品質主管日常管理工作技能與范本

內容概要

本書主要從品質主管的工作職責和范圍出發(fā)，以品質管理事務為基礎，逐項闡述品質管理工作中應用到的方法、技巧及所需工具，從而將復雜的品質管理工作簡單化、條理化、程序化?！　”緯槍ζ髽I(yè)品質管理工作的特點，講述了品質主管在自己的職責范圍內應該具備的基礎知識和管理技巧，著重介紹了品質主管日常管理工作中所需的管理工具和管理方法。　　本書適合企業(yè)領導、品質主管、品質管理部的工作人員，以及有志于成為企業(yè)品質主管的人員閱讀，同時為企業(yè)培訓人員提供了可以參照執(zhí)行的管理工具和管理方法。

書籍目錄

第一章　品質主管的角色定位　  第一節(jié)　品質主管職責認知　　　一、品質主管的職能　　　二、品質主管的任務　　第二節(jié)　品質主管的素質要求　　　一、技術知識全面　　　二、管理能力優(yōu)秀　　　三、創(chuàng)新能力卓越　第二章　品質管理策劃　　第一節(jié)　品質檢驗標準的制定　　　一、品質標準的作用　　　二、品質標準的種類　　　三、品質標準的制定　　　四、品質標準的執(zhí)行　　　五、品質標準的修訂　　第二節(jié)　品質管理制度的設計　　　一、三檢制　　　二、重點工序雙崗制　　　三、簽名制　　　四、品質復查制　　　五、品質追溯制　　　六、品質統(tǒng)計和分析制　　　七、不合格品管理制　　　八、品質檢驗考核制　　第三節(jié)　品質檢驗工作的策劃　　　一、品質檢驗方式的選擇　　　二、品質檢驗類型的確定　　　三、檢驗計劃的編制　　　四、檢驗場地與檢測設備的配置　　第四節(jié)　品質管理方針的確立　　　一、品質方針的要求　　　二、品質方針的建立　　　三、品質方針的內容　　　四、品質方針實施過程的控制標準　　第五節(jié)　品質管理目標的制定　　　一、品質目標的要求　　　二、品質目標的制定　　　三、品質目標實施過程的控制標準　　第六節(jié)　品質管理策劃實用工具　　　一、品質方針規(guī)范　　　二、品質目標控制制度　　　三、品質管理策劃常用表單　第三章　日常事務管理　　第一節(jié)　品質人員管理　　　一、品質人員的任用　　　二、品質人員的培訓　　　三、品質人員的日常監(jiān)控　　第二節(jié)　品質管理會議　　　一、會議的作用　　　二、會議的種類與頻次　　　三、掌握議事進度的技巧　　　四、會后跟進　　　五、提高會議品質的要點　　第三節(jié)　品質信息管理　　　一、品質信息的定義　　　二、品質信息的要求　　　三、品質信息管理工作的程序　　　四、品質信息常用表單　　第四節(jié)　日常事務管理實用工具　　　一、品質管理的責任制度　　　二、品質管理的會議制度　　　三、品質管理的教育訓練辦法　　　四、品質訓練規(guī)定　　　五、品質信息管理制度　　　六、日常事務管理常用表單　第四章　來料品質控制　第五章　制程品質控制　第六章　成品品質控制　第七章　不合格品控制　第八章　品質成本管理　第九章　質量管理體系　參考書目

章節(jié)摘錄

　　第一章　品質主管的角色定位　　第一節(jié)　品質主管職責認知　　品質主管是企業(yè)品質工作的領導者。作為一名優(yōu)秀的品質主管，必須清楚自己的職能與任務，才能在自己的崗位上發(fā)揮最大的作用，從而推動企業(yè)的發(fā)展?！　∫弧⑵焚|主管的職能　　品質主管的基本職能可以簡單歸納為滿足顧客對品質的要求，行使企業(yè)品質管理的職能。品質管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，品質主管的具體職能就是完成品質管理，制定、貫徹和實施品質方針、品質目標及品質指標，圍繞企業(yè)的品質管理體系，實施有效監(jiān)控，實現(xiàn)產品或服務品質的持續(xù)改進。　?。ㄒ唬┐_定品質方針和品質策劃工作內容　　品質方針是企業(yè)在較長時期內經(jīng)營活動和品質標準的指導原則及行動指南，是企業(yè)品質活動的根本準則。因此，品質方針在組織內應具有嚴肅性和相對穩(wěn)定性，并需要與投資、技術改造、人力資源等其他方面相協(xié)調。為了實施品質方針，必須使品質方針具體化，即將其轉化為明確可行的品質指標，在組織內部進行分解，落實到各個層次和每一道生產工序。　　一般而言，組織的品質方針應根據(jù)企業(yè)自身及市場的具體情況來制定，反映出組織在改進品質、開發(fā)品種、降低消耗、增加效益、提高素質等方面的戰(zhàn)略目標。品質方針應當簡練、明確、形象并具有激勵性。例如，有的企業(yè)以“安全、優(yōu)質、便利、發(fā)展”為品質方針，有的企業(yè)以“科技領先、誠信為本、質量第一、顧客滿意”為品質方針，從中可以看到，這些方針都是以“品質第一”為中心。　　品質策劃是指確定品質以及采用品質體系要素的目標和要求的活動。品質策劃的工作內容主要有以下幾個方面。

編輯推薦

　　《品質主管日常管理工作技能與范本》緊緊圍繞品質管理工作的實際操作過程，理論與應用并舉，可讀性較強。　　明確工作崗位的職責要求，細化不同崗位的工作技能，提供行之有效的管理工具，提供具體可行的考核依據(jù)。　　品質主管的角色定位、品質管理策劃、日常事務管理、來料品質控制、制程品質控制、成品品質控制、不合格品控制、品質成本管理、質量管理體系?！　∪遮厪碗s的競爭環(huán)境，多層次的顧客質量需求以及飛速發(fā)展的質量控制技術，都在提醒著每一個企業(yè)的品質主管，只有具備科學、先進的知識與技能，才能有效地履行品質主管的職責?！　∽鳛橐幻麅?yōu)秀的品質主管，必須清楚自己的工作職能與任務，同時不斷地學習新知識、新理論，與實踐相結合，才能在自己的崗位上發(fā)揮最大的能量，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

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