管理學(xué)

前言

你已做出一個(gè)非常棒的選擇！要修一門大學(xué)課程……也許不止一門。盡管有時(shí)感覺(jué)好像上大學(xué)是在浪費(fèi)時(shí)間，但實(shí)際上并非如此。是的，上大學(xué)確實(shí)很貴，有時(shí)甚至很艱難。但是你現(xiàn)在所做的會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期回報(bào)。在最近一個(gè)對(duì)招聘者的調(diào)查中顯示，多達(dá)92%的人認(rèn)為求職過(guò)程中最大的劣勢(shì)就是沒(méi)有受過(guò)大學(xué)教育。這樣的事情不會(huì)發(fā)生在你身上，因?yàn)槟阋褕?bào)名修一門大學(xué)課程——為上這門課你買了這本書。第7版中新增內(nèi)容也許你認(rèn)為一本書不可能增加太多的新內(nèi)容……尤其已經(jīng)是第7版了。但是，對(duì)于一本討論管理者和管理的書來(lái)說(shuō)，新內(nèi)容是件非常好的事情。通過(guò)對(duì)新聞事件（關(guān)注新聞也是你們要養(yǎng)成的好習(xí)慣）的關(guān)注，很容易找到新材料。管理者會(huì)不斷遇到新問(wèn)題和新想法。我們來(lái)看看本書中所包含的新“事物”。新作者瑪麗·庫(kù)爾特加入作者隊(duì)伍，她將廣泛的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)融入本書。她亦是《實(shí)踐中的戰(zhàn)略管理》（第5版）一書的作者。瑪麗一直致力于將新版書變得更吸引人、更符合現(xiàn)狀、更直觀，從而激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)。新內(nèi)容和新設(shè)計(jì)新的附錄4A——管理新創(chuàng)企業(yè)，把所有有關(guān)企業(yè)家精神的信息都集中在一個(gè)部分。修改了附錄6A——職業(yè)生涯，經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期的挑戰(zhàn)是新增的部分。修改了附錄1A——管理實(shí)踐的歷史溯源。每章新增的“從過(guò)去到現(xiàn)在”專欄將管理的歷史與當(dāng)前聯(lián)系起來(lái)。每章新增的“管理多樣化”專欄主要集中在新管理者所面臨的多樣化問(wèn)題。每章新增的“技術(shù)與管理者的工作”專欄討論科技是如何改變管理者的工作。每章新增的“調(diào)查顯示”專欄展示了有關(guān)管理層、員工和工作場(chǎng)所的調(diào)查結(jié)果。每章結(jié)束部分的新增資料包括：了解自我、馬上行動(dòng)、模擬的經(jīng)理電子收文籃和新案例。下面列出第7版中各章新增的主題和改變的內(nèi)容。

內(nèi)容概要

本書是一本優(yōu)秀的管理學(xué)教材，在世界許多國(guó)家和地區(qū)受到歡迎。全書以管理過(guò)程為框架，按照計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種基本管理職能，對(duì)管理的各個(gè)方面做了詳盡的闡述。本書共5篇14章，薈萃了近年管理學(xué)各個(gè)領(lǐng)域重要的、最新的研究成果。不僅如此，作者還編寫了大量專欄和精彩案例。從而使本書既適用于教學(xué)和培訓(xùn)，又適用于各類管理人員自學(xué)。    本書不僅適用于高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生、研究生和MBA教學(xué)，而且適用于各類企事業(yè)管理人員培訓(xùn)，以及社會(huì)自學(xué)者作為必讀參考書。

作者簡(jiǎn)介

作者：（美國(guó)）斯蒂芬 P.羅賓斯（Stephen P.Robbins） （美國(guó)）戴維 A.德森佐（David A.Decenzo） （美國(guó)）瑪麗 庫(kù)爾特（Mary Coulter） 譯者：毛蘊(yùn)詩(shī)斯蒂芬P·羅賓斯，亞利桑那大學(xué)博士畢業(yè)。他先前在殼牌石油和雷諾茲金屬有限公司工作過(guò)，并執(zhí)教于奧馬哈市的內(nèi)布拉斯加大學(xué)、蒙特利爾的康考迪亞大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)，愛(ài)德華茲維爾市的南伊利諾伊大學(xué)和圣迭戈州立大學(xué)。他是圣迭戈州立大學(xué)的管理學(xué)名譽(yù)教授。羅賓斯博士的研究方向集中于組織沖突、組織職權(quán)和組織政治、行為決策，以及人際交往能力有效性的發(fā)展等諸多方向。他各種主題的論文發(fā)表在諸如《商務(wù)視野》、《加利福尼亞管理評(píng)論》、《商業(yè)與經(jīng)濟(jì)嘹望》、《國(guó)際管理》、《管理評(píng)論》、《加拿大員工與工業(yè)關(guān)系》和《管理教育雜志》等眾多期刊上。羅賓斯博士是全世界管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域最暢銷的教科書作者。他的書已經(jīng)售出多達(dá)500萬(wàn)冊(cè)并被翻譯成20種語(yǔ)言。他的書被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亞、新西蘭、亞洲和歐洲的多所大學(xué)和學(xué)院以及數(shù)百家學(xué)校采納為教材。羅賓斯博士也熱衷于參加教師田徑賽。1993年，年屆50之際他已經(jīng)獲得了18次國(guó)家冠軍，12個(gè)世界獎(jiǎng)項(xiàng)。他是65歲以上100米（12.3 7秒）和200米（25.2 0秒）賽跑的世界紀(jì)錄保持者。戴維A·德森佐南卡羅來(lái)納州康維市卡羅來(lái)納海岸大學(xué)校長(zhǎng)。作為校長(zhǎng)，德森佐博士負(fù)責(zé)大學(xué)總體規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)。他于2002年起進(jìn)入海岸大學(xué)擔(dān)任E.Craig Wallsr商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。從此以后，E.Craig Wall Sr商學(xué)院成立了經(jīng)濟(jì)專業(yè)，并開(kāi)設(shè)了MBA課程。在此期間，學(xué)生入學(xué)人數(shù)和教員人數(shù)幾乎增加了一倍。學(xué)院與當(dāng)?shù)氐?、全美的甚至是?guó)際的大多數(shù)100強(qiáng)公司都建立了實(shí)習(xí)關(guān)系。在他擔(dān)任教務(wù)長(zhǎng)時(shí)，他與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一同修改通過(guò)了通才教育核心課程方案，同時(shí)為大學(xué)教員制定了最低薪資水平。在2002年加入海岸大學(xué)之前，德森佐在馬里蘭州托桑（Towson）大學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院任合作關(guān)系開(kāi)發(fā)部門的主管。他是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)業(yè)咨詢師、公司培訓(xùn)師和演說(shuō)家。德森佐博士撰寫的教科書被遍布美國(guó)和全世界的多所院校采用。瑪麗·庫(kù)爾特在完成研究生學(xué)業(yè)前從事過(guò)不同的工作，包括：高中教師、法律助理、政府項(xiàng)目策劃師。（自1983年后）她執(zhí)教過(guò)德里大學(xué)、阿肯色州立大學(xué)、三一大學(xué)和密蘇里州立大學(xué)等。庫(kù)爾特博士的研究方向主要集中在非營(yíng)利組織的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和教育過(guò)程中新媒體的應(yīng)用等領(lǐng)域。她的相關(guān)研究發(fā)表在諸如《國(guó)際商業(yè)研究》、《商業(yè)戰(zhàn)略研究》、《商業(yè)研究雜志》、《非營(yíng)利與公共部門市場(chǎng)研究》和《案例研究雜志》等眾多期刊上。

書籍目錄

閱讀提示前言作者簡(jiǎn)介第一篇　導(dǎo)論　第1章　管理者與管理2　  1.1  誰(shuí)是管理者？他們?cè)谀睦锕ぷ鳌? 1.2  什么是管理　  1.3  管理者做什么　  1.4  為什么要學(xué)管理　  1.5  什么要素重新塑造和重新定義了管理　  附錄1A  管理實(shí)踐的歷史溯源　第2章　管理環(huán)境　  2.1  新經(jīng)濟(jì)是怎樣的　  2.2  全球化及其對(duì)組織的影響　  2.3  社會(huì)對(duì)組織和管理者的期望　  2.4  當(dāng)今的勞工隊(duì)伍狀況以及它對(duì)組織管理方式的影響　  2.5  組織如何打造“客戶為主”第二篇　計(jì)劃　第3章　決策基礎(chǔ)　  3.1  決策過(guò)程　  3.2  管理者制定決策的三種方法　  3.3  決策類型和決策情境　  3.4  群體決策　  3.5  當(dāng)代管理者要面對(duì)的決策問(wèn)題　第4章　計(jì)劃工作的基礎(chǔ)　  4.1  計(jì)劃是什么？管理者需要制定計(jì)劃的原因　  4.2  戰(zhàn)略管理　  4.3  管理者如何設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃　  4.4  當(dāng)代管理者面臨的計(jì)劃問(wèn)題　  附錄4A  管理新創(chuàng)企業(yè)第三篇　組織　第5章　組織結(jié)構(gòu)與文化　  5.1  組織設(shè)計(jì)的六大要素　  5.2  影響結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素　  5.3  常用的組織設(shè)計(jì)　  5.4  組織文化及其重要性　第6章　人事與人力資源管理　  6.1  人力資源管理過(guò)程及其影響因素　  6.2  管理者如何甄選員工　  6.3  如何為員工提供必需的技能和知識(shí)　  6.4  組織如何留住高效稱職的員工　  6.5  當(dāng)前管理者面臨哪些人力資源管理問(wèn)題　  附錄6A  職業(yè)生涯　第7章　變革與創(chuàng)新管理　  7.1  什么是變革，管理者如何處理變革　  7.2  管理者如何處理變革阻力　  7.3  組織變革中員工的反應(yīng)　  7.4  在組織中管理者如何激發(fā)創(chuàng)新第四篇　領(lǐng)導(dǎo)　第8章　個(gè)體行為基礎(chǔ)　  8.1  組織行為的重點(diǎn)和目標(biāo)　  8.2  態(tài)度在工作績(jī)效中的角色　  8.3  管理者需要了解個(gè)性的內(nèi)容　  8.4  感知　  8.5  學(xué)習(xí)理論如何解釋行為　  8.6  當(dāng)代管理者面臨的組織行為學(xué)專題　第9章　認(rèn)識(shí)群體和管理工作團(tuán)隊(duì)　  9.1  群體及其發(fā)展階段　  9.2  群體行為的主要概念　  9.3  群體如何轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У膱F(tuán)隊(duì)　  9.4  當(dāng)代管理者面對(duì)的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題　第10章　激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工　  10.1  激勵(lì)　  10.2  早期激勵(lì)理論　  10.3  當(dāng)代激勵(lì)理論如何解釋激勵(lì)　  10.4  當(dāng)代管理者面臨的激勵(lì)問(wèn)題　第11章　領(lǐng)導(dǎo)與信任　  11.1  領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)　  11.2  早期的領(lǐng)導(dǎo)理論　  11.3  領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論　  11.4  當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論　  11.5  信任是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)　第12章　溝通與人際交往技能　  12.1  管理者如何進(jìn)行有效的溝通　  12.2  技術(shù)如何影響管理溝通　  12.3  管理者需要什么人際溝通技巧　    第五篇　控制　第13章　控制的基礎(chǔ)　  13.1  控制的概念和重要性　  13.2  管理者的控制過(guò)程　  13.3  管理者應(yīng)該控制什么　  13.4  管理者會(huì)面對(duì)哪些當(dāng)代控制問(wèn)題　第14章　技術(shù)與運(yùn)作管理　  14.1  運(yùn)作管理對(duì)組織的重要性　  14.2  價(jià)值鏈管理及其重要性　  14.3  價(jià)值鏈管理的要求　  14.4  管理者所面對(duì)的管理運(yùn)作當(dāng)代專題　術(shù)語(yǔ)表參考文獻(xiàn)譯者后記

章節(jié)摘錄

插圖：政治學(xué)政治學(xué)主要研究在一定政治環(huán)境下的個(gè)體行為和群體行為。與政治學(xué)家有關(guān)的主題包括沖突的出現(xiàn)、權(quán)力的分配，以及個(gè)人利益下的權(quán)力操控問(wèn)題。管理深受國(guó)家政府形態(tài)的影響。這種形態(tài)包括：政府是否允許其公民擁有財(cái)產(chǎn)，公民是否能夠體現(xiàn)擁有簽訂和改變合約的能力，是否具有申訴機(jī)制，等等。例如，在民主政體下，公民可以擁有私人財(cái)產(chǎn)，有自由簽訂合約以及為公正而上訴的權(quán)力。一個(gè)國(guó)家在財(cái)產(chǎn)、合約以及公正方面的立場(chǎng)反過(guò)來(lái)形成了組織的類型、形式和政策。心理學(xué)心理學(xué)是一門研究衡量、解釋并且有時(shí)會(huì)改變?nèi)祟惡推渌麆?dòng)物行為的科學(xué)。心理學(xué)正在引導(dǎo)管理者對(duì)人類行為具有更深刻的見(jiàn)解。今天的管理者不僅要面對(duì)各種各樣的客戶，還要面對(duì)各種各樣的員工。心理學(xué)家致力于認(rèn)識(shí)性別和文化差異，這將有助于管理者對(duì)不斷變化的客戶與員工群體的各種需要有更好的理解。心理學(xué)課程也有助于管理者對(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、信任、員工甄選、績(jī)效評(píng)價(jià)和培訓(xùn)技巧等有更深的理解。社會(huì)學(xué)社會(huì)學(xué)研究的是人與人之間的關(guān)系。這里有一些與管理者有關(guān)的社會(huì)問(wèn)題，諸如全球化問(wèn)題，日趨多樣性的文化、性別角色的轉(zhuǎn)換問(wèn)題，家庭生活方式的變化問(wèn)題，等等，這樣的社會(huì)變化又如何影響組織實(shí)踐呢？目前學(xué)校的教學(xué)方式以及教育動(dòng)向?qū)ξ磥?lái)員工的技能和能力又會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響呢？人口結(jié)構(gòu)的變化又會(huì)如何改變客戶和就業(yè)市場(chǎng)呢？從現(xiàn)在算起，十年后信息社會(huì)又會(huì)是什么樣子？對(duì)此類問(wèn)題的回答會(huì)明顯影響管理者運(yùn)作企業(yè)的方式。在百思買公司的總部，4000名員工中超過(guò)60％的員工現(xiàn)在只按其任務(wù)或結(jié)果來(lái)評(píng)估績(jī)效。拿薪水的員工所付出的時(shí)間與他們從事的工作相匹配。這些員工匯報(bào)說(shuō)與家庭以及朋友之間的關(guān)系更融洽，有更高的公司忠誠(chéng)度，有更多的專注和激情。生產(chǎn)率已經(jīng)提升了355／0。員工說(shuō)他們不曉得自己的工作時(shí)數(shù)有無(wú)減少，他們已經(jīng)不再計(jì)算工作時(shí)數(shù)?；蛟S，更加重要的是，他們正在尋找富有效率的新方法。歡迎來(lái)到管理新世界。在當(dāng)今世界，管理者天天都要和變化著的工作職場(chǎng)、道德與信任問(wèn)題、全球經(jīng)濟(jì)不確定性以及日新月異的技術(shù)打交道。例如，盡管人們?cè)诮?jīng)濟(jì)低迷時(shí)期依然需要購(gòu)買食品，但是雜貨店正在為留住顧客以及削減成本而苦苦掙扎。

編輯推薦

《管理學(xué):原理與實(shí)踐(第7版)》是一本優(yōu)秀的管理學(xué)教材，在世界許多國(guó)家和地區(qū)受到歡迎。全書以管理過(guò)程為框架，按照計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種基本管理職能，對(duì)管理的各個(gè)方面做了詳盡的闡述?！豆芾韺W(xué):原理與實(shí)踐(第7版)》共5篇14章，薈萃了近年管理學(xué)各個(gè)領(lǐng)域重要的最新的研究成果。不僅如此，作者還編寫了大量的專欄和精彩案例。從而使《管理學(xué):原理與實(shí)踐(第7版)》既適用于教學(xué)和培訓(xùn)，又適用于各類管理人員自學(xué)?！豆芾韺W(xué):原理與實(shí)踐(第7版)》不僅適用于高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生、研究生和mba教學(xué)，而且適用于各類企事業(yè)管理人員培訓(xùn)，以及社會(huì)自學(xué)者作為必讀參考書。管理是所有人都需要的。毫無(wú)疑問(wèn)管理者所面對(duì)的世界已經(jīng)改變了，而且正在發(fā)生變化并將持續(xù)變化。當(dāng)今組織的動(dòng)態(tài)特征對(duì)管理者而言既意味著機(jī)遇也意味著挑戰(zhàn)。管理學(xué)是一門動(dòng)態(tài)的學(xué)科，管理學(xué)教科書應(yīng)該能夠反映出變化，從而幫助人們?cè)诋?dāng)前的情況下懂得如何去管理。無(wú)論世界怎么變化，管理的基本職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制不會(huì)發(fā)生改變，真正變化的是管理方式和手段。羅賓斯博士的《管理學(xué)：原理與實(shí)踐》以管理過(guò)程為框架，秉承管理的基本職能，對(duì)管理的各個(gè)方面與現(xiàn)實(shí)做了詳盡的闡述，薈萃了近年來(lái)管理學(xué)各領(lǐng)域重要的最新的研究成果，并輔以大量的專欄和案例，使人們充分地理解動(dòng)態(tài)環(huán)境下的管理意味著什么。經(jīng)典全面　內(nèi)容囊括管理學(xué)的方方面面，既論述了管理的基本職能，又融入了最新的研究成果，堪稱管理學(xué)經(jīng)典。極富實(shí)踐性　每章開(kāi)篇以真實(shí)的案例引入，使經(jīng)典理論與真實(shí)管理活動(dòng)得以完美結(jié)合，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用和實(shí)踐。資源豐富　充分考慮教學(xué)的需要，為教師提供如ppt、教師手冊(cè)、視頻案例等豐富的教學(xué)資料，使教師更多地關(guān)注課堂教學(xué)而非教學(xué)資料的準(zhǔn)備。全球暢銷　已被譯成西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、德語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、捷克語(yǔ)和漢語(yǔ)等16種語(yǔ)言，是全球最受歡迎的管理學(xué)教材。羅賓斯博士管理學(xué)最新力作，全美800多所院校的選擇，被譯成西斑牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、德語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、捷克語(yǔ)和漢語(yǔ)等16種語(yǔ)言，全球最受歡迎的管理學(xué)教材。

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