一看就懂的科特勒營(yíng)銷學(xué)全圖解

內(nèi)容概要

　　《一看就懂的科特勒營(yíng)銷學(xué)全圖解》特意將復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化。在內(nèi)容上，盡量將專業(yè)的知識(shí)通俗化；在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，完全采用簡(jiǎn)單明了的學(xué)習(xí)界面，配以圖解輔助解釋復(fù)雜的概念。另外，本書(shū)還配有大量與知識(shí)相關(guān)且趣味性十足的小故事，可以讓您學(xué)習(xí)興趣倍增?？傊?，擁有此書(shū)，科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》一書(shū)所講知識(shí)您將輕松掌握。

作者簡(jiǎn)介

　　李智朋，專業(yè)資質(zhì)：工商管理碩士，資深企業(yè)管理培訓(xùn)師，實(shí)戰(zhàn)管理顧問(wèn)、策劃、咨詢師，美國(guó)CQAC權(quán)威認(rèn)證高級(jí)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，CMO中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)會(huì)員、中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)，IPTS際職業(yè)培訓(xùn)師行仆協(xié)會(huì)會(huì)員、特約理事，勞動(dòng)保障部高紉人力資源認(rèn)證培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師，200年CMAT營(yíng)銷總監(jiān)認(rèn)證十佳培訓(xùn)師，2007年金版培訓(xùn)師，200年最具魅力培訓(xùn)師，1978—2008中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師。

書(shū)籍目錄

使用說(shuō)明書(shū)
第1篇　營(yíng)銷學(xué)的意義與重要性
　營(yíng)銷學(xué)的定義
　科特勒的架構(gòu)
　客戶至上
　科特勒式的需要掌握
　科特勒式的趨勢(shì)掌握
　營(yíng)銷學(xué)的新領(lǐng)域
　營(yíng)銷學(xué)的訴求
　營(yíng)銷學(xué)的課題
　營(yíng)銷學(xué)的技能
第2篇　營(yíng)銷企劃
　營(yíng)銷企劃概述
　狀況分析
　SWOT分析
　戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
　市場(chǎng)調(diào)查
　營(yíng)銷組織
　營(yíng)銷執(zhí)行
　營(yíng)銷控制
第3篇　營(yíng)銷策劃與戰(zhàn)略執(zhí)行步驟
　市場(chǎng)細(xì)分
　營(yíng)銷策劃
　市場(chǎng)定位
　差異化
　營(yíng)銷組合
第4篇　客戶滿意度與建立客戶關(guān)系
　顧客滿意度
　關(guān)系營(yíng)銷
　顧客價(jià)值
　忠誠(chéng)度營(yíng)銷
　從開(kāi)發(fā)新顧客到維持現(xiàn)有顧客
　資料庫(kù)營(yíng)銷
第5篇　產(chǎn)品
　產(chǎn)品概述
　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
　產(chǎn)品生命周期
第6篇　定價(jià)
　定價(jià)概述
　產(chǎn)品組合定價(jià)策略
　其他的定價(jià)策略
　價(jià)格變更
第7篇　營(yíng)銷溝通
　營(yíng)銷溝通組合
　營(yíng)銷溝通步驟及戰(zhàn)略
　營(yíng)銷溝通渠道
　公共關(guān)系
　整合營(yíng)銷傳播（IMC）的管理
第8篇　零售商和批發(fā)商
　零售商概述
　零售商的營(yíng)銷策略
　批發(fā)商概述
　批發(fā)商的營(yíng)銷策略和發(fā)展趨勢(shì)
第9篇　直復(fù)營(yíng)銷和在線營(yíng)銷
　直復(fù)營(yíng)銷的概述
　直復(fù)營(yíng)銷的類型
　在線營(yíng)銷概述
　在線營(yíng)銷的范圍
　在線營(yíng)銷的方式及其優(yōu)劣勢(shì)
第10篇　全球營(yíng)銷和全球市場(chǎng)
　全球營(yíng)銷
　全球市場(chǎng)
　全球市場(chǎng)的進(jìn)入戰(zhàn)略
　確定全球營(yíng)銷計(jì)劃

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：    營(yíng)銷學(xué)的課題 本節(jié)中我們將了解科特勒所提出的營(yíng)銷問(wèn)題，并分析阻礙有效營(yíng)銷的一些主要因素。 多數(shù)企業(yè)只授予營(yíng)銷部門(mén)1p的營(yíng)銷策略 一直以來(lái)，在所有的企業(yè)中，營(yíng)銷部門(mén)都會(huì)被企業(yè)高層管理人員施加巨大的壓力。管理人員會(huì)把企業(yè)產(chǎn)品銷售的重任壓在營(yíng)銷人員的身上。他們往往會(huì)把銷售的期望全部強(qiáng)加于營(yíng)銷部門(mén)，而不聽(tīng)取營(yíng)銷部門(mén)對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)定、銷售渠道等方面的想法。因此，科特勒指出，現(xiàn)在多數(shù)的營(yíng)銷部門(mén)只完成了1p策略，這是日前營(yíng)銷的最大問(wèn)題。 阻礙有效營(yíng)銷的主要因素 構(gòu)成阻礙有效營(yíng)銷的因素有：企業(yè)沒(méi)有真正理解目標(biāo)客戶；企業(yè)不善于發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)；企業(yè)品牌塑造和溝通策略需要改進(jìn)；企業(yè)沒(méi)有最大 小故事 免費(fèi)也能賺錢(qián) Google僅由兩個(gè)人創(chuàng)建，短短幾年，其市值已達(dá)一千多億美元。Google為目標(biāo)顧客提供免費(fèi)使用搜網(wǎng)，也就是它的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格為零，那么Google的贏利來(lái)自哪兒？答案是第三方顧客，即廣告盈利是Google的主要盈利模塊。與Google一樣，讓第三方買(mǎi)單的還有湖南衛(wèi)視的“超級(jí)女聲”。湖南衛(wèi)視利用參賽者和媒體制作“超級(jí)女聲”，然后免費(fèi)賣(mài)給觀眾，其靠的就是利用節(jié)目收取巨額的廣告費(fèi)。將自己的商品免費(fèi)賣(mài)給目標(biāo)顧客，然后從第三方處賺取巨額利潤(rùn)，這就是“超級(jí)女聲”節(jié)目盈利的一條主要途徑，也是典型的1P營(yíng)銷。程度地利用技術(shù)；企業(yè)的營(yíng)銷策劃和計(jì)劃有缺陷：企業(yè)未能有效組織各部門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷；企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)政策需要進(jìn)一步改善。 影響有效營(yíng)銷的因素中，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中最易犯的一條就是：企業(yè)沒(méi)有真正理解目標(biāo)客戶。不能正確理解顧客的企業(yè)，看到的是企業(yè)短期的利益，于是它們從來(lái)不去考慮滿足客戶的需要，它們只是將自己的想法，灌輸?shù)筋櫩蜕砩稀＠鐨馀菥七€沒(méi)有出現(xiàn)之前，當(dāng)時(shí)很多的消費(fèi)者追求的是一種好喝的酒飲料，但是當(dāng)時(shí)的啤酒公司卻沒(méi)有理解到這一點(diǎn)，只是單純地制造好喝的啤酒，結(jié)果造成啤酒一度被冷落。后來(lái)氣泡酒誕生，當(dāng)即成為暢銷商品，迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)，啤酒廠家也獲取了可觀的利益。 營(yíng)銷管理導(dǎo)向 科特勒認(rèn)為，有五種觀念指導(dǎo)著企業(yè)設(shè)計(jì)和執(zhí)行營(yíng)銷策略，即存在著五種營(yíng)銷管理導(dǎo)向：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。 生產(chǎn)觀念認(rèn)為，顧客喜好的是那些價(jià)格低廉、隨處可見(jiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)。在這種觀念導(dǎo)向下，企業(yè)營(yíng)銷者應(yīng)致力于改善產(chǎn)品或服務(wù)的分銷渠道，以提高產(chǎn)品或服務(wù)的傳遞效率。 產(chǎn)品觀念認(rèn)為，顧客喜好的是那些質(zhì)量上乘、表現(xiàn)出色的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)。在這種觀念導(dǎo)向下，企業(yè)營(yíng)銷者應(yīng)致力于開(kāi)發(fā)、改良企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足顧客的“時(shí)尚”追求。 銷售觀念認(rèn)為，顧客不會(huì)主動(dòng)地、大量地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，因此企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)需要開(kāi)展大規(guī)模的推銷或銷售。這種觀念常見(jiàn)于生產(chǎn)非必需品的企業(yè)，這類企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是推銷企業(yè)制造的產(chǎn)品，而不是制造市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。

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