營銷革命3.0

出版時間：2011-3-1 出版社：機械工業(yè)出版社作者：（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）,（印度尼西亞）何麻溫·卡塔加雅（Hermawan Kartajaya）,伊萬·塞蒂亞萬（Iwan Setiawan）頁數(shù)：179 譯者：畢崇毅
Tag標簽：無

前言

　　營銷革命3.0——從“消費者”的營銷到“人”的營銷　　本書的兩位作者都是我的故人，一位是博士導師一位是我所在公司的合伙人。要評價這本書我必須說一下最近我看過的一個基于真實故事改編的電影，它在某種程度上形象的詮釋了營銷3.0。這個電影名叫“Eat，Pray，Love”（中文名：飯禱愛），茱莉亞羅伯茨主演，是一個真實的故事，講述的是一個叫伊麗莎白吉爾伯特女人在意大利享受過多的美食（產品），然后到印度進行靈修（客戶滿意和情感價值），最后在印尼的巴厘島找到真愛和幸福（人類精神）。 本質上這部電影是關于人類自我發(fā)現(xiàn)，自我拯救的。營銷3.0也正是在這樣一個社會價值觀巨變和消費者力量崛起背景下的商業(yè)社會的自我拯救之道?！　‘敶茖W哲學“歷史-社會學派”的主要代表，美國著名科學哲學家托馬斯庫恩（Thomas Samuel Kuhn）在名著《科學革命的結構》中曾提到：社會科學的發(fā)展總是先被社會的發(fā)展所牽引，之后又來牽引社會的發(fā)展。營銷學抑或是管理學，作為社會科學的一種，近50年來，在市場乃至整個社會、時代的發(fā)展過程中不斷萌芽出新的思想，如需求管理、市場營銷戰(zhàn)略、國際營銷、社會營銷等，不斷地促進企業(yè)、組織機構與消費者之間交易關系的持續(xù)建立，推進資源流動帶來的社會福利增值，而菲利普.科特勒教授無疑是這些營銷思想的集大成者和持續(xù)的開拓者之一。菲利普科特勒從來都不是一個傳統(tǒng)意義上的“營銷”大師，他是一個滿懷人世慈悲的科學家，建筑師和藝術家。在營銷還是流傳于營銷人員之間的瑣碎技巧的時候，科特勒先生第一個搭建了營銷科學體系的大廈，當營銷還是企業(yè)販賣產品的職能的時候，科特勒先生提出了全方位營銷；當營銷還熱衷于市場細分競爭的時候，科特勒提出了水平營銷。這一次，當大多數(shù)的企業(yè)還在談論“情感營銷”，“公益營銷”的時候，科特勒先生再一次引領了我們，給我們帶來了“營銷3.0”。 營銷3.0使我們從狹隘的關注“利潤，產品，消費者”，到深切的關注“人與地球”，關注那些人類千百年來所信仰的精神和普世價值。營銷3.0描述了一個新的營銷世界，他帶領我們從“我”營銷向“我們”營銷轉變，從“消費者”營銷向“人”營銷轉變，它給我們提供了一個看待當今消費者的全新視角，它給我們指出了進入馬斯洛人類需求模型最頂級“自我實現(xiàn)”的路徑?！　】铺乩战淌谥赋?，在當前經(jīng)濟震蕩、氣候變化和污染日益嚴重的情況下，數(shù)字化媒介和社會化媒體等新興事物興起中，消費者和企業(yè)的信息不對稱的區(qū)間越來越小，營銷也已經(jīng)上升到成為和宏觀經(jīng)濟相平衡的一種概念，在這種情況下，時代對營銷的使命提出了新的訴求：營銷必須放寬宏觀的視野，將自身的關注點從消費者上升到整個人類社會?？铺乩战淌趯I銷的演進劃分為三個階段：營銷1.0時代，即“以產品為中心的時代”，這個時代營銷被認為是一種純粹的銷售，一種關于說服的藝術。”第二個階段是營銷2.0時代，即“消費者為中心的時代”，企業(yè)追求與顧客建立緊密聯(lián)系，不但繼續(xù)提供產品使用功能，更要為消費者提供情感價值，因此公司與產品都追求獨特的市場定位，以期望為消費者帶來獨一無二的價值組合。如今我們即將見證第三個階段，營銷3.0時代，即“人本中心主義的時代”， 在這個新的時代中，營銷者不再把顧客僅僅視為消費的人，而是把他們看作是具有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體，公司的盈利能力和它的企業(yè)責任感息息相關?！　”緯凶钪档梦覀冴P注的是，科特勒教授的3.0營銷已經(jīng)把營銷理念提升到了一個關注人類期望、價值和精神的新高度。在3.0時代，“消費者”被還原成“整體的人”“豐富的人”而不是以前簡單的“目標人群”，“交換”“交易”被提升成“互動”與“共鳴”，營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應”。這一切的還原、提升乃至深化，背后折射出人類社會在新社會與科技浪潮下，所出現(xiàn)的邁向平等、共贏與消費者參與方面較之以往所表現(xiàn)出的偉大飛躍。在這些原始假設改變的情況下，企業(yè)應該將營銷的中心轉移到如何與消費者積極互動、尊重消費者作為“主體”的價值觀，識別與滿足他們最深層次的渴望與擔憂，讓消費者更多地參與到營銷價值的創(chuàng)造中來。因此，科特勒教授也把營銷3.0稱之為“價值觀驅動的營銷（Values-driven Marketing）”?！　∥艺J為，菲利普科特勒先生提出的“價值觀驅動的營銷（Values-driven Marketing）”對于中國市場尤其具有參考意義。一方面，中國企業(yè)的社會責任承擔度似乎與企業(yè)的成長不成正比，“三聚氰胺門”才剛剛謝幕，又有一大批乳制品企業(yè)陷入丑聞，企業(yè)都熱衷于通過公關、概念性的營銷宣傳來炒作市場，造成企業(yè)使命“表面化”、“紙面化”的趨向尤其嚴重，本來應有的“企業(yè)—消費者”共贏變成了猜忌與博弈，企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展堪憂。踐行營銷3.0就是要提倡將營銷和價值觀融為一體，企業(yè)必須依靠價值觀來生存，這些價值觀使得企業(yè)具有了不同的個性和目的感；另一方面，企業(yè)推動“以價值觀驅動的營銷”，也是在當今營銷競爭中實現(xiàn)差異化的有效手段，在產品功能與情感訴求已經(jīng)走入了同質化的時代，強調企業(yè)使命、愿景與社會價值觀的吻合能充分實現(xiàn)以人文精神為目標和消費者溝通為企業(yè)帶來的巨大競爭優(yōu)勢。　　消費者是營銷的起點和終點，所有的營銷理論和實踐都是為了應對不斷變化的消費者。我們知道的是：“被網(wǎng)絡聯(lián)接的消費者正在改變著商業(yè)世界”，我們不知道的是：被聯(lián)接的消費者正在越來越象一個具有共同精神追求和普世價值觀的立體的“人”， 人第一次開始成為營銷主體！在營銷1.0和2.0時代，企業(yè)面對的都是“消費者”，消費者看起來像獵物。公司的營銷戰(zhàn)略象狩獵計劃，而營銷教科書看起來更像狩獵指南！營銷3.0超越了瑣碎而狹隘的“營銷技術與手藝”使營銷進入了宏大的與人類根本需求相關的新境界，營銷不再只是如何狩獵消費者的雕蟲小技，營銷第一次站在了推動社會變革和提升人類幸福的前沿?！　I銷1.0和2.0并不會消亡，但是，全新的“人類精神”消費者正在走上舞臺。 菲利普科特勒為我們打開了這一營銷新趨勢的大門。這些新消費者關注的事物已經(jīng)遠遠超出了狹隘的自身利益，他們具有比老一代消費者更加廣闊的眼界和多樣的訴求。他們對環(huán)境改進，可持續(xù)發(fā)展，社區(qū)美好生活，社會責任，快樂和幸福的意義都有高度的敏感和渴望。新一代消費者不再被“隔離”，他們通過網(wǎng)絡廣泛聯(lián)接，公司和消費者的關系不再是1：1，而是多對多。所有的公司都試圖以“綠色環(huán)保”來取悅那些以還“綠色”為核心價值的消費者。這些被聯(lián)接起來的消費者比任何一個公司營銷和公關人都聰明，任何虛偽和裝腔作勢都無法欺騙他們。因此，公司的最高領導層，品牌管理團隊，營銷團隊必須深刻認識并快速去接納這種由千百萬普通消費者組成的“人類精神”的力量對品牌的影響。公司必須要和利益相關者共同創(chuàng)造價值，公司不再是主導者，公司必須變得和消費者一樣前瞻?！　”M管本書有些章節(jié)過于理想和超前，有些概念缺乏有說服力的定義，但是，本書的貢獻在于科特勒博士站在新一代消費者的視角提出了營銷的新方向，新方法并對營銷自身的價值和意義進行了嚴肅的反思。這本書不是一時潮流之作，而是科特勒先生在過去10年中的潛心觀察和研究的結晶?？铺乩詹┦恐俺霭娴乃牟繒梢钥醋鞅緯那皞骱弯亯|，這四部書是：　　《社會營銷》（1989出版），《營銷再思考》（2004年出版），《企業(yè)的社會責任營銷》（2005年出版），《科特勒談公共部門如何做營銷》（2007年版）　　這本書是科特勒20年營銷研究和實踐的前瞻之作，我建議每一個嚴肅的企業(yè)家，經(jīng)理人，社會工作者，研究人員都應當認真閱讀此書，它將為你打開一個全新的營銷世界！　　曹虎　　科特勒咨詢集團（KMG）中國區(qū)總裁

內容概要

　　當今的顧客在進行消費選擇時，注重的是那些能滿足其創(chuàng)意性、群體性和理想性的產品和公司。企業(yè)意識到它們必須面對自覺意識日益增強和善于利用高科技的消費者，在這種情況下，傳統(tǒng)的營銷法則已經(jīng)徹底失去了作用。正確的做法是，企業(yè)必須開發(fā)出能夠激發(fā)和反映消費者價值觀的產品、服務和公司文化。
有鑒于此，世界營銷大師菲利普?科特勒及其同事何麻溫?卡塔加雅和伊萬?塞蒂亞萬在此前提出的概念基礎上，對3.0營銷進行了權威解讀。3.0營銷時代超越了以產品為基礎的1.0時代和以消費者為基礎的2.0時代，它用一種更為全面的眼光來看待顧客，把他們視為具有多維性，受價值驅動的人群，甚至是企業(yè)潛在的合作者。
《3.0營銷》清晰地闡釋了三位作者的主要觀點，同時提供了豐富的實際營銷案例，可以幫助企業(yè)成功展開3.0營銷。在這個新的營銷時代中，消費者已經(jīng)意識到自己的購買力具有全球影響力，他們會因此改變自己的消費行為，同時積極影響周圍人的消費選擇。本書詳細解釋了企業(yè)應當如何參與這種消費者之間的對話，如何在全球范圍內積極進行品牌定位，以及如何與越來越主動自覺的消費者保持成功合作。
本書不僅研究了企業(yè)應如何定義和體現(xiàn)自己在各利益相關方心目中的價值，而且探究了品牌對貧困、社會文化變遷和環(huán)境可持續(xù)性等問題產生的影響。此外，它還解釋了價值驅動型營銷模式對企業(yè)員工、渠道伙伴和公司股東的影響方式。
當今時代，消費者正變得史無前例地自覺、主動和強大?！?.0營銷》的作用在于，它能幫助企業(yè)展現(xiàn)和這個高度互聯(lián)的國際化群體之間的相關性，為您在這個新的營銷時代取得成功提供明確的指導。

作者簡介

菲利普?科特勒
西北大學凱洛格商學院國際營銷系杰出教授，約翰遜獎得主，全球首屈一指的營銷界權威，他的作品在過去四十年中被世界營銷行業(yè)奉為圣經(jīng)。科特勒先后在芝加哥大學和麻省理工學院獲得經(jīng)濟學碩士和博士學位，在世界各國大學榮膺的稱號和名譽學位更是數(shù)不勝數(shù)。他在國際學術界的影響力非常深遠，作品被翻譯成二十多種語言出版，至今仍活躍于全球營銷行業(yè)。
何麻溫?卡塔加雅
MarkPlus營銷服務公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，獲評英國特許營銷協(xié)會“奠定未來營銷業(yè)的50位世界哲人”。
伊萬?塞蒂亞萬
MarkPlus營銷服務公司高級咨詢顧問，負責為客戶提供市場營銷戰(zhàn)略方面的咨詢工作。

書籍目錄

推薦序一　營銷革命3．0——從“消費者”的營銷到“人”的營銷
推薦序二　讓營銷成為一種信仰
推薦序三　以人文精神主導營銷的未來
推薦序四　邁進以創(chuàng)造力、文化、傳統(tǒng)繼承和環(huán)境為主題的新時代
前言
第1篇　趨勢
　第1章　歡迎進入營銷3．0時代
　第2章　營銷3．0的未來模型
第2篇　戰(zhàn)略
　第3章　向消費者營銷企業(yè)使命
　第4章　向員工營銷企業(yè)價值觀
　第5章　向渠道合作伙伴營銷企業(yè)價值觀
　第6章　向股東營銷企業(yè)愿景
第3篇　應用
　第7章　實現(xiàn)社會文化變革
　第8章　創(chuàng)造新興市場企業(yè)家
　第9章　努力實現(xiàn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展
　第10章　觀點總結

章節(jié)摘錄

　　以開源為特征的合作性社會媒體也是非常重要的一個方面。10年前，人們開始了解到軟件可以通過開源方式進行共同開發(fā)，此后便誕生了Linux操作系統(tǒng)。但是，當時大家完全沒想到這種合作方式也可以應用到其他行業(yè)，那時有誰會想到百科全書也能共同編寫，出現(xiàn)今天的維基百科呢？　　維基百科網(wǎng)站的內容是由很多網(wǎng)友共同完成的，他們自愿犧牲時間，為這個共同作品創(chuàng)建了無數(shù)主題和條目。截至2009年年中，維基百科已推出235個語言版本，擁有超過1 300萬篇文章（其中290萬篇是英文文章）。6這個成績也許只有《群眾的智慧》（We Are Smarter than Me）一書可以媲美，此書也是由幾千人共同完成的，可以稱得上是傳統(tǒng)出版行業(yè)中合作編寫的最經(jīng)典案例。7Craigslist分類網(wǎng)站也是一個很好的例子，它搜集并免費展示幾百萬條分類廣告信息，對依賴賣廣告為生的報紙構成了巨大威脅。作為eBay公司的部分控股資產，Craigslist網(wǎng)站還為大量網(wǎng)絡用戶開通了廣告平臺，支持他們在這里發(fā)布各種買賣信息。　　合作也可以成為創(chuàng)新的新源泉。在《開放商業(yè)模式》（Open Business Models）一書中，作者切薩布魯夫（Chesbrough）介紹了企業(yè)如何利用眾包來尋找新創(chuàng)意和問題解決方法。8一家名為InnoCentive的公司在網(wǎng)上發(fā)布需要研究和開發(fā)的問題，向廣大網(wǎng)民尋求最佳解決方案。這家公司歡迎廣大企業(yè)（方案尋求者）在此公布需要解決的問題，同時邀請廣大網(wǎng)友、科學家和研究人員（問題解決者）集思廣益，尋找最佳的問題解決方案。一旦最佳解決方案出現(xiàn)， InnoCentive公司會要求方案尋求者向問題解決者支付相應的現(xiàn)金獎勵。與維基百科和Craigslist分類廣告網(wǎng)站一樣，InnoCentive也是一個促進合作的交易市場。這種大眾合作現(xiàn)象在泰普斯科特（Tapscott）和威廉姆斯（Williams）的《維基經(jīng)濟學》（Wikinomics）中有詳盡的描述。9　　消費者之間強調合作的趨勢也開始影響到商業(yè)。如今，營銷者已經(jīng)無法全面控制自己的品牌，他們必須向日益強大的消費者團體妥協(xié)。威普弗斯（Wipperfürth）在其作品《品牌綁架》（Brand Hijack）10中曾對這種消費者逐漸取代營銷者工作的現(xiàn)象做出過大膽預測。這種現(xiàn)象造成的結果是，企業(yè)必須和消費者合作，它表現(xiàn)出來的第一個特征是營銷經(jīng)理必須學會傾聽消費者呼聲，了解他們的想法，獲取市場信息。當消費者開始主動參與產品和服務共建時，企業(yè)和他們的合作就會進入一個更深的層次?！　≮厔萦^察（Trendwatching）是一家大型趨勢調研網(wǎng)絡公司，這家公司總結了消費者參與產品共建的行為動機。根據(jù)調查，有些消費者是想通過價值創(chuàng)建工作向他人展現(xiàn)自己的能力，有些消費者希望通過這種方式獲得自己想要的特別產品或服務，有些消費者是想通過產品共建得到企業(yè)的物質獎勵，還有些消費者把共建行為作為獲得工作機會的保障。當然，也有一些消費者這樣做的目的完全是為了尋開心。11　　寶潔公司在消費者溝通和開發(fā)方面做得就很出色，它的營銷策略徹底放棄了傳統(tǒng)的消費者調研和開發(fā)方式。寶潔的營銷模式很像一只海星，用《海星模式》的作者布萊福曼（Brafman）和貝克斯特朗（Beckstrom）的話來說，這種模式代表了企業(yè)未來的營銷發(fā)展方向，因為它“無頭無尾，更像是一群努力協(xié)作的細胞”12。正是受到這種開放創(chuàng)新計劃的影響，寶潔在全球的管理者和供應商才得以源源不斷地擁有各種鮮活生動的產品創(chuàng)意。有數(shù)據(jù)顯示，開放創(chuàng)新計劃對寶潔的營業(yè)收入貢獻值高達35%13，公司很多知名產品都是和消費者共同開發(fā)創(chuàng)建的，如玉蘭油新生喚膚系列產品、速易潔除塵拖把和佳潔士電動牙刷等。這個計劃的成功實施表明，除了在軟件開發(fā)方面，消費者合作在其他行業(yè)領域也一樣可行。　　除了幫助公司開發(fā)產品，消費者還能在廣告創(chuàng)意方面貢獻自己的力量。“多力多滋免費送”廣告就是其中之一，這條由用戶制作的廣告一舉贏得第21屆今日美國超級碗廣告點播量榜首的位置，讓眾多專業(yè)廣告公司的作品相形見絀。這個案例證明，用戶創(chuàng)作的營銷作品往往更容易接近消費者，因為它們的相關度更高，更易于被消費者認可和接受?！　?hellip;…

媒體關注與評論

　　近年來，營銷業(yè)的影響正日漸趨微，這本引人入勝的作品講述了如何在組織內外重現(xiàn)對營銷的信任和影響。　　——利奧納德·貝利 德州農機大學營銷學教授，《向世界最好的醫(yī)院學管理》合著者　　菲利普·科特勒又一次站在了營銷行業(yè)劃時代演變的浪潮之巔，引領了全球戰(zhàn)略營銷的前進方向。本書充分體現(xiàn)了以人文精神為目標和消費者溝通為企業(yè)帶來的巨大競爭優(yōu)勢。　　——丹尼斯·鄧拉普 美國營銷協(xié)會首席執(zhí)行官　　本書對所有高級管理者都具有重要意義，它指明了價值驅動型和人本主義型企業(yè)的發(fā)展之路，頗具創(chuàng)意的‘十大秘訣’不但整合了企業(yè)的營銷行為和價值觀，而且為企業(yè)提供了個性化和目的感?！　?mdash;—史蒂芬·格雷瑟 哈佛商學院商業(yè)管理系榮譽教授，查普曼獎獲得者　　長久以來，營銷者一直把提升客戶滿意度視為營銷活動的目標。本書用令人信服的案例說明，消費者和社會福利已成為企業(yè)必須重視的開發(fā)熱點。隨著消費者需求變得越來越高，企業(yè)也必須越來越聰明?！　?mdash;—尼爾馬利亞·庫馬爾 倫敦商學院Aditya Birla印度研究中心營銷學教授兼主任

編輯推薦

　　同名英文原版書火熱銷售中：Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit

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無

評論、評分、閱讀與下載

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用戶評論 (總計108條)

科特勒的《市場營銷管理》被奉為企業(yè)管理者的圣經(jīng)，如今看到他的《營銷革命3.0》依然有一種興奮，他總是能針對與時俱進的問題，提出開創(chuàng)性的理論指導，梳理出復雜狀態(tài)后的頭緒，歸納出建設性的思路，讓讀者激動不已！

自從市場營銷的理念問世以來，的確如本書所說的，經(jīng)歷了從產品到服務，再到人文精神的逐步演變。其實縱觀我國目前的狀況，大多數(shù)企業(yè)在進行市場營銷的時候依然還停留在第二甚至第一階段，少數(shù)具有遠見的企業(yè)已經(jīng)開始關注并自覺或者不自覺地在運用第三階段的方法，這是市場需要順應全球社會與自然環(huán)境變化而發(fā)展的必然趨勢。

當氣候變化、老齡化、污染日益嚴重、資源面臨枯竭、貧富差距的加大、人類生存環(huán)境日益惡化等一系列問題伴隨著經(jīng)濟全球經(jīng)濟震蕩共同出現(xiàn)時，人們越來越感到傳統(tǒng)的市場營銷方法已經(jīng)失靈，日益加劇的市場同質化競爭反而讓急功近利的企業(yè)變得微利或者無利可圖。同時信息化網(wǎng)絡化和全球化趨勢又加快把世界緊密地關聯(lián)在一起，在信息交流與影響變得如此頻繁和快速的當今，如何才能贏得消費者的認同，并取得企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，同時符合社會的道德良知、符合消費的價值取向、符合與企業(yè)相關聯(lián)的一切關系并保持一致的發(fā)展目標，最終獲得共同的發(fā)展和贏利？這是本書所探討的核心話題。

營銷需要革命意味著原有的生產關系已經(jīng)適應不了新時期生產力的發(fā)展得需求了，所以這樣的變革是勢在必行。作者針對當今世界的許多客觀現(xiàn)實，從企業(yè)成敗的故事中摘錄出典型的案例，發(fā)掘出了人文精神在變革中的光輝亮點。這也是本書重點和關鍵，即企業(yè)如何去主動承擔起社會的責任，創(chuàng)造出與普世價值相符的文化理念，把企業(yè)的這種具有人文精神的關懷投射到世人的心間，獲取社會的認同，在創(chuàng)造公益、環(huán)保、公平和綠色社會的同時也能給自身帶來利益和持續(xù)的發(fā)展，引導市場走出危機，向良性循環(huán)。這也是人們在經(jīng)歷了社會發(fā)展的各種動蕩以后，焦作和憂慮的心靈正在尋求解決的方案，更是人類普遍追求更加美好的地球家園和穩(wěn)定幸福健康的生活環(huán)境所迫切期待的共同目標。

讓人文精神融入到市場營銷中去，并不意味著要立馬放棄傳統(tǒng)的定位、差異化、品牌等營銷手段，相反在今后的很長一段時間內這些方法還會并存發(fā)展，但是卻加強了企業(yè)在社會發(fā)展中的使命感，并朝著正確的方向發(fā)展。正當人類面臨著多種嚴峻挑戰(zhàn)的時候，我想這本《營銷革命3.0》的書帶給我們的不僅僅是一個企業(yè)所需要解決的問題，更是全人類希望的曙光！
看菲利普科特勒的營銷類書籍真的是一種享受。首先是流暢語言讓人有種不想停下來的感覺，但又不得不停下來。因為其次是它專業(yè)化的語言，讓不熟悉營銷的人不得不時不時按圖索驥去查找一個人名、一個專業(yè)術語究竟有何意義。三是作者嚴密的思維邏輯和大量的調查研究，書中有大量作者或專家學者對網(wǎng)絡、科技、社會等等行業(yè)進行了大量的實地研究調查所得出的數(shù)據(jù)和結論，這對于作者形成嚴密的思維具有重要作用。
我們說現(xiàn)如今的營銷不僅僅是以消費者為主體的時代了，而是把生產者、銷售者和消費者串聯(lián)起來共同作為主體的時代。消費者在滿足產品基本需求的基礎上產生了精神需求，也就是產品附加值需求，比如產片所代表的社會地位、所享受的售后服務、所承載的情感分量、所扮演的生活角色等等，都被消費者非?！翱量獭钡亟o予了厚望。他們希望通過購買此類產品，可以與商家產生情感紐帶，可以共同體驗一種從未有過的經(jīng)歷，這經(jīng)歷和享受便是產品帶來的?；蛘呤峭ㄟ^產品去了解一個企業(yè)的社會使命和責任擔當，或者去了解一個企業(yè)的文化和理念在消費者心里產生的共鳴，或者是通過多樣化的品牌，了解一個企業(yè)和民族的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，又或者是通過國際化的競爭，了解一個企業(yè)作為國家精神、形象和文明的象征。這都是產品帶來的人文精神?？床坏矫恢强梢愿兄?，可以想象。
馬斯洛的需要層次說在這里被顛覆，現(xiàn)如今越來越多的人需要的不再是物質的享受，而是像藝術家和創(chuàng)意工作者所需要的精神層面的享受，這便是馬斯洛需要層次說的倒置金字塔。所以，作為生產商和銷售者，要達到消費者的要求，就要產生互動行為，了解消費者需求，集思廣益，產生企業(yè)使命、價值觀、企業(yè)理念，提出企業(yè)愿景，這是一種公益式營銷。而不再是以前的盈利式營銷，雖然結果都能帶來盈利，但過程不同了，而消費者重視的就是過程的銷享受，這是一種能夠延伸的體驗式的享受。它不同于植入式廣告的無處不在。它是一種營銷理念的徹底的轉變，從關注企業(yè)生存、效益和發(fā)展到關注社會人文、綠色生命和社會責任。而這些都是我們人類賴以生存發(fā)展所必不可少的。一句話就是企業(yè)要學會如何可持續(xù)發(fā)展，可持續(xù)有兩個意思，一是企業(yè)如何使社會可持續(xù)發(fā)展？這就要企業(yè)擔當起企業(yè)所應承擔的社會責任和使命，這是受消費者歡迎的最佳的營銷方式。試想有什么營銷比企業(yè)關注社會更讓消費者動心的呢？二是企業(yè)本身要學會可持續(xù)發(fā)展，既有了第一條，企業(yè)就不愁不會可持續(xù)發(fā)展，受消費者歡迎和青睞的企業(yè)必將在商業(yè)上立于不敗之地。這便是營銷革命3.0的精髓之所在。
企業(yè)要生存，就要學會“求同存異”，求同，即是在生產商、銷售者、消費者之間找出共同的東西，加以潤色。存異，便是研究此類產品及擁有的消費者與別種同類產品及消費者在產品特征、消費者習慣等方面的不同，以及企業(yè)使命、價值觀等存在差異，找出提高知名度、美譽度和擴大營銷的方式方法，擴占市場份額。
作者：張理軍博士日期：2012年4月8日

最近150年來，商業(yè)模式經(jīng)歷了所謂的營銷1.0、2.0和3.0時代。每一個時代都有其特殊的商業(yè)模式。
營銷1.0時代，是以產品為中心的時代。亨利•福特的T型車可以說是這一營銷戰(zhàn)略的縮影，他曾這樣說過：“無論你需要什么顏色的汽車，福特只有黑色的?！?在以產品為中心的時代，企業(yè)的商業(yè)模式非常簡單，企業(yè)商業(yè)模式的目標就是要實現(xiàn)產品的標準化和規(guī)?；粩嘟档蜕a成本以形成低廉的產品價格，吸引更多顧客購買。如今的很多企業(yè)仍在利用營銷1.0時代的商業(yè)模式。營銷1.0時代的商業(yè)模式設計，以產品為導向。
營銷2.0時代，是以消費者為導向的時代。目前，已經(jīng)有相當一部分企業(yè)使用的是營銷2.0時代的營銷方式。在營銷2.0時代，企業(yè)的商業(yè)模式設計立足于市場細分，以便針對某個特定市場開發(fā)出最具優(yōu)勢的產品。企業(yè)獲得成功的黃金法則是“客戶即上帝”，消費者由于需求得到滿足而在買賣中獲得了話語權。他們可以在產品的功能特征等各個方面精挑細選，可以提出各種服務訴求，從售前到售中再到售后，享受各色服務承諾直到自己滿意為止。營銷2.0時代的商業(yè)模式設計，就是在以消費者為導向的大背景下開展的。
進入21世紀以來，個別企業(yè)開始進入營銷3.0時代。營銷3.0時代的商業(yè)模式設計立足于由消費者來定義產品和服務的價值，進而有消費者來定義企業(yè)的價值。
營銷3.0時代，是價值驅動營銷時代。蘋果公司是營銷3.0時代的先驅。在這個新的時代中，營銷者不再把顧客僅僅視為具有各種消費需求的個體，而是把他們看作具有獨立思想、心靈和精神的完整的人。如今的消費者正越來越具有獨立價值取向，他們關注環(huán)境（例如PM2.5）、關注內心感到焦慮的社會問題、關注世界的未來與個人的心靈。在混亂嘈雜的商業(yè)世界中，他們努力尋找那些具有使命感、具有明確的核心價值觀的企業(yè)，希望這些供應商的愿景能與自己對社會、環(huán)境和人生等問題的深刻內心需求相吻合。
簡單地說，消費者具有四個方面的需要——產品需要、服務需要、情感需要和精神需要。在3.0時代，企業(yè)商業(yè)模式的設計要確保企業(yè)不但要滿足消費者在產品功能、服務和情感上的需要，還要滿足消費者在精神方面的需要。
3.0營銷時代用一種更全面的眼光看待顧客，把他們視為具有多維性、受價值驅動的人群，甚至是企業(yè)潛在的合作者。這是很值得學習的。
其實談到營銷,我們很多行外不懂,只知道一個產品賣出去,過就是營銷,是嗎,其實不是!營銷是一連串的運作,不單單是賣一個產品,是一個產品從還沒成型的前期宣傳到后期銷售整個過程.當然主要陣地還是以銷為主.菲利普·科特勒一直在營銷方面有自已的獨特見解,被人尊稱為現(xiàn)代營銷學之父
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本書作為菲利普·科特勒的最新作品,作者提出一個新的營銷革命性著作.其實對于是現(xiàn)代來講,就是誠信問題,人性問題.在以前的營銷學概念中,往往以產品為中心,純以銷為主.而后面的革命性思想又提出以一種消息者為中心來做營銷,情感營銷,公共營銷等概念.本書則更多的是人文性的營銷,作者更關注整個人類的期望在哪兒,價值在哪兒,這把營銷學帶入了一個新的高度.

事實上,在我們現(xiàn)代的商業(yè)社會中,以有奶但是娘的心還做營銷,只是一味的賺錢,早晚會有一個相應的后果的.三鹿,有毒大米,等都讓我們看到不僅僅是一個營銷問題,而是整個社會上的的問題出現(xiàn).本書提出的這種人文關懷,一種從消息者身上出發(fā),尊重消息者,更要讓營銷有更多的其它東西.比如談到迪斯尼的營銷,作者就指出,其后增長時代的營銷,不僅要有新的利益收獲,更要推動整個社會文化的一個變革.這就不僅僅是營銷,是一種推動社會發(fā)展的一新的力量.

當然從本書出發(fā),我不僅可以看到一個具有新的革命性思想出現(xiàn),也同時看到菲利普·科特勒本人具有人文關懷的性格.我想這也是作者自身的個人魅力,里面不僅有對于是種種社會上的經(jīng)濟發(fā)展中對于是如何營銷的思考,更有作者對于是地區(qū)發(fā)展不均衡,對于是新興地區(qū)的關注,同時還有對于是整個人類社會面臨的問題的一個關注,讀這本書,感覺原來商業(yè)也可以如此的人溫暖人心,讓商業(yè)不再那么面目可憎,這就是他,現(xiàn)代營銷學父--菲利普·科特勒!
營銷1.0時代，營銷活動以產品交易為中心，強調如何實現(xiàn)銷售；2.0時代，營銷活動以消費者關系為中心，強調如何滿足顧客需求、維系回頭客并增加銷售；到3.0時代，營銷開始演變?yōu)檠埾M者參與產品開發(fā)和信息溝通等活動。簡言之，營銷3.0就是企業(yè)和所有具有相似價值觀和期望值的商業(yè)實體之間的密切合作。
讓營銷成為一種信仰，以人文精神引領營銷未來......；以此作為營銷3.0時代的核心要領，實在是值得贊嘆的。本人從事營銷培訓、咨詢多年以來，始終倡導以“人文、靈魂、生命力”為核心的理念與實踐做法，提倡培根潤源；但一直沒有形成非常具體系統(tǒng)的理論；今天看科特勒的書，有一種遇到知音的感覺；也更堅定了自己的“袁滋袁味” 、“袁創(chuàng)袁理”；讓我們把營銷當做信仰，在過程中注入靈魂，讓商業(yè)變得更有正向的生命力，更富有正知、正見；在正行中產生更大、長遠的價值。-----------袁良頂級營銷訓練專家***.yuanliangblog****
中國市場營銷從誕生到現(xiàn)在已近20年時間，經(jīng)歷了以產品為中心到以客戶為中心的階段，以客戶為中心階段重在關系營銷、服務營銷和人脈營銷，發(fā)展到今天市場營銷已經(jīng)發(fā)生又一次變革，企業(yè)是否履行社會責任，是否注重提升品質和形象，也就是企業(yè)的文化是否具有生命力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。本書作者營銷更加注重文化，值得借鑒。
從產品營銷到顧客營銷到人文營銷，注重道德、責任、胸懷、誠信等是企業(yè)經(jīng)營的歸宿和必由之路，在當前社會缺失誠信的情況下，更是如此。
從來沒有看過這種全新理念的營銷理論書籍，真的非常敬佩科特勒大師，就如封面所寫：他是一個滿懷人世慈悲的科學家、建筑師和藝術家。

如果你覺得所有的營銷者都是騙子的話，請看看這本書，這才是真正的營銷者。
營銷產品已經(jīng)很難達到營銷的目的，現(xiàn)在的顧客更多愿意相信陌生人對產品的評價，關注點也轉移到了企業(yè)而非產品本身的廣告。營銷大師由此出發(fā)寫書，受益匪淺
本書展示了目前的市場營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)戰(zhàn)爭模式，轉變?yōu)閼?zhàn)略模式，提出全面完成的企業(yè)策劃藝術，針對想做長期經(jīng)營的公司有幫助。
菲利普科特勒最新著作，獲得很多新知識，強烈推薦給喜歡營銷的朋友
因科特勒而做營銷，十年后再讀科特勒的新書，在新經(jīng)濟時代啟發(fā)不少。
營銷革命3.0——從產品到顧客，再到人文精神一書，非常不錯！揭示了營銷大趨勢，為營銷奠定了方向！值得學習和一讀！
菲利普。科特勒營銷經(jīng)典的延續(xù)。
借助新媒介，開啟濕營銷，科特勒，非一般的大師。
這本書寫的是營銷的升級，抓住即將革命，如果抓不住這次機會，你的企業(yè)將步入新飛電器的后塵
營銷1.0：以產品為中心；營銷2.0：以客戶為中心；營銷3.0：以價值為中心。不同的營銷時代和營銷理念會帶來不同的結果，你的銷售轉過來了嗎？
畢竟是大師的作品，是營銷人的圣經(jīng)，我一直認為即使蘋果手機和電腦交給我們國人來操作，最后的結果一定是和現(xiàn)在的國產電子品牌一樣的，不會成為風靡全球的品牌，為什么？因為我們國內沒有這樣洞察市場變化的大師。
科特勒的書的確是比較有收藏性，難怪各個都拿他做課本來用，有一定的深度，雖然里面有些內容和他的市場營銷有點雷同，不過還是有一定的延展性的，值得一讀，推薦
現(xiàn)代營銷的本質，企業(yè)家要有社會責任感，要有人文關懷，你的企業(yè)才能飛得高，走得遠
雖然貌似是一營銷管理的書籍，不如說更是一本企業(yè)管理者閱讀的書。所述理論確實值得中國企業(yè)家學習。
科特勒給了我們不一樣的營銷理念。
這本書從宏觀的角度為我們打開了一種營銷思路，使得營銷和時代結合了起來
了解到下一個時代的營銷秘密
營銷3.0時代，真真正正的好書！讓菜鳥的我了解營銷什么，怎么營銷
很適應時代變化的一本書，內容易懂，有遠見，對現(xiàn)階段的營銷很有啟發(fā)。推薦閱讀！
作為營銷策劃者，需要緊跟著社會消費群體的觀念、媒介傳播等改變，
這本書告訴了我們又一次或正在的發(fā)生的營銷變化。。。
很好我們對于產品營銷清晰定義，還在學習中
結合之前IBM的云戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)是一個必然的趨勢，現(xiàn)在電子商務已經(jīng)開始通過客戶的歷史進行定向營銷，營銷精準、大批量、低成本，通過數(shù)據(jù)條件出發(fā)發(fā)送信息，通過大量的客戶資料建立和數(shù)據(jù)儲備建立良好的客戶關系管理。非常有收獲。
營銷的本質——人與人，大師級的思考不一般！這本書說了營銷的基礎思維方式，處理原則，未來的方向，是高級營銷管理人員的指導書。低層營銷人員的操練技巧不適合本書?？创藭詈镁邆湫睦韺W和社會科學的基礎知識，讀起來更易理解！
這本書是對之前營銷理念的一種顛覆，它講究的是營銷注重人文關懷
了解營銷發(fā)展的最新理念，社會化，互動性等等，都是營銷者必須了解和學習的東西。
新時代迎來新的營銷革命
我覺得營銷很重要，只要你有產品就必須向大眾做銷售，學習
營銷，不斷創(chuàng)新，不斷革命，一條長久之路！
營銷理論還是喜歡國外大師的作品，前瞻性和務實性都很好
營銷之父，營銷革命，一定要關注、學習！
營銷的革命，革命的營銷
社會價值觀營銷，又一次引領
早想買了，從春節(jié)開始等，差點買了**的英文版。書挺好的，但是新概念較多，又是剛接觸營銷，讀起來比較費力
對于營銷科班出身的學生來說，能夠很好的完善新的營銷思想！與時俱進
體現(xiàn)了營銷界的切實變化
一本具有前瞻性的營銷書。打算反復閱讀！
新的視角看營銷
好書，對于營銷的知識有了新的認識
讓營銷成為一種信仰，很好很強大……
看了三遍。真心不錯，現(xiàn)在在看他的《營銷管理》，很早就買了這本書
新時代的營銷方法，想要實踐需要長期堅持。
很好的一本書，對營銷的理解更深了
營銷是什么見仁見智3.0也罷4.0也好理念的轉變最重要
對于現(xiàn)在我們做營銷的人來說此書真的是讓我豁然開朗，思路寬了很多。
很好，值得廣大營銷朋友學習
營銷3.0，很好，很強大
很好，簡短，學到營銷知識，又增加了百科知識。
培訓營銷的老師極力推薦！
很好的營銷書籍，很有啟發(fā)。
先進的營銷理念。
營銷理念很前沿。
做營銷的一定要讀的
做營銷的都要看
無意評價本書，因為不管是內容，還是如雷貫耳的作者，都不是吾輩可任意評說的。書是好書，但假如你是經(jīng)營著一家沒超過50人團隊的小小公司，那你還是腳踏實地先把產品做的接了地氣再說吧！先用本書的思想滋養(yǎng)著，有一天等你的公司500人了，本書對你的滋養(yǎng)就可以體現(xiàn)了，否則過強的營養(yǎng)補出來一個虛胖。
科特勒的書，不說了，涉及銷售這一領域的必看，還有那本《賣故事》，老師推薦的
希望是科特勒的真書……
是一本比較嚴謹?shù)臅?作者總是能和時代發(fā)展并軌.佩服!
電商時代來了！
大師的作品，好好學習
這幾本書的作者，都是我喜歡的，只是年紀越大，越發(fā)覺得時間的珍貴，越發(fā)覺得自己所懂的東西太少，只想在有生之年，能多了解一下這個世界的人與事。
大師之作要好好拜讀
大師晚年的反省對于營銷學未來的反??！
大師推薦的，對各方面銷售很有用哦
很有價值內涵的一本書，值得一看
非常不錯的一本書，很有學習價值。
大師的書還是不錯。
大師風范，推薦
不愧是大師，很有遠見。
書不錯，適合有點基礎的公關人看。
值得一看的書，書中的觀點還是很有建設和啟發(fā)意義的！
太忙，只看了一點，感覺挺受啟發(fā)。
最近喜歡看此類型圖書
非常好的讀物，具有前瞻性和實用性
3.0確實是一個非常偉大的概念
幫同事買的，她說發(fā)貨速度很快
幫同事買的，到了后看了一下，感覺不錯
唯新總裁推薦的書！很好！
我?guī)团笥奄I的，這兩本速度挺快的，沒開封，但也先評了吧！
送貨速度不是一般的快，昨天接近6點下單，第二天5點拿到書。書還沒看，先評了。
有啟示幫助
很優(yōu)秀，是經(jīng)典之作。不過相對于其他經(jīng)典之作而言，還是有些膚白。
提升的工具~
今天去書城沒買到本書，網(wǎng)上買到了，很高興，期待中
書很好，框架清晰，分析透徹，直擊本質。
就是拿來研究和參考的書，價格實惠最重要
快遞很及時，贊一個
很不錯的一本書，可以慢慢讀！
不錯很好的一本書值得一買
印刷沒什么問題，內容還在看！
幫人買的，很好！??！
還沒開始看，老師推薦的，內容應該不錯~

營銷革命3.0

用戶評論 (總計108條)

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