出版時間:2011-12 出版社:延邊大學(xué) 作者:陳墨 頁數(shù):261
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內(nèi)容概要
《管理者口才與演講藝術(shù)》簡介:生活中的每個人都希望自己能夠成為一個交際高手,可以辯才無礙,建立良好的人際關(guān)系,這是人之常情。
誠然,有些人是有口才天分,天生就會說話。但是,對絕大多數(shù)人來說,口才都是靠后天練習(xí)才能獲得的。
閱讀陳墨所著的《管理者口才與演講藝術(shù)》,從現(xiàn)在開始起,為鍛煉口才而努力吧,為自己的事業(yè)添磚加瓦,讓自己變成一個能說會道的人,努力創(chuàng)造一片屬于自己的天空。
作者簡介
陳墨,筆名墨墨。職業(yè)經(jīng)理人,在多家企業(yè)任職管理顧問。著有《管理操控術(shù)》《管理者的修養(yǎng)與魅力》《每天學(xué)一點(diǎn)管理藝術(shù)》《管理要懂方與圓》等作品。
書籍目錄
第一章 管理者善傾聽,下屬才會說
善聽七分者,只會說三分
會聽比會說更實(shí)用
眼光的高度影響說話的深度
語言是一張藏寶圖
兼聽則明,偏聽則暗
弦外之音需要用心分析
盡量避免主觀臆斷
站在對方的角度想問題
別做一個愛抱怨的上司
留意對方的身份背景
聽出關(guān)鍵才能解決問題
測試:你是個善于傾聽的人嗎?
第二章 管理者懂得說,下屬才會聽
“一語中的”的說話術(shù)
言簡意賅,過猶不及
與下屬談心的語言藝術(shù)
以朋友的口吻與下屬說話
下達(dá)指令一定要清楚準(zhǔn)確
讓下屬服從你的說話策略
話不說滿,給自己留余地
巧妙地對下屬說“不”
掌握好說與不說的時機(jī)
了解下屬。才能拉近距離
管理者說話更要注意場合
為人公正。言談莫論人非
測試:你的語言表達(dá)能力如何?
第三章 管理有風(fēng)度,贊美有分寸
推陳出新可為贊美加分
學(xué)會巧妙地贊美他人
真誠地給予下屬向上的力量
善于發(fā)現(xiàn)他人的閃光點(diǎn)
練就無形勝有形的捧人術(shù)
管理者要適時“報喜不報憂”
用贊美來化解矛盾
贊美也要“投機(jī)取巧”
“不恥下問”是一種風(fēng)度
知己知彼,贏得好感
鼓勵下屬要講求方法
測試:你善于贊美別人嗎?
第四章 批評下屬,尺度最重要
給批評加上“善意”的外衣
打一巴掌后,別忘遞上甜棗
巧妙拒絕下屬的非分要求
綿里藏針的批評藝術(shù)
巧妙運(yùn)用“當(dāng)眾批評”
說話要懂得留余地
拒絕不可傷及他人自尊
先包容,后批評
測試:你說話有分寸嗎?
第五章 好的管理者,也是好的說服者
營造良好的談話氛圍
不打無準(zhǔn)備的仗,不說沒根據(jù)的話
言簡意賅,一步到位
在心理上戰(zhàn)勝對方
善用“軟”話進(jìn)行說服
“以退為進(jìn)”的說服策略
“強(qiáng)勢”遠(yuǎn)不如“示弱”更有效
沉默也是一種策略
“以情動人”遠(yuǎn)勝過“以理服人”
轉(zhuǎn)個彎,更容易到達(dá)終點(diǎn)
測試:看看你的口才怎么樣?
第六章 優(yōu)秀的談判力,管理者必備素質(zhì)
三杯酒、三盞茶,談判要得法
時機(jī)未到,沉默是金
要懂得設(shè)置底線并留有余地
別讓情緒影響進(jìn)程
把最關(guān)鍵的讓步留到最后
懂得在談判中說“不”
開放式提問——談判成功必要法則之一
像朋友那樣和對方談判
營造氣場,心理上先勝一分
不斷發(fā)問的攻勢,能夠占據(jù)上風(fēng)
測試:你有領(lǐng)導(dǎo)的才能嗎?
第七章 演講技巧,提升管理者的魅力
口齒清晰是演講第一要素
避開冗長、乏味的陷阱
臨場發(fā)揮為演講增色
好的開始是成功的一半
如何讓演講生動有趣
說話要說在點(diǎn)子上
讓哲理名言為你的演講增色
演講可借助權(quán)威論述
根據(jù)聽眾把握語調(diào)與語速
讓你的語言具備感染力
讓你的聲音富有磁性
測試:看看你的自信度是多少?
第八章 幽默口才,讓演講事半功倍
讓幽默的開場為演講增色
大家都懂的語言。才是真的語言
幽默是打破尷尬的利刃
在演講中增添幽默小故事
一語雙關(guān)的幽默術(shù)
“平地起波瀾”的造勢藝術(shù)
開放式互動的幽默藝術(shù)
用幽默巧妙化解尷尬
說再見時必須使聽眾笑
在講話中適當(dāng)加點(diǎn)幽默
測試:你是個懂幽默的人嗎?
第九章 說話攻心,演講是場心理戰(zhàn)
把不同意見說成細(xì)枝末節(jié)
運(yùn)用態(tài)勢語為自己造勢
如何觸動聽眾的心靈
營造出恰當(dāng)?shù)难葜v氛圍
讓你事半功倍的演講術(shù)
如何用重復(fù)來為自己加分
掌控講話節(jié)奏就能掌控觀眾
反駁要善于利用他人的破綻
測試:你善于控制別人嗎?
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