成功企業(yè)的52個細節(jié)

內(nèi)容概要

酒井英之非常善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各企業(yè)的“成功經(jīng)驗”和“失敗教訓(xùn)”，并且能找出顯在和潛在的差異及相互關(guān)系，有的放矢地提出富有針對性的建議。本書是作者從長期的實踐經(jīng)驗中總結(jié)出來的、判斷企業(yè)成功與否的52個關(guān)鍵要點，每一要點不僅簡單明了，而且切中要害。書中詳細敘述了日本企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中非常細微的環(huán)節(jié)，展現(xiàn)了其精細化管理的生動圖景?！　∽髡呔凭⒅浅Ｉ朴诳偨Y(jié)企業(yè)的“成功經(jīng)驗”和“失敗教訓(xùn)”，并且能識別出成功企業(yè)和不成功企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中細節(jié)上的諸多差異。本書中，作者將這些差異概括為7個方面：能否進行提案營銷，能否使客戶成為長期客戶，能否收集客戶信息，能否培育新的方案，能否擁有能滿足期望的員工，能否培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，能否預(yù)測未來?！　性敿殧⑹隽巳毡酒髽I(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中非常細微的環(huán)節(jié)，許多方面國內(nèi)的企業(yè)甚至尚未注意到。反觀我們的不足，取長補短，有助于國內(nèi)企業(yè)管理者改善和提高企業(yè)對業(yè)務(wù)的管理水平。    　　成功企業(yè)，銷售日報上寫有“顧客說過的話”，記錄了與顧客交涉的情況?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，只寫有“自己做過的事情”，是簡單的日記。　　成功企業(yè)的員工，為了使工作順利進行下去，絞盡腦汁?！　〔怀晒ζ髽I(yè)的員工，認定“我的工作就是這樣的”，在安逸中應(yīng)付工作?！　〕晒ζ髽I(yè)，為了使最苛刻的客戶使用自己的產(chǎn)品，刻苦鉆研?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，由于只向要求不高的客戶銷售產(chǎn)品，不久就失去了競爭力。　　成功企業(yè)，不被既有的作法束縛，千方百計地擴大與顧客的接觸范圍?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，拘泥于行業(yè)、帳本等舊的商業(yè)習(xí)俗，與顧客漸行漸遠。    成功企業(yè)，新方案如果有意思，就以“試試看”的精神去推進它。    不成功企業(yè)，新方案被不了解現(xiàn)狀的人以過去的尺度判斷，因而被否決。　　成功企業(yè)，不斷創(chuàng)造新價值品?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，追隨先行的公司?！　〕晒ζ髽I(yè)，委派給骨干更加艱巨的工作，讓他們積累經(jīng)驗?！　〔怀晒ζ髽I(yè)，由于溫存骨干，使他們喪失了業(yè)務(wù)感覺。

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