用活公關(guān)辦事門道

前言

　　21世紀(jì)，日新月異，經(jīng)濟發(fā)展甚為迅速。隨著社會分工的日益精細和人類需求的不斷擴展，萬事不求人的時代已經(jīng)過去，如何公關(guān)辦事顯得愈發(fā)重要?！　∫惶岬焦P(guān)辦事，有人就會嗤之以鼻，認為它不過是諂媚術(shù)的代名詞。其實，這種觀點帶有很大的局限性。公關(guān)辦事的涵義是很寬泛的，已經(jīng)滲透到生活的各個方面。諂媚術(shù)也可算得上是公關(guān)辦事的一種方式，但它不是公關(guān)辦事的全部。如果我們錯誤地把諂媚術(shù)理解成為公關(guān)辦事，無疑是犯下了以偏概全、因噎廢食的毛病。一個人不屑于諂媚術(shù)，這是他高風(fēng)亮節(jié)的體現(xiàn)，能夠受到人們的尊重和推崇；但一個人如果不諳公關(guān)辦事的技巧，卻是愚鈍和不識時務(wù)的表現(xiàn)?！　∧敲矗P(guān)辦事的涵義到底是什么呢？　　公關(guān)辦事主要是指一個人通過社會交往的方式達到把事情辦妥的目的，它包括兩方面的內(nèi)容：一方面是如何建立良好的人際關(guān)系，另一方面是如何有效利用人際關(guān)系?！　∫氤删鸵环聵I(yè)，必須要具備各種各樣的能力，同時也包括一個人的交往能力。良好的交往能力可以促使良好的人際關(guān)系的建立，處理事情時就會左右逢源、游刃有余，而不會四處碰壁、寸步難行?！　」倘?，有些人已經(jīng)認識到了公關(guān)辦事的重要性。但如何提高自己的公關(guān)辦事能力，雖實踐多次，仍然沒有大的成效。要知道，“實踐出真知”在很多時候是建立在失敗的基礎(chǔ)上的。如果一味地抱著“吃一塹長一智”的想法，無疑會難以適應(yīng)這個處處都體現(xiàn)出高效率的社會?！　榱诉m應(yīng)社會的發(fā)展變化和滿足廣大讀者的需求，我們參考了眾多有關(guān)公關(guān)辦事的專業(yè)書籍，力求做到“取其精華，去其糟粕”，然后通過簡單、客觀的表現(xiàn)方式將各種抽象的內(nèi)容具體化，真心希望給讀者提供盡可能多的實用型內(nèi)容，為讀者留下更為深刻的印象?！　”緯轿坏亟榻B了公關(guān)辦事的方法與技巧：樹立形象，體現(xiàn)魅力，好事多磨，耐心成事；打造關(guān)系，拓展人脈；交際應(yīng)酬，恰到好處；選擇環(huán)境，抓住時機；因勢利導(dǎo)，能方能圓；看菜做飯，因人而異；把握原則，遠離禁忌。讀者心中的疑惑，幾乎都能夠在本書中找到答案?！　∨c其在黑夜里摸索著移動腳步，不如拿起火把大步前進。愿本書成為一把鮮亮的火把，為你的人生之路、為你的事業(yè)增光添彩。

內(nèi)容概要

本書全方位地介紹了公關(guān)辦事的方法與技巧：樹立形象，體現(xiàn)魅力，好事多磨，耐心成事；打造關(guān)系，拓展人脈；交際應(yīng)酬，恰到好處；選擇環(huán)境，抓住時機；因勢利導(dǎo)，能方能圓；看菜做飯，因人而異；把握原則，遠離禁忌。讀者心中的疑惑，幾乎都能夠在本書中找到答案。
與其在黑夜里摸索著移動腳步，不如拿起火把大步前進。愿本書成為一把鮮亮的火把，為你的人生之路、為你的事業(yè)增光添彩。

書籍目錄

第一章：樹立形象體現(xiàn)魅力
  1.第一印象很重要
  2.衣著服飾要得體
  3.能說會道，言談得當(dāng)
  4.說話的要訣
  5.行為舉止有禮貌
  6.微笑是塊敲門磚
  7.魅力從何而來
  8.怎樣讓人記住自己
  9.讓人喜歡并不難
第二章：好事多磨耐心成事
  1.相信自己，不怕困難
  2.不驕不躁，做情緒的主人
  3.培養(yǎng)自己的耐心
  4.能屈能伸好辦事
  5.冷靜對待別人的批評
  6.不要因拒絕煩惱
  7.事無絕境，別輕易放棄
  8.好事多磨，水滴石穿
  9.往最好處努力，往最壞處打算
  10.辦事切忌半途而廢
  11.遠離急功近利
  12.欲海難填，應(yīng)適可而止
第三章：打造關(guān)系拓展人脈
  1.人脈是成事的關(guān)鍵
  2.播種感情，收獲關(guān)系
  3.種瓜得瓜，種豆得豆
  4.多一點人情味
  5.人際往來不可厚此薄彼
  6.先做朋友后辦事
  7.借人情，留退路
  8.結(jié)交貴人，背靠大樹好乘涼
  9.尋找資源，事半功倍
  10.連點成線，拓大交際圈
  11.捕魚還需補網(wǎng)，人際關(guān)系常維系
  12.人情如儲蓄
  13.常和朋友聯(lián)系，悉心呵護網(wǎng)中魚
  14.寬容待人，大度處事
  15.交友不勢利，冷廟也燒香
第四章：交際應(yīng)酬恰到好處
  1.今天栽樹，明日乘涼
  2.用心溝通，以情感人
  3.鵝毛雖輕，情義似山
  4.錦上添花不如雪中送炭
  5.交際看時候，應(yīng)酬看火候
  6.給人面子，就是給自己面子
  7.登門拜訪有學(xué)問
  8.請客吃飯有竅門，安排席位講技巧
  9.酒桌應(yīng)酬技巧
  10.花給別人戴，別過分顯露自己
  11.記住別人的長處，發(fā)現(xiàn)對方的需要
  12.男女有別，異性交往有分寸
第五章：選擇環(huán)境抓住時機
  1.選擇良好的辦事環(huán)境
  2.營造愉快的氛圍
  3.讓對方說“是”，不讓對方說“不”
  4.讓彼此都有回旋的余地
  5.機不可失，該出手時就出手
  6.當(dāng)斷不斷，反受其亂
  7.抓住關(guān)鍵點，一擊即中
  8.尋找機會，見縫插針
第六章：因勢利導(dǎo)能方能圓
  1.以退為進，以柔克剛
  2.以情動人、以理服人
  3.旁敲側(cè)擊，暗示誘導(dǎo)
  4.請將不如激將
  5.循序漸進，步步為營
  6.化整為零，各個擊破
  7.釣魚舍餌，失小爭大
  8.投其所好，攻其軟肋
  9.巧妙包裝，突破陳舊老套
  10.迂回前進，攻其不備
  11.找能解決問題的人
  12.死纏爛打生奇效
  13.防止盲目，有的放矢
  14.韜光養(yǎng)晦，尋找機會
第七章：看菜做飯因人而異
  1.辦事看人，人異法變
  2.就事論事，對癥下藥
  3.從對方的立場出發(fā)
  4.如何跟“悶葫蘆”溝通
  5.怎樣應(yīng)對脾氣暴躁的人
  6.跟愛挑剔的人共事的法則
  7.遇到性格孤僻的人怎么辦
  8.如何與自以為是的人交往
  9.怎樣應(yīng)對廢話多的人
  10.固執(zhí)的人怎樣應(yīng)對
  11.如何應(yīng)對嫉妒心強的人
  12.碰到敵視你的人怎么辦
第八章：把握原則遠離禁忌
  1.真誠待人，酌情對事
  2.害人之心不可有，防人之心不可無
  3.結(jié)交真朋友，遠離小人
  4.欲蓋彌彰會誤事
  5.不得罪不該得罪的人
  6.合作共贏，不要吃獨食
  7.不要把所有的雞蛋放在一個籃子里
  8.天下沒有免費的午餐
  9.欺人者必自欺，誠信乃成事之本
  10.不越權(quán)，在其位謀其職
  11.損人利己始，害人害己終
  12.提升自己的品牌價值

章節(jié)摘錄

　　第一印象很重要　　在人際交往中，每個人都盡可能使自己在別人心目中留下良好的印象，獲得對方的積極評價。能否在初次見面時給對方留下良好的第一印象，尤為重要?！　∷^第一印象，就是素不相識的人初次接觸時給別人留下的印象，包括表情、姿態(tài)、服飾、舉止、言語等，是別人評判以后是否繼續(xù)交往的重要依據(jù)。因此，對于人際關(guān)系和公關(guān)辦事的影響很大?！　〉谝挥∠笫前l(fā)自人內(nèi)心的真實感受，是在沒有外界作用力的情況下形成的，具有相當(dāng)?shù)拇_定性，一旦形成往往很難改變，所以在社交場合中善于處事的人在初次見面時都力圖展現(xiàn)出自己最好的一面，以贏得對方的好感，從而有利于以后的交往和合作?！　≡诠P(guān)辦事中，第一印象顯得尤其重要。如果能夠在初次交往中給人留下好印象，別人自然會樂于繼續(xù)交往，相反，如果表現(xiàn)不佳，令人沒有印象甚至感覺印象不好，那么合作就會變得比較困難。所以，在初次跟人打交道的時候，千萬不可忽視自己給別人留下的第一印象?！　〖热坏谝挥∠髮τ诠P(guān)辦事如此重要，那么如何才能更好地展示自己的第一印象呢？　?。?）顯得有活力　　不管是年輕還是年老，在公關(guān)辦事中都要表現(xiàn)得很有活力，一個死氣沉沉的人很難給人留下良好的印象。頭發(fā)梳理得整齊干凈，面部表情自然而有生氣，眼睛炯炯有神，精神狀態(tài)良好，行動間顯得很有干勁，充滿活力，這樣的人在初次接觸時往往更容易贏得別人的好感?！　。?）充滿熱情　　有人說：“熱情是世界上最寶貴的財富。”“熱情是行動的信仰，有了這種信仰，我們就會無往不勝?！钡拇_，沒有什么東西比熱情更能打動人心、引起別人好感的了。一個做事積極主動的人，一個處處都能表現(xiàn)出辦事熱情的人，在初次見面中，無疑能給人留下難以磨滅的印象?！　。?）利索能干　　在初次見面的時候，所能遇到的事情也許不會很多，但是如果一個人在言行舉止上顯得干凈利索，處事有條有理，對方往往會感覺他非常能干，而這將有利于彼此雙方將來的交往和合作。因為利索能干的人將會給對方帶來更多信心。相反，如果一個人做事遲鈍、緩慢，即使做得很好，也很難給人留下好印象?！　。?）充滿自信　　一個充滿自信的人不僅自己對自己充滿信心，還可以讓別人對你充滿信心，而這個信心往往就是將來彼此交往與合作的基礎(chǔ)。一個瞻前顧后、畏畏縮縮的辦事者不但顯得對自己沒有信心，也會讓別人對其失去信心?！　。?）顯得有分量　　從人的一般心理上講，沒有幾個人希望自己跟無關(guān)緊要的人打交道，因為這也意味著事情的效率很難得到保證。而跟一個很有分量的人共事，不僅能夠給他帶來信心，而且還會使他覺得能夠提升自己的地位。所以，如果一個人顯得可有可無、無足輕重，將很難引起別人的重視。而一個看起來很有分量的人，即便是表面上的，也更能讓人重視，別人也更愿意與其合作?！　〕松鲜鰩讉€方面之外，在初次見面中穿著服飾、言談舉止也是需要注意的地方。穿著打扮大方自然，言行舉止禮貌得體，切忌為了引起別人的注意而采取一些極端的方法，如身著奇裝異服，說話的嗓門過大等，這樣的做法只能起到相反的效果，只會惹人反感?！　〉谝挥∠竽芤欢ǔ潭壬嫌绊懕舜穗p方將來的交往，但是僅僅是一種首要效應(yīng)，并不是本質(zhì)的，更不是不可改變的。即使第一次接觸的時候給對方留下的印象不是很好，甚至很糟糕，但是隨著時間的推移，彼此的進一步了解，也能改變最初留下的壞印象?！　‰p方初次見面所獲得的印象雖然是直接來于人內(nèi)心的感受，但終究只是一些表面特征，如果一概以此作為評判是否繼續(xù)交往的標(biāo)準(zhǔn)，很可能導(dǎo)致“以貌取人”這樣的錯誤發(fā)生。如一些青年男女在交往的時候，就是因為初次見面時的印象較好，而沒有考慮對方的個性和人品，最終不得不分手?！　」P(guān)辦事一點通：　　在公關(guān)辦事的過程中，初次見面時能給對方留下一個好印象固然最為理想，但是如果沒有給對方留下好印象也不要氣餒，只要在以后的交往中，能進一步展現(xiàn)自己的魅力，表現(xiàn)出自己的長處，相信不難讓對方刮目相看。

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