工作中無小事

用戶評(píng)論 (總計(jì)17條)

•   工作中無小事，這個(gè)書名倒是真的很樸實(shí)，也正如這個(gè)名字，才是很關(guān)鍵的。每個(gè)人的工作都需要進(jìn)一步推進(jìn)，所以。需要明確一個(gè)觀點(diǎn)就是：?jiǎn)栴}就是需求，難點(diǎn)就是要點(diǎn)。工作中，沒有小事。任何細(xì)節(jié)都會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)果的。要時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)，居安思危。不能忽略任何小事情，這樣才能做大事，放棄個(gè)人自掃門前雪的消極應(yīng)對(duì)方式吧！
•   一般，小事更應(yīng)該細(xì)心
•   書很薄，書皮好舊哦 好像被人踩過的一樣，不過快遞很快 態(tài)度也很好
•   降了對(duì)工作的態(tài)度，工作一定要做好
•   當(dāng)我還沒看完的時(shí)候，我發(fā)覺我的工作態(tài)度就已經(jīng)改變了。
•   挺好的，時(shí)時(shí)激勵(lì)自己對(duì)職業(yè)生涯有好處。
•   工作中無小事，一定要注意細(xì)節(jié)。這本書有的觀點(diǎn)已經(jīng)落后啦，沒有實(shí)戰(zhàn)性，只是空蕩蕩的感覺。 企業(yè)的成長(zhǎng)關(guān)鍵在于能夠培養(yǎng)多少人、能夠管理多少人，很多失敗的企業(yè)是有八九是栽在這個(gè)上面了，尤其是銷售隊(duì)伍的建設(shè)，沒有有效、系統(tǒng)地訓(xùn)練就不可能打造出一支鐵軍。820現(xiàn)代營銷軍校就是銷售職業(yè)化訓(xùn)練的專門機(jī)構(gòu)，《快速制造銷售人員模壓式訓(xùn)練系統(tǒng)》就是銷售職業(yè)化的先鋒刊物。
•   要不斷的看，反復(fù)激勵(lì)自己啊
•   還不錯(cuò)，讓人更為重視工作和在工作中學(xué)習(xí)，而不是與老板計(jì)較得失。書中所要闡述的內(nèi)容，是自己和大部分人所忽視的；且看完，心情會(huì)頓覺開朗。書中雖然主要是講道，但仍不會(huì)太沉悶。
•   還行吧,因?yàn)榕e的例子一般都看過,感覺方法什么的教的不是太多,有些還是用得到的.
•   這本書挺不錯(cuò)的。跟我正在看的《勝任才是硬道理》一樣，對(duì)個(gè)人很有幫助。
•   點(diǎn)燃激情，成就卓越
•   還可以 不過有錯(cuò)別字
•   　　 介紹世界500百強(qiáng)企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工工作態(tài)度的一本書，講一個(gè)做人處事作為重要的道理：事無小事。
  　　
  　　 書的開頭講了一艘看似不可能沉沒的船，在21個(gè)人的為微小失職共同作用之下，釀成了無法彌補(bǔ)的錯(cuò)誤，令人震驚。因小失大的道理我們雖然都懂，卻依舊是放浪形骸之外，覺得事不關(guān)己，不會(huì)倒霉到遇到那種事。許多不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤便由此埋下了禍根，書中的例子很有說服力，且分開論述，層次感鮮明，令人易于吸收，獲得震感的感受。
  　　
  　　 書本的后部分分不同層面對(duì)工作中的微小事項(xiàng)，對(duì)我們進(jìn)行介紹與分析，對(duì)于客人為避免的因素都提出了警醒。還對(duì)人性的弱點(diǎn)等因素進(jìn)行剖析，發(fā)掘那些成功人士背后的品質(zhì)。
  　　
  　　 書本精煉地跟我們描繪一個(gè)職場(chǎng)的藍(lán)圖，確實(shí)是一本很好的指導(dǎo)性書籍。態(tài)度決定一切，成敗只決于一線之間。
•   　　看過工作中無小事，雖然覺得還是有不少編著、集選的感覺~
  　　但覺得還是有可吸取的建議。
  　　作為職場(chǎng)菜鳥或是領(lǐng)導(dǎo)者，都能從其中吸取一些東西。
  　　將自己的筆記與大家分享。
  　　
  　　第一章 為什么說工作中無小事
  　　
  　　管理者：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者除了制定發(fā)展戰(zhàn)略、作出管理決策外，落實(shí)實(shí)際執(zhí)行中的細(xì)節(jié)也是他們最重要的工作。真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須腳踏實(shí)地，積極了解并參與一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)的執(zhí)行，才能夠準(zhǔn)確及時(shí)地預(yù)見到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，會(huì)遇到哪些阻力，原策略在哪些方面需要調(diào)整等等，并根據(jù)實(shí)際的情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
  　　有些事情稍縱即逝，如果抓不住丟掉了，好的傾向性苗頭就會(huì)失去，壞的傾向性問題則會(huì)由于失去糾正的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。
  　　職場(chǎng)菜鳥：現(xiàn)在的年輕人開始工作，也會(huì)經(jīng)歷一段或長(zhǎng)或短的做小事的“蘑菇”期。在那段時(shí)間里，年輕人就像蘑菇一樣被置于陰暗的角落（在不受重視的部門，做著打雜跑腿的工作），時(shí)常有“大糞”臨頭（無端的批評(píng)、職責(zé)、代人受過），處于自生自滅的狀態(tài)（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。
  　　 對(duì)于處于這個(gè)時(shí)期的年輕人來說，與其蔑視自己的工作，仇視公司的老板，不如充分利用現(xiàn)有的環(huán)境，磨練自己的意志，養(yǎng)成重視小事的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，為自己的未來做好各方面的準(zhǔn)備。
  　　
  　　
  　　第二章 你重視工作中的小事了么
  　　1、你了解工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)嗎
  　　職場(chǎng)菜鳥：初出茅廬的青年人,務(wù)必要隨時(shí)隨地地注意本行業(yè)的門道，而且一定要研究的十分透徹。在這一方面，千萬不能疏忽大意、不求甚解。有些事情看起來微不足道，但也要仔細(xì)觀察；有些事情雖然有艱難險(xiǎn)阻，但也要努力去探究清楚。如能做到這一點(diǎn)，你就能清除事業(yè)發(fā)展道路中的一切阻礙。千萬不要對(duì)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都把握不到位。
  　　不論做什么事，你都應(yīng)該精通它。
  　　
  　　管理者：基于不值得定律，心理學(xué)家提出管理者，應(yīng)當(dāng)很好地分析員工的性格特征，合理分配工作，讓員工去做他認(rèn)為值得做的事情。例如，讓成就欲較強(qiáng)的員工牽頭來完成一項(xiàng)具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時(shí)給予適當(dāng)?shù)目隙ê唾潛P(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的員工更多地參與到某個(gè)團(tuán)體中共同工作。自己做自己值得做的事情，讓別人去做他們值得做的事情，既能各取所好，又能高效完成任務(wù)，可謂兩全其美。
  　　
  　　2、社會(huì)是一所包羅萬象、喧囂復(fù)雜的大學(xué)校，這里沒有寒暑假，拒絕虛假和膚淺，更拒絕空想。
  　　職場(chǎng)菜鳥：無知與眼高手低是青年人最容易犯的兩個(gè)錯(cuò)誤，也是導(dǎo)致頻繁失敗的主要原因。
  　　
  　　
  　　第三章 有些小事 不必老板交代
  　　1、絕大多數(shù)人都必須在一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)中開始自己的事業(yè)生涯。只要你還是某一機(jī)構(gòu)的一員，就應(yīng)當(dāng)拋開任何借口，提高自己的忠誠度和責(zé)任心。一榮俱榮，一損俱損！要多為公司著想。
  　　
  　　
  　　2、要求自己多付出一點(diǎn)點(diǎn)，而且比別人預(yù)期的還要多。
  　　老板不會(huì)明確要求員工主動(dòng)工作，但你應(yīng)該牢牢記住企業(yè)對(duì)你的“終極期望”——老板是聘你來工作的，但更重要的是聘你來為了公司的最大利益而工作的，所以你應(yīng)該隨時(shí)隨地的思考，運(yùn)用你的判斷力并采取行動(dòng)。應(yīng)該借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)，思考本次任務(wù)在哪些方面與上次不同，是否應(yīng)該提前注意點(diǎn)什么，是否該向老板要求更多的授權(quán)等。要擴(kuò)大你已經(jīng)占據(jù)了的位置，并加之以創(chuàng)意。要做得前所未有的好。要比你的前任或者同事更加迅速、更加積極、更加敏銳、更加禮貌。仔細(xì)研究你的工作，設(shè)計(jì)出新的操作方案，給你的老板以建設(shè)性的提議。做好你的本職工作，而且要比預(yù)期的還好，要讓你的老板驚嘆你的才能。
  　　
  　　
  　　3、關(guān)于“如何一次就把事情做對(duì)”的簡(jiǎn)單實(shí)用的建議：
  　?。?） 學(xué)會(huì)使用LEAD系統(tǒng)制定計(jì)劃。
  　　L:list 列出任務(wù)
  　　E:estimate 估計(jì)時(shí)間
  　　A:allow預(yù)留時(shí)間
  　　D:decide 決定優(yōu)先程度
  　?。?） 四類事情：重要且要緊的事，重要但不要緊的事，緊迫但不重要的事，不緊迫也不重要的事。
  　?。?） 擅用記事薄。
  　　
  　　4、拖延并不能使問題消失或者使解決問題變得容易起來，而只會(huì)制造問題，給工作造成嚴(yán)重的危害。更嚴(yán)重的是，拖延會(huì)像腐蝕劑一樣侵蝕人的意志和心靈，消耗人的能量，阻礙人的潛能的發(fā)揮。處于拖延狀態(tài)的人，常常陷于一種惡性循環(huán)之中。
  　　要養(yǎng)成盡早計(jì)劃的習(xí)慣。假如某件事情可能會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，就需要給自己留出充分的時(shí)間予以處理。在制定處理方案的時(shí)候，一定要給自己留出時(shí)間去做從容的思考。這樣，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，一切都早在你的籌劃之中，你已經(jīng)預(yù)留了時(shí)間，準(zhǔn)備了方法，對(duì)解決問題胸有成竹。
  　　
  　　5、在企業(yè)的發(fā)展中，總會(huì)不可避免地遭遇到各種問題的困擾。它們的出現(xiàn)，就像太陽日升月落般自然。所以，老板們迫切需要那種能及時(shí)解決問題的人才。
  　　在老板眼中，沒有任何事情能夠比一個(gè)員工處理和解決問題，更能變現(xiàn)出他的責(zé)任感、主動(dòng)性和獨(dú)擋一面的能力。一個(gè)經(jīng)常為老板解決問題的人，當(dāng)然能得到老板的青睞。
  　　從根本上講，老板欣賞處事冷靜、善于解決問題的員工，正是惺惺相惜。因?yàn)橛行┤酥阅苓_(dá)到老板的位置，敢于直面問題、能夠妥善解決問題正是其中的一個(gè)重要原因。
  　　PS:個(gè)人覺得，運(yùn)用這條有時(shí)需要技巧。如果遇到一個(gè)喜歡親力親為的老板，有想法，也要經(jīng)常給他匯報(bào)，然后由他來做決策，換而言之，遇到愛面子的領(lǐng)導(dǎo)，即使是你的想法，也要表現(xiàn)出是他做的決定，他有功勞、他能力強(qiáng)。雖說妒賢是好領(lǐng)導(dǎo)的大忌。但要知道，現(xiàn)實(shí)中雖然每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不一定都是好領(lǐng)導(dǎo)，但他都是決定你命運(yùn)的人。
  　　
  　　
  　　
  　　第四章 敬業(yè)，最卓越的工作態(tài)度
  　　
  　　生活中有一條顛撲不滅的真理，不管是偉大的道德家，還是最普通的老百姓，都要遵循這一準(zhǔn)則，無論世事如何變化，也要堅(jiān)信這一信念。它就是：在充分考慮到自己的能力和外部條件的前提下，進(jìn)行各種嘗試，找到最適合自己做的工作，然后集中精力、全力以赴地做下去。
  　　
  　　即使是小事，也要做到最好
  　　
•   　　　　
  　　　　二戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間發(fā)生了分歧，原因在于降落傘的安全性能不夠。事實(shí)上，廠商經(jīng)過努力已將降落傘的合格率提高到了99.9%，然而軍方則要求達(dá)到100%。軍方認(rèn)為99.9%的合格率意味著每1000個(gè)跳傘士兵中就會(huì)有一個(gè)因降落傘的質(zhì)量問題而送命。降落傘廠商覺得99.9%的合格率已經(jīng)夠好的了，世界上沒有絕對(duì)的完美，不可能達(dá)到100%這個(gè)數(shù)字。在交涉失敗后，軍方改變了質(zhì)量檢測(cè)方法。他們從廠商前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛機(jī)上往下跳。這時(shí)，廠商才真正意識(shí)到100%合格率的重要性。奇跡很快出現(xiàn)了：降落傘的合格率一下子達(dá)到了100%。
  　　
  　　　　上面這個(gè)故事是《工作中無小事》講述的一個(gè)事例，這個(gè)故事生動(dòng)地表明了“夠好”和“最好”在特定環(huán)境下迥然的差異，讓人為之警醒，深受觸動(dòng)。書中類似的事例很多，本書就是通過一個(gè)個(gè)鮮活的事例來講解一個(gè)好員工應(yīng)該具備的各種職業(yè)素養(yǎng)，通過一件件小事融匯出一種積極進(jìn)取的工作態(tài)度與理念。將書中所學(xué)和自己所做的中國科技金書網(wǎng)客服工作聯(lián)系起來，切實(shí)照著去想、去做，把每一件簡(jiǎn)單的事做好，把每一件平凡的事做好，發(fā)現(xiàn)客服工作從此翻開了新的篇章。
  　　
  　　
  　　
  　　“主動(dòng)負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)”篇
  　　
  　　你把你的客戶辯倒了，你也就永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶了
  　　
  　　 “一個(gè)人對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度可以直接反映出他的敬業(yè)精神和道德品行。”——《工作中無小事》
  　　
  　　
  　　　　做客服工作，免不了要面對(duì)客戶的指責(zé)和批評(píng)，有些的確讓人感覺代人受過，無可奈何。如郵局出錯(cuò)而導(dǎo)致貨送不到的問題往往讓客戶怒不可遏，這時(shí)客服人員就成了出氣筒，面對(duì)客戶的指責(zé)，此時(shí)與客戶爭(zhēng)吵，講道理并出示發(fā)貨單等等“證據(jù)”，的確有可能讓自己贏得辯論，令客戶無言以對(duì)。但有句話“你把你的客戶辯倒了，你也就永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶了”。 我們?cè)撢A取的并非一場(chǎng)辯論賽而是客戶的心，當(dāng)我們把客戶的怒氣“移花接木”的轉(zhuǎn)向郵局時(shí)，無計(jì)可施的客戶也被我們“順?biāo)浦邸钡乃徒o了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。溯源求本，郵局也是金書網(wǎng)購書環(huán)節(jié)中的一環(huán)，其實(shí)現(xiàn)在就是我們的送貨中心，它出的問題也是金書網(wǎng)的責(zé)任，面對(duì)批評(píng)和責(zé)備，我們不能推御，要“主動(dòng)負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)”，首先承認(rèn)“是我們的失誤，是我們的工作有不足之處”，給客戶一個(gè)敢于負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取的印象，先緩解客戶的不滿情緒；同時(shí)也要努力維護(hù)公司的利益和形象，強(qiáng)調(diào)“我們一定會(huì)完善確認(rèn)工作，避免類似事件的再次發(fā)生”。我們要讓他知道金書網(wǎng)正在努力改進(jìn)，讓他明白在他下次再來光顧時(shí)不會(huì)再出現(xiàn)類似問題，這樣客戶即便在一次買書出了問題也仍對(duì)金書網(wǎng)懷有信心，“人非圣賢，孰能無過”，當(dāng)客戶感受到我們積極處理的態(tài)度，認(rèn)可了金書網(wǎng)的“精神與品行”后，相信以后還會(huì)來金書網(wǎng)看看，有了下次，我們就為金書網(wǎng)多增加一個(gè)回頭客創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
  　　
  　　
  　　
  　　“客戶無小事”篇
  　　
  　　　　在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。
  　　
  　　 “每個(gè)客戶都希望員工重視他們的任何一件小事?！薄豆ぷ髦袩o小事》
  　　
  　　　　做好客服工作，耐心、恒心缺一不可，接待一個(gè)客戶就要讓一個(gè)客戶滿意，我們堅(jiān)持把自己負(fù)責(zé)的客戶問題處理到底，不讓每個(gè)問題都處理了半截兒、不了了之。對(duì)于客戶而言：沒有處理一半的問題，只有解決與否兩個(gè)結(jié)果。在處理客戶問題時(shí)，我們避免讓客戶產(chǎn)生敷衍了事的感覺，積極給客戶明確的處理流程和時(shí)間概念。如：避免“為您盡快解決”之類的“外交用語”，而和客戶約定解決問題的時(shí)間，即使約定時(shí)間到了還沒有解決問題，也要給客戶一個(gè)答復(fù)，解釋一下無法完成的原因并約定下一個(gè)完成時(shí)間。通常客戶都是通情達(dá)理的，對(duì)于我們主動(dòng)的聯(lián)系即便會(huì)發(fā)些許牢騷，但也會(huì)產(chǎn)生被重視的好感?！豆ぷ髦袩o小事》中曾經(jīng)提及，我們面對(duì)的是成千上萬的客戶，而對(duì)客戶來說他是唯一，誰也希望自己是最重要的一個(gè)。以這樣的態(tài)度處理客服問題，我逐漸感覺到：客戶并非想象中那么吹毛求疵、不可理喻，他們會(huì)對(duì)我們付出的勞動(dòng)予以肯定，給以諒解，看似不可解決的問題就這樣在“和風(fēng)細(xì)雨”中解決了。
  　　
  　　
  　　“給客戶增加1%的方便”篇
  　　
  　　無論客戶提什么要求，他一定認(rèn)為自己是對(duì)的
  　　
  　　　　“未來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，事實(shí)上現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就已經(jīng)是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)了?，F(xiàn)代企業(yè)只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足工夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位”——《工作中無小事》
  　　
  　　　　在客服工作中，我們常為客戶提出的一些苛刻或不講道理的要求感到憤憤不平，抱怨客戶刁鉆，但實(shí)際上：“不論客戶說什么，他一定認(rèn)為自己是對(duì)的”。如同一所出租屋，房子是同一所，求租者總會(huì)對(duì)房子吹毛求疵，想把租價(jià)一壓再壓；而出租者總認(rèn)為自己的房子百里挑一，物超所值。并非其中一方言不由衷，每個(gè)人的立場(chǎng)不同，視角、想法各異而已。同樣情況，客戶也不會(huì)故意找茬，站在他的角度想一想，就能理解了。細(xì)節(jié)決定成敗，我們要努力滿足客戶的每一個(gè)要求，關(guān)注細(xì)節(jié)、不怕繁瑣，每個(gè)客戶的要求都不相同，我們必須從一點(diǎn)一滴的小事做起，直到客戶滿意為止。客戶無小事，努力給每個(gè)客戶增加1%的方便，關(guān)注客戶的滿意程度，讓他們感受到金書網(wǎng)無微不至的體貼和關(guān)心。天道酬勤，客戶會(huì)對(duì)在金書網(wǎng)的消費(fèi)心存好感，口碑相傳，這對(duì)金書網(wǎng)品牌和形象的樹立，是絕好的宣傳。
  　　
  　　
  　　“沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度”篇
  　　接受工作的全部，不只是益處和快樂
  　　
  　　　　“人生的目標(biāo)貫穿于整個(gè)生命，你在工作中所持的態(tài)度，使你與周圍的人區(qū)別開來。日出日落、朝朝暮暮，它們或者使你的思想變得更加開闊，或者變得更加狹隘；或者使你的工作變得更加高尚，或者變得更加低俗?！薄豆ぷ髦袩o小事》
  　　
  　　
  　　　　曾經(jīng)CC部（Customer Contact 客戶聯(lián)系部即客服），常被我們戲稱為Complainning Center （抱怨中心）?？蛻舯г刮覀兊墓ぷ骱头?wù)做得不好，物流、配貨部門出現(xiàn)的失誤和問題全算在我們客服人員頭上；我們抱怨客戶的苛刻、不可理喻以及地方方言讓我們難以理解，使自己一天的心情大受影響。每天身處這樣的工作環(huán)境，有時(shí)心情十分糟糕，再想起人們常說的“客服工作是最沒有技術(shù)含量、最沒有前途的工作”時(shí)，甚至變得有些怨天尤人。當(dāng)讀到《工作中無小事》中“當(dāng)一名制鞋工人并不是什么不光彩的事，如果制出的鞋都是次品那才是不光彩的事”，“你在工作中所持的態(tài)度，使你與周圍的人區(qū)別開來。日出日落、朝朝暮暮，它們或者使你的思想變得更加開闊，或者變得更加狹隘；或者使你的工作變得更加高尚，或者變得更加低俗”時(shí)真如當(dāng)頭一聲棒喝，幡然醒悟：不要忘記工作賦予你的榮譽(yù)，不要忘記你的責(zé)任，不要忘記你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。
  　　
  　　　　逐漸的我們和客戶成了朋友，掌握了與客戶交流的技巧，也理解了客服的內(nèi)涵，有了成就感。作為客服人員的我們也不再在電話響起時(shí)愁眉不展，而學(xué)會(huì)了在為客戶解決問題時(shí)盡量讓他滿意，得到客戶的肯定，與客戶共享這份美麗心情。
  　　
  　　 　《工作中無小事》的事例和點(diǎn)評(píng)深深震撼了我，激發(fā)了我對(duì)工作的熱忱和責(zé)任感，將書中所學(xué)結(jié)合金書網(wǎng)客服實(shí)際工作，感覺真是受益匪淺。如同《史記》中云：“高山仰止，景行行止。雖不能至，然心向往之?！?相信只要心中時(shí)刻不忘“小”，聚沙成塔，工作總有一天能做“大”！
  　　
  　　
•   　　最近有幸拜讀了陳滿麒先生著的《工作中無小事》一書，感觸和體會(huì)頗深。
  　　
  　　剛拿到這本書的時(shí)候，我覺得這種書應(yīng)該沒有什么可看的，因?yàn)槲矣X得“工作中無小事”這種道理都是老生常談的東西了，誰不知道這個(gè)道理呢？可是當(dāng)我讀到它的前言時(shí)，就已經(jīng)被它所深深吸引住了。
  　　
  　　前言中講了一個(gè)小故事，講的是當(dāng)時(shí)一艘最先進(jìn)的船只卻在一個(gè)海況條件極好的地方沉沒了，原因就是船上的船員的由于一件一件的小事的不在意，導(dǎo)致了火災(zāi)，最終船毀人忘。這個(gè)故事給了我很深的啟發(fā)，同時(shí)也讓我仿佛是身處沙漠遇見了甘泉，于是一口氣將它全部讀完。
  　　
  　　作為一個(gè)僅僅從象牙塔出來工作一年的我來說，雖然我在工作中也時(shí)時(shí)會(huì)這樣要求自己，但是讀了這本書后發(fā)現(xiàn)還有許多東西需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。
  　　
  　　作為一個(gè)普通人，在日常生活中，很顯然都是重復(fù)地做著許多小事，有時(shí)候會(huì)覺得自己這樣值得嗎？總是覺得“天將降大任于斯人也”，有時(shí)候就會(huì)懷著無所謂的態(tài)度，認(rèn)為這些小事不需要太認(rèn)真，有種不屑一顧的感覺。孰不知，能夠?qū)⑦@些小事做好也是一件不容易的事，俗話說得好，“不積跬步，不足以至千里?！睂⒑芏嘈∈露甲龊眠@至少代表你在對(duì)待這些小事上是成功的。如果經(jīng)常能夠?qū)⑿∈伦龊?，注意?xì)節(jié)，將會(huì)培養(yǎng)一種細(xì)心、不驕不躁的好習(xí)慣，為我們以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
  　　
  　　在工作中，也是同樣如此。如果說生活中的事只是自己的事情的話，那么工作中的事就不僅僅是自己的事了，它還牽涉到同事、團(tuán)隊(duì)，甚至是整個(gè)公司。不要認(rèn)為自己所做的工作太“小兒科”了就不認(rèn)真對(duì)待，敷衍了事。在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。同樣是做小事，有的人最后成功了，就是因?yàn)樗麄儧]有把這些小事當(dāng)做小事來做。有的人一輩子都在做小事，卻做不出什么名堂來，為什么呢？我想就是因?yàn)樗麄儧]有重視這些小事，沒有從小事中積累出經(jīng)驗(yàn)，所以才一輩子都沒有進(jìn)步。
  　　
  　　做小事的時(shí)候不要抱怨自己懷才不遇，因?yàn)槊總€(gè)人都不可能一開始就做大事。一方面自己還沒有資格做，比自己強(qiáng)的大有人在；另一方面自己還沒有能力做，缺少做大事的本領(lǐng)和經(jīng)驗(yàn)。不管在哪個(gè)領(lǐng)域，從事什么樣的工作，都會(huì)經(jīng)歷一段或長(zhǎng)或短的做小事的“蘑菇”期。無論多么優(yōu)秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些瑣碎的小事。在這種情況下，有一句重要的忠告需要我們年輕人銘記在心：與其渾渾噩噩浪費(fèi)時(shí)間，不如從你經(jīng)手的每一件瑣事、每一件小事中得到成長(zhǎng)。
  　　
  　　不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過是在工作中混時(shí)間；而積極的人則會(huì)安心工作，把做小事作為鍛煉自己、深入了解單位情況、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉工作內(nèi)容的機(jī)會(huì)，利用小事去多方面體會(huì)，增強(qiáng)自己的判斷能力和思考能力。而且一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度是會(huì)影響到同事及團(tuán)隊(duì)的。積極的工作態(tài)度具有一種無形的感染力，讓同事都能被你的熱情所打動(dòng)，于是形成一種良好的工作氛圍。而消極的工作態(tài)度卻會(huì)像瘟疫一樣傳染到每一個(gè)角落，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大打折扣。所以我們要學(xué)會(huì)在工作的過程中積極調(diào)整狀態(tài)，讓自己始終處于良好的工作狀態(tài)中。
  　　
  　　總之，工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ?，即使是最普通的事，也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做得最好，全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成。

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