酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)》涵蓋了酒店管理信息化所需主要系統(tǒng)的相關(guān)基本知識(shí)與實(shí)際操作方法，能使即將進(jìn)入酒店行業(yè)的大專生、本科生了解如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)及信息化系統(tǒng)進(jìn)行酒店業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)資金流、賓客入住酒店信息流等的綜合管理，并能按照各個(gè)信息系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行實(shí)際操作，提高其技能水平。《酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)》共分十章，以酒店mis系統(tǒng)和智能客房控制管理系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)為核心，以系統(tǒng)功能為平臺(tái)，以酒店部門為單位，用實(shí)操界面、管理流程和文字組成教學(xué)內(nèi)容，圖文并茂，形象地進(jìn)行了全面的管理與操作講解?！　　毒频旯芾硇畔⑾到y(tǒng)實(shí)務(wù)》可作為高等院校旅游類專業(yè)教材，也可作為高等職業(yè)教育和自學(xué)考試專業(yè)教材，還可作為旅游企業(yè)中、高級(jí)管理人員掌握酒店整體信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)用書和中等職業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)教師的教學(xué)參考書。

書籍目錄

第一章 酒店信息化概述第一節(jié) 酒店信息化的發(fā)展概要第二節(jié) 我國(guó)酒店信息化現(xiàn)狀第三節(jié) 酒店信息化發(fā)展趨勢(shì)第二章 酒店管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)的含義第二節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)的平臺(tái)環(huán)境第三節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)的原理及構(gòu)架第四節(jié) 常見的相關(guān)系統(tǒng)介紹第三章 酒店弱電綜合布線系統(tǒng)第一節(jié) 酒店弱電綜合布線概述第二節(jié) 酒店局域網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建第三節(jié) 關(guān)聯(lián)系統(tǒng)第四章 酒店業(yè)務(wù)流程與信息管理第一節(jié) 酒店業(yè)務(wù)流程信息流概述第二節(jié) 酒店信息管理第三節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)第四節(jié) 酒店主要業(yè)務(wù)流程及信息管理第五章 酒店前廳與客房管理信息系統(tǒng)實(shí)務(wù).第一節(jié) 酒店管理信息系統(tǒng)概述第二節(jié) 前廳信息管理系統(tǒng)第三節(jié) 客房服務(wù)中心管理系統(tǒng)第四節(jié) 系統(tǒng)維護(hù)管理第六章 酒店餐飲管理信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)第一節(jié) 酒店餐飲管理信息系統(tǒng)概述第二節(jié) 酒店餐飲管理信息系統(tǒng)設(shè)置第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程管理操作實(shí)務(wù)第七章 酒店銷售管理信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)第一節(jié) 銷售協(xié)議的管理第二節(jié) 銷售價(jià)格的確定第三節(jié) 客戶市場(chǎng)分析第八章 酒店客房智能化管理系統(tǒng)第一節(jié) 酒店客房智能控制系統(tǒng)概述第二節(jié) 酒店客房智能控制系統(tǒng)模塊介紹第三節(jié) 酒店客房智能控制系統(tǒng)的運(yùn)用第四節(jié) 樓道歡迎燈控制系統(tǒng)第五節(jié) 智能電子門鎖管理系統(tǒng)第九章 酒店行政和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)第一節(jié) 酒店勞資考勤系統(tǒng)及其運(yùn)用第二節(jié) 酒店行政辦公系統(tǒng)及其運(yùn)用第三節(jié) 酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及其運(yùn)用第十章 電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)及其應(yīng)用第一節(jié) 酒店網(wǎng)站建設(shè)第二節(jié) 酒店電子商務(wù)平臺(tái)第三節(jié) 案例拓展——expcdi9的旅游集市參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：（三）數(shù)碼e房酒店數(shù)碼e房配備有計(jì)算機(jī)，能滿足賓客24小時(shí)免費(fèi)上網(wǎng)。使用終端以及軟件，可以實(shí)現(xiàn)諸如寬帶接入、客房終端設(shè)備、酒店應(yīng)用平臺(tái)、互聯(lián)星空、增值服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、廣告發(fā)布等多項(xiàng)應(yīng)用組合，提供包含視頻監(jiān)控、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)傳真、收發(fā)郵件、查看商務(wù)旅游信息等多種信息服務(wù)和娛樂(lè)功能，以及增值服務(wù)在內(nèi)的各類通信業(yè)務(wù)。這類數(shù)碼e房受到商旅人士的熱烈追捧，未來(lái)也將不斷地發(fā)展。屆時(shí)，賓客一踏入酒店，將身處設(shè)置有電子信息廊的“數(shù)字大廳”，信息廊上不斷提供關(guān)于城市景點(diǎn)、交通、文化特色等各種信息。在客房、酒吧，賓客能與服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)視頻互動(dòng)，來(lái)自世界各國(guó)的賓客還可享受到多語(yǔ)種服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，是管理數(shù)碼e房的重點(diǎn)。二、智能化酒店智能化酒店，首先需要將各系統(tǒng)協(xié)調(diào)整合，無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)從營(yíng)銷到交易、從服務(wù)到銷售、從售前到售后服務(wù)的一體化應(yīng)用，并加強(qiáng)與航空部門、旅行社等其他相關(guān)方的合作，暢通旅游服務(wù)一條龍，為賓客創(chuàng)造附加值，以此來(lái)探尋開展酒店信息化建設(shè)的最佳發(fā)展模式。其次，酒店需要與銀行等有關(guān)部門通力合作，共同搭建優(yōu)良可靠的網(wǎng)絡(luò)支付體系，以提高電子商務(wù)交易效率，并增強(qiáng)廣大賓客對(duì)網(wǎng)上支付等服務(wù)的信任度，促進(jìn)酒店企業(yè)信息化服務(wù)的發(fā)展和完善。酒店需要大力培養(yǎng)既懂旅游電子商務(wù)技術(shù)，又具備商貿(mào)、金融、管理等多方面知識(shí)的復(fù)合型人才，建立酒店CIO職位，保障酒店信息化的可持續(xù)發(fā)展。

編輯推薦

《酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)務(wù)》是高等學(xué)校旅游管理專業(yè)應(yīng)用型本科系列教材之一。

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