公共關系理論與實務

內(nèi)容概要

　　在中國，公共關系是一項新興的事業(yè)。它被人們譽為是一門建樹良好組織形象、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關系、擴大組織知名度，提高組織美譽度的藝術(shù)。本書著重從兩個方面進行了論述：一是公共關系基本理論。闡述了公共關系興起的原因、條件和國內(nèi)外的發(fā)展趨勢，分析了公共關系的特點和工作重點，以此強調(diào)公共關系在經(jīng)濟社會生活中的重要地位和作用。二是公共關系實務。精心從國內(nèi)外公關活動的經(jīng)驗中選用了若干典型案例并對理論進行了深入淺出的說明，以適應操作性、實用性的需要。本書尤其突出了公關人員的素質(zhì)培養(yǎng)，并強調(diào)公關人員在公關活動中努力掌握“銅錢形狀”“外圓內(nèi)方”的理念，為組織和個人創(chuàng)造一個處于天時地利人和的環(huán)境，從而使組織處于順利發(fā)展的狀態(tài)?！　”緯奶攸c在于理論繁簡得當，案例分析客觀，作為教材可以給教師以充分發(fā)揮、創(chuàng)造的空間；作為自學用書，既能保證公共關系體系的完整性，又能使學生舉一反三，學以致用?！　”緯m合作為高等院校管理類、經(jīng)濟類專業(yè)、文化素質(zhì)教育課的教材，也是希望或正在從事公關職業(yè)的人員自學參考書。

書籍目錄

第一章　公共關系的產(chǎn)生、發(fā)展與展望　第一節(jié)　國外公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展　　一、創(chuàng)始階段的公共關系　　二、發(fā)展時期的公共關系　　三、趨于成熟時期的公共關系　　四、現(xiàn)代公共關系時期　第二節(jié)　中國公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展　　一、儒家思想中蘊涵的公共關系　　二、引進與開創(chuàng)時期的公共關系　　三、適應與發(fā)展時期的公共關系　　四、競爭與專業(yè)分工時期的公共關系　第三節(jié)　中國公關事業(yè)的前景與展望　　一、現(xiàn)代公共關系發(fā)展趨勢的特點　　二、中國公共關系事業(yè)的現(xiàn)狀　　三、WTO給中國公關業(yè)帶來的影響第二章　公共關系的基礎理論　第一節(jié)　國內(nèi)外關于公共關系的定義　　一、國內(nèi)外對公共關系的解說　　二、公共關系的內(nèi)涵　　三、公共關系活動與類似活動的區(qū)別　第二節(jié)　公共關系的職能　第三節(jié)　公共關系的作用　　一、公共關系對個人的作用——提高素質(zhì)　　二、公共關系對企業(yè)的作用——擴大影響　　三、公共關系對社會的作用——優(yōu)化環(huán)境第三章　公共關系的主體　第一節(jié)　社會組織及其分類　　一、社會組織的定義及其涵義　　二、社會組織的特征　　三、社會組織的類型　第二節(jié)　公共關系機構(gòu)　　一、組織內(nèi)部的公共關系部　　二、公共關系專業(yè)經(jīng)營公司　　三、公共關系社會團體　第三節(jié)　公共關系從業(yè)人員　　一、公關人員應具有的生理素質(zhì)　　二、公關人員應具有的心理素質(zhì)　　三、公關人員應具有的文化素質(zhì)　　四、公關人員應具有的能力素質(zhì)　　五、公共關系的創(chuàng)造技法　　六、公關人員應具有的道德素質(zhì)第四章　公共關系的客體　第一節(jié)　社會公眾的涵義及特征　　一、公眾的涵義　　二、公眾的基本特征　第二節(jié)　公眾的分類　　一、根據(jù)公眾與組織的相對空間位置劃分　　二、根據(jù)公眾關系的重要程度劃分……第五章  公共關系的傳播與溝通方式第六章  公共關系的工作程序第七章  公共關系專題活動第八章  公關危機管理第九章  公關談判第十章  組織形象第十一章  公關禮儀參考文獻

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