開辦網(wǎng)上商店

內(nèi)容概要

全球暢銷指導(dǎo)書，全球銷量7億冊！最新修訂，引領(lǐng)你叩開在線商務(wù)的成功之門！
　　當(dāng)前正是創(chuàng)辦在線商務(wù)公司的最佳時機(jī)——競爭尚不激烈，技術(shù)已趨成熟，互聯(lián)網(wǎng)的使用也達(dá)到了前所未有的高度。而這本經(jīng)過全新改版的在線商務(wù)指導(dǎo)手冊將會告訴你如何抓住眼前稍縱即逝的時機(jī)！從制定商業(yè)計劃到創(chuàng)建擁有高訪問量的網(wǎng)站，再到客戶服務(wù)與安全問題。本書將成為你取得成功的保障！
　　本書詳細(xì)闡述了創(chuàng)辦和經(jīng)營在線商務(wù)公司過程中所用到的概念、方法、技巧和需要注意的問題。其中前3章主要介紹了創(chuàng)辦在線商務(wù)公司的總體步驟與準(zhǔn)備工作。第4章到第8章著重講述了如何使你的在線商務(wù)公司成功地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。第9章到第11章告訴你如何使自己的在線商務(wù)公司更加完善。第12章到第14章則為你闡述了有關(guān)在線商務(wù)公司的法律、安全和賬務(wù)方面的問題。最后的第15章和第16章提供了一些促進(jìn)在線商務(wù)公司發(fā)展的常用技巧和策略。另外本書的網(wǎng)址目錄部分提供了大量可甩于創(chuàng)辦和經(jīng)營在線商務(wù)公司的網(wǎng)絡(luò)資源。
　　本書適合那些初涉在線商務(wù)、想擁有一家屬于自己的網(wǎng)上商店的創(chuàng)業(yè)人士。

作者簡介

作者：(美)格雷格·霍爾登 譯者：萬懷宇格雷格·霍爾登，一位在線商務(wù)領(lǐng)域的專家，還曾是CNET(科技資訊網(wǎng))的專欄作家。他親自創(chuàng)辦了一家公司，專門為其他的公司籌劃在線商務(wù)策略。另外，他還是另外兩本“阿呆系列”在線商務(wù)方面圖書的作者。

書籍目錄

引言你完全可以做到水依然清澈本書從何而來如何使用本書阿呆的假設(shè)本書的結(jié)構(gòu)本書的慣例本書所用的圖標(biāo)我們共同奮斗第一部分  創(chuàng)辦自己的在線商務(wù)公司第1章  創(chuàng)辦在線商務(wù)公司的十個簡單步驟第1步：了解人們的需求第2步：明確經(jīng)營范圍第3步：制定在線商務(wù)目標(biāo)第4步：配齊設(shè)備并開“店”第5步：尋求支援第6步：建立網(wǎng)站第7步：建立營銷系統(tǒng)第8步：提供客戶服務(wù)第9步：為你的公司打廣告第10步：評估自己的業(yè)績并邁出新的步伐第2章  全神貫注地邁向成功展望你的在線商務(wù)公司在線商務(wù)公司的類型一對一的市場策略第3章  在線商務(wù)公司設(shè)備清單實用的硬軟件采購原則你公司的基本件(注意：不單指硬件)網(wǎng)絡(luò)連接方法互聯(lián)網(wǎng)及其他方面軟件其他商務(wù)軟件第二部分  讓你的網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)起來第4章  挑選網(wǎng)站托管服務(wù)提供商與網(wǎng)站設(shè)計工具尋找一家最合適的網(wǎng)站托管服務(wù)提供商如何租用網(wǎng)頁服務(wù)器挑選一個網(wǎng)頁編輯器第5章  在線商務(wù)成功的捷徑怎樣才算優(yōu)秀的網(wǎng)站托管服務(wù)提供商Yahoo!Store與bCentral高效的網(wǎng)絡(luò)連接意義非凡監(jiān)控網(wǎng)站的工作狀態(tài)外購你的公司需求提高財務(wù)工作的效率第6章  商務(wù)網(wǎng)站的組織與設(shè)計網(wǎng)站的組織突出商務(wù)網(wǎng)站的視覺特色使用更高級的網(wǎng)頁布局技術(shù)求助于專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計師第7章  商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容與交互性為網(wǎng)絡(luò)用戶提供他們想要的東西為商務(wù)網(wǎng)站撰寫文字內(nèi)容傾聽顧客的反饋意見第8章  讓你的公司走向全世界了解他們的語言加入國際貿(mào)易隊伍送貨到海外如何在國際貿(mào)易中接受支付第三部分  完善你的在線商務(wù)公司第9章  提高在線商務(wù)網(wǎng)站的銷售業(yè)績了解網(wǎng)上消費者的需求信用卡購物在線支付系統(tǒng)履行你的在線訂單第10章  讓顧客感覺到你的微笑客戶服務(wù)=信息方便顧客提出反饋意見吸收顧客成為你的會員第11章  廣告與宣傳制定一個營銷策略采用免費的宣傳手段第四部分  法律、安全、賬務(wù)第12章  商務(wù)網(wǎng)站的安全問題基本的在線商務(wù)安全策略公開密鑰安全防護(hù)措施保證機(jī)密數(shù)據(jù)的安全第13章  遵紀(jì)守法商標(biāo)名稱與商標(biāo)版權(quán)管理經(jīng)營許可權(quán)與其他限制決定你的經(jīng)營模式避免法律糾紛第14章  在線商務(wù)會計工具基本的會計事務(wù)會計軟件簡介小型公司的稅費問題網(wǎng)址目錄關(guān)于本目錄會計軟件為商務(wù)網(wǎng)站做廣告拍賣網(wǎng)站網(wǎng)上企業(yè)資源分類廣告廉價的計算機(jī)設(shè)備設(shè)計引人注目的網(wǎng)站內(nèi)容域名在線商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站傳真服務(wù)網(wǎng)站籌資服務(wù)網(wǎng)站免費或者低價的商務(wù)資源網(wǎng)站免費的電子郵件與新聞組賬號免費的網(wǎng)頁表格免費的互聯(lián)網(wǎng)接人服務(wù)免費的電話服務(wù)免費的網(wǎng)頁制作工具術(shù)語表、專業(yè)詞典、百科全書政府部門HTML語言與鏈接測試工具法律資源網(wǎng)站在線日歷在線存儲空間搜索引擎小型公司協(xié)會網(wǎng)頁制作工具網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)出版物網(wǎng)頁設(shè)計與圖形網(wǎng)上營銷第五部分  十大秘訣與十大策略第15章  促進(jìn)在線商務(wù)公司發(fā)展的十大秘訣樂觀的態(tài)度!做好準(zhǔn)備工作，堅持執(zhí)行計劃使你的商業(yè)計劃更加個性化讓客戶感到輕松免費贈送一些禮品隨時更新你的網(wǎng)站深諳電子郵件的精妙之處通過新聞組、電子郵件列表和脫機(jī)媒體與消費者進(jìn)行接觸讓你的公司名稱出現(xiàn)在所有該出現(xiàn)的地方及時為客戶提供服務(wù)第16章  防止在線商務(wù)公司衰敗的十大策略傾盡你的全力盡力提高公司的業(yè)績縮減公司的支出不要把所有雞蛋都放在一個籃子里堅持公認(rèn)的商務(wù)原則網(wǎng)上經(jīng)營模式與傳統(tǒng)經(jīng)營模式并舉多管齊下友善對待你的顧客讓自己成為一個資源中心保持自己的信念

章節(jié)摘錄

書摘樂觀的態(tài)度!　　這不是不很明顯的事情嗎?我卻不這么認(rèn)為。畢竟，在這個網(wǎng)絡(luò)公司日趨走向衰敗、經(jīng)濟(jì)狀況起伏不定的時期，你要想一支獨秀還是相當(dāng)不易的。當(dāng)我拜訪丹·帕德拉扎的時候，樂觀的態(tài)度這一理念就深深地印入了我的腦海。丹就是那位我曾在第1章描述過的成功創(chuàng)辦了一家商貿(mào)網(wǎng)站(CollectibleX.com)的創(chuàng)業(yè)家族的領(lǐng)袖人物?！　‘?dāng)我問丹·帕德拉扎他在創(chuàng)辦自己的在線商務(wù)公司時都面臨著哪些問題時，他告訴我：“我們的啟動資金嚴(yán)重不足，也沒有人們所需要的商品。人們需要的是買賣的成功率，是交易的穩(wěn)妥性。在這方面我們的確是做得不夠好，我們本應(yīng)該使他們的交易活動更有保證，好在比尼寶貝太受歡迎了，我們才得以如此順利?！薄　‰m然挑選一種深受用戶喜愛的經(jīng)營產(chǎn)品從某種意義上來說也很重要，但最重要的還是你投入到你的在線商業(yè)計劃中的熱情。只要你態(tài)度積極熱情高漲，沒有你賣不出去的商品。只要你勇往直前，就一定能取得成功?！　∧阆肴〉枚啻蟮某晒δ?你的經(jīng)營態(tài)度對成功的影響程度有多大呢?如果你此前沒有取得過巨大的成功，那么這兩個問題就尤為重要。下面是一些關(guān)于如何取得成功的方法，它們都來自于我的親身經(jīng)歷，以及多年來一些在線商務(wù)公司的老板傳授給我的經(jīng)驗：　　對你經(jīng)營的商品充滿信心：一定要對你所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)充滿熱情，并竭力去改善它們。為它們打出響亮的口號，并寫進(jìn)你的電子郵件簽名檔文件中。為你自己和你的產(chǎn)品拍攝一些有趣的圖片，這樣做將會表明你對自己充滿信心、對公司充滿激情。你對自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的熱情將會感染那些潛在的消費者或者客戶。　　訂購足量的存貨：在這個問題上你可以采取比較保守的做法，尤其是當(dāng)你資金有限的時候，但是千萬不要在你收到了大量訂單的時候發(fā)生貨物短缺。所以你最好是保持適當(dāng)?shù)拇尕洈?shù)量，以備不時之需。如果有必要的話，你還可以經(jīng)常使用一些額外的產(chǎn)品來進(jìn)行推廣活動。　　不要吝惜計算機(jī)設(shè)備的成本：為了省錢，我曾經(jīng)多次去那些小商店購買廉價的電腦設(shè)備。在資金有限的情況下，你可能還會費盡心思地去尋找最便宜的互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)，但最后十有八九你都會改變這種做法，到較好的供應(yīng)商那里去購買一個快速的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。預(yù)先適當(dāng)?shù)卦黾右恍┩顿Y，購買容量較大的內(nèi)存、速度較快的處理器、性能較好的調(diào)制解調(diào)器以及功能較強(qiáng)大的網(wǎng)站托管服務(wù)，可以更好地為你的成功服務(wù)。如果你這樣做了，那么從現(xiàn)在開始在一年之內(nèi)，你都會慶幸自己的決定，而不會埋怨自己?！　∽龊脺?zhǔn)備工作，堅持執(zhí)行計劃　　你說你有了一個絕妙的想法，正好在互聯(lián)網(wǎng)上付諸實施?你還是小心點吧，伙計!光有靈感是不夠的。事實上，很多人完全憑著直覺或者只有一個很粗略的想法就迫不及待地開始創(chuàng)建在線商務(wù)網(wǎng)站，除非他們有神靈保佑，否則這些夢想成為第二個洛克菲勒(Rockefeller)的人都是在自尋苦惱?！　≡谀愫途W(wǎng)站托管服務(wù)提供商簽訂合同并開始制作之前，坐下來討論一下(和你的家人、朋友、合作人者或者你自己)你到底應(yīng)該怎么做。尤其要注意以下幾個方面的問題：　　了解哪些人可能成為你的客戶：你可以通過Usenet(世界性新聞組網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))來進(jìn)行調(diào)查，你在潛在客戶很可能會出現(xiàn)在新聞組中。了解他們喜歡什么不喜歡什么——更重要的是，他們目前正需要什么?！　×私饽阕约合胍鍪裁矗好鞔_你自己的在線商業(yè)目標(biāo)?！　×私饽愕母偁帉κ郑和ㄟ^訪問他們的網(wǎng)站對你的競爭對手作一番調(diào)查。把你可以比他們做得更好的事情全部列出來?！　×私饽愕木W(wǎng)站結(jié)構(gòu)：對你的網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃組織，并考慮是逐步對它進(jìn)行修改完善還是一鼓作氣地創(chuàng)建好?！　×私饽愕漠a(chǎn)品：將你打算經(jīng)營的所有產(chǎn)品和／或服務(wù)全部列出來?！　∩槐R·瑞奇(Sarah-Lou Reekie)(詳見第10章)說，在創(chuàng)辦在線商務(wù)公司ALfresco之前，她曾花費了好幾個月的時間到攝制組和其他專業(yè)人員中去了解和建立自己的非在線消費群體(她的做法簡直堪稱完美)?！　∥以犨^有一種說法，如果你不知道何去何從，你就一定可以到達(dá)目的。請不要讓你的在線商務(wù)無果而終，我覺得事先一定要有一個清晰明確的目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的策略去實現(xiàn)這個目標(biāo)。隨著時光的流逝，你始終都不能放棄自己的目標(biāo)。在撰寫本書的過程中，我曾與許多創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行過交談，當(dāng)他們遇到小挫折時，他們都會勇敢地面對，而不是將他們的在線商務(wù)公司拱手相讓?！　∽钪匾氖虑樵谟冢谖磳ψ约旱南敕ㄟM(jìn)行深思熟慮之前，千萬不要匆匆忙忙開始創(chuàng)業(yè)。否則你的好主意就會像廣為人知的鉛氣球一樣墜落，讓你遭受嚴(yán)重的打擊并最終放棄這個想法。如果你已經(jīng)擁有了一個商業(yè)計劃，那么你需要制定一系列的策略去執(zhí)行這個計劃。多和那些可以一直幫助你的人進(jìn)行聯(lián)系，這樣即使在你面對風(fēng)雨起伏的時候，你的商業(yè)計劃也依然不會沉落?！　∈鼓愕纳虡I(yè)計劃更加個性化　　當(dāng)一個網(wǎng)站為用戶提供了個性化的體驗時，該網(wǎng)站就會運(yùn)行得有聲有色。個性化的接觸甚至應(yīng)該在你開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)之前就應(yīng)該有所行動。首先，你要明確自己到底想要吸引誰的注意力。將兩三個典型的消費者的姓名、年齡、職業(yè)以及穿著等信息記下來。針對那些有代表意義的消費者群體，你可以通過網(wǎng)站標(biāo)題和文字內(nèi)容的設(shè)計以及促銷活動——甚至你的整個市場策略——來滿足他們的需求?！　∪缓?，設(shè)計一個方案，用以吸引那些潛在客戶的注意力，以及通過電子郵件、促銷活動或者廣告等讓人們來訪問你的網(wǎng)站。別忘了想辦法使你的網(wǎng)站列入到搜索引擎和網(wǎng)站索引中去，這個問題我已經(jīng)在第11章中進(jìn)行過詳細(xì)的描述?！　≡谀愕脑诰€商務(wù)公司在網(wǎng)上開通之前就開始做一些市場工作是永遠(yuǎn)不會有錯的。雖然在你的網(wǎng)站可以被訪問之前你還不能為它做廣告，但是你可以參加一些網(wǎng)上討論、商品展示會以及其他的會議來推銷你自己?！　370-372

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