消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

本書主要闡述了消費(fèi)者如何做出消費(fèi)決策和如何行事。全書共分為五大部分：第一部分是消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論，介紹了消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念；第二部分是消費(fèi)者決策，詳細(xì)介紹了消費(fèi)者決策模型；第三部分講述消費(fèi)者行為的個(gè)體決定因素；第四部分介紹環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響；第五部分介紹影響消費(fèi)者的行為。本書每章都以開篇案例開始，并配以消費(fèi)者提示、市場實(shí)況、消費(fèi)者行為與市場營銷等專欄，不僅使理論與實(shí)踐聯(lián)系更加緊密，而且使形式更加活潑，對(duì)學(xué)生更具吸引力。    本書適合高等院校市場營銷及相關(guān)專業(yè)本科生或研究生使用，也可作為理論與實(shí)際工作者的參考用書。

作者簡介

羅格D．布萊克韋爾（Roger D．Blackwell）俄亥俄州立大學(xué)費(fèi)雪商學(xué)院剛退休的市場營銷與物流管理學(xué)教授，現(xiàn)任俄亥俄州哥倫布市羅格．布萊克韋爾咨詢公司（Roger Blackwell Associates，Inc．）的總裁，為許多美國一流企業(yè)提供咨詢服務(wù)。
    布萊克韋爾博士曾獲得國際銷售與

書籍目錄

譯者序作者簡介前言教學(xué)建議第一部分 消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論  第1章 消費(fèi)者行為和消費(fèi)者研究    1.1 什么是消費(fèi)者行為    1.2 為什么要研究消費(fèi)者行為    1.3 消費(fèi)者行為的演變過程    1.4 如何研究消費(fèi)者    1.5 消費(fèi)者行為的基本原則    1.6 未來的挑戰(zhàn)    小結(jié)    復(fù)習(xí)和討論題    注釋  第2章 為消費(fèi)者導(dǎo)向型組織制定營銷戰(zhàn)略    2.1 消費(fèi)者的時(shí)代    2.2 從市場分析到市場戰(zhàn)略：消費(fèi)者行為學(xué)的適用范圍    2.3 消費(fèi)者忠誠度和維持戰(zhàn)略    2.4 全球營銷戰(zhàn)略    小結(jié)    復(fù)習(xí)和討論題    注釋第二部分 消費(fèi)者決策  第3章 消費(fèi)者決策過程    3.1 消費(fèi)者決策過程模型    3.2 影響決策過程的因素    3.3 決策過程的類型    3.4 影響問題解決程度的因素    3.5 消費(fèi)者行為診斷    小結(jié)    復(fù)習(xí)和討論題    注釋  第4章 購買前過程：需求認(rèn)知、搜尋和評(píng)估    4.1 需求認(rèn)知    4.2 搜尋    4.3 購買前評(píng)估    小結(jié)    復(fù)習(xí)和討論題    注釋  第5章 購買    5.1 買還是不買    ……  第6章 購買后過程：消費(fèi)和消費(fèi)后評(píng)價(jià)第三部分 消費(fèi)者行為的個(gè)體決定因素  第7章 人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)心理與個(gè)性特征  第8章 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)  第9章 消費(fèi)者知識(shí)  第10章 消費(fèi)者信念、感覺、態(tài)度和意向第四部分 環(huán)境對(duì)消費(fèi)者行為的影響  第11章 文化、種族和社會(huì)階層  第12章 家庭和住戶的影響  第13章 群體和個(gè)人的影響第五部分 影響消費(fèi)者的行為  第14章 進(jìn)行接觸  第15章 形成消費(fèi)者意見  第16章 幫助消費(fèi)者記憶附錄術(shù)語表

章節(jié)摘錄

第一部分 消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論第1章 消費(fèi)者行為和消費(fèi)者研究1.4 如何研究消費(fèi)者在競爭極其激烈的全球市場，對(duì)消費(fèi)者行為與動(dòng)機(jī)的有效并實(shí)用的信息需求在不斷增加。問題是如何通過理論應(yīng)用、解決問題的方法和技能來獲得這些信息，進(jìn)而確定并解決市場營銷中的問題。為此，商家已通過行為科學(xué)和先進(jìn)的信息技術(shù)來收集和解釋有關(guān)消費(fèi)者的信息。不管利用什么方法，目的是了解如何研究消費(fèi)者行為和如何執(zhí)行最適合特定情況的戰(zhàn)略。1.4.1 這門學(xué)科的理論基礎(chǔ)研究消費(fèi)者行為與研究醫(yī)學(xué)是很相似的。醫(yī)學(xué)是一門綜合運(yùn)用化學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)和工程學(xué)的原理知識(shí)的應(yīng)用性學(xué)科。如果你是一名膝蓋受傷的運(yùn)動(dòng)員，醫(yī)生也許會(huì)用X光來研究并診斷問題所在。如果受傷的是軟骨而非骨頭，那么醫(yī)生可能會(huì)用磁共振成像技術(shù)（MRI）來獲得更多的信息。在確定如何解決問題之前，醫(yī)生將會(huì)做一些其他方面的研究，如參考病歷等。與之類似，消費(fèi)者行為學(xué)是一門綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)原理知識(shí)的應(yīng)用性學(xué)科。為了了解消費(fèi)者行為，你需要知道消費(fèi)者的內(nèi)心想法是什么，正如外科醫(yī)生那樣需要徹底地了解你的膝蓋到底怎么了。但是，了解消費(fèi)者行為方式的原因只是一個(gè)開端，你還必須像外科醫(yī)生在診斷之前要掌握x光和磁共振成像技術(shù)(MR／)的相關(guān)理論和方法那樣，需要掌握運(yùn)用產(chǎn)品開發(fā)、廣告、銷售和營銷組合以及其他所有相關(guān)方面的知識(shí)技能?！?/pre>








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