旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

徐永清等編著的《旅游心理學(xué)》遵循教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的精神，貫徹職業(yè)教育理念，服務(wù)于培養(yǎng)專業(yè)技能型人才的要求，根據(jù)企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展需要和職業(yè)崗位的要求，精選內(nèi)容，以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度，注重突出職業(yè)教育的實(shí)踐性。具體特點(diǎn)如下：第一，實(shí)用性強(qiáng)。本書結(jié)構(gòu)合理，先講心理學(xué)的產(chǎn)生及規(guī)律，后講其具體應(yīng)用，緩緩展開，循序漸進(jìn)，符合學(xué)生的心理特征和認(rèn)知規(guī)律。選材詳略得當(dāng)，部分內(nèi)容彈性化，有利于因材施教；第二，內(nèi)容具有先進(jìn)性、前瞻性。本書在內(nèi)容上注重引入本學(xué)科最新的研究成果，融人旅游發(fā)展中的熱點(diǎn)問題和有重大影響力的事件；第三，體例新穎活潑。本書在編寫中注意對直觀、新穎、生動(dòng)圖片和圖表的運(yùn)用，重視資料的遴選和組織，使教學(xué)內(nèi)容更通俗易懂、形象、直觀，增加了教材的可讀性，方便了學(xué)生學(xué)習(xí)。

書籍目錄

第一章　旅游心理學(xué)概述
　第一節(jié)　旅游心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容
　第二節(jié)　旅游心理學(xué)研究的方法和意義
第二章　旅游消費(fèi)的動(dòng)因
　第一節(jié)　旅游動(dòng)機(jī)概述
　第二節(jié)　旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)
第三章　感知覺與旅游行為
　第一節(jié)　旅游活動(dòng)中的感知覺
　第二節(jié)　旅游中的人際知覺
　第三節(jié)　對旅游條件的知覺
第四章　態(tài)度與旅游行為
　第一節(jié)　態(tài)度與旅游
　第二節(jié)　旅游偏好和旅游決策的形成
　第三節(jié)　旅游者態(tài)度的改變
第五章　旅游者的情緒與情感
　第一節(jié)　旅游者的情緒、情感
　第二節(jié)　旅游者情緒的調(diào)節(jié)　與控制
第六章　旅游者的個(gè)性心理
　第一節(jié)　旅游者的個(gè)性概述
　第二節(jié)　旅游者的個(gè)性和旅游行為
第七章　旅游服務(wù)中的人際關(guān)系
　第一節(jié)　旅游服務(wù)中的人際交往
　第二節(jié)　旅游人際交往的原則
第八章　旅游企業(yè)服務(wù)心理
　第一節(jié)　旅行社服務(wù)心理
　第二節(jié)　旅游飯店服務(wù)心理
　第三節(jié)　旅游交通服務(wù)心理
　第四節(jié)　旅游商品服務(wù)心理
第九章　旅游企業(yè)售后服務(wù)心理
　第一節(jié)　旅游投訴心理
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品售后服務(wù)心理
第十章　旅游企業(yè)員工的心理保健
　第一節(jié)　旅游企業(yè)員工常見的心理問題
　第二節(jié)　員工的核心需要與公平感
　第三節(jié)　員工的心理保健
第十一章　旅游企業(yè)員工激勵(lì)
　第一節(jié)　激勵(lì)的基本概述
　第二節(jié)　激勵(lì)理論在旅游企業(yè)中的實(shí)踐
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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