民航國內(nèi)客運(yùn)銷售實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

《民航國內(nèi)客運(yùn)銷售實(shí)務(wù)》內(nèi)容簡介：中國民航運(yùn)輸業(yè)是改革發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛浪潮中的朝陽產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)建設(shè)中占有不可或缺的地位，具有高科技含量、風(fēng)險(xiǎn)敏感性、國際一體化和跨地區(qū)經(jīng)營等特點(diǎn)，應(yīng)運(yùn)而生的中國航空銷售代理企業(yè)由1985年產(chǎn)生的第一家，迅猛發(fā)展到現(xiàn)今具有認(rèn)可資質(zhì)的萬余家，為航空公司節(jié)約了大量的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、管理、銷售等費(fèi)用，極大地拓寬了航空公司的銷售渠道，使旅客、貨主直接受益。按照民航局的要求，中國航空運(yùn)輸協(xié)會具有負(fù)責(zé)規(guī)范航空運(yùn)輸銷售代理市場秩序，引導(dǎo)其快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展的職能。在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)和理論探討的基礎(chǔ)上，中國航空運(yùn)輸協(xié)會以加強(qiáng)代理人培訓(xùn)、提高從業(yè)人員素質(zhì)為己任，針對航空運(yùn)輸銷售代理管理、培訓(xùn)和考核的體系，制定了"統(tǒng)一大綱和教材、統(tǒng)一施教標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一頒發(fā)證書"的"五個(gè)統(tǒng)一"管理規(guī)定，做到有章可循、有據(jù)可依。

書籍目錄

目錄
上篇 民用航空基礎(chǔ)知識
第一章 運(yùn)輸業(yè)概述
第二章 民用航空運(yùn)輸發(fā)展概況
第三章 民用航空運(yùn)輸法律法規(guī)
第四章 民用航空運(yùn)輸組織
第五章 民用航空運(yùn)輸企業(yè)
下篇 民航國內(nèi)客運(yùn)實(shí)務(wù)
第六章 國內(nèi)航空客運(yùn)票證
第七章 國內(nèi)航空旅客運(yùn)價(jià)
第八章 旅客訂座與客票銷售
第九章 電子客票
第十章 旅客運(yùn)送服務(wù)
第十一章 行李運(yùn)輸
附錄一
附錄二
附錄三
參考書目

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    民航國內(nèi)客運(yùn)銷售實(shí)務(wù) PDF格式下載

---