即時(shí)顧客化定制

前言

　　管理科學(xué)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的重要因素之一，作為一門獨(dú)立的學(xué)科，它主要在20世紀(jì)發(fā)展起來。在20世紀(jì)的前半葉，從泰勒式的管理科學(xué)發(fā)展到以運(yùn)籌學(xué)為代表的著重于數(shù)據(jù)分析的管理科學(xué)；而在20世紀(jì)下半葉，管理科學(xué)與信息技術(shù)和行為科學(xué)共同演化，從一棵孤立的管理科學(xué)大樹發(fā)展成為管理科學(xué)叢林。　　現(xiàn)代管理科學(xué)在中國得到迅速發(fā)展得益于改革開放后管理實(shí)踐的強(qiáng)烈需求。從20世紀(jì)80年代開始，管理科學(xué)與工程學(xué)科得到廣泛關(guān)注并在管理實(shí)踐中得到普及應(yīng)用；隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“看不見的手”的作用逐漸增強(qiáng)，市場(chǎng)的不確定性增加，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè)，想要更好地生存和發(fā)展就要掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，對(duì)工商管理學(xué)科的需求就必須隨之增加，從而推動(dòng)了企業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域的研究。進(jìn)入21世紀(jì)，公共管理與公共政策領(lǐng)域成為管理科學(xué)的后起之秀，而對(duì)它們的社會(huì)需求也越來越大?！　　肮芾砜茖W(xué)，興國之道”。在轉(zhuǎn)型期的中國，管理科學(xué)的研究成果對(duì)于國家富強(qiáng)、社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮等具有重要的推動(dòng)作用?！懂?dāng)代中國管理科學(xué)優(yōu)秀研究成果叢書》選錄了國家自然科學(xué)基金委員會(huì)近幾年來資助的管理科學(xué)領(lǐng)域研究項(xiàng)目的優(yōu)秀成果，本叢書的出版對(duì)于推動(dòng)管理科學(xué)研究成果的宣傳和普及、促進(jìn)管理科學(xué)研究的學(xué)術(shù)交流具有積極的意義；對(duì)應(yīng)用管理科學(xué)的最新研究成果服務(wù)于國家需求、促進(jìn)管理科學(xué)的發(fā)展也有積極的推動(dòng)作用。

內(nèi)容概要

本書圍繞“即時(shí)顧客化定制”(IC)這一新的生產(chǎn)模式展開討論。首先，闡述了IC的基本概念，提出實(shí)施IC的基本構(gòu)架；提出了描述生產(chǎn)模式的圖形語言工具“生產(chǎn)模式樹”和通用的生產(chǎn)模式創(chuàng)新模型。接著，從三維設(shè)計(jì)決策協(xié)調(diào)的新視角對(duì)按訂單生產(chǎn)(BTO)進(jìn)行研究，針對(duì)BTO模式下制造業(yè)的特點(diǎn)，研究基于收入管理的定價(jià)和能力分配策略。然后，闡述全面顧客參與(TCP)的新思想、內(nèi)涵以及TCP對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)IC的作用；研究顧客參與價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)理，提出了顧客參與鏈模型；提出了“顧客參與公司治理”的新命題及其內(nèi)涵。最后，從決策過程和決策權(quán)配置角度探討如何實(shí)現(xiàn)快速而正確的決策；界定了單元組織的含義，提出了單元組織的合攏特征以及類生物協(xié)調(diào)模型，以建立零時(shí)間組織(ZTO)，保證IC的實(shí)現(xiàn)。 　　本書適于從事生產(chǎn)運(yùn)作管理研究和教學(xué)的學(xué)者和研究生閱讀，也可以作為企業(yè)中高層管理人員的參考書。

書籍目錄

總序前言第1篇　即時(shí)顧客化定制的概念和模型　　第1章　緒論　　　1.1　供需協(xié)調(diào)　　　1.2　供應(yīng)鏈瓶頸變化及其影響　　　1.3　基于時(shí)間競爭導(dǎo)致即時(shí)顧客化定制　　　1.4　實(shí)施即時(shí)顧客化定制的總體框架和策略　　　本章小結(jié)　　　參考文獻(xiàn)　　第2章　生產(chǎn)模式描述模型和創(chuàng)新模型　　　2.1　生產(chǎn)模式整體描述模型　　　2.2　生產(chǎn)模式創(chuàng)新模型　　　2.3　即時(shí)顧客化定制的整體運(yùn)作邏輯模型　　　　本章小結(jié)　　　參考文獻(xiàn)　　第3章　個(gè)性化需求預(yù)測(cè)　　　3.1　個(gè)性化需求預(yù)測(cè)思想及其實(shí)施　　　3.2　需求可視法　　　本章小結(jié)　　　參考文獻(xiàn)第2篇　按訂單生產(chǎn)　　第4章　BTO生產(chǎn)模式　　　4.1　BTO及其相關(guān)概念　　　4.2　預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)和訂單驅(qū)動(dòng)的實(shí)證研究　　　　本章小結(jié)　　　參考文獻(xiàn)　　第5章　RBTO模式下三維設(shè)計(jì)決策的協(xié)調(diào)　　　5.1　基于架構(gòu)描述的三維架構(gòu)決策協(xié)調(diào)　　　5.2　三維運(yùn)作決策配置　　　本章小結(jié)　　　參考文獻(xiàn)　　第6章　BTO模式下定價(jià)和能力分配策略　　　6.1　概述　　　6.2　考慮需求情境的差異定價(jià)和能力分配模型　　　6.3　考慮批量需求的差異定價(jià)和能力分配模型　　　本章小結(jié)　　　參考文獻(xiàn)第3篇　全面顧客參與　　第7章　TCP的實(shí)質(zhì)　　　第8章　顧客參與價(jià)值創(chuàng)造　　　第9章　顧客參與公司治理　第4篇　零時(shí)間組織　　第10章　快速?zèng)Q策的理論與方法　　第11章　單元組織

章節(jié)摘錄

　　人的需要層次的提高導(dǎo)致生產(chǎn)活動(dòng)的復(fù)雜化。試想，如果人們只是靠采集野生植物的果實(shí)為生，靠自己的雙手也就夠了。但人們?nèi)粝氤喳湲?dāng)勞出售的食物，這里面要牽涉到多少人的勞動(dòng)？單就其中的炸薯?xiàng)l來講就夠復(fù)雜的了。炸薯?xiàng)l需要專門種植的土豆，要將這種土豆收獲并運(yùn)送到麥當(dāng)勞店，運(yùn)送土豆又需要運(yùn)輸工具（汽車或火車）。炸薯?xiàng)l需要植物油，需要制作專門包裝炸薯?xiàng)l的紙盒。植物油的生產(chǎn)需要種植油料作物和生產(chǎn)榨油設(shè)備，炸薯?xiàng)l需要炸薯?xiàng)l的設(shè)備，包裝紙盒需要造紙?jiān)O(shè)備。制造各種設(shè)備又需要各種不同的加工制造廠，而加工制造廠所需的原材料又來自冶煉企業(yè)，冶煉企業(yè)的原料又來自采掘企業(yè)。凡此種種活動(dòng)，構(gòu)成了復(fù)雜的供需關(guān)系，需要各種企業(yè)的配合才能完成?！　∪欢?，由于收入上的差別，不同時(shí)期不同階層的人對(duì)高檔消費(fèi)品的追求是不同的。整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)大體經(jīng)過了“富人消費(fèi)”、“大眾消費(fèi)”和“富裕社會(huì)消費(fèi)”三個(gè)階段。在富人很少、大多數(shù)居民消費(fèi)水平較低的情況下，一般平民百姓為維持生計(jì)只能消費(fèi)一般的生活必需品，只有少數(shù)富人能夠追求高檔消費(fèi)品。這個(gè)時(shí)期是富人消費(fèi)的時(shí)代，其特點(diǎn)是通過手工作坊生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品滿足少數(shù)富人個(gè)性化的需要。如在20世紀(jì)初小汽車剛剛出現(xiàn)的年代，只有富人才能買得起個(gè)性化的汽車。隨后，由于生產(chǎn)力發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，福特創(chuàng)造了大量生產(chǎn)的流水生產(chǎn)方式，社會(huì)進(jìn)入大量生產(chǎn)、大眾消費(fèi)時(shí)代，汽車進(jìn)入普通居民家庭?，F(xiàn)在，社會(huì)正逐步進(jìn)入富裕社會(huì)消費(fèi)時(shí)代，一般居民也開始追求個(gè)性化的產(chǎn)品，能夠低成本地提供定制產(chǎn)品的大量定制生產(chǎn)方式也隨之出現(xiàn)?？梢?，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化促進(jìn)了生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化，也促進(jìn)了生產(chǎn)方式的變革?！　”M管人們物質(zhì)上需要的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，但畢竟有限?！傲继锶f頃，日食三餐；廣廈千間，夜眠八尺。”況且人們已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到不能依靠對(duì)自然資源掠奪性的開采來滿足物質(zhì)上的需要。隨著人們物質(zhì)需要的基本滿足，人們精神上的需要凸顯出來。精神上的需要是人類獨(dú)有的，是無止境的。精神需要包括社交需要、學(xué)習(xí)需要、事業(yè)需要和休閑娛樂需要。人是社會(huì)的動(dòng)物，人與人需要交往，溝通思想，交流情感，得到理解、認(rèn)同、信任和尊重；人要認(rèn)識(shí)周圍世界，就需要獲取各種知識(shí)，就要向前人和別人學(xué)習(xí)，通過讀書和自己的實(shí)踐，受到教育，形成自己對(duì)世界的認(rèn)識(shí)并建立信仰；人需要按照自己的意愿和信仰做事和創(chuàng)業(yè)，從事業(yè)的成功中取得精神上的滿足；人還需要休閑和娛樂，如卡拉0K演唱、看電視、度假、旅游等。

編輯推薦

　　《即時(shí)顧客化定制》適于從事生產(chǎn)運(yùn)作管理研究和教學(xué)的學(xué)者和研究生閱讀，也可以作為企業(yè)中高層管理人員的參考書。

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