旅行社經(jīng)營管理

內(nèi)容概要

新版高職教材在保持原教材優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，鳳方便教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)為宗旨，增設(shè)了課前導(dǎo)讀、教學(xué)目標(biāo)、案例分析、本章小結(jié)等模塊，旨在教師和學(xué)生之間搭建一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，使教師能夠更好地和學(xué)生溝通。文中示例、公式及學(xué)習(xí)要點(diǎn)一律突出顯出，目的是讓讀才花最少的時(shí)間掌握最有用的信息。  本版教才在編排上主要具有以下顯著特征：  ·精簡優(yōu)化了內(nèi)容  ·更新增補(bǔ)了資料  ·權(quán)威專家嚴(yán)格把關(guān)  ·貼近教學(xué)的全新編排

書籍目錄

第1章　導(dǎo)論  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  旅游產(chǎn)業(yè)  第二節(jié)  旅行社企業(yè)  第三節(jié)  旅行社管理體系  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第2章　旅行社的設(shè)立  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  旅行社的組建形式和設(shè)立條件  第二節(jié)  設(shè)立旅行社的申請文件  第三節(jié)  旅行社的審批、注冊、中止和變更  第四節(jié)  旅行社的行業(yè)組織  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第3章　旅行社市場調(diào)研與旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  市場調(diào)研目標(biāo)與方法  第二節(jié)  旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)與程序  第三節(jié)  旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第4章　旅游社營銷管理  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  營銷組合在旅行社中的運(yùn)用  第二節(jié)  企業(yè)形象與公共關(guān)系管理  第三節(jié)  旅行社市場拓展  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第5章　旅行社服務(wù)管理  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  入境旅游服務(wù)  第二節(jié)  出境旅游服務(wù)  第三節(jié)  國內(nèi)旅游服務(wù)  第四節(jié)  旅行社的行李及其他后勤服務(wù)  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第6章　旅行社內(nèi)部作業(yè)管理  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理  第二節(jié)  旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)動(dòng)作與管理  第三節(jié)  旅行社客戶關(guān)系管理  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第7章　旅行社信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  旅行社信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理目標(biāo)  第二節(jié)  旅行社信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用體系  第三節(jié)  信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用對旅行社的影響及其發(fā)展前景  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第8章　旅行社財(cái)務(wù)管理  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  旅行社財(cái)務(wù)管理目標(biāo)  第二節(jié)  旅行社財(cái)務(wù)管理工具  第三節(jié)  旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第9章　旅行社組織管理  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  旅行社組織設(shè)計(jì)  第二節(jié)  旅行社的人力資源管理  第三節(jié)  旅行主的企業(yè)文化建設(shè)  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第10章　旅行社的法律與合同關(guān)系管理  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  旅游活動(dòng)中的法律關(guān)系與法律主體  第二節(jié)  旅游產(chǎn)業(yè)政策  第三節(jié)  中國旅行社產(chǎn)業(yè)規(guī)制體系  第四節(jié)  旅行社合同管理  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第11章　旅游社戰(zhàn)略管理  課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  旅行社戰(zhàn)略管理概論  第二節(jié)  旅行社戰(zhàn)略環(huán)境分析  第三節(jié)  旅行社內(nèi)部資源分析  第四節(jié)  戰(zhàn)略目標(biāo)界定  第五節(jié)  戰(zhàn)略制訂和戰(zhàn)略實(shí)施  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題第12章　中外旅行社業(yè)發(fā)展趨勢        課前導(dǎo)讀  教學(xué)目標(biāo)  第一節(jié)  發(fā)達(dá)國家旅行社產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢  第二節(jié)  中國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢  第三節(jié)  面向二十一世紀(jì)的中國旅行社經(jīng)營策略  本章小結(jié)  復(fù)習(xí)思考題

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    旅行社經(jīng)營管理 PDF格式下載

---