銀行柜員基本技能實(shí)訓(xùn)

內(nèi)容概要

　　《銀行柜員基本技能實(shí)訓(xùn)》依據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)與實(shí)際處理流程，結(jié)合現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點(diǎn)鈔、捆鈔、貨幣鑒別、居民身份證及護(hù)照識(shí)別、數(shù)字書寫與錯(cuò)數(shù)訂正技術(shù)、計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤的使用、傳票算與賬表算、文字錄入、銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)知識(shí)技能及操作實(shí)務(wù)。
　　在體例編排上，《銀行柜員基本技能實(shí)訓(xùn)》改變傳統(tǒng)的章節(jié)寫法，每個(gè)部分均以“項(xiàng)目”的形式出現(xiàn)。在“項(xiàng)目”下，又統(tǒng)一分為“學(xué)習(xí)內(nèi)容”和“技能訓(xùn)練”兩個(gè)部分。其中，“學(xué)習(xí)內(nèi)容”重點(diǎn)介紹相關(guān)理論及業(yè)務(wù)知識(shí)，提出本內(nèi)容應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求；“技能訓(xùn)練”列出訓(xùn)練內(nèi)容，突出“實(shí)訓(xùn)”，增強(qiáng)技能。各項(xiàng)目都提出了明確的教學(xué)目標(biāo)及重點(diǎn)、難點(diǎn)，且圖文并茂、深入淺出、體現(xiàn)創(chuàng)新、自成一體。
　　《銀行柜員基本技能實(shí)訓(xùn)》適合高職高專財(cái)經(jīng)類院校作為教材使用，提供給金融機(jī)構(gòu)作為員工的培訓(xùn)用書，也適合其他院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)學(xué)生以及企業(yè)財(cái)經(jīng)工作者使用。

書籍目錄

項(xiàng)目一　點(diǎn)鈔技術(shù)
　1.1　點(diǎn)鈔的基本知識(shí)
　1.2　手持式點(diǎn)鈔法
　1.3　手按式點(diǎn)鈔法
　1.4　扇面式點(diǎn)鈔法
　1.5　硬幣整點(diǎn)法
　1.6　機(jī)器點(diǎn)鈔法　
　1.7　捆鈔
項(xiàng)目二　貨幣鑒別技術(shù)
　2.1　人民幣的真假鑒別
　2.2　發(fā)現(xiàn)假幣的處理
　2.3　殘缺、污損人民幣的挑剔與兌換
　2.4　外幣的真假鑒別
項(xiàng)目三　居民身份證及護(hù)照識(shí)別技術(shù)
　3.1　居民身份證識(shí)別
　3.2　護(hù)照識(shí)別
項(xiàng)目四　數(shù)字書寫與錯(cuò)數(shù)訂正技術(shù)
　4.1　阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫
　4.2　中文大寫數(shù)字的書寫
　4.3　錯(cuò)數(shù)的訂正
項(xiàng)目五　計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤的使用
　5.1　計(jì)算器的使用
　5.2　計(jì)算機(jī)小鍵盤的?用
項(xiàng)目六　傳票算與賬表算
　6.1　傳票算
　6.2　賬表算
項(xiàng)目七　文字錄入
　7.1　鍵盤基本操作和指法
　7.2　漢字錄入基本知識(shí)
　7.3　第一區(qū)字根和鍵面字
　7.4　第二區(qū)字根和鍵外字
　7.5　第三區(qū)字根
　7.6　第四區(qū)字根
　7.7　漢字拆分原則
　7.8　第五區(qū)字根
　7.9　識(shí)別碼
　7.10　詞組輸入
　7.11　文章錄入
項(xiàng)目八　銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀
　8.1　職業(yè)形象的塑造
　8.2　溝通與異議處理
項(xiàng)目九　銀行柜員基本技能?合實(shí)訓(xùn)
部分參考答案
后記
參考文獻(xiàn)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

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