消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　消費(fèi)者行為學(xué)雖然是一門新興學(xué)科，但是從其產(chǎn)生以來，一直受到了理論界和企業(yè)界的高度重視，并成為市場營銷專業(yè)學(xué)生必修的課程。如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合，更好地服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)，提高消費(fèi)文明和消費(fèi)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是擺在我們面前的亟待解決的課題。經(jīng)過多年的教學(xué)與科研工作，我們深深感到，不論是從消費(fèi)者行為學(xué)的教學(xué)考慮，還是從企業(yè)營銷實(shí)踐考慮，對(duì)一本實(shí)用性較強(qiáng)的消費(fèi)者行為學(xué)教材的需要是多么迫切。我們愿意將自己多年來研究的結(jié)果、教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)與同行的成果匯集在一起，編寫一本新的教材，敬獻(xiàn)給廣大讀者?！　　豆ど坦芾砗喢鹘坛蹋合M(fèi)者行為學(xué)》的編寫基本上是沿循消費(fèi)者內(nèi)外影響因素及其購買決策的過程這一主線而展開。在編寫過程中，廣泛借鑒國內(nèi)外有關(guān)研究成果，力求反映出該研究領(lǐng)域發(fā)展的最新水平。在研究體系上，對(duì)體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)和編排，以便盡可能完整全面地涵蓋該研究領(lǐng)域的各個(gè)方面。在研究內(nèi)容上，對(duì)近年來消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的許多新現(xiàn)象、新問題進(jìn)行了真實(shí)反映和探索性研究。在研究方法上，注重理論與企業(yè)營銷實(shí)踐的緊密結(jié)合，以求為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供切實(shí)有效的方法和手段。在編寫體例上，強(qiáng)調(diào)體例的新穎性和實(shí)用性，在各章中設(shè)置了導(dǎo)入案例、知識(shí)鏈接等欄目，并在章后安排了復(fù)習(xí)思考題，供學(xué)生鞏固所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)。

書籍目錄

第一章　緒論第一節(jié)　消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容一、消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為二、消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容第二節(jié)　消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展一、消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)科化和發(fā)展二、消費(fèi)者行為學(xué)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨向三、消費(fèi)者行為學(xué)在我國的發(fā)展第三節(jié)　消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法一、消費(fèi)者行為學(xué)的研究原則二、消費(fèi)者行為學(xué)研究的具體方法第四節(jié)　為什么要研究消費(fèi)者行為一、研究消費(fèi)者行為對(duì)開展商業(yè)活動(dòng)非常重要二、了解消費(fèi)者行為對(duì)非營利機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)及個(gè)人工作有相當(dāng)?shù)膸椭?、關(guān)注消費(fèi)者行為對(duì)許多公共政策的討論過程有重要影響四、了解消費(fèi)者行為對(duì)個(gè)人有重要影響第二章　影響消費(fèi)者行為的因素體系第一節(jié)　消費(fèi)者行為模式一、消費(fèi)者行為二、消費(fèi)者行為的一般模式三、影響消費(fèi)者行為的因素體系四、消費(fèi)者行為模式的運(yùn)用第二節(jié)　影響消費(fèi)者行為的外部環(huán)境因素一、自然環(huán)境因素二、社會(huì)環(huán)境因素第三節(jié)　影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在因素一、生理因素二、心理因素第三章　消費(fèi)者群體的心理與行為第一節(jié)　消費(fèi)者群體概述一、消費(fèi)者群體的含義二、消費(fèi)者群體與消費(fèi)者個(gè)體的關(guān)系三、消費(fèi)者群體的類型第二節(jié) 主要消費(fèi)者群體的心理與行為特征一、不同年齡段的消費(fèi)者群體心理與行為特征二、男女消費(fèi)者群體心理與行為特征第三節(jié)　暗示、模仿與從眾行為一、暗示二、模仿三、從眾行為第四節(jié)　消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行一、消費(fèi)習(xí)俗二、消費(fèi)流行第四章　社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者心理和行為第一節(jié)　社會(huì)文化與消費(fèi)者行為一、社會(huì)文化的含義和特征二、社會(huì)文化的內(nèi)容三、亞文化第二節(jié)　社會(huì)階層與消費(fèi)者行為一、社會(huì)階層的含義二、社會(huì)階層與消費(fèi)者行為的相關(guān)關(guān)系第三節(jié)　參照群體與消費(fèi)者行為一、參照群體的含義和類型二、參照群體的影響作用三、參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響第四節(jié)　家庭對(duì)消費(fèi)行為的影響一、家庭的含義與特征二、家庭成員角色結(jié)構(gòu)與購買決策……第五章　消費(fèi)者的品牌心理與行為第六章　消費(fèi)者的價(jià)格認(rèn)知心理與行為第七章　廣告與消費(fèi)者心理和行為第八章　消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程第九章　消費(fèi)者的個(gè)性第十章　消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)第十一章　消費(fèi)者的態(tài)度第十二章　消費(fèi)者購買決策與購買行為參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　緒論：　　案例　兒童手機(jī)：　　一部與眾不同的小靈通手機(jī)，上面只有5個(gè)按鍵，每個(gè)按鍵綁定一個(gè)電話號(hào)碼，只要父母把5個(gè)號(hào)碼分別設(shè)定在按鍵上，孩子一按就可以自動(dòng)撥號(hào)。今日，這種專門為兒童設(shè)計(jì)的簡易小靈通電話——“兒童終端”——在上?，F(xiàn)身，它既方便兒童使用，又能有效地幫助父母控制孩子的通信費(fèi)。不過，盡管兒童手機(jī)有潛在的市場需求，網(wǎng)絡(luò)覆蓋更全面的移動(dòng)和聯(lián)通目前卻尚未推出專門針對(duì)兒童用戶的手機(jī)服務(wù)。此外，2004年10月間曾想把兒童手機(jī)帶入上海市場的一家外地廠商也已經(jīng)黯然退出這個(gè)市場。　　其實(shí)，兒童手機(jī)一出現(xiàn)就存在著截然不同的兩種意見。既有人說好，認(rèn)為孩子還小，沒辦法分辨好人壞人，有了兒童手機(jī)，可以隨時(shí)聯(lián)系家長，確保人身安全。也有人說不好，擔(dān)心外表卡通時(shí)髦的兒童手機(jī)會(huì)成為學(xué)校里孩子們相互攀比的新目標(biāo)，并對(duì)手機(jī)輻射可能對(duì)兒童帶來的影響心存顧慮。　　目前，上海的手機(jī)和小靈通用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1 400多萬戶，和上海常住人口數(shù)差不多。對(duì)于電信運(yùn)營商來講，可以發(fā)展的新用戶越來越少。但是，與發(fā)達(dá)國家30％～50％的兒童手機(jī)普及率相比，上海的兒童通信市場潛力依然巨大?！　∫韵M(fèi)者需要為核心，是現(xiàn)代營銷理論和實(shí)踐的精髓。了解和掌握消費(fèi)者行為的相關(guān)知識(shí)，無論是對(duì)于營銷管理人員還是對(duì)于公共政策的制定者，都具有十分重要的意義?！　〉谝还?jié)　消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容：　　一、消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為：　　1．消費(fèi)與消費(fèi)者：　　消費(fèi)與消費(fèi)者是兩個(gè)不同的概念。廣義的消費(fèi)包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)。生產(chǎn)消費(fèi)指生產(chǎn)過程中工具、原材料、燃料、人力等生產(chǎn)資料和活勞動(dòng)的消耗，它包含在生產(chǎn)活動(dòng)中，是維持生產(chǎn)過程連續(xù)進(jìn)行的基本條件。生活消費(fèi)又稱個(gè)人消費(fèi)，是指人們?yōu)闈M足自身需要而對(duì)各種物質(zhì)生活資料、勞務(wù)和精神產(chǎn)品的消耗，它是人們維持自身生存和發(fā)展的必要條件，也是人類社會(huì)最大量、最普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和行為活動(dòng)。

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