新編辦公室人員必知行為規(guī)范實用手冊

內(nèi)容概要

為規(guī)范辦公室人員的工作，提高辦公室人員的工作質(zhì)量和效率，推動辦公室人員隊伍的思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)建設(shè)，我們組織人員編輯了《新編辦公室人員必知行為規(guī)范實用手冊》一書。    本書對辦公室人員的日常工作行為規(guī)范，電話、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范；個人儀表形象規(guī)范，人際交往禮儀規(guī)范，會務(wù)工作規(guī)范，印章、文書、檔案管理規(guī)范，安全消防保衛(wèi)工作規(guī)范，后勤人員行為規(guī)范，保密工作規(guī)范，外事工作規(guī)范，職業(yè)道德規(guī)范等進(jìn)行了全面介紹。    本書既可作為各級機關(guān)、各部門進(jìn)行提高公務(wù)員素質(zhì)的培訓(xùn)教材，又可作為公務(wù)員日常自學(xué)的辦公用書。

書籍目錄

第一章 日常工作行為規(guī)范．　第一節(jié) 日常工作規(guī)范　　日常工作“十不”行為規(guī)范　　員工愛崗行為規(guī)范　　員工工作時間行為規(guī)范　　員工辦公時間行為規(guī)范（1）　　員工辦公時問行為規(guī)范（2）　　上班時崗位規(guī)范　　工作中崗位規(guī)范　　下班時崗位規(guī)范　　接受指示時崗位規(guī)范　　實施工作時崗位規(guī)范　　報告工作時崗位規(guī)范　　工作受挫時崗位規(guī)范　　創(chuàng)造工作愉快崗位規(guī)范　　辦事程序規(guī)范　　遵紀(jì)守法規(guī)范　　文明服務(wù)行為規(guī)范　　清潔衛(wèi)生規(guī)范　　員工考勤規(guī)范　　黨辦人員行為規(guī)范　第二節(jié) 接待人員行為規(guī)范　　員工日常禮儀行為規(guī)范　　一般接待人員行為規(guī)范　　　儀容儀表規(guī)范　　　言行姿態(tài)規(guī)范　　　儀表舉止規(guī)范　　　崗位行為規(guī)范　　　接待行為規(guī)范　　接待客人規(guī)范　　接待來訪行為規(guī)范　　接待領(lǐng)導(dǎo)視察規(guī)范　　　接待前準(zhǔn)備工作規(guī)范　　　接待中行為規(guī)范　　　接待結(jié)束時行為規(guī)范　　接待客戶用語行為規(guī)范　　行政接待人員行為規(guī)范　　　崗位規(guī)范　　　接待規(guī)范　　　引導(dǎo)參觀規(guī)范　　　送客規(guī)范　　公務(wù)接待程序規(guī)范　　業(yè)務(wù)接待禮儀規(guī)范　　信訪工作行為規(guī)范　　　信訪接待禮儀規(guī)范　　　信訪工作程序規(guī)范　　　信訪工作人員守則　　　信訪工作范圍　……第二章 電話、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范第三章 儀表形象規(guī)范第四章 人際交往禮儀規(guī)范第五章 會務(wù)工作規(guī)范第六章 印章、文書、檔案管理規(guī)范第八章 后勤人員行為規(guī)范第九章 保密工作規(guī)范第十章 外事工作規(guī)范第十一章 職業(yè)道德規(guī)范

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