旺鋪運(yùn)營(yíng)大玄機(jī)

內(nèi)容概要

《旺鋪運(yùn)營(yíng)大玄機(jī)--打造黃金旺鋪的65條玄機(jī)》作者丁兆領(lǐng)擁有十多年的店鋪終端從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為我們揭秘了65條打造黃金旺鋪的大玄機(jī)。書中通過對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)和投資做一個(gè)條分縷析式的剖析，以期幫助所有想開辦店鋪的人士了解店鋪運(yùn)營(yíng)中的種種玄機(jī)。《旺鋪運(yùn)營(yíng)大玄機(jī)--打造黃金旺鋪的65條玄機(jī)》簡(jiǎn)明實(shí)用，耐看易懂，用最直觀的語(yǔ)言總結(jié)出了諸多經(jīng)驗(yàn)，從而能夠真正幫助您提升店鋪業(yè)績(jī)，打造出頂級(jí)的旺鋪名店。相信讀過本書，您一定會(huì)在旺鋪運(yùn)營(yíng)過程中左右逢源，日進(jìn)斗金。

作者簡(jiǎn)介

丁兆領(lǐng)：中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家，時(shí)尚品牌管理顧問，“中國(guó)式加盟商”系列課程創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)服裝訂貨會(huì)、招商會(huì)專業(yè)講師，中國(guó)微笑服務(wù)文化創(chuàng)建終生推廣者?，F(xiàn)任凱文企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)，凱文國(guó)際加盟商學(xué)院首席講師。
丁先生在中國(guó)首次提出把單一的培訓(xùn)模式實(shí)戰(zhàn)化，把賣場(chǎng)搬進(jìn)會(huì)場(chǎng)，結(jié)合終端運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，實(shí)施情景式模擬演練，現(xiàn)場(chǎng)分析改進(jìn)終端的成功運(yùn)作模式、營(yíng)銷方式等。多年來，為近百家服飾品牌、百貨商場(chǎng)做過咨詢、培訓(xùn)等數(shù)百場(chǎng)次，并取得了非凡的績(jī)效。丁先生的幽默風(fēng)趣、技能加實(shí)戰(zhàn)案例、根據(jù)不同品牌特點(diǎn)給予不同培訓(xùn)理念的授課風(fēng)格也得到了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)同與好評(píng)，被稱為“中國(guó)服裝培訓(xùn)業(yè)的一匹黑馬”！

書籍目錄

第一部分選址篇
第一章選址決定成敗
1成也選址，敗也選址
2店鋪朝哪兒人氣旺
3認(rèn)真分析人口和購(gòu)買力
4全面考察周邊環(huán)境
5市場(chǎng)調(diào)查必不可少
6市場(chǎng)評(píng)估預(yù)測(cè)馬虎不得
7常見店鋪選址大忌
第二部分形象篇
第二章心動(dòng)的空間布局
8空間布局設(shè)計(jì)規(guī)范
9通道巧妙引導(dǎo)客流
10天花板力求簡(jiǎn)潔
11地板設(shè)計(jì)要有特色
12墻壁設(shè)計(jì)要和諧
13收銀臺(tái)設(shè)置要合理
14試衣間設(shè)計(jì)至關(guān)重要
15休息間布局不容忽視
16展示柜陳列同樣重要
17巧妙利用樓梯空間
18重視通風(fēng)設(shè)備
第三章完美的外部形象
19店鋪外部形象的構(gòu)成
20給店鋪起一個(gè)響亮的名字
21店鋪的招牌要能第一時(shí)間吸引顧客
22恰當(dāng)合理的店鋪外觀形象
23實(shí)用美觀的店鋪櫥窗設(shè)計(jì)
24讓人振奮的外部照明設(shè)計(jì)
第四章愉快的店鋪氛圍
25明亮的色彩設(shè)計(jì)
26輕松的內(nèi)部照明
27愉悅的背景音樂
28令人舒心的氣味
29潔凈的衛(wèi)生環(huán)境
30巧妙的飾品布置
31專業(yè)的制服設(shè)計(jì)
第三部分管理篇
第五章以人為本——人員管理是重中之重
32善于用人“短”變“長(zhǎng)”
33招聘要科學(xué)規(guī)范
34銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
35人才培養(yǎng)，創(chuàng)造智慧源泉
36留住人才，才能留住輝煌
第六章貨如輪轉(zhuǎn)——商品管理是生存之本
37精確的商品細(xì)分是贏取市場(chǎng)的鑰匙
38正確的商品計(jì)劃是商品管理的關(guān)鍵
39合理的商品組合是商品管理的基礎(chǔ)
40科學(xué)的定價(jià)是產(chǎn)品暢銷的秘訣
41堅(jiān)決避免滯銷商品的高庫(kù)存
42終端營(yíng)銷計(jì)劃的制訂
43有效利用促銷以贏取更大利潤(rùn)
44商品陳列的基本方法和技巧
45商品的進(jìn)、存、退與商品調(diào)撥管理
46及時(shí)做好商品的盤點(diǎn)
47商品損失的處理方法
第七章鎖定顧客——顧客管理鎖定利潤(rùn)來源
48善于經(jīng)營(yíng)顧客才能鎖定利潤(rùn)來源
49大量的利潤(rùn)來源于少量的顧客
50超越顧客的期望才能長(zhǎng)久贏得顧客
51留住老顧客才能帶來更多的利潤(rùn)
52開發(fā)新顧客才能獲得更大的利益
53實(shí)現(xiàn)與顧客的有效互動(dòng)
54應(yīng)對(duì)顧客抱怨的態(tài)度與方法
55處理顧客投訴的技巧和原則
56建立完備的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
57經(jīng)常與顧客保持溝通
第八章開源節(jié)流——成本管理讓一切盡在掌握
58財(cái)務(wù)管理是經(jīng)營(yíng)順利的保證
59店鋪成本費(fèi)用的控制方法
60有效控制店鋪的采購(gòu)成本
61活用損益平衡點(diǎn)，提升銷售業(yè)績(jī)
62周轉(zhuǎn)的快慢決定賺錢的多少
63精打細(xì)算，合理避稅
64借機(jī)發(fā)財(cái)，銀行就是靠山
65店鋪財(cái)務(wù)的六盞“紅燈”

章節(jié)摘錄

　　從專業(yè)的角度看，選址時(shí)首先要根據(jù)你對(duì)店鋪的定位選擇合適的區(qū)域和方位。根據(jù)店鋪的定位，大致有以下四種情況?！　。?）日用品店　　日用品店的服務(wù)對(duì)象一般為家庭主婦，因此會(huì)受到主婦的行為模式和范圍的影響。大多數(shù)的家庭主婦都喜歡在就近的地方購(gòu)買日用品，這是因?yàn)槿沼闷返氖袌?chǎng)價(jià)格差異不是很大，而且一般的家庭主婦都具有定點(diǎn)購(gòu)買的心理傾向，一旦她在第一天決定從某一商店購(gòu)物后，今后就不會(huì)輕易改變了。　?。?）耐用品店　　一般情況下，耐用品的價(jià)格比日常用品要高，人們?cè)谫?gòu)買過程中，為了能買到物美價(jià)廉的商品；會(huì)不惜力氣和時(shí)間去尋找。因此耐用品店應(yīng)該選擇交通便利、周圍商業(yè)氛圍濃厚的地點(diǎn)?！　。?）以學(xué)生為主的店鋪　　如果選擇學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，就應(yīng)該選擇在學(xué)校附近開店，但要清楚學(xué)校又分為兩種：一種是位于城市的郊區(qū)，交通閉塞；另一種是位于交通發(fā)達(dá)的市中心。前者學(xué)生大部分的需求依靠周圍的店鋪；而后一種由于其所處市中心位置，故？生的需求不一定依賴周圍的店鋪?！　。?）以上班族為主的店鋪　　服務(wù)于上班族的店鋪，大多應(yīng)當(dāng)選擇在車站附近，或是在辦公區(qū)內(nèi)。這里所說的辦公區(qū)大多指公司聚集較多的地段，選擇區(qū)域多以下班路線為主。上班由于要趕時(shí)間，來去匆匆，很少有機(jī)會(huì)光顧你的店鋪；下班時(shí)因心情松弛，逛街購(gòu)物的機(jī)會(huì)就自然地增多，故在下班途中設(shè)置，店鋪較好。　　總之，在進(jìn)行店鋪選址時(shí)，并非只要是鬧市、商業(yè)區(qū)就好，而是應(yīng)該遵循“合適就好”的原則。開業(yè)的場(chǎng)所是否必須？備一個(gè)固定的目標(biāo)，如果冷靜思考一下，分析其中的利弊，就會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是任何一個(gè)地段都能適宜開設(shè)店鋪。所以，經(jīng)營(yíng)者在考慮如何選擇區(qū)域和方位時(shí)，務(wù)必要慎重，以免造成不必要的損失。　　2．繪制區(qū)域地圖，找出最佳位置　　經(jīng)營(yíng)者在確定選址區(qū)域后，就應(yīng)繪制出該區(qū)域的簡(jiǎn)圖，并標(biāo)出該地區(qū)現(xiàn)有的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和互補(bǔ)商場(chǎng)等，同時(shí)還應(yīng)標(biāo)出這一區(qū)域的商業(yè)結(jié)構(gòu)、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路線等，以保證店址決策的正確性?！　∫话愕兀恳粋€(gè)優(yōu)秀的店址應(yīng)當(dāng)具備以下六個(gè)特征中的幾個(gè)，若是全部擁有，那就真可謂是黃金寶地了?！　。?）商業(yè)活動(dòng)頻繁　　比如在鬧市區(qū)，商業(yè)活動(dòng)極為頻繁，把店鋪設(shè)在這樣的地區(qū)營(yíng)業(yè)額必然會(huì)很高，這樣的店址就是“寸土寸金”之地。相反，如果在客流量較小的地方設(shè)店，營(yíng)業(yè)額一般不會(huì)太高?！　。?）人口密度較高　　例如，居民聚居、人口集中的地方是適宜設(shè)置店鋪的地方。在人口集中的地方，人們有著各種各樣的商品需要。如果店鋪設(shè)？這樣的地方，致力于滿足人們的需要，那必定會(huì)生意興隆?！　。?）交通便利　　比如，可以在旅客上下車較多的車站，或者在主要車站的附近，也可以在顧客步行距離很近的街道設(shè)店。　?。?）客流量大　　店鋪處在客流量大的街道上，可使多數(shù)人購(gòu)物都較為方便。　?。?）人們聚集的場(chǎng)所附近　　比如，公園、電影院、游樂場(chǎng)、舞廳等娛樂場(chǎng)所，或者機(jī)關(guān)、工廠的附近。　?。?）同類商店聚集的街區(qū)　　大量事實(shí)證明，對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)耐用品、選購(gòu)品的商店來說，若能集中在某一個(gè)街區(qū)或地段，則更能招攬顧客。從顧客角度來看，店面眾多表示貨品齊全，可供比較和選擇的機(jī)會(huì)多，是購(gòu)物時(shí)的最佳選擇?！　?．選址時(shí)需要注意的幾個(gè)危險(xiǎn)地段　　在店址基本區(qū)域和方位確定后，經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)周圍的環(huán)境做細(xì)致的調(diào)查，論證選址決策的準(zhǔn)確性。在調(diào)查過程中，經(jīng)營(yíng)者如果發(fā)現(xiàn)有以下幾種狀況出現(xiàn)，那么就有必要對(duì)自己的計(jì)劃？出修改，避免開店后遭受損失?！　。?）旁邊有快速車道　　隨著城市建設(shè)的發(fā)展，高速公路日漸增多。根據(jù)快速車道的要求，高速公路多設(shè)有隔離設(shè)施，兩邊無法穿越且公路兩邊少有停車設(shè)施。這樣，盡管公路兩旁有流動(dòng)的顧客群或固定的單位，也不宜作為新開店選址的區(qū)域，況且人們也不會(huì)為一項(xiàng)消費(fèi)而在高速公路旁違章停車。　?。?）周圍居民少或增長(zhǎng)慢但商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已基本配齊的區(qū)域　　這種地區(qū)不宜作為新店鋪的店址，這是因?yàn)樵谌狈?？?dòng)人口的條件下，有限的固定消費(fèi)總量不會(huì)隨新開店鋪而增加?！　?hellip;… 

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