現(xiàn)代班組精細(xì)化管理操作實(shí)務(wù)

前言

　　班組，是企業(yè)的基石?！　∽鳛楝F(xiàn)代企業(yè)最基層的組織和最基層的生產(chǎn)單位，班組被視為企業(yè)最活躍的細(xì)胞，它是連接企業(yè)與員工的平臺(tái)，是培育員工、激勵(lì)人才最重要的陣地。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能否得到有效的貫徹與執(zhí)行，最終取決于班組的落實(shí)能力與管理水平?！　【?xì)化管理是有效提升企業(yè)班組執(zhí)行能力的重要方法。這是因?yàn)?，精?xì)化管理的實(shí)質(zhì)，就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)的分解細(xì)化并且落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)班組并發(fā)揮作用的過程。　　時(shí)代的車輪走到今天，現(xiàn)代企業(yè)班組必須走精細(xì)化管理之路，才能真正實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)從粗放管理向精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變，從根本上提升班組執(zhí)行力?！　?shí)際上，精細(xì)化管理是上世紀(jì)90年代，在西方發(fā)達(dá)國家盛行起來的一種管理理念。“精細(xì)化”這一概念，最早是由日本的豐田汽車公司在20世紀(jì)50年代提出的，主要運(yùn)用于生產(chǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)將工作做細(xì)、做精。這里的“精”是指完美、周密、高品質(zhì)，“細(xì)”是指細(xì)節(jié)、細(xì)致。因此，從本質(zhì)上講，精細(xì)化管理更多強(qiáng)調(diào)的是一種思想，一種意識(shí)，一種態(tài)度，一種能力，也是一種精益求精的文化。　　從現(xiàn)代來看，精細(xì)化管理則是指企業(yè)為適應(yīng)規(guī)?；⒓s化生產(chǎn)方式，以提高工作效率與效益為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，對管理對象實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制的過程。它是企業(yè)追求完美和實(shí)現(xiàn)卓越的過程，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的重要指導(dǎo)思想和管理理論?！　〗?jīng)驗(yàn)告訴我們，班組本身就是細(xì)節(jié)，班組管理就是由一個(gè)又一個(gè)的細(xì)節(jié)構(gòu)成。也可以說，現(xiàn)代企業(yè)班組管理的制度不謂不多，措施不謂不細(xì)，要求不謂不嚴(yán)，但是為什么問題還是層出不窮？為什么安全隱患還是難以遏制？關(guān)鍵就在于每一個(gè)崗位、每一道工序、每一個(gè)細(xì)節(jié)，并沒有嚴(yán)格地按照操作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去做；班組缺少的是對細(xì)節(jié)不折不扣的執(zhí)行，缺少的是用心去發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)和落實(shí)細(xì)節(jié)的精神！認(rèn)真做只能達(dá)到稱職，用心做才能達(dá)到優(yōu)秀?！　?shí)踐證明，正是對細(xì)節(jié)幾十年如一日的執(zhí)著，成就了海爾在中國乃至世界上的成功；也正是對細(xì)節(jié)管理的不懈追求，使得豐田、GE、麥當(dāng)勞等公司成為從優(yōu)秀到卓越的傳奇企業(yè)?！　v史和現(xiàn)實(shí)都在提示我們：現(xiàn)代企業(yè)班組管理不能再走粗放式管理的老路！　　本書試圖將精細(xì)化管理的思想、理念和方法融人現(xiàn)代企業(yè)班組管理之中，期望能夠在一定程度上提升班組的執(zhí)行力。在創(chuàng)作方法上，注重從實(shí)際出發(fā)，謀求以事例貼近班組；在表達(dá)方式上，注重深入淺出，尋求以理念啟發(fā)讀者。

內(nèi)容概要

　　精細(xì)化是一種態(tài)度，也是一個(gè)方向。精細(xì)化管理是一種新型的管理文化，同時(shí)也是一種有效的管理方式。中國現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)營粗放、管理隨意的問題很普遍，企業(yè)員工作風(fēng)浮躁、敷衍塞責(zé)的現(xiàn)象也廣為存在。這種狀況嚴(yán)重阻礙了中國企業(yè)的快速健康發(fā)展。如何使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？只有導(dǎo)入先進(jìn)企業(yè)文化，建立精細(xì)化導(dǎo)向的全新管理模式。　　《現(xiàn)代班組精細(xì)化管理操作實(shí)務(wù)》從精細(xì)化管理的本質(zhì)出發(fā)，在剖析現(xiàn)代企業(yè)班組管理中存在問題的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)代企業(yè)班組的基礎(chǔ)管理精細(xì)化、現(xiàn)場管理精細(xì)化、質(zhì)量管理精細(xì)化、安全管理精細(xì)化、人員管理精細(xì)化以及班組精細(xì)化管理文化建設(shè)、確保有效實(shí)施精細(xì)化管理等方面的內(nèi)容進(jìn)行了深入細(xì)致地分析與研究，并通過富于哲理的管理學(xué)案例和生動(dòng)具體的企業(yè)班組管理案例，深入淺出地將這些內(nèi)容呈現(xiàn)在讀者面前?！冬F(xiàn)代班組精細(xì)化管理操作實(shí)務(wù)》將精細(xì)化管理的思想、理念和方法融入到現(xiàn)代企業(yè)班組管理之中，必將提升企業(yè)班組的科學(xué)管理水平。

書籍目錄

第一章 天下大事，必作于細(xì)--精細(xì)化管理的本質(zhì)1.精細(xì)化管理是一種思想：九層之臺(tái)，起于累土2.精細(xì)化管理是一種意識(shí)：尺蚓穿堤，能漂一邑3.精細(xì)化管理是一種態(tài)度：事事認(rèn)真、時(shí)時(shí)認(rèn)真4.精細(xì)化管理是一種能力：洞察秋毫、一葉知秋5.避免陷入精細(xì)化管理誤區(qū)6.精細(xì)化管理的魅力：美國汽車與日本汽車之較量7.精細(xì)化管理是把復(fù)雜的問題簡單化第二章 無處不在的細(xì)節(jié)--現(xiàn)代企業(yè)班組精細(xì)化管理1.麻雀雖小，五臟俱全：不要以為班組管理不重要2.千里之行，始于足下：班組管理就是管細(xì)節(jié)3.執(zhí)行不到位：班組管理的短板4.“管得多、理得少”：班組管理的關(guān)鍵問題5.從粗放到精細(xì)：班組必須實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)變6.大M的魅力：麥當(dāng)勞為什么成功第三章 從最簡單的事情做起--現(xiàn)代企業(yè)班組基礎(chǔ)管理精細(xì)化1.沒有規(guī)矩，不成方圓：制度化是根本2.做專才能做精：專業(yè)化是前提3.“露出8顆牙”：標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)4.“上門服務(wù)”的藝術(shù)：流程化是途徑5.“數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊”：數(shù)據(jù)化是方法6.OEC管理法：班組基礎(chǔ)管理精細(xì)化的實(shí)現(xiàn)方式第四章 從細(xì)節(jié)抓起--現(xiàn)代企業(yè)班組現(xiàn)場管理精細(xì)化1.生產(chǎn)要素的集合與配置：班組現(xiàn)場管理2.“問出來”的成績：現(xiàn)場精細(xì)化管理的“5W1H”六何分析法3.實(shí)現(xiàn)人、物、場所的最佳結(jié)合：現(xiàn)場定置管理和目視管理4.5S管理：現(xiàn)場精細(xì)化管理的有效工具第五章 追求卓越--現(xiàn)代企業(yè)班組質(zhì)量管理精細(xì)化1.質(zhì)量決定成?。喊嘟M質(zhì)量管理2.實(shí)施班組全面質(zhì)量管理：PDCA“戴明環(huán)”和QC小組活動(dòng)3.來自摩托羅拉的教訓(xùn)與成果：“6西格瑪管理法”4.GE進(jìn)行“6西格瑪管理法”的精彩案例第六章 安全第一--現(xiàn)代企業(yè)班組安全管理精細(xì)化1.安全的“多米諾骨牌”2.安全無小事：一顆紐扣惹的禍3.海恩法則：安全可以預(yù)防4.安全來自嚴(yán)謹(jǐn)：關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)5.不檢查就等于不重視：班組安全檢查6.“5個(gè)為什么”分析法：找出問題的根源7.關(guān)注作業(yè)環(huán)境、員工狀況和安全教育第七章 讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣--現(xiàn)代企業(yè)班組人員管理精細(xì)化1.上者用人之智：培養(yǎng)一個(gè)好的班組長2.學(xué)習(xí)、培訓(xùn)：企業(yè)最大的福利3.知道不如做到：員工細(xì)節(jié)習(xí)慣的訓(xùn)練4.細(xì)節(jié)是一種耐力：注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)5.忍耐改變?nèi)松郝蹇朔评粘晒Φ年P(guān)鍵6.細(xì)節(jié)需要規(guī)則：必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)7.熱爐法則：養(yǎng)成遵守紀(jì)律和服從的習(xí)慣第八章 塑造精細(xì)化管理的班組文化1.企業(yè)文化與班組文化2.就這樣被“海爾”感動(dòng)3.構(gòu)建具有自身特色的班組文化4.班和萬事興：班組理念塑造與行為建設(shè)第九章 班組有效實(shí)施精細(xì)化管理的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)1.制定并執(zhí)行好精細(xì)化管理方案2.實(shí)施和推進(jìn)班組精細(xì)化管理需要經(jīng)過的階段3.規(guī)范管理制度4.用標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)精細(xì)化5.不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理6.精細(xì)化管理貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

章節(jié)摘錄

　　5.避免陷入精細(xì)化管理誤區(qū)　　目前，有很多人對精細(xì)化管理的涵義還存在著片面、模糊的理解，以至于在實(shí)際操作過程中出現(xiàn)了偏差和誤區(qū)。因此，一定要全面準(zhǔn)確地把握精細(xì)化管理的涵義，才能在企業(yè)管理中正確地引導(dǎo)和推行?！　　?xì)化管理與戰(zhàn)略管理并不矛盾　　目前有兩種觀點(diǎn)十分流行，一種是細(xì)節(jié)決定成敗，另一種是戰(zhàn)略決定成敗，那么，決定成敗的究竟是細(xì)節(jié)還是戰(zhàn)略？這種非此即彼的片面提法，極易引起誤導(dǎo)。實(shí)際上，強(qiáng)調(diào)精細(xì)與注重戰(zhàn)略并不矛盾?！　∈紫?，戰(zhàn)略來源于細(xì)節(jié)。任何戰(zhàn)略都是具有預(yù)見性的，是對事物未來發(fā)展的一種長期把握。所以，正確的戰(zhàn)略制定，必須敏銳發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的苗頭、趨勢，由小及大，見微知著。制定戰(zhàn)略，沒有對細(xì)節(jié)的敏銳發(fā)現(xiàn)和正確把握，戰(zhàn)略從何而來？怎么會(huì)制定出正確的戰(zhàn)略？上節(jié)所說的日本人對大慶油田的商業(yè)調(diào)查就是戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來的典型例證?！　∑浯?，戰(zhàn)略要靠細(xì)節(jié)來具體落實(shí)。再好的戰(zhàn)略，也必須落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)的執(zhí)行上。戰(zhàn)略要從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去。事實(shí)上，精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)的分解細(xì)化并且落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。所以，強(qiáng)調(diào)精細(xì)與強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略并不矛盾，二者缺一不可，且相輔相成，互相促進(jìn)?！　〈送猓芾碚叩拇_要關(guān)注戰(zhàn)略，但戰(zhàn)略一旦確定下來，在短期內(nèi)不會(huì)輕易改變，管理者大量的日常管理內(nèi)容應(yīng)該是關(guān)注細(xì)節(jié)。但是，對許多人而言，在實(shí)際工作中往往是注重戰(zhàn)略的多，關(guān)注細(xì)節(jié)的少；愿意干大事的多，愿意做小事的少。對于常規(guī)性的工作，很多人的態(tài)度是差不多就行了，上世紀(jì)二三十年代胡適曾經(jīng)寫過《差不多先生傳》，對這一特點(diǎn)作了非常精辟的描述，但時(shí)至今日，恐怕也很難說有多大的改進(jìn)?！　〔畈欢嘞壬鷤鳌　『m　　你知道中國有名的人是誰？提起此人，人人皆曉，處處聞名，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，一定聽別人談起他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上，因?yàn)樗侵袊珖说拇??！　〔畈欢嘞壬南嗝埠湍阄叶疾畈欢?。他有一雙眼睛，但看的不很清楚；有兩只耳朵，但聽得不很分明；有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很細(xì)密?！　∷３Ｕf：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”　　他小的時(shí)候，他媽叫他去買紅糖，他買了白糖回來，他媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖白糖不是差不多嗎？”——他在學(xué)堂的時(shí)候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一省？”他說是陜西。先生說：“錯(cuò)了。是山西，不是陜西?！彼f：“陜西同山西不是差不多嗎？”　　后來他在一個(gè)錢鋪里做伙計(jì)，他也會(huì)寫，也會(huì)算，只是總不精細(xì)，十字常常寫成千字，千字常常寫成十字。掌柜的生氣了，常常罵他，他只是笑嘻嘻地賠小心道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多嗎？”　　有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站，遲了兩分鐘，火車已開走了。他白瞪著眼，望著遠(yuǎn)遠(yuǎn)的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多?？墒腔疖嚬?，未免太認(rèn)真了。8點(diǎn)30分開，同8點(diǎn)32分開，不是差不多嗎？”他一面說，一面慢慢地走回家，心里總不很明白為什么火車不肯等他兩分鐘。 有一天，他忽然得一急病，趕快叫家人去請東街的汪先生。那家人急急忙忙地跑去，一時(shí)尋不著東街汪大夫，卻把西街的牛醫(yī)王大夫請來了。差不多先生病在床上，知道尋錯(cuò)了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想到：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看吧。”于是這位牛醫(yī)王大夫走近床前，用醫(yī)牛的法子給差不多先生治病。不上一點(diǎn)鐘，差不多先生就一命嗚呼了。差不多先生差不多要死的時(shí)候，一口氣斷斷續(xù)續(xù)地說道：“活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要……差……差……不多……就……好了……何……何……必……太……太認(rèn)真呢？”他說完這句格言，方才絕氣了?！　∷篮?，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通，大家都說他一生不肯認(rèn)真，不肯算賬，不肯計(jì)較，真是一位有德行的人，于是大家給他取個(gè)死后的法號，，叫他做圓通大師?！　∷拿u(yù)越傳越遠(yuǎn)，越久越大。無數(shù)無數(shù)人都學(xué)他的榜樣。于是人人都成了一個(gè)差不多先生——然而中國從此就成了一個(gè)懶人國了?！　　都?xì)節(jié)決定成敗》的作者汪中求先生講：“在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！彼栽谶@樣一種情況下，就更凸現(xiàn)強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理的重要性，但并不是說戰(zhàn)略不重要了?！　　?xì)化管理不是繁瑣管理　　有的企業(yè)在推行精細(xì)化管理時(shí)，要求對各種管理活動(dòng)做得很細(xì)，但當(dāng)把所有的管理活動(dòng)都做得很細(xì)時(shí)，企業(yè)的管理效率卻降低了?！　∪绲侥臣裔t(yī)院去看急診時(shí)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)醫(yī)院估計(jì)是推行繁瑣管理的典范了。按說急診，首先要快，可是醫(yī)生前面有幾十種單子，估計(jì)有三十多種，看個(gè)感冒，簡單驗(yàn)個(gè)血，要填四五張單子，給驗(yàn)血的兩張，好像一張貼，一張留存，給收費(fèi)的兩張，自己留一張，等等，而且每張上面都填一遍姓名、年齡等。開藥也是，醫(yī)生自己有個(gè)本，先登記病人姓名、年齡、家庭住址等，可能是今天他看了多少病人的一個(gè)留存，接著在你病歷本上再填一遍主述病史，再填診斷結(jié)果，再開藥，總而言之，你會(huì)覺得醫(yī)生很忙，但是他們絕大部分時(shí)間在寫，真正給病人作檢查用的時(shí)間倒很少，連醫(yī)生自己有時(shí)候翻半天才能找到他要找的單子，但半天下來看不了幾個(gè)病人。這不叫精細(xì)化管理，這是繁瑣管理?！　》爆嵉墓芾碇贫群蛷?fù)雜的管理程序，常常是僵硬的、不靈活的、低效率和高消耗的，操作成本很高?！　∫虼耍?xì)化管理不是事無巨細(xì)，而更多的是強(qiáng)調(diào)將各項(xiàng)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，使職工一看就知道應(yīng)該做什么，應(yīng)該如何去做。精細(xì)化管理的真實(shí)目的是通過加強(qiáng)對工作各環(huán)節(jié)的控制，使各環(huán)節(jié)的工作都得到強(qiáng)有力地執(zhí)行，從而提高企業(yè)的管理效率。　　……

編輯推薦

　　精細(xì)化管理是—種思想，—種意識(shí)，—種態(tài)度，也是一種能力。精細(xì)化管理是世界優(yōu)秀企業(yè)的成功秘訣，是中國企業(yè)走向世界的必由之路。　　《現(xiàn)代班組精細(xì)化管理操作實(shí)務(wù)》試圖將精細(xì)化管理的思想、理念和方法融人現(xiàn)代企業(yè)班組管理之中，期望能夠在一定程度上提升班組的執(zhí)行力。在創(chuàng)作方法上，注重從實(shí)際出發(fā)，謀求以事例貼近班組；在表達(dá)方式上，注重深入淺出，尋求以理念啟發(fā)讀者。

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