6點全部下班！打造黃金團隊的祕密武器

前言

　　【工具一 晨間郵件】共享工作時間的估計與優(yōu)先順序的安排　　?共享該日的預定工作　　改變團隊的時候，必須以大家都了解的客觀事實為基礎，第一步就是管理者與員工必須共同掌握團隊的現(xiàn)狀?！　秮碚椅抑J詢的公司，我首先會推薦【工具一 晨間郵件】。作法很簡單，只要規(guī)定每個員工透過電子郵件把當天的預定行程寄給管理者，並且讓團隊的所有成員共享資訊。管理者也要把自己的預定行程傳給所有員工，就這麼簡單?！　鴮憽赋块g郵件」時，有四個注意事項：　?。?）時間以十五分鐘為一個單位　?。?）工作與時間（估計時間）要一併考慮　?。?）不要期待靠加班完成工作，要訂定一個可以在上班時間完成工作的時間表　　（4）訂出各項工作的優(yōu)先順序　　前一天就要先想好隔天需進行的工作。這樣當天上午只要把估計時間填好寄出去就可以了。在還沒習慣之前，有時候光是一封晨間郵件就要耗費數(shù)十分鐘，這只是因為以前都沒有事先安排工作的習慣所導致。但習慣之後，大約五分鐘就可以完成這項工作?！　∈盏絾T工傳來的「晨間郵件」後，管理者要確認估計的時間與工作安排的優(yōu)先順序。藉此就能夠明白員工是否正確了解工作的內容?！　±?，員工在晨間郵件中寫著「製作企畫書三小時」。如果管理者要求的是草案的話，就可以指示「不用花到三個小時，花一個小時歸納整理，先傳大綱給我看就好?！谷绻梢粤舻礁羧赵僮龅墓ぷ鞅涣袨閮?yōu)先處理，也可以指示員工調整工作順序。

內容概要

「為什麼他們準時6點下班，業(yè)績照樣提昇？」累積超過六百家公司的諮詢能量，「觀察、委任、培育員工」方法完全發(fā)展，一次公開！六大步驟X二十五項新型工具，一口氣脫離舊時代管理思維不可思議的超簡單步驟，三個月之內生活大變化！□ 創(chuàng)意加乘□ 充滿正面能量□ 工作與生活均衡□ 思考力提昇□ 擁有新思維在以附加價值決勝負的時代中，員工必須在六點準時下班全球性的金融風暴引發(fā)世界對於未來經(jīng)濟的不安，在職場上的每個人內心也充滿徬徨；同時，隨著時代演進，因為社會結構、家庭因素與工作本質的改變……「工作時間受限的員工」增多也成為趨勢。為了因應時代潮流，工作的模式也必須跟著轉換才行，關鍵就是在於「善用團隊力量」與「工作與生活均衡發(fā)展」的新思維。重視「生活」就是提升「工作」生產(chǎn)率的捷徑。六大步驟X二十五項新型工具步驟一 把現(xiàn)狀顯像化【工具一 晨間郵件】、【工具二 傍晚郵件】……步驟二 共享課題與遠景【工具五 課題發(fā)現(xiàn)清單】、【工具六 重新認識面談】、【工具七 團隊遠景】……步驟三 重新檢視工作內容與分配【工具十 減少浪費會議】、【工具十一 交接工作手冊】、【工具十二 複數(shù)責任制】……步驟四 重新檢視評量分數(shù)【工具十四 附加評量】、【工具十五 全體員工指導制度】養(yǎng)成互相培育的習慣……步驟五 改變工作的進行方式【工具十八 簡單的IT工具】、【工具十九 整體議事記錄】……步驟六 把變化推廣出去【工具二十四 變化報告清單】、【工具二十五 改變！日本】

作者簡介

　　小室淑惠（KOMURO YOSHIE）　　一九七五年生於東京。一九九九年進入資生堂公司，爾後被調派至奈良分公司，並在公司內部舉辦的商業(yè)模式競賽中獲得冠軍；同時也在公司內部創(chuàng)立支援事業(yè)部，目的為協(xié)助結束育兒假之後重返職場的員工。離開資生堂之後，於二○○六年成立工作與生活均衡發(fā)展顧問公司。開發(fā)重返職場支援計畫「Armo」，不僅協(xié)助因育兒休假的女性勞工，也幫助請育嬰假的男性勞工、因看護或憂鬱癥等原因而請假的勞工等等，已經(jīng)約有兩百家公司引進這項計畫?！　〉侥壳盀橹?，總共協(xié)助了六百多家公司進行工作與生活均衡發(fā)展的組織改革，提出適合日本企業(yè)的文化之提案而廣受各企業(yè)的支持。二○○六年長男出生，過著充實的工作與生活，以新世代的創(chuàng)業(yè)家受到社會大眾的矚目。著作有《工作與生活均衡發(fā)展的思考與引進》（日本效率協(xié)會管理中心）、《獲得成果又能準時下班的時間管理術》（成美堂出版）、《把已成為多數(shù)的「有理由的員工」化為戰(zhàn)鬥力》（小學館）等。現(xiàn)任內閣府「工作與生活均衡發(fā)展促進．評量部」委員、厚生勞動省「工作與生活均衡發(fā)展促進委員會」委員、內閣府男女共同參與會議「工作與生活均衡發(fā)展專門調查會」委員等。陳美瑛　　畢業(yè)於輔仁大學國際貿易學系、（輔系）日本語文學系，輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現(xiàn)為專業(yè)譯者。譯有《不必說話就贏的簡報術》、《省時五倍的架構化工作術》、《黃金「睡前30分鐘」學習法》、《一定做的到的效率工作法》、《一定做得到的「超」專注力》等書。

書籍目錄

前言本書的理念「團隊工作術」的發(fā)想原點明明是新公司，辦公室卻看不到忙碌的氣氛下班時間一到，全體員工「強迫下班」徹底摒除「只有自己辦得到」的想法把「互相培育」架構化「工作時間受限」改變團隊業(yè)績下滑時更需要「工作與生活的均衡發(fā)展」第一部 為什麼現(xiàn)在需要「團隊術」？一、管理者的「誤解」與部屬的「絕望」使得年輕人與女性失去工作幹勁的理由被「過去的成功體驗」束縛的職場「同質性」的管理者現(xiàn)今管理者所面臨的艱困年輕管理者也會犯的錯誤二、就是現(xiàn)在，不得不改變團隊的四個理由1. 社會的變化－－二十四小時工作的時代已經(jīng)結束2. 企業(yè)的變化－－競爭對手已經(jīng)發(fā)展為世界規(guī)模3. 工作的變化－－「快速、便宜、大量」已經(jīng)不是成功的關鍵4. 個人的變化－－「對成功沒有興趣」的世代產(chǎn)生三、嶄新團隊該有的管理樣貌＊從「管理職」變成「教練職」＊成為促進溝通的角色＊丟棄「貶抑」，改以「稱讚」替代＊管理者是「支援者」，而非「獨裁者」＊用「感謝、成長」替代「升遷、加薪」＊團隊管理只是一種簡單的技巧＊利用「加乘效果」喚醒團隊的活力＊可以預期的五項成果四、「團隊術」的原點＊菜鳥主管初學到的建立團隊祕訣＊首要，瞭解工作的實際現(xiàn)場狀況＊其次，聆聽與討論＊最後，促進員工之間的合作第二部 實踐「團隊術」的六大步驟X二十五項工具＊「六大步驟」之整體樣貌步驟一　把現(xiàn)狀顯像化【工具一 晨間郵件】共享工作時間的估計與優(yōu)先順序的安排【工具二 傍晚郵件】檢視實際花費的時間【工具三 一週工作記錄】掌握時間的使用方法【工具四 工作分析記錄】依照工作種類計算時間專欄　KOKUYO：「重新檢視工作計畫」逐步進行中步驟二　共享課題與遠景【工具五 課題發(fā)現(xiàn)清單】工作與生活之自我評量【工具六 重新認識面談】加深對每個人的印象【工具七 團隊遠景】把公司方針落實到團隊裡【工具八 改革會議】團隊共有問題意識建立【工具九 夢想會議】互相談論個人遠景專欄　JTB：持續(xù)進行幹部研習會，建立「公司內部顧問制度」步驟三　重新檢視工作內容與分配【工具十 減少浪費會議】工作分工【工具十一 交接工作手冊】新人也能立刻上手【工具十二 複數(shù)責任制】一個人負責多項工作&一個工作由多人負責【工具十三 迷你骨牌人事制度】員工的休假就是自我挑戰(zhàn)的機會專欄　明和電機：透過員工發(fā)起的「有趣規(guī)則」，員工樂在工作並達到溝通目的步驟四　重新檢視評量分數(shù)【工具十四 附加評量】評估互相幫助與效率化【工具十五 全體員工指導制度】養(yǎng)成互相培育的習慣【工具十六 稱讚九：批評一】以稱讚引導欲望【工具十七 行動清單】讀解工作過程專欄　CyberAgent：建立「縱．橫．斜」的機制連結員工，以降低離職率步驟五　改變工作的進行方式【工具十八 簡單的IT工具】任何人隨時都可共享資訊【工具十九 整體議事記錄】制度化整理會議記錄【工具二十 空檔時間的面談】善用午餐時間或交通時間【工具二十一 在家工作體系】把有時間限制的員工化為一般的戰(zhàn)力【工具二十二 空檔時間備忘錄】利用即時輸出節(jié)省時間【工具二十三 迷你截止日期】掌握工作品質專欄　日本Unisys：利用自家公司開發(fā)的USB key正式發(fā)展在家工作體系步驟六　把變化推廣出去【工具二十四 變化報告清單】向人事部報告團隊的變化狀況【工具二十五 改變！日本】善用政府舉辦的活動專欄　NTT DOKOMO：向全公司介紹模範管理者建立六點下班團隊的「十八個Q&A」＊來自部門員工的問題＊來自其他部門管理者的問題＊來自管理高層的問題結語 建立健全機制以創(chuàng)造良好循環(huán)

章節(jié)摘錄

　　【工具十七 行動清單】讀解工作過程　　全員共享「如何獲得成果」　　如果管理者認為每個員工只要把自己分內的工作做好就可以，那麼只看最後的成果或許就足夠了。不過，如果想提升整個團隊的工作成果的話，檢驗中間的過程就是一個關鍵?！　「魑粦撚羞@樣的經(jīng)驗，有時就算工作進行順利，但離銷售量成長卻還有一段滯留時間。這時如果管理者不去看工作過程的話，就只能針對眼前的狀況做出「這個月的銷售量還不夠，快想想辦法?！惯@樣毫無建設的批評。但所謂的業(yè)績，並不是在某一天會突然自己碰地生出來，而是由一連串的因果所形成的結果。所以，如果不注意工作過程的話，別說是與其他人溝通了，連互相合作也辦不到?！　∫宄ぷ鬟^程所使用的表單便是【工具十七 行動清單】?！　⌒袆忧鍐蔚膬热菔且詧F隊的年度目標為基礎，分別訂出各個企畫案與負責的單位。建議可以從會計年度的第一個月開始做起?！　∈紫龋詧F隊的年度目標為基礎，針對各個企畫案或工作與負責的員工討論「需要達成多少成果」?！　〗酉聛砭褪歉M一步地分解在達到目標之前的過程中，在每一個重要的步驟都要設定一個里程碑。在這裡一定要填寫「自己（負責人）要做什麼＝行動」、「是否需要團隊的管理者或其他員工的什麼支援＝要求」等兩點?！　懞谩感袆忧鍐巍怪幔芾碚咭勒展ぷ鲀热菖c員工面談，詢問「為什麼這個過程可以達到這個數(shù)值？」如果員工無法明確說明的話，表示對方還沒有考慮詳盡，這時就必須要求員工重新提出行動清單。管理者認可的「行動清單」可以傳給全員共享。之後再透過會議等場合報告經(jīng)過，確認依照年度目標所設定的里程碑之達成率?！　∽钪匾氖恰笩o法達成的原因」　　比起達成工作的里程碑，「行動清單」最重要的功能反而是日後分析無法達成目標原因的依據(jù)?！　≡跊]有達成里程碑的狀況下，苛責員工其實是沒有意義。因為最終認可成果目標、過程以及里程碑的畢竟是管理者自己，因此也必須負起相關責任並且思考改善方法才是根本之道?！　∫詷I(yè)務為例，假設已經(jīng)知道沒有達成目標的主因是「客戶下訂單的時間太晚」，那麼下一期就可以加入這份訂單的業(yè)績。如果原因是「本來以為可以拿到訂單，結果卻失敗」，就要更進一步分析是不是「資料不適合客戶」、「沒有掌握對方的關鍵人物」、「後續(xù)追蹤的工作沒有做好」等，找出失敗的主因?！　∪绻軌蚪⑵疬@樣的習慣，養(yǎng)成透過「行動清單」觀察工作過程的話，也就會開始從中察覺到有些奇怪的現(xiàn)象進而修正?！　±纾巢块T要求負責法人客戶的A、B、C等三人「這一年度的業(yè)績目標各是一億日圓」?！　∵M入第四季之後，我特地觀察了之這三人的業(yè)績狀況。A在適當?shù)臅r機已經(jīng)得到一個大訂單，由於目標達成了，所以心情開始鬆懈，有了「其他訂單的都列入下一季的業(yè)績吧」的想法。另一方面，B在上年度已經(jīng)拿到一個大訂單，所以一開始就覺得「這年度大概已經(jīng)是極限了」，因此早早就放棄目標，對於工作也提不起勁。最後是離目標還有一點差距的C，為了達成業(yè)績萌生了這樣的想法「如果是XX公司的話，可以要求他們吃一些訂單。拜託看看好了！」於是讓主顧客購買沒有必要的商品?！　『苊黠@地，以上三個人都不是根據(jù)必要的過程達到工作成果。甚至，由於以個人為單位分配業(yè)績目標，所以員工只注重自己的工作成果，這麼一來就不可能出現(xiàn)幫助其他同事或是共享知識、資訊的情況?！　‰m然掌握業(yè)績時，數(shù)值目標是不可或缺的要素。不過，如果管理者只追求數(shù)字而無視員工的工作過程，將會忽略工作上其實充滿著不合理的現(xiàn)象?！　∪绻O定的目標以及工作過程合理的話，就算達成目標的時間有些延遲，也一定會有好結果出現(xiàn)。

圖書封面

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