網(wǎng)絡(luò)營銷

前言

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)普及，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和價值已經(jīng)為市場所認(rèn)同，并已應(yīng)用于各種商業(yè)活動中，極大地推動了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。近年來，越來越多的企業(yè)開始重視并熱衷于網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐。網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)擴(kuò)大宣傳、推廣產(chǎn)品服務(wù)、塑造品牌、為消費(fèi)者提供各種體驗(yàn)的重要渠道。有的業(yè)界同仁甚至提出了“網(wǎng)絡(luò)營銷將席卷一切”的口號。一方面是網(wǎng)絡(luò)營銷的熱火朝天，另一方面我們也應(yīng)該看到國內(nèi)有不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中受挫。有些企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識僅是建立一個網(wǎng)站，更多的則是走跟風(fēng)和從眾的道路。僅熱衷于網(wǎng)站建設(shè)對企業(yè)的營銷并沒有起到大的實(shí)質(zhì)性作用；對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情和實(shí)際效果的反差，足以告訴我們，應(yīng)該重新審視網(wǎng)絡(luò)營銷了。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)流程是什么？網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐如何與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合？網(wǎng)絡(luò)營銷策略如何更有效地適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)客戶的需求特征？如何更有效地塑造網(wǎng)絡(luò)品牌？這些正是本書重點(diǎn)回答的問題?！　慕逃w系上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是教育部高等學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)指導(dǎo)委員確定的電子商務(wù)專業(yè)核心課程，是最能體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)特色的課程之一，這充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性和教材建設(shè)的必要性。目前企業(yè)對于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的迫切需求，引發(fā)了對體系結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、實(shí)用性強(qiáng)、適合現(xiàn)階段時代發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的需求。本書作者基于對多本中外教材的使用了解、多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會交流和案例積累，編著了這本教材，力爭將在國外吸取的先進(jìn)理念融入教材，并結(jié)合中國實(shí)際，滿足國內(nèi)高校學(xué)生及企業(yè)的理論及實(shí)踐需求?！　”窘滩闹饕攸c(diǎn)如下：　　1.結(jié)構(gòu)體系：結(jié)合傳統(tǒng)營銷經(jīng)典理論，提出網(wǎng)絡(luò)營銷知識框架，既體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展基于傳統(tǒng)營銷理論，更突出了網(wǎng)絡(luò)營銷獨(dú)有特色體系，吸取國外先進(jìn)理念，對以傳統(tǒng)營銷框架為主線組織教材內(nèi)容的形式進(jìn)行革新。以網(wǎng)絡(luò)營銷“七步循環(huán)”流程為主線，突出網(wǎng)絡(luò)帶來的獨(dú)有特點(diǎn)（如個性化和交互性），貫穿于網(wǎng)絡(luò)營銷流程各步。

內(nèi)容概要

網(wǎng)絡(luò)營銷是20世紀(jì)未比現(xiàn)的市場營銷新領(lǐng)域，它是一種以互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)為主要手段的新型營銷方式，盡管歷史較短，但已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營策略中發(fā)攆著越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值也越來越多地為實(shí)踐所證實(shí)?？梢钥吹?，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷是今后的趨勢，它對于企業(yè)改善營銷環(huán)境、提高產(chǎn)品競爭能力和市場占有率具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

書籍目錄

第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷概述　1.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的概念　1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容　1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境　1.4　網(wǎng)絡(luò)整合營銷　1.5　網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢第2章　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研　2.1  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述　2.2　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟與方法　2.3　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷　2.4　撰寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報告　2.5　網(wǎng)絡(luò)調(diào)研案例第3章  網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者　3.1  網(wǎng)絡(luò)市場　3.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者　3.3　實(shí)例分析第4章　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略　4.1　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)　4.2  目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略　4.3  實(shí)例分析——寶潔（P&G）公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場策略分析第5章　網(wǎng)絡(luò)客戶體驗(yàn)  5.1　客戶體驗(yàn)概念  5.2　客戶體驗(yàn)七要素  5.3　客戶體驗(yàn)三階段  5.4　客戶體驗(yàn)設(shè)計方法流程  5.5　注意的問題  5.6　實(shí)例分析第6章　網(wǎng)絡(luò)界面設(shè)計　6.1　網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)功能　6.2　界面設(shè)計要素　6.3　案例分析第7章　網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合  7.1  網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略  7.2　網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略  7.3　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略  7.4　網(wǎng)絡(luò)促銷策略第8章　網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)　8.1  網(wǎng)絡(luò)品牌建立目的和目標(biāo)　8.2　網(wǎng)絡(luò)品牌塑造　8.3　網(wǎng)絡(luò)品牌策略　8.4　網(wǎng)絡(luò)品牌推廣　8.5　網(wǎng)絡(luò)品牌意識建立和價值評估　8.6　網(wǎng)絡(luò)品牌案例第9章　網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估　9.1  網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估的意義　9.2　網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估的體系　9.3　網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估方法第10章　網(wǎng)絡(luò)營銷綜合案例參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　與傳統(tǒng)的營銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有許多明顯的優(yōu)勢：　　1.1.2.1更有利于取得未來的競爭優(yōu)勢　　中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長為消費(fèi)者時，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場。從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實(shí)客戶?！　?.1.2.2決策的便利性、自主性　　現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充斥著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。于是，商家感慨廣告難做，消費(fèi)者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網(wǎng)絡(luò)營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，只需根據(jù)自己的喜好或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等。然后加以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點(diǎn)的限制，24小時皆可，瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何網(wǎng)站的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質(zhì)量、價格，更不必面對售貨員的“熱情推銷”，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。1-1.2.3成本優(yōu)勢在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費(fèi)用。

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