阿里巴巴的人力資源管理

前言

阿里巴巴憑什么贏2007年4月，出席博鰲論壇的微軟公司董事長比爾·蓋茨在閃光燈的包圍中離開會(huì)場。一位中國的記者隔著保安人員的人墻高聲提問：“蓋茨先生，您隊(duì)為誰最有可能成為中國的比爾·蓋茨？”或許是提問者并不怎么地道的英文讓人莞爾，又或許是這個(gè)聽上去并不怎么有趣的問題勾起了蓋茨的興趣，世界首富微笑著朝聲音傳來的方向，并不人聲地說出了一個(gè)名字：馬云——阿里巴巴創(chuàng)始人。馬云及阿里巴巴在國際市場上所受到的贊譽(yù)在中國商業(yè)界是極為罕見的。哈佛大學(xué)兩次將馬云和阿里巴巴經(jīng)營管理的實(shí)踐收錄為MBA案例。在2002年1月發(fā)布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛大學(xué)引用了馬云對(duì)阿里巴巴的核心價(jià)值的闡述，“馬云認(rèn)為阿里巴巴的價(jià)值不在于每天的瀏覽量是多少，而在于能否給客戶帶來價(jià)值?！币源藖肀砻鲗?duì)阿里巴巴迅速發(fā)展的認(rèn)可。阿里巴巴連續(xù)五次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一?！陡２妓埂冯s志這樣評(píng)價(jià)道：“全世界范圍內(nèi)，阿里巴巴聚集了最多的中國中小企業(yè)。通過阿里巴巴，分別位于西藏和非洲加納的用戶可以走到一起，成交一筆只有在互聯(lián)時(shí)代才可想象的生意?！薄０⒗锇桶统闪⒅两?，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對(duì)阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。

內(nèi)容概要

作為全球領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)，各種電子商務(wù)的詞匯也被阿里巴巴創(chuàng)造著。如網(wǎng)商，網(wǎng)貨、淘寶CPI等如今為人們所熟知的詞匯都出自阿里巴巴。     阿里巴巴的成功已近乎神話，盡管馬云正用國際化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和阿里巴巴，沒有絲毫的滿足。作為阿里巴巴的掌舵人，馬云曾在很多公眾場合表現(xiàn)出了自己的謙遜：“當(dāng)你覺得你成功的時(shí)候，就是你走向失敗的開始。 ”     《阿里巴巴研究書系》是一套深度解碼阿里巴巴經(jīng)營管理智慧的MBA沈經(jīng)典教案。     本書為其中之一，收錄了招聘戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)等內(nèi)容。

作者簡介

孔藝軒，某知名外企人力資源總監(jiān)，曾在國際著名咨詢公司擔(dān)任人力資源咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，其團(tuán)隊(duì)為國內(nèi)多家企業(yè)設(shè)計(jì)過薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制。

書籍目錄

前言第一章  人才觀  人才是最好的財(cái)富  平凡的人做不平凡的事  “適用”即人才  讓員工快樂地工作  案例鏈接1：微軟的人才觀  案例鏈接2：人才：三星的文化基因第二章  招聘戰(zhàn)略  招聘方式  選人，誠信為先  重視職業(yè)道德  跳槽多不可靠：  企業(yè)家的吸引力  案例鏈接1：阿里巴巴客戶經(jīng)理千人招聘計(jì)劃  案例鏈接2：英特爾：員工招聘  案例鏈接3：通用電氣：五級(jí)考核甄選優(yōu)秀人才  專題：招聘程序的四個(gè)階段第三章  員工培訓(xùn)  開發(fā)員工潛力  培訓(xùn)新員工  把錢存在員工身上  重視銷售人員培養(yǎng)  案例鏈接1：索尼：超前培訓(xùn)  案例鏈接2：豐田汽車：延展式教育  專題：“阿里巴巴上門服務(wù)”學(xué)生實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)手冊第四章  用才  不拘一格用人才  提高員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感  需要英雄更需要團(tuán)隊(duì)  案例鏈接1：原華潤總經(jīng)理寧高寧：人在上  案例鏈接2：三星集團(tuán)：人盡其才  專題：世界著名企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)第五章  員工激勵(lì)  理想激勵(lì)  薪酬激勵(lì)  股權(quán)激勵(lì)  案例鏈接1：IBM的薪酬管理  案例鏈接2：巨人史玉柱的薪酬激勵(lì)第六章  員工管理  不給任何人許諾  尊重員工  關(guān)心員工  保障員工的歸屬感  案例鏈接1：萬科集團(tuán)：尊重員工  案例鏈接2：通用電氣：非正式溝通  專題：滿足員工個(gè)性化要求第七章  員工考核  末位淘汰制  對(duì)高管的考核  案例鏈接1：英特爾：對(duì)比評(píng)估甄別優(yōu)劣  案例鏈接2：摩托羅拉：360度評(píng)估  專題：如何設(shè)計(jì)績效考核體系  附錄：阿里巴巴的績效管理第八章  培養(yǎng)企業(yè)“干部"  干部內(nèi)養(yǎng)制度  輪崗制度  接班人計(jì)如  每個(gè)干部必須后繼有人  讓阿里巴巴成為黃埔軍校  阿里巴巴基本法  案例鏈接1：聯(lián)想集團(tuán)如何建班子  案例鏈接2：王石：從不培養(yǎng)接班人  案例鏈接3：通用高管的選拔第九章  留才策略  職業(yè)生涯規(guī)劃  鼓勵(lì)員工走出去  用企業(yè)文化拴住人  案例鏈接：通用電氣：一流環(huán)境留住一流人才  專題：吉利集團(tuán)李書福：怎樣留住人才?第十章  經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的人力資源策略  轉(zhuǎn)危為機(jī)，儲(chǔ)備人才  金融危機(jī)下加薪  增加培訓(xùn)預(yù)算  案例鏈接1：巨人網(wǎng)絡(luò)給全體員工逆勢加薪  案例鏈接2：波音：力挽狂瀾的總設(shè)計(jì)師  案例鏈接3：松下電器：在困境中堅(jiān)持不裁員  附錄：馬云：冬天加薪延伸閱讀參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：2005年，阿里巴巴憑借員工“快樂工作”指數(shù)高被選為“CCTV中國年度最佳雇主”，2006年又榮膺“中國大學(xué)生最佳雇主”。評(píng)委們對(duì)阿里巴巴當(dāng)選最佳雇主公司認(rèn)為，結(jié)合“快樂工作”的三個(gè)維度——成長感、成就感和歸屬感，根據(jù)企業(yè)員工數(shù)量和質(zhì)量、員工培訓(xùn)的分量、企業(yè)目標(biāo)與員工奮斗目標(biāo)結(jié)合程度、收入分配在社會(huì)同行業(yè)中的狀態(tài)、企業(yè)成長的速度和社會(huì)影響力的強(qiáng)弱、人力資源部門所運(yùn)用的一些工作方法等多角度考核，阿里巴巴不管是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是在國內(nèi)眾多公司中都出類拔萃。馬云并不想讓他的數(shù)千員工變成苦行僧。在阿里巴巴，無處不在地強(qiáng)調(diào)著快樂工作。馬云說：“我們阿里巴巴的LOGO是一張笑臉，我希望每一個(gè)員工都是笑臉?！瘪R云認(rèn)為，員工工作的目的不僅包括一份滿意的薪水和一個(gè)好的工作環(huán)境，也包括在企業(yè)中能快樂地工作。事實(shí)上，馬云曾不止一次在公眾講話中強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴最大的財(cái)富就是阿里人，不快樂的工作就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任。在阿里巴巴的晚會(huì)、活動(dòng)上，你不難看到馬云等高管蒙著面紗大跳印度舞；在阿里巴巴的上班時(shí)間，你也可能看見幾個(gè)人敲鑼打鼓跑過去，或者一群人在圍著吃蛋糕，那是阿里巴巴員工在慶祝又拿下一個(gè)大單……阿里巴巴的首席財(cái)務(wù)官蔡崇信，這個(gè)被業(yè)界認(rèn)為不好說話、極其嚴(yán)肅的人，偶爾也會(huì)穿上女人的絲襪、在眾目睽睽下跳起纏綿的鋼管舞。

后記

2009年5月7日，香港，在阿里巴巴的股東大會(huì)上，馬云，再一次毫不掩飾地向公眾表露了其成就偉大企業(yè)的夢想。深入地解析阿里巴巴這家真正的世界級(jí)企業(yè)成功的模式，是一件非常難的事情。畢竟，決定阿里巴巴走向成功的因素是很多的。事實(shí)上，從一開始策劃《阿里巴巴研究書系》這套全方位、深入研究阿里巴巴的MBA式教案到作者創(chuàng)作完成并出版，是一個(gè)極其漫長與備受煎熬的過程，這之間也親眼見證了阿里巴巴邁向成功的每一步。在《阿里巴巴的營銷策略》寫作過程中，作者查閱、參考了與阿里巴巴有關(guān)的大量的文獻(xiàn)和作品，并從中得到了不少啟悟，也借鑒了許多非常有價(jià)值的觀點(diǎn)及案例。但由于資料來源廣泛，兼時(shí)間倉促，部分資料未能（正確）注明來源及聯(lián)系版權(quán)擁有者并支付稿酬，希望相關(guān)版權(quán)擁有者見到本聲明后及時(shí)與我們聯(lián)系，我們都將按國家有關(guān)規(guī)定向版權(quán)擁有者支付稿酬。在此，深深表示歉意與感謝。由于寫作者水平有限，書中不足之處在所難免，誠請(qǐng)廣大讀者指正。另外麥波、王家松、文寧、岑瓊、陳波、陳開雄等人參與編寫本書并付出了辛勤勞動(dòng)，在此一并感謝。

媒體關(guān)注與評(píng)論

與馬云會(huì)見時(shí)，你會(huì)以為他仍舊是一名英語教師……但身為阿里巴巴的創(chuàng)始人及CEO，這名44歲的中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)家掌管著全球最大的B2B網(wǎng)絡(luò)市場。由于阿里巴巴及旗下個(gè)人拍賣網(wǎng)站淘寶的卓越表現(xiàn)，eBay在2006年關(guān)閉了其中國網(wǎng)站。　　——《哈佛商業(yè)評(píng)論》馬云以他的遠(yuǎn)見和努力，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)使阿里巴巴成為一家成功的國際性公司，而且?guī)椭S多亞洲企業(yè)走上全球化之路。　　——美國亞洲商業(yè)協(xié)會(huì)全世界范圍內(nèi)，阿里巴巴聚集了最多的中國中小企業(yè)。通過阿里巴巴，分另4位于西藏和非洲加納的用戶可以走到一起，成交一筆只有在互聯(lián)時(shí)代才可想像的生意?！　　绹鴻?quán)威財(cái)經(jīng)雜志（《福布斯》馬云不僅在中國，在全世界的范圍內(nèi)也是最棒的。　　——全球最大網(wǎng)上零售商店亞馬遜創(chuàng)始人 杰夫·貝索斯

編輯推薦

《阿里巴巴研究書系4:阿里巴巴的人力資源管理》中有一套嘗試解碼阿里巴巴經(jīng)營管理智慧的MBA式經(jīng)典教案。

圖書封面

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無

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