15分鐘聊出好交情

前言

　　自序　　從今天起不論是誰(shuí)都可以輕鬆侃侃而談！　　遵循「基本法則」就沒(méi)有問(wèn)題　　我教授溝通技巧也有二十年的時(shí)間了?！　〉窖辛?xí)班上課的學(xué)生，都有著同樣的煩惱?！　　笇?duì)方一點(diǎn)都沒(méi)有反應(yīng)」「接下來(lái)不知道要說(shuō)什麼」「不懂的事情插不上嘴」「沒(méi)辦法打破沉默」「缺乏可以炒熱氣氛的話題」?！　〈蠹沂遣皇且捕加袩o(wú)法侃侃而談的煩惱呢？說(shuō)話是建構(gòu)人際關(guān)係不可或缺的工具，如果對(duì)說(shuō)話抱著不安感，討厭與人溝通，可能會(huì)無(wú)法建立多樣的關(guān)係?！　”緯?shū)可以完全消除你的煩惱?！　∥覍床烤桶嘣敿?xì)說(shuō)明自然提升說(shuō)話技巧的「說(shuō)話法則」。例如持續(xù)聊十五分鐘以上的步驟如下。　　前五分鐘＞「聽(tīng)」對(duì)方講　　順暢進(jìn)入十分鐘＞「說(shuō)」一點(diǎn)自己的想法　　輕輕鬆鬆超過(guò)十五分鐘＞一邊「詢問(wèn)」對(duì)方，一邊拓展話題　　其實(shí)很簡(jiǎn)單，按照步驟來(lái)，不管十分鐘、二十分鐘、三十分鐘，會(huì)越談越有趣，越來(lái)越帶勁?！　《觞N聽(tīng)、怎麼講、怎麼問(wèn)也是重點(diǎn)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)。　?。f(shuō)出讓對(duì)方「有共鳴」的話　?。恢涝觞N接話時(shí)就用「對(duì)啊 ~ 」帶過(guò)　　．話題聊完了，就回溯到剛剛說(shuō)的話「說(shuō)到那個(gè)，就是……呢！」　?。欢脑掝}就以對(duì)方為主，自己負(fù)責(zé)提問(wèn)　?。浮臅r(shí)候，你會(huì)怎麼做？」逗大家開(kāi)心！ 　　如同上面所述，本書(shū)會(huì)針對(duì)該如何接話，如何炒熱說(shuō)話氣氛，提供具體的建議。其他還有介紹尷尬場(chǎng)面該如何應(yīng)答，和他人打成一片的說(shuō)話方式等等，可以應(yīng)付生活上各種狀況?！　∶卦E在於「心意相通」　　還有一件事情希望大家能先了解，說(shuō)話時(shí)要互相傳達(dá)的是彼此的「感受」?！　　刚f(shuō)話不只是言詞的你來(lái)我往」而是「感受的交流」。在討論說(shuō)話術(shù)之前，請(qǐng)別忘了這個(gè)基本原則?！　≡隈雎?tīng)別人說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注意眼前這個(gè)人的「感覺(jué)」?！　∪魏稳硕枷Ｍ约旱男穆暷鼙粌A聽(tīng)，光是這樣做，開(kāi)心的事會(huì)更開(kāi)心，難過(guò)的心情也會(huì)一下子就煙消雲(yún)散?！　?duì)方說(shuō)話的內(nèi)容會(huì)變多變廣，不知不覺(jué)時(shí)間一下子就過(guò)去了。　　另一方面，說(shuō)話時(shí)要「一點(diǎn)一滴」傳達(dá)自己的情感?！　∧阋断滦姆?，才能消除對(duì)方的緊張感和戒心。話題順暢進(jìn)行，充滿樂(lè)趣的奇聞?shì)W事也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生?！　〔贿^(guò)提到「感受」，大概還是有人無(wú)法立刻抓到概念?？赡芷匠６继Χ鴽](méi)有餘力關(guān)照到感受。自己都沒(méi)有感覺(jué)了，當(dāng)然也不會(huì)注意別人的情緒?！　√热粽娴南露Q心培養(yǎng)說(shuō)話能力，就得把感覺(jué)的連線再度連接起來(lái)。閱讀本書(shū)的同時(shí)，請(qǐng)開(kāi)始試著慢慢抓住「表現(xiàn)自我感受的訣竅」?！　〗酉聛?lái)本書(shū)按照「傾聽(tīng)力」「說(shuō)話力」「發(fā)問(wèn)力」的順序來(lái)做說(shuō)明，傳授說(shuō)話的基本技巧?！　“l(fā)展篇?jiǎng)t說(shuō)明提升談話氣氛的「應(yīng)答技巧」「建立關(guān)係的秘訣」「兩人以上的說(shuō)話方式」「進(jìn)階說(shuō)話技巧」。應(yīng)用的範(fàn)圍很廣，不論工作、職場(chǎng)、聚會(huì)、派對(duì)都能派上用場(chǎng)。運(yùn)用自如後就可以把本書(shū)束之高閣了。希望能為您的每一天帶來(lái)豐富的助益。　　2「聽(tīng)」是一種「反應(yīng)」　　點(diǎn)頭的方式也有節(jié)奏　　前面的章節(jié)有提到，「聽(tīng)」別人說(shuō)話，光是了解對(duì)方在講什麼是不夠的。請(qǐng)仔細(xì)思考一下。　　如果你說(shuō)得興高采烈，對(duì)方卻很少答腔，或是面無(wú)表情，那你會(huì)怎麼想？　　即使對(duì)方有將自己的話一字一句都聽(tīng)進(jìn)心坎裡，但你還是不會(huì)開(kāi)心吧?！　≌勗挄r(shí)對(duì)於聆聽(tīng)者的基本要求是──「反應(yīng)」?！　](méi)有反應(yīng)很可能讓別人有「我對(duì)你說(shuō)的事情沒(méi)有興趣」的感覺(jué)，更糟的可能誤以為有「你說(shuō)錯(cuò)了」的否定印象?！　≡掝}會(huì)越說(shuō)越不帶勁，最後虎頭蛇尾的結(jié)束。　　你是有反應(yīng)的人嗎？　　例如在聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候，會(huì)點(diǎn)頭傳達(dá)「我正在聽(tīng)的訊息」?！　『玫鸟雎?tīng)者會(huì)隨著說(shuō)話者的情緒變化，時(shí)而頷首，時(shí)而用力點(diǎn)頭。　　如此一來(lái)說(shuō)話者也會(huì)覺(jué)得你很專心在聽(tīng)?！　　格雎?tīng)」不只是耳朵的工作，而是要用全身來(lái)聽(tīng)。　　過(guò)去你和別人談話總是早早畫(huà)下句點(diǎn)，很有可能並非話題選的不對(duì)，而是你「反應(yīng)」不夠好。　　請(qǐng)你跟我這樣說(shuō)！法則　　配合對(duì)方的情緒變化，點(diǎn)頭的方式也要改變?！　?多準(zhǔn)備一些「回話用語(yǔ)」　　原則上禁止說(shuō)「好辛苦喔」「太好了」　　「好辛苦喔」應(yīng)該是表現(xiàn)共鳴時(shí)最常用的一句話?！　　附裉煲影唷！埂负眯量噜?！」　　「我有4個(gè)小孩。」「好辛苦喔！」　　「一個(gè)月內(nèi)一定要寫(xiě)出一本兩百頁(yè)的書(shū)?！埂负眯量噜?！」　　有些人不管什麼話題，一律都是以「好辛苦喔」來(lái)回話。　　「辛苦」的日文漢字是「大變」，誠(chéng)如字面所示是「巨大變化」的意思，應(yīng)該用於「房子在地震中垮了」「老婆跑了要獨(dú)立照顧兩個(gè)小孩」這類非常嚴(yán)重的狀況才能拿出來(lái)使用?！　∪绻徽撌颤N事情都說(shuō)「好辛苦」，聽(tīng)到的人也會(huì)懷疑「你真的了解我的心情嗎？」　　讓對(duì)方開(kāi)心的回話語(yǔ)詞？　　想要養(yǎng)成說(shuō)話能力，就要擁有不同於只會(huì)說(shuō)「辛苦了」的表現(xiàn)方式?！　　附裉煲影唷！埂改强捎械美哿?。」　　「我有四個(gè)小孩?！拐?qǐng)不要從負(fù)面思考，像「那一定很熱鬧」的回答方式，對(duì)方應(yīng)該會(huì)比較開(kāi)心?！　　敢粋€(gè)月內(nèi)要寫(xiě)好兩百頁(yè)的書(shū)。」請(qǐng)以讚賞的語(yǔ)氣回話：「果然厲害?！埂　『汀感量嗔恕箒K列為回話二寶的就是「太好了」。如果太常使用也會(huì)顯得沒(méi)有價(jià)值，甚至讓對(duì)方失去說(shuō)話的意願(yuàn)?！　　肝胰邭q終於交到一個(gè)女朋友，而且是個(gè)很溫柔的女孩子?！埂　÷?tīng)到別人這麼說(shuō)，通常會(huì)回話：「太好了?！沟侨绻隳苌羁腆w會(huì)到對(duì)方的心情，希望你能說(shuō)「那真是太幸福了。」　　如果你是說(shuō)話者，聽(tīng)到「真是太幸福了」會(huì)更加快樂(lè)吧。　　擁有豐富多樣的「共鳴用語(yǔ)」，一定能給對(duì)方更大的喜悅。　　所以平常就要開(kāi)始在「感情表現(xiàn)」上多下點(diǎn)功夫，參酌周遭他人的表現(xiàn)方式，加以模仿也無(wú)妨?！　≌?qǐng)你跟我這樣說(shuō)！法則　　增加「真有趣」「好幸?！埂刚孀屓似诖怪惖墓缠Q用語(yǔ)。　　11沉默是「休息時(shí)間」　　視線稍微離開(kāi)，放鬆一下　　大多數(shù)的人害怕沉默，想盡辦法希望能打破。　　但是不管兩個(gè)人是什麼關(guān)係，談話中必然會(huì)出現(xiàn)沉默的時(shí)刻?！　∪绻麑?duì)方卡住了，你可以用表情和眼神傳達(dá)「沒(méi)關(guān)係，順其自然吧」的訊息，那對(duì)方也能心平氣和，從容不迫的度過(guò)。　　常聽(tīng)到人家說(shuō)「跟那個(gè)人在一起就覺(jué)得很平靜」?！　∧且欢ㄊ侵副舜四堋腹灿谐聊??！　∠喾吹?，如果為了避免沉默而硬找話題來(lái)聊，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得跟你在一起很累。如果把沉默當(dāng)成「下次談話開(kāi)始前的休息時(shí)間」，雙方都會(huì)很放鬆，成為接話對(duì)話的動(dòng)力?！　〕聊瑫r(shí)別焦慮，先用眼神交流一下吧?！　∪绻€是繼續(xù)無(wú)言，那就把視線稍微移開(kāi)一下，像是要欣賞窗外的風(fēng)景一般?！　〉热魏我环秸业皆掝}之後，再度視線交會(huì)?！　≌勗捴袛鄷r(shí)別自責(zé)，你一定得先放鬆，請(qǐng)謹(jǐn)記在心。　　請(qǐng)你跟我這樣說(shuō)！法則　　談話中斷不要焦躁，請(qǐng)用表情或眼神傳達(dá)「沒(méi)關(guān)係」的訊息給對(duì)方?！　　　　　　　　　　　　　　　?/pre>


內(nèi)容概要
　　只要一開(kāi)口，你就能快速拉攏人心，正確完整的傳達(dá)心意?！　o(wú)論是自己口拙或是對(duì)方不擅長(zhǎng)聊天，都可以話題不斷，持續(xù)15分鐘以上！　　業(yè)務(wù)廠商、公司同事、相親、約會(huì)、晚宴……各種場(chǎng)合都能派上用場(chǎng)！


作者簡(jiǎn)介
　　野口敏　　生於1959年，關(guān)西大學(xué)畢業(yè)後進(jìn)入和服專賣店工作，接觸過(guò)一萬(wàn)名以上的豪門(mén)客戶，從中累積了察言觀色、具藝術(shù)感的溝通技巧，啟發(fā)能擄獲人心的說(shuō)話，退職後專職教授溝通課程，至今已累積了20年以上的經(jīng)驗(yàn)?！　K成立溝通學(xué)苑「TALK＆TALK」?，F(xiàn)任GOOD COMMUNICATION（股）的董事長(zhǎng)，主導(dǎo)「說(shuō)話術(shù)教室TALK&TALK」。　　以提供為說(shuō)話而煩惱的人具體而簡(jiǎn)單的溝通技巧而備受好評(píng)，學(xué)員遍及日本全國(guó)各地，目前已有50000人以上參與過(guò)課程，變成聆聽(tīng)與說(shuō)話的高手。座右銘為「今天學(xué)習(xí)，今天成長(zhǎng)」?！　】偸怯H切的傳授可以立即運(yùn)用在生活上的know-how與例句，其溫馨幽默的教學(xué)方式充滿人情味，很多學(xué)員都樂(lè)於重複受訓(xùn)。具有生涯學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)財(cái)團(tuán)認(rèn)定的教練資格?，F(xiàn)在活躍於各大企業(yè)員工教育訓(xùn)練、工商研習(xí)、就業(yè)對(duì)策實(shí)習(xí)等廣泛領(lǐng)域，著有《瞬間擄獲人心的說(shuō)話術(shù)》（學(xué)習(xí)研究社）等書(shū)?！　埣仰　≥o大日文系畢業(yè)，曾任職於雜誌社、出版社、日商科技公司。目前為專職翻譯暨口譯。譯作有《書(shū)桌上的金榜軍團(tuán)》、《書(shū)桌上的家教軍團(tuán)》、《打造創(chuàng)意小宅》、《弘兼憲史頂級(jí)葡萄酒講座》、《賺錢(qián)力上身》等20餘本。


書(shū)籍目錄
自序 不論是誰(shuí)，你都能侃侃而談！第1章 由此開(kāi)始很簡(jiǎn)單「傾聽(tīng)力」讓每個(gè)人都能聊不停！ 1 每個(gè)人都想談?wù)摗缸约骸箖A聽(tīng)力的重要性 / 這樣做會(huì)更有得聊！2 「聽(tīng)」是一種「反應(yīng)」點(diǎn)頭的方式也有節(jié)奏3 不要突然發(fā)問(wèn)對(duì)方想說(shuō)的到底是什麼？ / 好的應(yīng)對(duì)方式4練習(xí)了解他人情緒比「開(kāi)心」好上千倍的心情？5 針對(duì)「希望你了解」的部分來(lái)回應(yīng)審視聲音的音調(diào)和表情6 等5秒鐘，別急著說(shuō)話表情沉穩(wěn)，眼神交會(huì)7 不要誘導(dǎo)別人說(shuō)「你想聽(tīng)的」等待話題核心8 「重複」讓對(duì)方說(shuō)得更起勁！語(yǔ)尾加上「 ~ 」9 多準(zhǔn)備一些「回話用語(yǔ)」原則上禁止說(shuō)「好辛苦喔」「太好了」 / 讓對(duì)方開(kāi)心的回話語(yǔ)詞？10 打破談話僵局總之就是多說(shuō)「共鳴用語(yǔ)」11 沉默是「休息時(shí)間」視線稍微離開(kāi)，放鬆一下 第2章 「選擇話題」這樣做就對(duì)了讓對(duì)方興致越來(lái)越高昂的「稍稍敞開(kāi)心胸」說(shuō)話術(shù) 12 讓談話更豐富的「話題」？將自己的感受「表現(xiàn)」出來(lái)！ / 「些微的情緒」就已足夠13 「單純的感受」更能引起共鳴將1星期內(nèi)發(fā)生的事當(dāng)做話題14 「日常生活」也能成為有趣的話題早上出門(mén)的方式也很精采 / 「如何度過(guò)假日」這種話題就可以聊10分鐘。15 「不經(jīng)意」的談話大大增進(jìn)親密感！旅行、美食、興趣都可以作為話題16 任何人都會(huì)買帳的「天氣話題」「降雨機(jī)率多少的時(shí)候會(huì)帶傘？」17 顯露出自己的「弱點(diǎn)、缺點(diǎn)」如果你害怕跟女生說(shuō)話 / 讓人莞爾的「糗事」18 不要累積「負(fù)面情緒」「生氣」就直說(shuō)無(wú)妨發(fā)發(fā)牢騷無(wú)妨19 如果話題說(shuō)盡，就直搗黃龍！在工作場(chǎng)合的說(shuō)法20 發(fā)現(xiàn)鮮活的話題故事性於焉誕生 / 讓人會(huì)心一笑的一幕 第3章　詢問(wèn)感受讓人意象更廣話題傾瀉而出的「發(fā)問(wèn)」秘訣！21 能引發(fā)故事的問(wèn)題「5W1H」有其極限 / 這樣附和氣氛更好！22 問(wèn)一問(wèn)「積藏在心裡的感受」就因?yàn)槠匠o(wú)法大剌剌的說(shuō)出來(lái) / 「你也有不開(kāi)心的事吧」是萬(wàn)用對(duì)白23 「不能說(shuō)出口」的更想說(shuō)！「有讓你很討厭的事吧」威力強(qiáng)大 / 談?wù)撠?fù)面情緒話題的注意事項(xiàng)24 利用「 ~ 吧」來(lái)幫腔附和談話接續(xù)的必要橋段 / 也可以用於開(kāi)場(chǎng)白 / 詢問(wèn)「難以啟齒」的問(wèn)題25 想知道「對(duì)方的私事」「 ~ 吧？」的發(fā)問(wèn)法也很有效果26 可以直接詢問(wèn)「心情」的場(chǎng)合「大事件」後是絕佳時(shí)機(jī)27 巧妙談?wù)摗概d趣話題」讓對(duì)方成為主角 / 讓對(duì)方開(kāi)心的秘訣28 不要問(wèn)「怎麼樣？」太過(guò)含糊很難回答 / 高明詢問(wèn)不好啟齒的問(wèn)題29 「不懂的話題」也能聊得很開(kāi)心提問(wèn)格外簡(jiǎn)單30 隱私可以問(wèn)到什麼程度？如果對(duì)方主動(dòng)聊起就沒(méi)關(guān)係 / 「……可以問(wèn)嗎？」試探反應(yīng) 第4章　「困窘」時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧任何場(chǎng)合都能克服的「應(yīng)答」技巧31 「天氣話題」進(jìn)階版製造共同話題讓對(duì)方也能參與 / 加上個(gè)人短句32 給時(shí)間讓對(duì)方跟上你等待對(duì)方的回應(yīng)33 說(shuō)話方式要讓對(duì)方容易深談對(duì)方沉默時(shí)的應(yīng)對(duì) / 如果還是沈默不語(yǔ)，就這樣問(wèn)34 「沒(méi)有下文」的應(yīng)對(duì)法回答「對(duì)」之後再多加一點(diǎn)訊息35 「體貼小語(yǔ)」創(chuàng)造好氣氛！絕佳時(shí)機(jī) / 職場(chǎng)關(guān)鍵用語(yǔ)36 和主管自然而然打成一片的方法打招呼後再加一句！37 較難攀談的人利用「打帶跑」說(shuō)話術(shù)慢慢縮短距離38 和「客戶」「廠商」的談話實(shí)例開(kāi)場(chǎng)白與談話秘訣39 沉默來(lái)臨時(shí)請(qǐng)回溯「過(guò)去說(shuō)過(guò)的話」引出別的話題40 「沒(méi)話題」時(shí)的處理方式以物品、景物當(dāng)話題 第5章 「肢體語(yǔ)言＆打招呼」獨(dú)門(mén)課程　創(chuàng)造可輕鬆交談的關(guān)係的秘訣 41 見(jiàn)面10秒內(nèi)決勝負(fù)最基本的要主動(dòng)打招呼！42 用眼神解除武裝自然露出笑容43 和難相處的人建立良好關(guān)係這麼做說(shuō)不定會(huì)有好的回應(yīng)！？44 打招呼對(duì)方卻視而不見(jiàn)剛開(kāi)始要打持久戰(zhàn) / 必殺技－叫名字45 第一印象左右相親成??？！當(dāng)場(chǎng)會(huì)被拒絕或接受的人 / 先和對(duì)方眼神接觸46 朋友的朋友，請(qǐng)這樣說(shuō) 顧慮到同行的人第6章 沒(méi)有拘束的愉快對(duì)話輕鬆「融入大眾」的「基本說(shuō)話術(shù)」47 基本原則和一對(duì)一對(duì)話相同為什麼會(huì)覺(jué)得困難呢？48 以附和的方式融入不要破壞歡樂(lè)氣氛49 和周圍的人互相調(diào)息和其他人做出同樣舉動(dòng)即可50 講一些自己的訊息藉此提供話題聽(tīng)的人比較好發(fā)問(wèn) / 說(shuō)出來(lái)就能消除壓力51 眾人沈默時(shí)的提問(wèn)法！回溯過(guò)去的話題也可以52 選擇「大家都可以參與」的話題事先收集電視、雜誌上的資料53 不要聊只有少部分人才懂的話題小圈圈的話題太無(wú)趣54 創(chuàng)造共同話題如果大家東一句、西一句沒(méi)有交集55 笑談失敗「○○遇到這種狀況會(huì)怎麼做？」56 抓住鄰座者的心讓他成為「溝通的橋樑」57 你可以融入各種團(tuán)體和每個(gè)人建立「穩(wěn)固踏實(shí)」的關(guān)係 第7章　如果有想要更親近的人先著一棋－「更高段的說(shuō)話技巧」58 小處「關(guān)心」讓人更開(kāi)心掌握裝扮儀容與行動(dòng)的變化59 從可以回答Yes、No的問(wèn)提開(kāi)始問(wèn)中途再換成「開(kāi)放性問(wèn)題」60 談話時(shí)多叫「對(duì)方的名字」我的記名字秘訣61 受女性歡迎的秘訣是？展現(xiàn)出重視對(duì)方的誠(chéng)意62 負(fù)面的話題先給予認(rèn)同！讓人困擾的正面建議63 對(duì)方有錯(cuò)，以詢問(wèn)代替糾正不要有「你很奇怪！」的否定態(tài)度64 比刻意準(zhǔn)備的話題還要有趣的事？關(guān)於幽默65 交朋友、找對(duì)象的聯(lián)絡(luò)方式先傳達(dá)感謝之意66 體貼比說(shuō)話技巧更重要滿足對(duì)方的需求 / 只要多練習(xí)就一定會(huì)變好 / 每天都幸福





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