旅行社經(jīng)營(yíng)管理

內(nèi)容概要

由陳小春等編著的《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》的編寫(xiě)建立在管理學(xué)理論及旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的基礎(chǔ)之上，將經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、管理信息系統(tǒng)、信用管理等學(xué)科的基礎(chǔ)理論和方法與旅行社的相關(guān)經(jīng)營(yíng)與管理緊密結(jié)合，具有較強(qiáng)的綜合性特點(diǎn)。在內(nèi)容的編寫(xiě)過(guò)程中堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)界與行業(yè)互動(dòng)的原則，除著重基本概念與基礎(chǔ)理論的分析外，還融入了對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)外旅行社業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題及旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題的探討，并以案例、圖表、補(bǔ)充材料、延伸閱讀等形式展示，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持理論與實(shí)踐互融、學(xué)業(yè)與行業(yè)互通的專業(yè)素養(yǎng)。

書(shū)籍目錄

第一章 中外旅行社業(yè)概述  學(xué)習(xí)目標(biāo)  第一節(jié) 中外旅行社發(fā)展歷程    一、國(guó)外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展    二、中國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展  第二節(jié) 旅行社的定義與性質(zhì)    一、旅行社的定義    二、旅行社的性質(zhì)  第三節(jié) 旅行社的職能與分工體系    一、旅行社的職能    二、旅行社的分工體系  第四節(jié) 旅行社的設(shè)立    一、影響旅行社設(shè)立的因素    二、旅行社設(shè)立的基本條件    三、旅行社設(shè)立的基本程序    四、旅行社的組織設(shè)計(jì)  思考與練習(xí)第二章 旅行社管理理論第三章 旅行社營(yíng)銷策略第四章 旅行社業(yè)務(wù)管理第五章 旅行社信息管理第六章 旅行社客戶關(guān)系管理第七章 旅行社人力資源管理第八章 旅行社風(fēng)險(xiǎn)防范與控制第九章 旅行社誠(chéng)信管理第十章 旅行社戰(zhàn)略管理參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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