管人管事的十種手段

前言

在21世紀(jì)這個(gè)飛速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理工作已不再是單一的一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。管理，直接影響著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗，這已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)的一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。一位高級(jí)研究人員曾撰文指出：“中國(guó)企業(yè)最缺的是企業(yè)管理。那些深陷困境、風(fēng)光不再的明星企業(yè)，危機(jī)多半來(lái)自管理不善。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是管理水平的較量?！敝袊?guó)有句古話，叫做“成也蕭何，敗也蕭何”。套用這句古話，我們完全可以說(shuō)企業(yè)是“成也在人，敗也在人”，而這個(gè)“人”就是指企業(yè)中管人管事的人?？梢?jiàn)，作為一個(gè)管理者的至關(guān)重要性?，F(xiàn)代企業(yè)管理者所面對(duì)的，無(wú)外乎就是管人與管事。管人和管事二者是不同的，同時(shí)又是相互聯(lián)系的，人中有事，事中有人，不可分裂開(kāi)來(lái)。作為管理者，必須高度重視管人、管事的能力，不斷提高管人、管事的技巧，才能達(dá)到高超境界，才能使自己的公司不斷壯大，才能財(cái)源廣進(jìn)。

內(nèi)容概要

　　管人管事是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，管理者不僅要大權(quán)在握，更重要的’是要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。既要緊緊地把握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，又要充分地調(diào)動(dòng)下屬的積極性；所以管人不能沒(méi)有手段，管事必須講究技巧。企業(yè)中只有兩種入，一種為管理者，一種為被管理者。管理者與被管理者之間總存在不同程度的較量，其中的手段和技巧常常是無(wú)法言傳的。掌握了管人管事的手段，并靈活運(yùn)用，就會(huì)在管理過(guò)程中隨時(shí)出彩，使自己始終處于管理的主動(dòng)地位，從而開(kāi)創(chuàng)一個(gè)上下和諧、積極進(jìn)取的管人管事新局面。　　管人不能沒(méi)有手段，管事必須講究技巧。本書(shū)介紹了管人管事的十種手段。

書(shū)籍目錄

第一章 健章立制，管人管事才能有法可依自古到今，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)或是單位，都離不開(kāi)規(guī)章制度。一套好的規(guī)章制度，甚至比多用幾個(gè)卓越的管理者還頂用。無(wú)論制定什么樣的規(guī)章制度，事前都要詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)，整理分析各類(lèi)問(wèn)題，再制定規(guī)則，這樣才有意義。規(guī)章制度的制定是隨著生產(chǎn)的發(fā)展、企業(yè)的進(jìn)步不斷改變的。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者，要善于用規(guī)章制度管人理事。確立制度的重要性建立健全組織機(jī)構(gòu)建立嚴(yán)格的用人制度設(shè)計(jì)好薪酬制度建立起競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制規(guī)章制度要符合實(shí)際建立完善的績(jī)效考核制度使人才脫穎而出的賽馬機(jī)制建立一個(gè)高效的激勵(lì)系統(tǒng)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制第二章 樹(shù)立權(quán)威，管人管事才能得心應(yīng)手威信，就是威望，信譽(yù)，是管理者必須具備的素質(zhì)。有威信的管理者其計(jì)劃、指令、任務(wù)容易被員工接受，他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體就是一部完整的機(jī)器，能快速、高效地運(yùn)作起來(lái)。有人用“領(lǐng)導(dǎo)=能力+威信”來(lái)概括企業(yè)管理者的特征，突出了實(shí)力與威信是構(gòu)成管理者能力的要素。威信，可以說(shuō)是管理者頭上的光環(huán)，失去了它，再有能力的管理者在員工眼中也顯得缺乏號(hào)召力!威信是管理者的第一要素樹(shù)立威信要有戰(zhàn)術(shù)做員工的榜樣有距離才能產(chǎn)生威嚴(yán)加強(qiáng)形象的影響力好氣質(zhì)本身就是領(lǐng)導(dǎo)力量培養(yǎng)一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格堅(jiān)定沉著地面對(duì)困境適時(shí)沉默勝過(guò)滔滔不絕要兌現(xiàn)自己的承諾第三章 掌握方法，管人管事才能事半功倍在企業(yè)管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把管理學(xué)的要領(lǐng)與本單位的實(shí)際情況有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，并自如地運(yùn)用到管理工作中去。要成為一名優(yōu)秀的管理者，在知識(shí)上需要不斷學(xué)習(xí)；在工作中需要不斷實(shí)踐；在能力上需要不斷提高。只要遵循科學(xué)正確的管理方法，工作氛圍就會(huì)良好，員工就會(huì)全力以赴地工作。運(yùn)用非常規(guī)思維實(shí)行“末日管理謀定而后動(dòng)，順應(yīng)形勢(shì)進(jìn)行危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)需要遵守的用人原則注意人才的合理搭配實(shí)行目標(biāo)管理，幫員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃辦事要有條理想法讓員工高效工作更有效地分配工作善于管理時(shí)間加強(qiáng)決策執(zhí)行力在決策中要審時(shí)度勢(shì)第四章 公平公正，管人管事才能正確合理現(xiàn)代企業(yè)的管理者，絕不能因個(gè)人好惡，一葉障目，把事實(shí)顛倒，把公正毀掉。而是要讓員工都覺(jué)得是在同一平臺(tái)上同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)。失去對(duì)員工實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，員工就會(huì)感到待遇的不平等，機(jī)會(huì)享受的不公正，從而使企業(yè)的人際關(guān)系變得緊張。慢慢地，企業(yè)也就失去了員工的向心力，只怕到時(shí)候任何員工都不會(huì)好管。公正比公平更重要實(shí)現(xiàn)真正的公平掌握正確的評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)不能感情用事既堅(jiān)持原則，又講究方法不要以勢(shì)壓人讓每個(gè)人都有升遷的機(jī)會(huì)客觀公正地對(duì)待每個(gè)員工第五章 相互競(jìng)爭(zhēng)，管人管事才能富有成效有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有壓力，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)有活力。在企業(yè)中，營(yíng)造出一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，培養(yǎng)員工相互競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，能有效地激勵(lì)員工追求上進(jìn)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，轉(zhuǎn)移他們的興奮點(diǎn)，從而減少矛盾，而公司也將生機(jī)勃勃。這是管理者做好管理工作的關(guān)鍵，也是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。優(yōu)勝劣汰，能者上不能者下引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)緊迫感是使人努力工作的催化劑用壓力提高效率的三種方法積極性與創(chuàng)造力是淘汰出來(lái)的用“鲇魚(yú)式”人物制造危機(jī)感不斷地向部屬提出自己的要求督促員工記工作日記，以提高工作效率把時(shí)間消費(fèi)評(píng)定當(dāng)做專(zhuān)項(xiàng)工作來(lái)抓給下屬創(chuàng)造快樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)……第六章 平衡協(xié)調(diào)，管人管事才能輕松自如第七章 勇于授權(quán)，管人管事才有刪繁就簡(jiǎn)第八章 剛?cè)岵⒂?，管人管事才能張馳有度第九章 賞罰分明，管人管事才能揚(yáng)長(zhǎng)避短第十章 加強(qiáng)監(jiān)管，管人管事才能安全保障

章節(jié)摘錄

著名企業(yè)馬克西姆餐廳的用人制度十分講究，對(duì)于員工嚴(yán)格任用、嚴(yán)格管理，使得每個(gè)員工都具備很高的素質(zhì)。嚴(yán)格任用就是用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求員工，以事?lián)袢?，不能勉?qiáng)。一旦發(fā)現(xiàn)用人上的失誤和漏洞要及時(shí)修正，不能將就。馬克西姆餐廳有著嚴(yán)格的等級(jí)制度，在提升和任用各級(jí)管理人員時(shí)，有著十分嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。不夠條件或條件不成熟的，決不輕意升遷。沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)班水平的，決不能提升為領(lǐng)班，即使在領(lǐng)班短缺的情況下，也不可改變這一原則。這樣做的結(jié)果是最大程度地保證了每一級(jí)工作人員的水平，有利于提升整個(gè)餐廳的服務(wù)水準(zhǔn)。嚴(yán)格管理主要體現(xiàn)在各項(xiàng)規(guī)章制度上。馬克西姆餐廳從衛(wèi)生條件到服務(wù)，甚至到回答客人的各種問(wèn)題，都有嚴(yán)格的規(guī)定。內(nèi)容全面具體，任何員工都不得違反。例如有這樣一條規(guī)定：對(duì)顧客提出的任何問(wèn)題，永遠(yuǎn)不能回答不知道。如果遇到自己不清楚的問(wèn)題，應(yīng)向客人說(shuō)明，馬上去問(wèn)，然后給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。這在服務(wù)人員中已經(jīng)形成了一種職業(yè)習(xí)慣，即必須盡力給顧客以滿意的回答。建立完善的用人制度并不困難，難的是長(zhǎng)期有效的執(zhí)行。馬克西姆餐廳在這一點(diǎn)上，有它自己的獨(dú)到之處。雖然它也像其他企業(yè)一樣有著嚴(yán)格的懲罰條例，但它更注重調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，使他們能夠比較自覺(jué)地遵守各項(xiàng)制度。有章可循是用人的關(guān)鍵點(diǎn)，在管理中落實(shí)下去也同樣重要。不能隨意姑息遷就，否則就會(huì)使企業(yè)疏于管理而陷入混亂。只要全體工作人員都能認(rèn)真主動(dòng)地工作，就能夠給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，建立一個(gè)完善、有效的人才開(kāi)發(fā)機(jī)制，就是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要保障。

編輯推薦

《管人管事的十種手段》：管人不能沒(méi)有的手段，管事必須講究的技巧管人管事都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，管理者不僅要大權(quán)在握，更重要的是要有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，既要緊緊的把握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，又要充分的調(diào)動(dòng)下屬的積極性。健章立制，管人管事才能有法可依樹(shù)立權(quán)威，管人管事才能得心應(yīng)手掌握方法，管人管事才能事半功倍公平公正，管人管事才能正確合理相互競(jìng)爭(zhēng)，管人管事才能富有成效平衡協(xié)調(diào)，管人管事才能輕松自如勇于授權(quán)，管人管事才有刪繁就簡(jiǎn)剛?cè)岵⒂茫苋斯苁虏拍軓堮Y有度賞罰分明，管人管事才能揚(yáng)長(zhǎng)避短加強(qiáng)監(jiān)管，管人管事才能安全保障

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