電子商務(wù)概論

前言

從教育部2000年首次批準(zhǔn)電子商務(wù)本科專業(yè)開始，到2003年底為止，已有近200所高校獲得開辦電子商務(wù)本科專業(yè)的資格，該專業(yè)全國在校學(xué)生也已達(dá)幾萬人。但縱觀電子商務(wù)本科專業(yè)的教材建設(shè)，尚有不盡如人意之處。雖然自2000年以來，國內(nèi)不少出版社已出版了單本的或系列的電子商務(wù)本科教材，但由于教學(xué)大綱不統(tǒng)一，編者視角各異，許多高校在電子商務(wù)教材的選用中頗感困惑，教學(xué)效果不甚令人滿意。教育部從2001年以來，先后在南京審計(jì)學(xué)院、西安交通大學(xué)、華中師范大學(xué)和浙江大學(xué)等地，召開過全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)工作會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議，并于第一次全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)工作會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議上，成立了全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組，旨在通過協(xié)作組實(shí)現(xiàn)教育部與全國高校中開辦電子商務(wù)本科專業(yè)的單位的緊密聯(lián)系，在專業(yè)建設(shè)、教材建設(shè)、師資培訓(xùn)、學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)等多方面起到組織、引導(dǎo)和互助的作用。教育部高教司對電子商務(wù)本科專業(yè)的師資培訓(xùn)、教材建設(shè)等問題給予了極大的關(guān)注和指導(dǎo)。2003年3月底，全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組在福建泉州的華僑大學(xué)，召開了電子商務(wù)專業(yè)本科教學(xué)大綱研討會(huì)，集思廣益，基本形成了電子商務(wù)本科教學(xué)大綱。重慶大學(xué)出版社在2002年的首屆電子商務(wù)聯(lián)席會(huì)議上，就與協(xié)作組常務(wù)理事會(huì)聯(lián)系，提出要組織力量編寫一套電子商務(wù)本科專業(yè)的教材。到2003年3月，經(jīng)協(xié)商決定：由全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組、中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)和重慶大學(xué)出版社三家，聯(lián)合組織編寫以討論后的本科電子商務(wù)教學(xué)大綱為基礎(chǔ)的電子商務(wù)本科專業(yè)系列教材。

內(nèi)容概要

本書是高等院校電子商務(wù)本科系列教材之一，它全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識，包括電子商務(wù)的基本概念、框架模型、實(shí)現(xiàn)技術(shù)，電子商務(wù)與信息化、網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)與網(wǎng)上銀行，電子商務(wù)與物流，電子商務(wù)與信息安全，電子商務(wù)法律及電子政務(wù)與管理創(chuàng)新。最后通過對電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)來加深對電子商務(wù)體系的理解。    本書結(jié)構(gòu)清晰，講解詳細(xì)，既可作為高校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材，又可供讀者自學(xué)使用。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述 　1.1 電子商務(wù)的基本概念 　1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)及功能 　1.3 電子商務(wù)的價(jià)值 　1.4 電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展　1.5 典型案例分析 　本章小結(jié) 　思考題 第2章 電子商務(wù)的基本框架 　2.1 電子商務(wù)的參與對象 　2.2 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 　2.3 電子商務(wù)的商業(yè)模式 　2.4 電子商務(wù)、ERP與CRM 　本章小結(jié) 　思考題 第3章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 　3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 　3.2 Internet概述　3.3 Intranet概述 　3.4 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 　3.5 電子商務(wù)開發(fā)技術(shù) 　本章小結(jié) 　思考題 第4章 信息化與電子商務(wù)　4.1 信息化 　4.2 企業(yè)信息化　4.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù) 　本章小結(jié) 　思考題 第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷　5.1 網(wǎng)上零售 　5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷概述　5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷模式與策略 　5.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析 　5.5 網(wǎng)上市場調(diào)查　5.6 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營銷技術(shù) 　5.7 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理 網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析 　本章小結(jié) 　思考題 第6章 電子支付　6.1 電子支付概述 　6.2 電子支付模式　6.3 網(wǎng)上銀行 　6.4 移動(dòng)支付 　6.5 電子支付實(shí)例分析 　本章小結(jié) 　思考題 第7章 電子商務(wù)下的物流解決方案 第8章 電子商務(wù)與信息安全第9章   電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)第10章 電子政務(wù)概述參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 電子商務(wù)概述 1.1 電子商務(wù)的基本概念1.1.1 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)1）商務(wù)的定義商務(wù)的概念來源于商業(yè)，與貿(mào)易、市場營銷、經(jīng)營等概念密切相關(guān)，同時(shí)又具有差異。要了解商務(wù)的概念，首先應(yīng)明確它與商業(yè)、貿(mào)易、市場營銷、經(jīng)營等概念的聯(lián)系及區(qū)別。商業(yè)是特指專門從事商品交換活動(dòng)的組織或個(gè)人行為。商務(wù)概念無論是行為主體還是行為對象的外延都要比商業(yè)寬得多。貿(mào)易通常是指各種買賣行為的過程。而商務(wù)不僅包括商品買賣活動(dòng)的直接事務(wù)，還包括與貿(mào)易相關(guān)的各種服務(wù)活動(dòng)，如市場調(diào)研、商業(yè)機(jī)會(huì)選擇、交易磋商、合同簽訂與履行、市場開拓、制訂和實(shí)施競爭戰(zhàn)略、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等活動(dòng)。市場營銷是指商品的供給主體實(shí)現(xiàn)市場銷售的各種活動(dòng)，包括：需求市場分析，以擴(kuò)大銷售為目的的產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道策略與促銷手段的選擇，售后服務(wù)滿足消費(fèi)需求程度評價(jià)等。市場營銷表現(xiàn)為商品賣方單方面的經(jīng)營策略，而商務(wù)活動(dòng)則體現(xiàn)為商務(wù)主體在市場中的買、賣兩種角色，決策時(shí)既要考慮貨源市場環(huán)境，還要研究銷售市場環(huán)境。商務(wù)是比營銷更能綜合反映企業(yè)經(jīng)營特征的概念。 經(jīng)營是指籌劃和組織某項(xiàng)事務(wù)，如經(jīng)營農(nóng)業(yè)、經(jīng)營商業(yè)、經(jīng)營銀行、經(jīng)營慈善事業(yè)等，而且經(jīng)營多指企業(yè)行為。經(jīng)營包含了商務(wù)，商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重要的組成部分，商務(wù)是經(jīng)營的核心內(nèi)容。

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