網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃

內(nèi)容概要

　　《高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》介紹了：利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用策略。包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃概述、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道策略、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)促銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理策略、網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策略等內(nèi)容。每章開(kāi)篇都設(shè)有案例故事，章后配有實(shí)訓(xùn)和習(xí)題，書(shū)后還附有綜合課程設(shè)計(jì)參考案例。

書(shū)籍目錄

出版說(shuō)明前言第1章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃概述〔案例故事〕 阿里巴巴敲擊中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大門(mén)1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生1.1.1 技術(shù)基礎(chǔ)1.1.2 實(shí)踐表率1.1.3 需求拉動(dòng)1.1.4 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念1.2.1 市場(chǎng)1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.2.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)及特點(diǎn)1.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容與一般過(guò)程1.4.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容1.4.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的一般過(guò)程1.5 實(shí)訓(xùn)1.6 習(xí)題第2章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研〔案例故事〕 雅虎注重對(duì)用戶的調(diào)研2.1 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研概述2.1.1 市場(chǎng)調(diào)研的涵義及作用2.1.2 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容與類(lèi)型2.1.3 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的方法2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的涵義、要素及特點(diǎn)2.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的涵義、要素2.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)2.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟與樣本選擇2.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟2.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的樣本選擇2.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的技術(shù)方式、方法與策略技巧2.4.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的技術(shù)方式2.4.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法2.4.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略技巧2.5 實(shí)訓(xùn)2.6 習(xí)題第3章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析〔案例故事〕 網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)家電“時(shí)尚生活，一步到位”3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展的特征3.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特征3.1.2 網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展的特征3.1.3 網(wǎng)民存在與網(wǎng)民迅速發(fā)展的基礎(chǔ)3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征與類(lèi)型3.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的總體特征3.2.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類(lèi)型3.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求行為分析3.3.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求行為分析的目的和任務(wù)3.3.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求行為的特點(diǎn)3.3.3 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素3.3.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析3.4 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程3.4.1 產(chǎn)生需求階段3.4.2 收集信息階段3.4.3 比較選擇階段3.4.4 購(gòu)買(mǎi)決策階段3.4.5 購(gòu)買(mǎi)后評(píng)價(jià)階段3.5 實(shí)訓(xùn)3.6 習(xí)題第4章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位〔案例故事〕 攜程旅行網(wǎng)的市場(chǎng)定位4.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分4.1.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的含義與依據(jù)4.1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用4.1.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則性4.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的選擇4.2.1企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)4.2.2網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇4.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位4.3.1 理解市場(chǎng)定位4.3.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的內(nèi)容4.3.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位思路4.3.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的角色選擇4.4 實(shí)訓(xùn)4.5 習(xí)題第5章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略第6章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略第7章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道策略第8章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)促銷(xiāo)策略第9章 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理策略第10章 網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策略附錄 綜合課程設(shè)計(jì)參考案例參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第1章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃概述〔學(xué)習(xí)目的與要求〕1）了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形成。2）理解市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義。3）掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)與特點(diǎn)。4）明確網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容?！舶咐适隆?阿里巴巴敲擊中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大門(mén)馬云是敲擊中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大門(mén)的探寶者之一，他給自己創(chuàng)辦的網(wǎng)站起名為“阿里巴巴”。阿里巴巴這個(gè)名字象征著快樂(lè)和好運(yùn)。傳說(shuō)中的阿里巴巴以一句“芝麻開(kāi)門(mén)”打開(kāi)了藏寶山洞。馬云與他的創(chuàng)業(yè)伙伴給自己創(chuàng)建的網(wǎng)站起名為阿里巴巴，就是希望網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的阿里巴巴網(wǎng)站成為全球商人獲取商業(yè)機(jī)會(huì)的寶庫(kù)，通過(guò)阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，開(kāi)啟財(cái)富之門(mén)不再是天方夜譚。馬云大學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)了幾年英語(yǔ)教師。在此期間他成立了杭州首家外文翻譯社，業(yè)余時(shí)間為一些外貿(mào)單位翻譯相關(guān)資料，并小有名氣。1995年，被杭州人稱(chēng)為“杭州英語(yǔ)最棒”的馬云受浙江省交通廳委托到美國(guó)催討一筆債務(wù)，他在美國(guó)西雅圖發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“寶庫(kù)”——網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通的馬云第一次上了互聯(lián)網(wǎng)。剛剛學(xué)會(huì)上網(wǎng)，他就想到了為他的翻譯社在網(wǎng)上做廣告。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士的幫忙，上午l0點(diǎn)廣告發(fā)送到網(wǎng)上，中午12點(diǎn)前，馬云就收到了6封E—mail，分別來(lái)自美國(guó)、德國(guó)和日本，這些外國(guó)人還說(shuō)這是他們看到的有關(guān)中國(guó)的第一個(gè)網(wǎng)頁(yè)?！斑@里有大生意可做！”馬云感覺(jué)并意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前途無(wú)量。剛步入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的馬云，最初的想法是把中國(guó)企業(yè)的相關(guān)資料集中起來(lái)，快遞傳到美國(guó)，由設(shè)計(jì)者做好網(wǎng)頁(yè)向全世界發(fā)布，利潤(rùn)則來(lái)自向企業(yè)收取的費(fèi)用?！昂２┚W(wǎng)絡(luò)”是馬云創(chuàng)辦的第一家網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司，營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品叫做“中國(guó)黃頁(yè)”。在早期的海外留學(xué)生當(dāng)中，很多人都知道，互聯(lián)網(wǎng)上最早出現(xiàn)的以中國(guó)為主題的商業(yè)信息網(wǎng)站，正是“中國(guó)黃頁(yè)”。國(guó)外媒體稱(chēng)馬云為中國(guó)的Mr.Intemet。1996年，馬云的營(yíng)業(yè)額做到了700萬(wàn)！也就是這一年，互聯(lián)網(wǎng)漸漸普及了，這時(shí)馬云受到了外經(jīng)貿(mào)部的注意。l997年，馬云應(yīng)邀來(lái)到北京，加盟外經(jīng)貿(mào)部的一個(gè)由聯(lián)合國(guó)發(fā)起的項(xiàng)目——EDl中心，并參與開(kāi)發(fā)外經(jīng)貿(mào)部的官方網(wǎng)站以及后來(lái)的網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)。1999年，馬云回杭州創(chuàng)辦“阿里巴巴”網(wǎng)站。開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)上商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，即B2B市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)后，一傳十、十傳百，阿里巴巴網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中聲名鵲起。2000年7月，馬云成為中國(guó)內(nèi)地第一位登上國(guó)際權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》封面的企業(yè)家。

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