網(wǎng)絡(luò)市場營銷與策劃

內(nèi)容概要

　　《高職高專電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材：網(wǎng)絡(luò)市場營銷與策劃》介紹了：利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展市場營銷與策劃應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識與應(yīng)用策略。包括網(wǎng)絡(luò)市場營銷與策劃概述、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場細分與目標市場定位、網(wǎng)絡(luò)市場營銷的產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)市場營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)市場分銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)市場促銷策略、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理策略、網(wǎng)站建設(shè)營銷策略等內(nèi)容。每章開篇都設(shè)有案例故事，章后配有實訓(xùn)和習(xí)題，書后還附有綜合課程設(shè)計參考案例。

書籍目錄

出版說明前言第1章 網(wǎng)絡(luò)市場營銷與策劃概述〔案例故事〕 阿里巴巴敲擊中國網(wǎng)絡(luò)市場營銷大門1.1 網(wǎng)絡(luò)市場營銷的產(chǎn)生1.1.1 技術(shù)基礎(chǔ)1.1.2 實踐表率1.1.3 需求拉動1.1.4 市場競爭1.2 網(wǎng)絡(luò)市場營銷的相關(guān)概念1.2.1 市場1.2.2 市場營銷1.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場營銷1.3 網(wǎng)絡(luò)市場營銷的實質(zhì)及特點1.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場營銷的實質(zhì)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場營銷的特點1.4 網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃的主要內(nèi)容與一般過程1.4.1 網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃的主要內(nèi)容1.4.2 網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃的一般過程1.5 實訓(xùn)1.6 習(xí)題第2章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研〔案例故事〕 雅虎注重對用戶的調(diào)研2.1 傳統(tǒng)市場調(diào)研概述2.1.1 市場調(diào)研的涵義及作用2.1.2 傳統(tǒng)市場調(diào)研的內(nèi)容與類型2.1.3 傳統(tǒng)市場調(diào)研的方法2.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的涵義、要素及特點2.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的涵義、要素2.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點2.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本步驟與樣本選擇2.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本步驟2.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的樣本選擇2.4 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的技術(shù)方式、方法與策略技巧2.4.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的技術(shù)方式2.4.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法2.4.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略技巧2.5 實訓(xùn)2.6 習(xí)題第3章 網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析〔案例故事〕 網(wǎng)絡(luò)訂購家電“時尚生活，一步到位”3.1 網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展的特征3.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場特征3.1.2 網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展的特征3.1.3 網(wǎng)民存在與網(wǎng)民迅速發(fā)展的基礎(chǔ)3.2 網(wǎng)絡(luò)消費者的特征與類型3.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費者的總體特征3.2.2 網(wǎng)絡(luò)消費者的類型3.3 網(wǎng)絡(luò)消費者需求行為分析3.3.1 網(wǎng)絡(luò)消費者需求行為分析的目的和任務(wù)3.3.2 網(wǎng)絡(luò)消費者需求行為的特點3.3.3 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的主要因素3.3.4 網(wǎng)絡(luò)消費者需求購買動機分析3.4 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策過程3.4.1 產(chǎn)生需求階段3.4.2 收集信息階段3.4.3 比較選擇階段3.4.4 購買決策階段3.4.5 購買后評價階段3.5 實訓(xùn)3.6 習(xí)題第4章 網(wǎng)絡(luò)市場細分與目標市場定位〔案例故事〕 攜程旅行網(wǎng)的市場定位4.1 網(wǎng)絡(luò)市場的細分4.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場細分的含義與依據(jù)4.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場細分的作用4.1.3 網(wǎng)絡(luò)市場細分的原則性4.2 網(wǎng)絡(luò)市場的選擇4.2.1企業(yè)目標市場4.2.2網(wǎng)絡(luò)目標市場的選擇4.3 網(wǎng)絡(luò)市場定位4.3.1 理解市場定位4.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容4.3.3 網(wǎng)絡(luò)市場定位思路4.3.4 網(wǎng)絡(luò)市場定位的角色選擇4.4 實訓(xùn)4.5 習(xí)題第5章 網(wǎng)絡(luò)市場營銷的產(chǎn)品策略第6章 網(wǎng)絡(luò)市場營銷的價格策略第7章 網(wǎng)絡(luò)市場分銷渠道策略第8章 網(wǎng)絡(luò)市場促銷策略第9章 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理策略第10章 網(wǎng)站建設(shè)營銷策略附錄 綜合課程設(shè)計參考案例參考文獻

章節(jié)摘錄

第1章 網(wǎng)絡(luò)市場營銷與策劃概述〔學(xué)習(xí)目的與要求〕1）了解網(wǎng)絡(luò)市場營銷的形成。2）理解市場、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)市場營銷的含義。3）掌握網(wǎng)絡(luò)市場營銷的實質(zhì)與特點。4）明確網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃的主要內(nèi)容?！舶咐适隆?阿里巴巴敲擊中國網(wǎng)絡(luò)市場營銷大門馬云是敲擊中國網(wǎng)絡(luò)市場營銷大門的探寶者之一，他給自己創(chuàng)辦的網(wǎng)站起名為“阿里巴巴”。阿里巴巴這個名字象征著快樂和好運。傳說中的阿里巴巴以一句“芝麻開門”打開了藏寶山洞。馬云與他的創(chuàng)業(yè)伙伴給自己創(chuàng)建的網(wǎng)站起名為阿里巴巴，就是希望網(wǎng)絡(luò)時代的阿里巴巴網(wǎng)站成為全球商人獲取商業(yè)機會的寶庫，通過阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，開啟財富之門不再是天方夜譚。馬云大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)了幾年英語教師。在此期間他成立了杭州首家外文翻譯社，業(yè)余時間為一些外貿(mào)單位翻譯相關(guān)資料，并小有名氣。1995年，被杭州人稱為“杭州英語最棒”的馬云受浙江省交通廳委托到美國催討一筆債務(wù)，他在美國西雅圖發(fā)現(xiàn)了一個“寶庫”——網(wǎng)絡(luò)市場營銷。對計算機一竅不通的馬云第一次上了互聯(lián)網(wǎng)。剛剛學(xué)會上網(wǎng)，他就想到了為他的翻譯社在網(wǎng)上做廣告。經(jīng)過專業(yè)人士的幫忙，上午l0點廣告發(fā)送到網(wǎng)上，中午12點前，馬云就收到了6封E—mail，分別來自美國、德國和日本，這些外國人還說這是他們看到的有關(guān)中國的第一個網(wǎng)頁。“這里有大生意可做！”馬云感覺并意識到了互聯(lián)網(wǎng)是一個巨大的市場平臺，網(wǎng)絡(luò)市場營銷前途無量。剛步入網(wǎng)絡(luò)市場的馬云，最初的想法是把中國企業(yè)的相關(guān)資料集中起來，快遞傳到美國，由設(shè)計者做好網(wǎng)頁向全世界發(fā)布，利潤則來自向企業(yè)收取的費用。“海博網(wǎng)絡(luò)”是馬云創(chuàng)辦的第一家網(wǎng)絡(luò)市場營銷公司，營銷的產(chǎn)品叫做“中國黃頁”。在早期的海外留學(xué)生當(dāng)中，很多人都知道，互聯(lián)網(wǎng)上最早出現(xiàn)的以中國為主題的商業(yè)信息網(wǎng)站，正是“中國黃頁”。國外媒體稱馬云為中國的Mr.Intemet。1996年，馬云的營業(yè)額做到了700萬！也就是這一年，互聯(lián)網(wǎng)漸漸普及了，這時馬云受到了外經(jīng)貿(mào)部的注意。l997年，馬云應(yīng)邀來到北京，加盟外經(jīng)貿(mào)部的一個由聯(lián)合國發(fā)起的項目——EDl中心，并參與開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部的官方網(wǎng)站以及后來的網(wǎng)上中國商品交易市場。1999年，馬云回杭州創(chuàng)辦“阿里巴巴”網(wǎng)站。開拓互聯(lián)網(wǎng)上商業(yè)機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)往來，即B2B市場在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)后，一傳十、十傳百，阿里巴巴網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場營銷中聲名鵲起。2000年7月，馬云成為中國內(nèi)地第一位登上國際權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》封面的企業(yè)家。

編輯推薦

《高職高專電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材·網(wǎng)絡(luò)市場營銷與策劃》可作為高職院校電子商務(wù)、信息管理、計算機應(yīng)用、經(jīng)濟管理、市場營銷、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)開設(shè)現(xiàn)代市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃等課程的教材，也可作為高級網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位職業(yè)資格培訓(xùn)與自學(xué)參考書。

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