不會(huì)說(shuō)話就當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)

前言

　　成功人物的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的　　在現(xiàn)實(shí)生活中，人們常常根據(jù)一個(gè)人的講話水平和風(fēng)度來(lái)判別其學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和能力。有位美國(guó)政界要人曾說(shuō)過(guò)，個(gè)性和口才比文化知識(shí)和哈佛大學(xué)的文憑更為重要?！　∶绹?guó)人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說(shuō)話的能力是成名的捷徑，它能使人備受關(guān)注。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛(ài)戴，得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著?！彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的?！薄　∶绹?guó)人早在20世紀(jì)40年代就把“口才、金錢、原子彈”看作是世界上最有威力的三大武器。20世紀(jì)60年代以后，又把“口才、金錢、電腦”看作是最有力量的三大法寶?！　　翱诓拧币恢豹?dú)冠其首，足見(jiàn)其作用和價(jià)值。　　在機(jī)關(guān)單位和現(xiàn)代公司中，無(wú)論是基層的科長(zhǎng)、高層的部長(zhǎng)，還是一線的銷售主管、集團(tuán)的總裁，都需要錘煉自己的口才，學(xué)會(huì)說(shuō)話，學(xué)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)處理工作中的人際關(guān)系，從而在成就團(tuán)隊(duì)的同時(shí)成就自己的事業(yè)。

內(nèi)容概要

本書(shū)將詳細(xì)、系統(tǒng)地介紹上述領(lǐng)導(dǎo)的那些疑問(wèn)以及解決這些問(wèn)題的方法，讓你做一個(gè)人人擁護(hù)、愛(ài)戴的好領(lǐng)導(dǎo)。    領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)服工作，在很大程度上，可以說(shuō)是情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，以情感人，才能打動(dòng)人心。    本書(shū)列舉了各種場(chǎng)合的生動(dòng)事例。介紹了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通的技巧，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、內(nèi)容通俗易懂、觀點(diǎn)鮮明獨(dú)特，具有較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。書(shū)中還介紹了怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)的審時(shí)度勢(shì)的應(yīng)變能力，掌握了這些技巧，能引導(dǎo)你、啟發(fā)你提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，讓你的言語(yǔ)表達(dá)更具針對(duì)性、更有說(shuō)服力，讓你的下屬更加聽(tīng)從你。

書(shū)籍目錄

CHAPTER 1　會(huì)說(shuō)話是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一種資本　良好的心理素質(zhì)，讓你關(guān)鍵時(shí)刻不怯場(chǎng)　高尚的道德品質(zhì)，讓你更具人格魅力　淵博的學(xué)識(shí)閱歷，讓你閃現(xiàn)智慧的光彩　情感的成熟穩(wěn)定，讓你應(yīng)對(duì)自如又無(wú)懈可擊　自信的樹(shù)立培養(yǎng)，讓你不再畏首畏尾　良好的口才功底，讓你的團(tuán)隊(duì)更具凝聚力　細(xì)節(jié)的重視把握，讓你搶占先機(jī)達(dá)到目的CHAPTER 2　審時(shí)度勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)的口才應(yīng)變力　隨機(jī)應(yīng)變，擺脫困境和尷尬　善于圓場(chǎng)，社交活動(dòng)不丟面子　后發(fā)制人，靈活應(yīng)對(duì)咄咄逼人　實(shí)施控制，正視惡意攪局　活躍氣氛，扭轉(zhuǎn)冷場(chǎng)局面　區(qū)別對(duì)待，巧妙應(yīng)對(duì)責(zé)難　引石攻玉，達(dá)到自己的目的　……CHAPTER 3　換位思考：說(shuō)話之前先考慮對(duì)方的感受CHAPTER 4　情感功勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)口才的親和力CHAPTER 5　態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：舉手投足間的領(lǐng)導(dǎo)魅力CHAPTER 6　教導(dǎo)與反饋：用語(yǔ)言影響下屬形動(dòng)CHAPTER 7　贊美的藝術(shù)：比金錢更重要的激勵(lì)CHAPTER 8　批評(píng)的尺度：幫助下屬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤取得進(jìn)步CHAPTER 9　化解沖突：用溝通代替爭(zhēng)執(zhí)CHAPTER 10　謹(jǐn)言慎行：避免走入領(lǐng)導(dǎo)講話誤區(qū)CHAPTER 11　如何有效地主持會(huì)議

章節(jié)摘錄

　　這一方面是因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)本身就是人類歷史上各種競(jìng)爭(zhēng)較量中最為波瀾壯闊、最能考驗(yàn)各方物力財(cái)力、場(chǎng)面宏大、情節(jié)復(fù)雜的現(xiàn)象；另一方面也因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)把對(duì)人的智力、勇氣等素質(zhì)的考驗(yàn)提到了最高的限度，同時(shí)把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人物的臨危不懼、處亂不驚的素質(zhì)考驗(yàn)提到了最高的限度。在一場(chǎng)宏大慘烈的戰(zhàn)爭(zhēng)中，交戰(zhàn)雙方領(lǐng)導(dǎo)人物在歷史的鎂光燈前充分曝光，各有什么優(yōu)點(diǎn)，各有什么缺陷，在危機(jī)面前有什么樣的表現(xiàn)，在麻煩、困惑面前各采取了什么措施，這一切都逃不過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)本身的見(jiàn)證。也逃不出歷史學(xué)家敏銳尖刻的筆觸?！　∩虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)看起來(lái)是決然不同于戰(zhàn)爭(zhēng)的，既沒(méi)有炮火轟鳴的大場(chǎng)面，也沒(méi)有你死我活不容置疑的生死界限。但是，對(duì)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求是否就要比戰(zhàn)時(shí)政治、軍事領(lǐng)導(dǎo)差得很多呢？事實(shí)并非如此。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之慘烈并不亞于戰(zhàn)爭(zhēng)，只不過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)更直觀，更一目了然，更注重聲勢(shì)，后果更直接、更明白易懂，而商品經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)則更持久、更復(fù)雜，手段更隱蔽，更不易覺(jué)察，后果更嚴(yán)重、更深遠(yuǎn)，更令人目瞪口呆。　　聯(lián)邦德國(guó)、日本在第二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)起飛，其商品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在已經(jīng)使各國(guó)政府和經(jīng)濟(jì)界感到頭疼了，但當(dāng)初的潛在競(jìng)爭(zhēng)和較量為什么沒(méi)有引起人們更多注意呢？是因?yàn)樵瓉?lái)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)嗎？不是。只是因?yàn)樯虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)更隱蔽，往往是洪水漫過(guò)了堤岸才使人感到危機(jī)驟至，沒(méi)有應(yīng)急措施便會(huì)死無(wú)葬身之地?！　?duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō).要擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，就必須做到：在別人安逸的情況下自己反而要寢食不安，準(zhǔn)備應(yīng)付隨時(shí)可能到來(lái)的危險(xiǎn)；在紛繁復(fù)雜、頭緒不一的境地中要冷靜穩(wěn)重，應(yīng)付自如；在面臨生死存亡的重大危機(jī)時(shí)毫不驚慌，勇敢堅(jiān)毅，果斷決策，帶領(lǐng)大家走出困境?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者是否意識(shí)不到紛亂、危險(xiǎn)呢？不是。領(lǐng)導(dǎo)者心中沒(méi)有喜怒哀樂(lè)嗎？也不是。這是一種逐漸培養(yǎng)、慢慢形成的心理素質(zhì)，這種素質(zhì)的背后是頑強(qiáng)的意志和自制力。

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