現(xiàn)代實(shí)用禮儀教程

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代實(shí)用禮儀教程》是針對(duì)高職高專(zhuān)學(xué)生的特點(diǎn)，本著“實(shí)用、適用”的原則，兼顧實(shí)用性和針對(duì)性的要求來(lái)培養(yǎng)學(xué)生。
　　全書(shū)共11個(gè)項(xiàng)目，分別為禮儀概述、個(gè)人禮儀、交際交往禮儀、迎送禮儀、溝通禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)儀式、商務(wù)聚會(huì)、飯店服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、國(guó)外禮儀習(xí)俗。
　　《現(xiàn)代實(shí)用禮儀教程》既可以作為高職高專(zhuān)及成人院校的教學(xué)用書(shū)，也可作為在職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的教材，以及參與商務(wù)活動(dòng)人員或工商管理人員的自學(xué)參考書(shū)。

書(shū)籍目錄

項(xiàng)目一 禮儀概述
　任務(wù)1 掌握禮儀的基本概念
　任務(wù)2 了解禮儀的起源與發(fā)展
　任務(wù)3 掌握禮儀的功能與原則
　任務(wù)4 熟悉東西方禮儀的差異
項(xiàng)目二 個(gè)人禮儀
　任務(wù)1 了解儀容修飾
　任務(wù)2 掌握服飾佩戴
　任務(wù)3 掌握儀態(tài)規(guī)范
項(xiàng)目三 交際交往禮儀
　任務(wù)1 掌握稱(chēng)呼禮儀
　任務(wù)2 了解握手禮儀
　任務(wù)3 掌握介紹禮儀
　任務(wù)4 掌握名片禮儀
項(xiàng)目四 迎送禮儀
　任務(wù)1 掌握乘車(chē)禮儀
　任務(wù)2 掌握拜訪做客禮儀
　任務(wù)3 熟悉接待禮儀
　任務(wù)4 掌握送禮禮儀
項(xiàng)目五 溝通禮儀
　任務(wù)1 掌握通信禮儀
　任務(wù)2 了解交談禮儀
項(xiàng)目六 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
　任務(wù)1 了解宴請(qǐng)類(lèi)型及宴請(qǐng)準(zhǔn)備
　任務(wù)2 掌握中餐禮儀
　任務(wù)3 掌握西餐禮儀
項(xiàng)目七 商務(wù)儀式
　任務(wù)1 了解開(kāi)業(yè)典禮儀式
　任務(wù)2 了解剪彩的禮儀
　任務(wù)3 掌握談判儀式
項(xiàng)目八 商務(wù)聚會(huì)
　任務(wù)1 熟悉會(huì)議禮儀
　任務(wù)2 了解舞會(huì)禮儀
項(xiàng)目九 飯店服務(wù)禮儀
　任務(wù)1 熟悉前廳服務(wù)禮儀
　任務(wù)2 熟悉客房服務(wù)禮儀
　任務(wù)3 熟悉餐飲服務(wù)禮儀
　任務(wù)4 掌握會(huì)議服務(wù)禮儀
項(xiàng)目十 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
　任務(wù)1 了解全陪導(dǎo)游服務(wù)禮儀
　任務(wù)2 了解地陪導(dǎo)游服務(wù)禮儀
項(xiàng)目十一 國(guó)外禮儀習(xí)俗
　任務(wù)1 掌握國(guó)外禮俗
　任務(wù)2 了解國(guó)外民間節(jié)日
　參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：【相關(guān)知識(shí)】?jī)x容禮儀是個(gè)人基本禮儀的重要組成部分。儀容的基本含義是人的容貌，但是從禮儀學(xué)的角度說(shuō)，儀容還應(yīng)該包括頭發(fā)、面部、手臂和手掌，即人體不著裝的部位。儀容在禮儀學(xué)上的定義應(yīng)該是經(jīng)過(guò)后天的修飾能夠給別人良好感覺(jué)的容貌，是一種自覺(jué)地后天性行為，是秀外慧中的體現(xiàn)。一、儀容禮儀的規(guī)則公關(guān)與商務(wù)人員掌握正確的儀容禮儀，能給交往對(duì)象留下良好的第一印象，使對(duì)方愿意接近，為進(jìn)一步交往奠定基礎(chǔ)。儀容禮儀的規(guī)則主要涉及儀容的干凈整潔和修飾避人。（一）干凈整潔公關(guān)與商務(wù)人員應(yīng)遵守的儀容禮儀的首要原則是干凈整潔，即身體不能散發(fā)異味、面部不能有異物等。要保證干凈整潔，必須做到以下幾點(diǎn)：1.堅(jiān)持勤洗澡、洗頭、洗臉（1）洗澡。洗澡可以除去身上的塵土、油垢，以及煙味、酒氣、汗氣等異味。有條件的話要常洗澡，至少也要堅(jiān)持每星期洗一次。在參加重大禮儀活動(dòng)之前還要加洗一次。洗澡一方面是為了保持干凈；另一方面還可以使人清爽、精神煥發(fā)，不僅可以給對(duì)方留下良好的印象，還可以使自己充滿(mǎn)信心。（2）洗頭。俗話說(shuō)：“遠(yuǎn)看頭，近看腳。”頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，因?yàn)槿藗兊陌l(fā)型多有不同，故此它頗受他人的關(guān)注。只有堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，方可確保頭發(fā)不粘連，不板結(jié)，無(wú)發(fā)屑，無(wú)汗餿氣味。通常至少要三天洗一次頭。（3）洗臉。若臉上常有灰塵、污垢、淚痕或湯漬，難免會(huì)讓人覺(jué)得此人又懶又臟。所以除了早上起床后、晚上睡覺(jué)前洗臉之外，只要有必要、有可能，隨時(shí)隨地都要抽出一些時(shí)間洗臉凈面。2.去除分泌物（1）眼角分泌物。它給人的印象很不雅，所以應(yīng)經(jīng)常及時(shí)地將其清除；戴眼鏡者還應(yīng)注意，眼鏡片上的多余物也要及時(shí)揩除。（2）鼻孔分泌物。在外出上班或出席正式活動(dòng)之前，要檢查一下鼻孔內(nèi)有無(wú)鼻涕，若有要及早清除。（3）口部的多余物。口部的多余物指口角周?chē)练e的唾液、飛沫、食物殘?jiān)脱揽p間的牙垢，它們看起來(lái)讓人作嘔，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)清除。

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《現(xiàn)代實(shí)用禮儀教程》：項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)培養(yǎng)技能面向就業(yè)

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