擴(kuò)展企業(yè)治理

內(nèi)容概要

眾所周知，信息是促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)營的潤滑劑。在擴(kuò)展企業(yè)中，這句話正是企業(yè)成功或失敗、盈利或虧損的關(guān)鍵所在。如果沒有適當(dāng)采取有效的治理方法來處理擴(kuò)展環(huán)境外部的問題，那么將會發(fā)生災(zāi)難性后果，并為此付出高昂代價(jià)。最近幾年中，思科系統(tǒng)公司(cisco Systems,Inc．)由于資源共享合作伙伴及供應(yīng)商的信息缺乏及管理不當(dāng)，而勾銷了價(jià)值25億美元的存貨成本；美光科技(Micon Technology,lnc．)因價(jià)值鏈問題，而導(dǎo)致存儲器產(chǎn)品的賬面價(jià)值損失2．6億美元，相當(dāng)于其總收入的32％；因缺少足夠的合作伙伴及供應(yīng)商信息交流而導(dǎo)致的多種零部件短缺問題，使得國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)在一天之內(nèi)總價(jià)值虧損16％。美國IT治理協(xié)會編著的《擴(kuò)展企業(yè)治理》針對擴(kuò)展企業(yè)提供了有效的變革流程及治理模型，從而幫助讀者避免此類高昂的IT損失。    擴(kuò)展企業(yè)是當(dāng)前一種允許企業(yè)跨越其傳統(tǒng)邊界進(jìn)行運(yùn)營的現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)外的工作組協(xié)作。使用企業(yè)內(nèi)及企業(yè)問的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動群組軟件和工作流技術(shù)是一種極為高效的方法，可為業(yè)務(wù)中的交易處理及信息傳遞需求提供快速解決方案。此類工具提升了企業(yè)內(nèi)部在銷售力(sales—force)自動化、客戶服務(wù)、技術(shù)支持、工作組協(xié)作、表單處理、訂單輸入、知識管理系統(tǒng)及信息傳遞等領(lǐng)域的服務(wù)品質(zhì)。    通過向讀者提供大量新的創(chuàng)意和思路，《擴(kuò)展企業(yè)治理》使用了一些企業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)所熟悉并廣為接受的概念。它也幫助專業(yè)人士熟悉那些在與新型擴(kuò)展企業(yè)環(huán)境中的國際一流企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時會涉及的重要問題。《擴(kuò)展企業(yè)治理》探討以下幾方面問題：    ·愿景顱導(dǎo)力    ·兼具價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略發(fā)展    ·確保價(jià)值創(chuàng)造的績效管理    ·可贏得價(jià)值，利益的業(yè)務(wù)運(yùn)營活動    ·了解治理結(jié)構(gòu)及其標(biāo)準(zhǔn)和建議的框架    ·企業(yè)架構(gòu)及其對業(yè)務(wù)的重要性和實(shí)現(xiàn)適當(dāng)治理結(jié)構(gòu)的方式

書籍目錄

導(dǎo)論  0.1  以業(yè)務(wù)流程的模式管理變革  0.2  如何從當(dāng)前狀態(tài)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)  0.3  愿景或領(lǐng)導(dǎo)力  0.4  價(jià)值創(chuàng)造和績效管理  0.5  治理框架和標(biāo)準(zhǔn)  0.6  治理官員  0.7  企業(yè)架構(gòu)：框架和實(shí)現(xiàn)  0.8  參考書目  0.9  展望未來  注第1章  擴(kuò)展企業(yè)  1.1  擴(kuò)展企業(yè)環(huán)境中的促變者  1.2  業(yè)務(wù)環(huán)境中的范式轉(zhuǎn)移/流程變革  小結(jié)  注第2章  戰(zhàn)略：擴(kuò)展企業(yè)的挑戰(zhàn)  2.1  企業(yè)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)  2.2  新的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)構(gòu)  2.3  新的法規(guī)合規(guī)性挑戰(zhàn)  2.4  協(xié)同價(jià)值創(chuàng)新進(jìn)行戰(zhàn)略開發(fā)  2.5  轉(zhuǎn)變內(nèi)部治理戰(zhàn)略  2.6  新型內(nèi)部治理挑戰(zhàn)  2.7  治理挑戰(zhàn)  2.8  彌合信息技術(shù)組織和內(nèi)部客戶之間的差別  2.9  使戰(zhàn)略成為持續(xù)流程：共同演化和拼組  2.10  管理知識以實(shí)現(xiàn)更好的溝通：知識管理  2.11  通過知識門戶共享知識  小結(jié)  注第3章  擴(kuò)展企業(yè)中的價(jià)值創(chuàng)造和績效管理  3.1  愿景和使命  3.2  價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略含義  3.3  知識門戶核心信息庫的必要性  3.4  績效評估的建議架構(gòu)  3.5  績效管理中的委托與授權(quán)  3.6  評估框架  3.7  信息和相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)  3.8  監(jiān)控：績效評估和結(jié)果比較  3.9  持續(xù)戰(zhàn)略流程：運(yùn)營績效監(jiān)控  小結(jié)  注第4章  業(yè)務(wù)運(yùn)營活動：擴(kuò)展企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)  4.1  價(jià)值實(shí)現(xiàn)  4.2  擴(kuò)展企業(yè)中的知識共享藍(lán)圖  4.3  戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)和期望  4.4  信息和知識資源（無形業(yè)務(wù)資源）  4.5  信息共享活動（雙向交流）  4.6  業(yè)務(wù)運(yùn)營活動  4.7  有形業(yè)務(wù)資源  4.8  價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)  小結(jié)  注第5章  擴(kuò)展企業(yè)的治理框架  5.1  治理的定義  5.2  擴(kuò)展企業(yè)中的企業(yè)治理挑戰(zhàn)  5.3  擴(kuò)展企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)  5.4  擴(kuò)展企業(yè)的治理目標(biāo)  5.5  卓越模型的比較  5.6  領(lǐng)導(dǎo)：價(jià)值和治理實(shí)施的驅(qū)動因素  5.7  領(lǐng)導(dǎo)力的成熟度等級  5.8  評估擴(kuò)展企業(yè)治理等級的成熟度模型  5.9  擴(kuò)展企業(yè)治理工具  小結(jié)  注第6章  企業(yè)架構(gòu)：擴(kuò)展企業(yè)治理實(shí)現(xiàn)  6.1  什么是企業(yè)架構(gòu)？  6.2  企業(yè)架構(gòu)：首席信息官的新關(guān)注點(diǎn)  6.3  架構(gòu)層級相互關(guān)系  6.4  實(shí)施和維護(hù)企業(yè)架構(gòu)  6.5  擴(kuò)展企業(yè)中的信息技術(shù)治理  6.6  將IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略性保持協(xié)調(diào)一致  6.7  實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的IT基礎(chǔ)設(shè)施  6.8  企業(yè)架構(gòu)/IT架構(gòu)的成熟度模型  6.9  合作伙伴在網(wǎng)絡(luò)/信息流和關(guān)系方面的能力  6.10  建立用于快速執(zhí)行知識庫的信息模型和數(shù)據(jù)模型  小結(jié)  注附錄A  董事會和高級管理人員所面臨的問題  A.1  企業(yè)架構(gòu)的治理與管理  A.2  治理和管理的問題  A.3  戰(zhàn)略  A.4  績效管理和衡量  A.5  經(jīng)營業(yè)務(wù)活動  A.6  企業(yè)架構(gòu)  注附錄B  績效參考模型  B.1  六西格瑪績效管理工具  B.2  六西格瑪實(shí)施  B.3  業(yè)務(wù)平衡計(jì)分卡績效管理工具  注附錄C  組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展：核心與中心附錄D  框架和質(zhì)量獎  D.1  馬克姆?鮑德里奇國家質(zhì)量獎框架  D.2  戴明獎  D.3  歐洲質(zhì)量管理基金會（EFQM）框架  D.4  ISO9000:2000  注附錄E  業(yè)務(wù)參考模型附錄F  知識作業(yè)、知識管理及知識門戶  F.1  什么是知識門戶？  F.2  擴(kuò)展企業(yè)的門戶設(shè)計(jì)  注附錄G  不同成熟度等級的企業(yè)架構(gòu)流程附錄H  擴(kuò)展企業(yè)中業(yè)務(wù)活動的成熟度模型  H.1  成熟度等級要求  H.2  擴(kuò)展企業(yè)的治理成熟度模型附錄I  IT治理  I.1  為什么IT對企業(yè)很重要？  I.2  企業(yè)如何理解IT的重要性？  I.3  為何重點(diǎn)關(guān)注IT治理？  I.4  董事會應(yīng)對IT做些什么？  I.5  管理層應(yīng)對IT做些什么？  I.6  行業(yè)如何評估？  I.7  未來怎么樣？  小結(jié)  注附錄J  IT治理成熟度模型  J.1  IT的成熟度模型附錄K  COBIT信息流程詞匯表參考文獻(xiàn)其他ITGI出版物

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