職場口才寶典

前言

說話是一門藝術(shù)，需要智慧。美國成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過：“當(dāng)今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決于專業(yè)知識，而大部分取決于口才的藝術(shù)。”話說得好，小則可以討人歡喜，大則可以明哲保身。遠有蘇秦、張儀游說諸侯，戰(zhàn)國格局為之改變；諸葛亮說服孫權(quán)，三國鼎立之勢成形；皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩來出色外交，四兩撥千斤；羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬心靈。話說得不好，小則樹敵，大則導(dǎo)致失敗甚至喪命?！墩撜Z》有言：“一言可以興邦，一言可以喪邦?！币蛞痪洹按税响鑼④娨病倍涣杭蕉舅赖臐h質(zhì)帝就是因言喪命的典型代表。    語言的魅力是一個人綜合魅力的重要組成部分，擁有了高超的口才藝術(shù)和說話技巧，事業(yè)將會一帆風(fēng)順，人生也將更加豐富多彩?？v觀古今，凡是有作為的人，口才都是他們必備的素質(zhì)之一。他們憑借良好的口才達到了自己的目的，同時也贏得了人們的尊敬。    隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，傳播手段日益現(xiàn)代化，社會競爭也日趨激烈化，以及人與人之間關(guān)系、交往復(fù)雜化，說話藝術(shù)越來越起著舉足輕重的作用。在有限的工作之年里，登至職業(yè)生涯的高峰，享受成功的快樂，是每個職場人士的夢想。要想實現(xiàn)這個夢想，就需要用職場語言維護和強化各種關(guān)系，擴大自己的工作領(lǐng)域，提升自己的辦事效率和工作能力，拓展自己的發(fā)展空間。    何時說什么話，怎樣說話才能得到別人的欣賞，是展現(xiàn)職場口才的上佳途徑，更是職場生存的要訣，它可以左右你在職場中的地位、人緣，也會直接影響你生意的成敗。    古羅馬著名演說家西塞羅曾經(jīng)說過：“沒有效果的表達，即使智商很高的人也得不到人們的任何尊敬；相反，有效的表達卻可以使一個資質(zhì)平平的人被認(rèn)為在那些有才華的人之上?！痹趶?fù)雜的職場中，常常會遇到一些沖突或?qū)擂蔚膱龊希入y以啟齒，又無法回避。在這個時候，表現(xiàn)不好，出言不遜，麻煩就會不斷；表現(xiàn)得好，表達得當(dāng)，就會海闊天空。    表達能力好，可以得到同事的尊敬、上司的重視，使得自己在職場中一帆風(fēng)順；表達能力好，可以自如地斡旋爭端、調(diào)解糾紛，讓自己的事業(yè)順風(fēng)順?biāo)?；表達能力好，可以結(jié)交天南海北的朋友，從而為自己的職業(yè)生涯奠定良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)……總之，要想縱橫于職場，并能夠在職場競爭中始終立于不敗之地，就要擁有良好的職場口才。職場口才猶如行走于江湖的俠客手中的利劍，助你擺脫工作中的困境、化解職場中的沖突……    未來職場要求職場中人士不僅僅是一個只會“默默”耕耘的黃牛，更要成為一個能說會道的百靈鳥。職場中離開了口才，只能事倍功半。因此，職場人士應(yīng)該是能言善辯者，如果仍然笨嘴拙舌，那么就很難立足于職場中。俗話說得好：舌綻春蕾贏天下。會說話，說好話，走遍職場不足憂。    看不起職場口才的人，常犯的通病是：不靠嘴巴打天下，而只靠手腳出苦力。結(jié)果往往是浪費了人生許多大好良機。職場口才是一種技術(shù)，更是一門藝術(shù)，是職場中左右逢源的“法寶”，也是開啟一句話讓人幫的“金鑰匙”，更是一句話讓人服的“如意棒”。    本書是一部故事精彩、文字優(yōu)美、內(nèi)容全面、道理實用、分類系統(tǒng)的職場口才之作。書中用通俗易懂的語言、娓娓動人的故事、實際有效的例證，向讀者介紹了各類職場中的口才藝術(shù)以及職場中口才的訓(xùn)練方法，其內(nèi)容易懂易學(xué)，方便實用，借鑒性及操作性極強。書中介紹的方法與技巧，讓你在上司面前應(yīng)付自如、在同事面前侃侃而談、在談判桌前游刃有余、在經(jīng)商路上招財進寶、在客戶面前落落大方……堪稱是迄今最全面、最豐富、最經(jīng)典的版本。通過本書，你可以快速了解職場口才的各類技巧及方法，從而在職場中游刃有余、坐擁成功！    人人都想追求事業(yè)成功，人人都夢想職場理想實現(xiàn)，而事業(yè)成功、職場理想實現(xiàn)都離不開《職場口才寶典》！

內(nèi)容概要

　　本書是一部故事精彩、文字優(yōu)美、內(nèi)容全面、道理實用、分類系統(tǒng)的職場口才之作。書中用通俗易懂的語言、娓娓動人的故事、實際有效的例證，向讀者介紹了各類職場中的口才藝術(shù)以及職場中口才的訓(xùn)練方法，其內(nèi)容易懂易學(xué)，方便實用，借鑒性及操作性極強。書中介紹的方法與技巧，讓你在上司面前應(yīng)付自如、在同事面前侃侃而談、在談判桌前游刃有余、在經(jīng)商路上招財進寶、在客戶面前落落大方……堪稱是迄今最全面、最豐富、最經(jīng)典的版本。通過《職場口才寶典》，你可以快速了解職場口才的各類技巧及方法，從而在職場中游刃有余、坐擁成功！

書籍目錄

第一篇 職場口才藝術(shù)——職場成功的法寶
　第一章 口才是職場生存與發(fā)展的法寶
　　口才是職場生存的資本
　　口才是科學(xué)，說話是藝術(shù)
　　好口才是職場事業(yè)成功的階梯
　　良好口才成就卓越職場
　第二章 職場中說話要符合自己的身份
　　老板說話應(yīng)具備的特點
　　讓說話有權(quán)威感
　　發(fā)出指令講究技巧
　　要學(xué)會幽默
　　爭辯的藝術(shù)
　　如何面對說話沒有邊際的說話者
　　講話也要看場合
　　言行舉止應(yīng)符合身份
　　社交場所講話的原則
　第三章 做職場中的“說客”
　　先了解再說服
　　說服要有耐心
　　說服方法要因人而異
　　探察部下的真心話也要講究技巧
　　最適宜說服的場所
　　與“悶葫蘆”交流的方法
　　人性化的互動
　　正確對待閑談
　第四章 建立自我形象——用話術(shù)包裝自己
　　拒絕的要訣
　　認(rèn)錯的藝術(shù)
　　銷售的技巧——借機施恩
　　溝通禮儀
　　善于抓住機會
　　男人小心
第二篇 好口才助你暢游職場
　第一章 求職面試的語言藝術(shù)
　　自我介紹的技巧
　　面試常見的回答方式
　　如何處理與原雇主有關(guān)的問題
　　如何回答“你為何頻繁換工作”？
　　女性如何回答敏感問題
　　跳槽者面試時的禁忌
　　如何處理面試中的尷尬
　　如何在面試中脫穎而出
　　面試易犯的錯誤
　　談薪水的竅門
　　度過試用期的黃金法則
　　如何面對欺生現(xiàn)象
　　如何克服面試的羞怯心理
　　提前做好準(zhǔn)備
　　得體的儀表增加你的魅力
　　如何克服面試緊張
　　新奇的表達讓你更出色”
　　敢于亮出你的優(yōu)點
　　在面試中表達缺點的藝術(shù)
　　輕松應(yīng)對刁難
　　機智回答敏感問題
　第二章 與同事溝通的語言藝術(shù)
　　同事間說話的“紀(jì)律”
　　同事間言語的注意事項
　　巧用幽默語言分享快樂
　　與同事聊天
　　避免無謂的閑聊
　　及時消解與同事的誤會
　　理智對待同事的冷言冷語
　　如何應(yīng)對同事與你搶功的情形
　　指出同事缺點的藝術(shù)
　第三章 與老板及上司溝通的語言藝術(shù)
　　與上司得體交流的藝術(shù)
　　跟上司說話要注意分寸
　　接受上司指示時的注意事項
　　匯報工作的原則
　　贊美上司有技巧
　　怎樣讓上司同意你的觀點
　　與多疑的上司相處的藝術(shù)
　　如何拒絕上司的“圣旨”
　　向上司匯報工作的注意事項
　　如何與老板談年度績效
　　如何面對上司的批評
　　如何面對上司的無故指責(zé)
　　給上司提意見的技巧
　　如何指出老板的過錯
　　成功加薪的方法
　　拒絕委托的藝術(shù)
　　適時邀功的技巧
　　搶功也要講究藝術(shù)
　　把握上司心理，把握說話時機
　第四章 與下屬交流的語言藝術(shù)
　　如何向下屬展示說話的親和力
　　如何掌握與下屬說話的分寸
　　把握重點與下屬交談
　　多傾聽下屬說話
　　向下屬提問的語言技巧
　　如何向下屬表達自己的觀點
　　與下屬說話的注意事項
　　模糊語言的妙用
　　發(fā)布壞消息的藝術(shù)
　　如何應(yīng)對下屬的抱怨
　　施恩望報的藝術(shù)及注意事項
　　“畫的大餅吃不到”
　　模糊真相——棄子再利用
　　以退為進，樹立威信
　　如何有效管理員工
　　高效實施命令的秘訣
　　當(dāng)女上司遭遇男下屬
　　女上司如何恰當(dāng)堅持自己的立場
　第五章 職場中電話交流的語言藝術(shù)
　　電話交流的注意事項
　　正確使用電話的基本用語
　　在電話里也能塑造自我形象
　　通話時間需謹(jǐn)慎選擇
　　接聽電話注意事項
　　如何篩選和過濾電話
　　如何應(yīng)對電話閑聊
　　如何處理打錯的電話
　　解釋晚接電話的藝術(shù)
　第六章 職場“外交”的語言藝術(shù)
　　對外交往不可少
　　職場對外交往的一般性要求
　　如何應(yīng)對不同類型的人
　　用提問打開彼此的心扉
　　職場外交人員在交流中的注意事項
　　說話的得體舉止
　　對外交往中的說話藝術(shù)
　　職場外交中的說話技巧
　　怎樣應(yīng)對記者的提問
　第七章 取信客戶的語言藝術(shù)
　　增強信賴感
　　避免是非爭執(zhí)
　　用話語讓客人乖乖掏錢
　　做客戶的知心人
　　把話說得更漂亮
　第八章 防備職場溝通危機
　　如何用幽默語言消除職場溝通危機
　　如何用妙語擺脫職場窘迫
　　如何面對羞辱
　　如何巧言緩和言語爭執(zhí)
　　如何以自嘲來化解尷尬局面
　　如何巧妙表達異議
　　如何消除同事心理防線
　　如何用反擊語言進攻
　　如何面對“揭短”
　　如何對付蠻不講理者
　　學(xué)學(xué)挑撥的話術(shù)
　　“照”與“不照”的差別
　　傳話的藝術(shù)
　　學(xué)學(xué)“磨功”
　　職場最重要的“保命”招數(shù)
　第九章 職場中的批評藝術(shù)
　　應(yīng)嚴(yán)厲對待違規(guī)者
　　斥責(zé)時應(yīng)遵循的原則
　　如何幫部下剖析錯誤
　　指責(zé)批評的要領(lǐng)
　　如何合理批評
　　批評藝術(shù)九條
　　要學(xué)會給員工臺階下
　　批評還需因人而異
　　如何處理與員工的矛盾
第三篇 商務(wù)口才
　第一章 商務(wù)談判怎樣開口
　　談判者的必備素質(zhì)
　　談判者的形象
　　談判前的注意事項
　　摸清對手的底細有助于談判成功
　　制訂多個談判方案
　　制訂靈活的應(yīng)對策略
　　如何開始談判
　　切莫透露商業(yè)情報來源
　第二章 如何舌戰(zhàn)群英
　　如何在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位
　　商務(wù)談判制勝的法則
　　談判中的策略與技巧
　　如何營造良好氣氛
　　“紅白臉”策略的注意事項
　　巧用商務(wù)談判語言
　　談判語言的注意事項
　　如何與大公司談判
　　談判中的提問
　　談判中的應(yīng)答技巧
　　女性商務(wù)談判的注意事項
　第三章 談判中的雙贏說服術(shù)
　　既做朋友又做生意
　　商務(wù)談判要注意細節(jié)
　　學(xué)會“微笑外交”
　　如何在談判中“讓步”
　　商業(yè)談判中的常見原則
　　談判中常見七種談判對手
　　如何拒絕對手
　　談判中常見的幾種正確直覺
　第四章 商務(wù)語言的學(xué)問
　　開口報價的五大注意事項
　　如何討個好價錢
　　要學(xué)會“識貨”和“比貨”
　　“投石問路”提問術(shù)
　　報價的三大絕招
　　報盤的語言藝術(shù)
　第五章 用語言贏得客戶
　　怎樣和客戶打招呼
　　與客戶輕松交談的七種方式
　　如何面對客戶的拒絕
　　說服不同年齡客戶的妙法
　　說服不同性格客戶的妙法
　　從表情中讀懂客戶
　　介紹商品的依據(jù)
　　談出好價錢的五大絕招
　　主動進攻，一錘定音
　　這樣的十大注意事項
　　讓客戶回頭的常備說辭
第四篇 職場口才修煉
　第一章 交際口才
　　如何用好交際暗示
　　學(xué)會交際中的拒絕
　　掌握交際中的解釋
　　領(lǐng)會交際中的批評
　　初交語言技巧
　　善用女性語言
　　男性語言面面觀
　　應(yīng)酬語言需掌握
　　勸酒語言有學(xué)問
　　勸架語言含技巧
　　調(diào)解語言要有分量
　　公關(guān)語言藝術(shù)
　　推銷語言講技巧
　　司儀語言藝術(shù)
　第二章 交談口才
　　交談特征
　　交談原則
　　交談中的對象判斷
　　交談中的關(guān)系判斷
　　注意交談時境
　　交談方式有講究
　　注意交談禮節(jié)
　　注意交談中的稱呼
　　用好交談敬辭
　　交談措辭的特點
　　交談?wù)Z句的特點
　　學(xué)會使用交談詞匯
　　注意交談?wù)Z氣
　　交談中的哲理性話語
　　掌握交談中提問的技巧
　　學(xué)學(xué)交談中反問的技巧
　　交談中的應(yīng)答方式
　　如何避免交談中的爭論
　　如何在交談中插話
　　交談中的忌諱
　　如何結(jié)束交談
　第三章 推銷口才
　　推銷前的準(zhǔn)備工作
　　重要的推銷原則
　　運用好推銷語言
　　以冷激熱去推銷
　　情理誘導(dǎo)促推銷
　　學(xué)學(xué)類比促銷
　　不僅要能說，而且要會說
　　要適時改變推銷方式
　　學(xué)會自抬身價
　　為下一次的銷售留后路
　　要注重自己的語音語調(diào)
　　不該說的話一定不要說
　　力求拘“小節(jié)”
　　努力掩飾自己的情緒
　　持之以恒，堅持到底
　　如何巧妙接近客戶
　　不要急于求成
　　切忌過度坦誠
　　應(yīng)對不同年齡客戶的口才技巧
　　應(yīng)對不同性別客戶的口才技巧
　　應(yīng)對疑慮重重型客戶的口才技巧
　　應(yīng)對刨根問底型客戶的口才技巧
　　對待挑剔型客戶的口才技巧
　　規(guī)勸挑剔型客戶的口才技巧
　　應(yīng)對似懂非懂型客戶的口才技巧
　第四章 營銷口才
　　攻心為主營銷策略
　　尊重顧客，贏得好感
　　永遠保持熱情的態(tài)度
　　真誠是推銷產(chǎn)品的前提
　　一語激起購買欲
　　到什么山唱什么歌
　　“聽”的技巧
　　巧妙的提問有助于成功營銷
　　營銷中應(yīng)如何傾聽
　　了解顧客是營銷的前提
　　牢牢吸引顧客
　　刺激欲望，激發(fā)興趣巧成交
　　聲音在營銷中的妙用
　　以關(guān)愛打動顧客
　　幽默風(fēng)趣，促進營銷
　　用最動聽的聲音接打電話
　　商務(wù)談話要簡潔準(zhǔn)確，切中要點
　　善于把話說到點子上
　　向顧客提供信息要有分寸
　　成功的營銷需要積極的假設(shè)
　　用事實說話
　　掌握答復(fù)技巧
　　好的開場白是成功的一半
　　贊美的技巧
　　恰到好處地恭維對方
　　勿以行家的口氣參與洽談
　　必須努力避免的洽談?wù)Z言
　　打動顧客的說話藝術(shù)
　　事實描述最有說服力
　　如何發(fā)揮語言的說服威力
　第五章 幽默口才
　　學(xué)學(xué)擬人幽默
　　掌握位移幽默
　　運用稚語幽默
　　嘗試化怒幽默
　　遵循推理幽默
　　學(xué)會鋪墊幽默
　　學(xué)會迂回幽默
　　運用好歪解幽默
　　學(xué)學(xué)模擬幽默
　　巧妙設(shè)置懸念幽默
　　掌握返還幽默的技巧
　　嘗試夸張幽默
　　懂得含蓄幽默
　　遵循反語幽默的方法
　　黑色幽默需掌握好分寸
　　歪語幽默有講究
　　錯用幽默需慎重
　　當(dāng)心圈套幽默
　　學(xué)學(xué)婉曲幽默
　　錯釋幽默需分清對象
　　嘗試一下自嘲幽默
　　顛倒幽默需警惕
　　慎重使用求職幽默
　第六章 詭辯口才
　　掌握美言詭辯
　　危言詭辯要慎重
　　借言詭辯需分清對象
　　醉言詭辯要注重場合
　　激言詭辯切勿過度
　　運用好諧音詭辯
　　不妨運用夸張詭辯
　　多難詭辯講究策略
　　連鎖詭辯
　　學(xué)學(xué)喻證詭辯
　　運用對比詭辯的技巧
　　使用歪解詭辯的策略
　　巧用自嘲詭辯
　　掌握戲謔詭辯藝術(shù)
　　靈活把握反詰詭辯
　　辯證詭辯的策略
　　因果詭辯的技巧
　　數(shù)據(jù)詭辯最有說服力
　第七章 說服口才
　　如何做好說服前的準(zhǔn)備工作
　　認(rèn)清說服對象
　　掌握說服方法
　　如何選定說服氛圍
　　如何選擇說服時機
　　如何把握說服距離
　　如何運用說服表情
　　如何采用說服姿勢
　　牢記說服手勢
　　掌握好說服聲調(diào)
　　注意說服轉(zhuǎn)換
　　說服應(yīng)如何收場
　　現(xiàn)身說服最有力
　　樹標(biāo)說服易引人共鳴
　　喚醒說服的技巧
　　比喻說服的藝術(shù)
　　對比說服效果佳
　　借物說服的要領(lǐng)
　　激將說服巧成事
　第八章 演講口才
　　如何選題
　　演講文稿的特殊性
　　演講主題需明確
　　演講中心要突出
　　演講開頭得精彩
　　演講結(jié)尾要有力
　　社交演講應(yīng)慷慨激昂
　　競聘演講要恰到好處
　　就職演講體現(xiàn)能力
　　答謝演講要真誠
　　即席演講中的要點
　　用自我演講樹立威信
　　哲理演講的藝術(shù)
　　散發(fā)理性演講的光輝
　　用求同演講拉近距離
　　類比演講會收到驚喜
　　設(shè)置演講懸念
　　演講要有氣勢
　　演講亦能興波
　　如何構(gòu)建演講高潮
　　培養(yǎng)演講應(yīng)變能力
　　掌握演講升華的尺度
　第九章 口才訓(xùn)練
　　注重心理訓(xùn)練
　　重視思維訓(xùn)練
　　語智訓(xùn)練有策略
　　思路訓(xùn)練講究方法
　　記憶訓(xùn)練有技巧
　　采用合適的表達訓(xùn)練
　　加強語調(diào)訓(xùn)練
　　微笑訓(xùn)練不能少
　　注重擇語訓(xùn)練
　　演講訓(xùn)練的步驟
　　論辯訓(xùn)練的選擇
　　解說訓(xùn)練用處大
　　同步訓(xùn)練難度高
　　綜合訓(xùn)練鍛煉能力
　　學(xué)學(xué)放松訓(xùn)練

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   口才是科學(xué)，說話是藝術(shù)伴隨著社會生活的現(xiàn)代化，傳播和記錄有聲語言的工具愈加普及，說話的重要性日益明顯。因為時間寶貴，現(xiàn)代社會的發(fā)展特別講究速度和效率。職場中尋求生存與發(fā)展的人們，其工作和生活的節(jié)奏也隨著發(fā)生了改變，因而，這就要求人們談話也要有效率。21世紀(jì)的職場，說話的水平也需提升，且提高口語素質(zhì)愈發(fā)顯得重要?，F(xiàn)代職場，城鄉(xiāng)交流，內(nèi)外開放，四面八方的人相聚在一起，光有“書同文”不夠，光會說自己的故鄉(xiāng)話不行，說話顛三倒四更加不行。人們在一起說普通話，要說得有條理。不要東一榔頭西一棒子；說話還要適當(dāng)，不要傷人。因此，隨著時代的進步，我們不但要求職場中的每個人都說比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而且要求大家練習(xí)自己的口才藝術(shù)：說讓人理解的話，不要說半文不白的話；說通順的話，不要說似通非通的話；說準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)脑?，不要說含混不清的話。從而進一步提高職場溝通能力及口語表達的效果。從時代的需要看，講究說話藝術(shù)，對每個職場人士而言，都會產(chǎn)生這個時代所給予的緊迫感。在如今的信息時代中，相互傳遞信息、交流信息極其重要。而在各種信息交流形式中，口語交際是最主要、最生動形象的形式之一。對于職場人士來說，口語交際不僅是最重要的交際形式，而且也是最主要的交際形式。因此，口語交際的口才是現(xiàn)代社會的職場人士交流的基礎(chǔ)。中國有句古語：“聽君一席話，勝讀十年書?！钡拇_，跟那些有學(xué)識且具有口才的人交流，比喝了醇酒更令人興奮，比聽交響樂更能振奮精神。良好的語句可以帶給人愉悅和歡暢的感覺，幫助你增加知識和修養(yǎng)，激發(fā)你的創(chuàng)造力，同時也能增進人與人之間的感情。在現(xiàn)代職場中，人與人之間存在能力的差距，要快速了解他們，不妨看看他們的口才?？谡Z能力的高低，它的主要表現(xiàn)是說話的藝術(shù)。語言的力量能夠征服世界上最難懂的東西——人的心靈。通過成功的口才這一技巧，不熟悉的人可以熟悉起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至很多矛盾也可以得到解決。若是語言運用不當(dāng)，就可能導(dǎo)致交際失敗，對個人形象也不利。我們在職場中生存并且發(fā)展，都要交流信息，那么，我們應(yīng)靠什么來交流呢？當(dāng)然是靠一定的語言交際能力。在這種語言交際能力中，口語能力特別重要，應(yīng)用也最廣泛。毫不夸張地說，口才堪比一項藝術(shù)，是用口語表達思想感情的一種巧妙的形式。懂得語言藝術(shù)的人，學(xué)會相處之道的人，他不會勉強別人與自己有一樣的想法，而是巧妙地引導(dǎo)他人。那些善于用口語貼切、生動形象地表達自己思想感情的人，辦事往往成功。反之，不會語言藝術(shù)的人，最后自己也會處于困境。同時，不重視口才鍛煉的人，在職場生涯中失敗于口才的事也是屢見不鮮的，因為語言的失之毫厘，結(jié)果會差之千里。職場口才的學(xué)問，在美國、西歐、日本等發(fā)達國家都已流行，在很多企業(yè)、組織中，都很注重這門藝術(shù)。在這方面，我們也需要張開眼睛看全球。美國俄亥俄州的馬瑞塔學(xué)院把畢業(yè)后工作時間不長和畢業(yè)之后工作10年以上的兩部分畢業(yè)生請回學(xué)院進行測驗，讓他們根據(jù)各自的親身體會回答：你在學(xué)校里學(xué)的哪門功課對你走上社會最有必要？新老畢業(yè)生全部回答：最有必要的課程是演講學(xué)和交際學(xué)，它們教會我怎樣說話，怎樣與人打交道；其次是英語課，從中我學(xué)到了閱讀與寫作。俄羅斯詩人納德松說：“世人沒有比語言的痛苦更強烈的痛苦?！笔堑模涣?，著實是一種職場人生的本領(lǐng)，也是通往職場成功的捷徑。好口才是職場事業(yè)成功的階梯早在公元前，埃及年邁的法老就告誡將要繼承王位的兒子麥雷卡：“你若能成為一個雄辯的演說家，你就可以成為一個堅強的人……舌頭是一把寶劍，演說比打仗更有效果?！?8世紀(jì)，法國革命家拿破侖也說過：“一支筆，一條舌，能抵三千毛瑟槍?！蔽覈糯膶W(xué)評論家劉勰認(rèn)為：“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師?！币虼丝梢钥闯?，口才是極為重要的。古希臘寓言作家伊索年輕的時候給貴族當(dāng)奴仆。某天，主人設(shè)宴請客，客人大多是希臘當(dāng)時的哲學(xué)家。主人吩咐伊索準(zhǔn)備酒肴，要做最好的菜款待客人。開宴時，看到席上的菜肴全部是各種動物的舌頭，主人大吃一驚，趕快問這是怎么回事，伊索回答說：“您叫我為這些尊貴的客人辦最好的菜，而舌頭是引導(dǎo)各種學(xué)問的關(guān)鍵，對于哲學(xué)家來說，舌頭宴不是最好的菜嗎？”客人全部被伊索說得大笑起來。第二天，主人讓伊索再辦一次宴會，菜要最壞的。上菜時，端上來的依舊全是舌頭，主人一見，便大發(fā)雷霆。伊索卻鎮(zhèn)定地解釋道：“難道不是有很多人禍從口出嗎？舌頭既是最好的，東西也是最壞的??！”這個故事告訴我們了一個簡單的道理，那就是：說話對人具有很重要的作用。同樣一件事，這么說就能做到，那樣說卻做不到；相同一句話，這么說聽來悅耳，那樣說卻令人反目。一句話能夠把人說笑，一句話也能夠把人說哭。美國著名舞蹈家鄧肯，想加入奧古斯丁·戴利的劇團。戴利是享譽美國的大人物，因此，很多個下午和傍晚，鄧肯站在通往后臺的門口，請求接見。人們以戴利太忙為借口，讓她去見助理，鄧肯堅決不答應(yīng)。最后，她見到了這位大人物。這個人相貌堂堂，但顯得挺兇。鄧肯鼓足勇氣，對他說了這么一大段話：“戴利先生，我有一個很重要的想法想要向您講，在全國恐怕唯您能理解它。我發(fā)現(xiàn)了舞蹈，發(fā)現(xiàn)了這種失傳兩千年的藝術(shù)……我給您帶來了可以使我們整個時代發(fā)生翻天覆地改變的想法。我是在哪里發(fā)現(xiàn)這種藝術(shù)的呢？是從太平洋，從內(nèi)華達山脈波濤起伏的松樹林那兒。我看見了年少的美國在落基山頂峰翩翩起舞的風(fēng)姿……我要為美利堅的兒女發(fā)明出一種顯示美利堅精神的新舞蹈，給您的劇院帶來它所缺失的那個生命所系的靈魂——舞蹈演員的靈魂?！边@時，戴利顯得不耐煩，而鄧肯卻大聲說：“如果舞蹈演員那種偉大的藝術(shù)一天不返回劇院，那么，劇院就不會有真正的演出！”戴利出乎意料地讓眼前這個瘦小的女生如此放肆地訓(xùn)斥了一頓，居然不知所措了。但他通過藝術(shù)的直覺，認(rèn)為這個小姑娘與眾不同，便允許了她的請求。鄧肯成功了，成了眾人矚目的舞蹈皇后。那么現(xiàn)在我們來分析一下這位“舞蹈皇后”的語言藝術(shù)。一開始，她表明了她“有一個非常重要的想法，在全國恐怕只有您能明白”。字字句句，無不洋溢著自信，在戴利這個大人物面前，敢稱自己的想法“重要”，而且只有“您能理解”，明顯是這個說法使戴利注意到了她。接著，她又說自己發(fā)現(xiàn)了“兩千年的藝術(shù)”“想要為美利堅的兒女制造出一種表現(xiàn)關(guān)利堅精神的新舞蹈”，這些話語乍聽起來，似乎有些“瘋狂”，但是，如此表述極易震撼戴利這種高高在上的大人物，引起思想的共鳴，最終得到他的認(rèn)同。像這樣的例子，古今中外，數(shù)不勝數(shù)。在當(dāng)代職場中，更是不乏妙語連珠的成功者。他們或出言有序，或滔滔不絕，或旁敲側(cè)擊，或不蓋不遮，或妙語不絕，或句無單出，或信口出之，真如春光中的姹紫嫣紅，美不勝收。

編輯推薦

《職場口才寶典》編輯推薦：說話是一門藝術(shù)，需要智慧。美國成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過：“當(dāng)今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決于專業(yè)知識，而大部分取決于口才的藝術(shù)?！痹捳f得好，小則可以討人歡喜，大則可以明哲保身。遠有蘇秦、張儀游說諸侯，戰(zhàn)國格局為之改變；諸葛亮說服孫權(quán)，三國鼎立之勢成形；皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩來出色外交，四兩撥千斤；羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬心靈。話說得不好，小則樹敵，大則導(dǎo)致失敗甚至喪命?！墩撜Z》有言：“一言可以興邦，一言可以喪邦?！币蛞痪洹按税响鑼④娨病倍涣杭蕉舅赖臐h質(zhì)帝就是因言喪命的典型代表。人人都想追求事業(yè)成功，人人都夢想職場理想實現(xiàn)，而事業(yè)成功、職場理想實現(xiàn)都離不開江龍主編的《職場口才寶典》！

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