資深服裝店小老板的生意經(jīng)

前言

中國是13億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年，中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展。2005年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，并已連續(xù)五年出口創(chuàng)匯順差第一，服裝產(chǎn)業(yè)一直為中國出口創(chuàng)匯作出了巨大的貢獻。同時，中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝，就有一件是中國生產(chǎn)的。    如今，當我們走在大街小巷，你會發(fā)現(xiàn)服裝店、服裝賣場遍地都是。畢竟，衣食住行是一個人的基本需求。隨著生活水平的提高，人們更加注重自己的衣著形象，服裝店更是如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來，然而，有的生意興隆，有的門可羅雀。    “三分貨，七分賣”是服裝銷售的至理名言，而導購則是這“七分賣”中最為重要的一環(huán)。因此，服裝店生意的好壞，在很大程度上取決于服裝導購員的銷售能力。    現(xiàn)在年輕人創(chuàng)業(yè)自己當老板已經(jīng)成為一股熱潮，不管是小打小鬧的網(wǎng)上商店，還是真槍實彈開起自己的小店，經(jīng)營服裝似乎都是他們的首選。而面對報紙上“月賺上萬”、“日流水3000元”之類煽動性的報道，以及品牌服裝鋪天蓋地的廣告宣傳，尚顯稚嫩的創(chuàng)業(yè)者會不自覺地自我感覺良好，認為別人能賺錢的事情我也一定能賺錢，盲目跟著感覺走。然而服裝店的投資額雖不大，看上去也并不復雜，但開店并非加減乘除那樣簡單，它要牽涉選址、融資、進貨、銷售、財務管理等諸多環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)考慮不周都可能導致投資鏈條的斷裂。因此，對于想投資服裝小店的創(chuàng)業(yè)者而言，認真研究各個步驟的細節(jié)問題，是投資成功的關鍵。    本書從科學、實用的角度出發(fā)，將服裝店開業(yè)準備如何選址、籌劃、籌資、起名到經(jīng)營過程中的商品采購、員工管理、賣場裝飾布局、陳列以及怎樣有效地進行商品銷售推廣、導購、定價、商品分類等店鋪相關工作有機結合。本書旨在啟發(fā)和喚起廣大服裝店店主賺錢的潛能，用智慧巧妙創(chuàng)造出屬于自己的一套經(jīng)營模式。

內(nèi)容概要

　　人生四件大事：衣、食、住、行。衣為首，可見服裝業(yè)的發(fā)展前景是多么廣闊?！顿Y深服裝店小老板的生意經(jīng)》從科學、實用的角度出發(fā)，將服裝店開業(yè)準備如何選址、籌劃、籌資、起名到經(jīng)營過程中的商品采購、員工管理、賣場裝飾布局、陳列以及怎樣有效地進行商品銷售推廣、導購、定價、商品分類等店鋪相關工作有機結合?！顿Y深服裝店小老板的生意經(jīng)》由孫朦編著。

書籍目錄

第一章　要開店了，你準備好了嗎
　開店首先要想到的是什么
　你是哪種類型的創(chuàng)業(yè)者
　新手必知的開業(yè)前景
　你必知的商鋪出租合同的范本
　不可不知的服裝店的注冊登記及相關法律條文
　好名字是店鋪的招牌
第二章　合理選址是你制勝的法寶
　繁華的不一定最好
　注意商圈的選擇
　租賃店鋪不能馬虎
　好店址的特點
　如何選擇最佳店址
　不同地點開店的利與弊
　客流就是錢流
第三章　打造屬于你自己的特色店面
　別忽視店面的重要性
　服裝店室內(nèi)設計的三個基本要素
　店鋪的外圍設計
　櫥窗是店鋪的心靈之窗
　燈光對服裝店的重要性
　店內(nèi)的布局設計
　服裝店的空間感和顧客走向
　小細節(jié)成就好客源
　服裝店的裝潢藝術
　舒適的試衣間也是一種文化
　店面設計流行風案例
第四章　給你的服裝小店定位
　經(jīng)營趨勢決定著你的成敗
　經(jīng)營白領服裝店
　經(jīng)營加肥加大服裝店
　經(jīng)營嬰幼兒服裝店
　經(jīng)營青少年個性服裝店
　經(jīng)營男士服裝專賣店
　改衣店成為投資新寵
　老字號的新商機
　經(jīng)營形象設計室
　經(jīng)營時尚網(wǎng)店
　成為旺鋪的競爭技巧大揭秘
第五章　不可不知的服裝相關知識
　你了解服裝專業(yè)術語嗎
　上衣分為哪些種類
　裙裝款式與變化
　服裝按用途分有哪些種類
　服裝按產(chǎn)銷方式分類
　各類服裝衍生的分類
　國家標準號型要知道
　服裝面料的原料構成
　面料的分類及檢驗
　服裝質(zhì)量檢驗全攻略
　服裝的洗滌和保養(yǎng)
第六章　服裝店的采購與財務管理
　服裝進貨應注意哪些問題
　新手進貨要注意什么
　服裝進貨有玄機
　服裝店的采購流程是什么
　進貨經(jīng)驗以及進貨禁忌
　童裝的進貨技巧
　如何區(qū)分童裝質(zhì)量的好壞
　牛仔褲的進貨技巧有哪些
　服裝店的財務管理
　制定有效的財務計劃
　降低成本需要技巧
第七章　服裝店員的崗位培訓
　制定嚴謹?shù)膯T工招聘計劃
　店鋪的規(guī)章制度要完善
　重視導購員的形象
　店員的表達與領會密不可分
　禮貌用語必不可少
　店員必知的服裝銷售技巧
　面對顧客要求退貨的處理辦法
　如何處理與顧客之間的沖突
第八章　服裝店的待客之道
　微笑是無聲的推銷策略
　揣摩顧客的購買心理
　準確地叫出老客戶的名字
　引導不同年齡的顧客有策略
　想要好業(yè)績，首先讓自己成為專家
　交易的成功靠主動

章節(jié)摘錄

新手必知的開業(yè)前景    人們在最初創(chuàng)業(yè)的時候，總會為自己選擇一個相對比較容易的行業(yè)進入。衣、食、住、行是人們生活的必需保障，而服裝更是人們生活必不可少的。當創(chuàng)業(yè)者對其他高端行業(yè)沒有把握的時候，或者由于自身條件所限無法涉足高端行業(yè)的時候，可以選擇開一家服裝店作為自己創(chuàng)業(yè)的基礎。    開一家服裝店，可以根據(jù)自己的實際條件來決定店鋪的大小。當創(chuàng)業(yè)之初，自己的經(jīng)驗不足，或者資金不夠的時候，可以選擇開一家簡易的小店鋪；當賺到錢之后，可以擴大規(guī)模，甚至可以開多家連鎖店。有很多人會問：“為什么要開服裝店呢？”    首先，開服裝店可以實現(xiàn)自己愛美的愿望。很多人都愛美，開服裝店可以將自己愛美的愿望充分展現(xiàn)出來，可以在展示架上將店內(nèi)的服裝進行搭配，也可以在人體模型上盡情地展現(xiàn)出自己對服裝搭配的創(chuàng)意。    其次，開服裝店可以充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意。店主們可以自己設計或者找人合作設計一些服裝的款式，然后生產(chǎn)出來自己銷售；也可以給自己的服裝進行創(chuàng)意，比如，在白色的T恤上畫一些有個性的圖案，或者對自己的積壓品進行改造，讓它符合人們的審美要求?？傊?，在自己的服裝店里完全由你做主，想做什么就做什么，想怎么做就怎么做，可以讓自己的創(chuàng)造才能發(fā)揮得淋漓盡致。    除此以外，開服裝店還可以鍛煉自己的交際能力。如果你覺得自己在交際方面有所欠缺的話，就開家服裝店吧！在這家服裝店里，你需要和各行各業(yè)的人打交道，能夠充分地看到不同類型的人；在這家服裝店里，你也可以結識到不同行業(yè)的人，他們可以為你事業(yè)的發(fā)展提供足夠的人脈。    阿里巴巴集團主席兼首席執(zhí)行官馬云先生曾經(jīng)說過：“要少開店，開好店，店不在于多，而在于精?！蹦敲矗獙崿F(xiàn)從無到有，擁有一家屬于自己的服裝店，又應該如何起步呢？首先，我們要明白，開服裝店不能全靠感性的夢想和熱情，一定要作好理性、科學的市場調(diào)查分析。    “沒有人比媽媽更了解你，可是她知道你有幾條短褲嗎？”喬奇公司知道。    “媽媽知道你往每杯水中放多少塊冰嗎？”可口可樂公司知道。    這是喬奇公司和可口可樂公司能夠成功的原因之一：對市場作充分的調(diào)查和統(tǒng)計分析。想要開一家賺錢的服裝店同樣是這個道理。需要我們在開店之前作市場需求調(diào)查。    市場需求調(diào)查包括各類服飾現(xiàn)有的和潛在的購買人數(shù)與階層，大致的需求量，服飾需求的變化趨勢，顧客的購買水平，顧客的購買欲望和動機，影響顧客購買的因素，與自己的服裝店同等規(guī)模的其他服裝店的經(jīng)營狀況等。開服裝店前必須要進行市場需求調(diào)查，其方法至關重要。下面介紹幾種常用的方法。    提問式調(diào)查法    進行提問式調(diào)查時，可以直接向被調(diào)查者提問，這種方法由于接觸方式的不同也有差別。一般情況下，走訪獲得的調(diào)查信息資料、回答率和真實性都較高；信訪的被調(diào)查對象可以有充分的時間思考你的問題，還使你有機會采用有獎問答的方式提高問卷的回收率；電話獲得法的優(yōu)點是能迅速及時地收集你急需的信息意見，被調(diào)查者如果有不便于當面回答的問題，在電話中倒是可以大膽真實地回答。服裝店為了留住顧客，讓顧客今后可以經(jīng)常光顧，應盡可能地建立與顧客的電話聯(lián)絡網(wǎng)。    觀察式調(diào)查法    開店前親自到所要調(diào)查的現(xiàn)場作實地調(diào)查，觀察將要開店的這個地段的消費者特點和客流狀況，通過無聲的觀察，記錄有價值的數(shù)據(jù)信息。比如，這個地區(qū)周邊的過往人群是什么年齡段的居多，是在附近工作的還是在附近居住的，一天中什么時間段的客流量最大．一周中又是哪幾天的客流量最大。等等。    試驗式調(diào)查法    試驗式調(diào)查法的前提是已經(jīng)租下了這個店鋪。先在店內(nèi)試營業(yè)，少量進貨，試銷幾款服飾，大約兩周后，看看你的產(chǎn)品對周圍的顧客有沒有吸引力。這種調(diào)查方法的缺點是存在一定的風險。因為你已經(jīng)投資租用了這個店面，一旦調(diào)查結果不樂觀，就極有可能宣告投資失敗。相對來講，試驗式調(diào)查法付出的調(diào)查成本要比前兩種方法高很多。    以上說的只是在開店過程中一些簡單的調(diào)查方法，在遇到具體問題的時候還要具體對待，在準備開店的不同時期，還要將這些調(diào)查方法進行細化。而開服裝店前期的市場需求調(diào)查，主要是針對開店的可行性進行周邊市場特點的調(diào)查，為開店提供翔實的參考依據(jù)。調(diào)查的核心是確定將要開的服裝店的規(guī)模，并預估該店的零售額。    綜上所述，開一家服裝店在給自己帶來財富的同時，也會帶來很多的快樂，甚至更多的是心理滿足感。但是，這并不代表著在經(jīng)營服裝店的過程中會一帆風順。做任何事情的過程中我們都會遇到許多困難．在經(jīng)營服裝店的過程中也會不可避免地遇到許多問題，這需要我們運用自己的經(jīng)驗、頭腦來解決這些困難，只有這樣，我們才會獲得最后的勝利，實現(xiàn)賺錢的目標。    P7-9

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