面向交易過(guò)程的電子商務(wù)信任研究

內(nèi)容概要

隨著國(guó)內(nèi)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)，原來(lái)阻礙電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，如電子支付、物流配送等已得到大幅改善，而誠(chéng)信缺失則成為當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。因此，《面向交易過(guò)程的電子商務(wù)信任研究》通過(guò)研究面向交易過(guò)程的電子商務(wù)信任，分析各階段的信任形成機(jī)制，發(fā)現(xiàn)影響各階段信任的顯著因素，為企業(yè)提供具體可行的措施來(lái)建立用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信任，從而保障電子商務(wù)交易的順利開(kāi)展。
　　《面向交易過(guò)程的電子商務(wù)信任研究》適合研究電子商務(wù)誠(chéng)信體系構(gòu)建的專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)電子商務(wù)管理人員及高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生閱讀參考。

書(shū)籍目錄

第1章  緒論
  1.1  研究的背景、目的和意義
  1.2  電子商務(wù)信任的概念
  1.3  電子商務(wù)信任分類(lèi)
    1.3.1  按照信任的發(fā)展階段進(jìn)行分類(lèi)
    1.3.2  按照信任的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行分類(lèi)
    1.3.3  按照信任的程度進(jìn)行分類(lèi)
    1.3.4  按照信任的性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)
    1.3.5  按照信任的學(xué)科背景與信任對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)
    1.3.6  按照信任的產(chǎn)生機(jī)制進(jìn)行分類(lèi)
    1.3.7  按照信任的發(fā)展速度進(jìn)行分類(lèi)
  1.4  電子商務(wù)信任理論模型
    1.4.1  通用信任模型
    1.4.2  過(guò)程信任模型
    1.4.3  跨學(xué)科信任模型
    1.4.4  交易信任模型
  1.5  電子商務(wù)信任實(shí)證研究
    1.5.1  初始信任研究
    1.5.2  基于制度信任研究
    1.5.3  B2C信任研究
    1.5.4  跨文化信任研究
    1.5.5  B2B信任研究
    1.5.6  虛擬社區(qū)或C2C信任研究
    1.5.7  信任的動(dòng)態(tài)研究
  1.6  國(guó)內(nèi)研究概況
  1.7  本書(shū)的主要內(nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)
    1.7.1  本書(shū)的主要內(nèi)容
    1.7.2  本書(shū)的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
  1.8  本章小結(jié)
第2章  面向交易過(guò)程的電子商務(wù)信任框架
  2.1  電子商務(wù)交易過(guò)程及風(fēng)險(xiǎn)
    2.1.1  電子商務(wù)交易過(guò)程
    2.1.2  電子商務(wù)交易的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)
  2.2  電子商務(wù)信任模型的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
  2.3  電子商務(wù)信任模型的理論基礎(chǔ)
    2.3.1  理性行為理論
    2.3.2  計(jì)劃行為理論
    2.3.3  社會(huì)交換理論
    2.3.4  平衡理論
    2.3.5  社會(huì)資本理論
    2.3.6  社會(huì)影響理論
    2.3.7  交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)
    2.3.8  代理理論
    2.3.9  信號(hào)理論
    2.3.10  制度理論
    2.3.11  技術(shù)接受模型
  2.4  交易前信任模型
    2.4.1  消費(fèi)者個(gè)人特征
    2.4.2  商家特征
    2.4.3  網(wǎng)站系統(tǒng)質(zhì)量
    2.4.4  網(wǎng)站信息質(zhì)量
    2.4.5  初始信任模型
  2.5  交易中信任模型
    2.5.1  隱私保護(hù)機(jī)制
    2.5.2  支付安全機(jī)制
    2.5.3  電子商務(wù)法律、法規(guī)
    2.5.4  交易中信任模型
  2.6  交易后信任模型
  2.7  面向交易過(guò)程的整合信任框架
  2.8  本章小結(jié)
第3章  基于詳盡似然模型的網(wǎng)上信任兩階段發(fā)展模型
  3.1  理論背景
  3.2  網(wǎng)上信任兩階段發(fā)展模型
  3.3  一個(gè)基于詳盡似然模型的初始信任模型
    3.3.1  研究模型
    3.3.2  研究方法
    3.3.3  研究結(jié)果
    3.3.4  討論
  3.4  本章小結(jié)
第4章  網(wǎng)上市場(chǎng)的價(jià)格特征及信任的作用
  4.1  價(jià)格水平、菜單成本與價(jià)格離散
    4.1.1  價(jià)格水平
    4.1.2  菜單成本
    4.1.3  價(jià)格離散
  4.2  數(shù)據(jù)收集
  4.3  數(shù)據(jù)分析
    4.3.1  價(jià)格水平
    4.3.2  菜單成本
    4.3.3  價(jià)格離散
  4.4  信任對(duì)電子市場(chǎng)高價(jià)格離散的解釋
  4.5  本章小結(jié)
第5章  基于技術(shù)接受模型的初始信任研究
  5.1  消費(fèi)者初始信任與技術(shù)接受理論
  5.2  初始信任模型及研究假設(shè)
  5.3  問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
  5.4  信度效度檢驗(yàn)及調(diào)節(jié)與中介作用分析
    5.4.1  信度檢驗(yàn)
    5.4.2  效度檢驗(yàn)
    5.4.3  模型假設(shè)檢驗(yàn)
    5.4.4  中介與調(diào)節(jié)作用分析
  5.5  研究結(jié)果討論
  5.6  本章小結(jié)
第6章  基于第三方信任機(jī)制的交易中信任研究
  6.1  電子市場(chǎng)中的第三方信任機(jī)制分類(lèi)
  6.2  C2C市場(chǎng)中的第三方信任機(jī)制作用研究
    6.2.1  研究模型
    6.2.2  問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
    6.2.3  基于偏最小二乘法的數(shù)據(jù)分析過(guò)程
    6.2.4  研究結(jié)果討論
  6.3  基于內(nèi)容分析法的網(wǎng)站隱私聲明研究
    6.3.1  引言
    6.3.2  隱私及隱私保護(hù)措施
    6.3.3  數(shù)據(jù)收集與內(nèi)容分析
    6.3.4  研究結(jié)果
    6.3.5  研究結(jié)果討論
  6.4  本章小結(jié)
第7章  基于服務(wù)質(zhì)量的交易后信任研究
  7.1  服務(wù)質(zhì)量與信任、滿(mǎn)意度
  7.2  交易后信任模型及研究假設(shè)
  7.3  問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
  7.4  信度效度檢驗(yàn)及二階因子分析
    7.4.1  探索性因子分析
    7.4.2  驗(yàn)證性因子分析
    7.4.3  通徑分析
    7.4.4  服務(wù)質(zhì)量二階因子分析
  7.5  研究結(jié)果討論
  7.6  本章小結(jié)
第8章  網(wǎng)上社區(qū)用戶(hù)信任研究
  8.1  網(wǎng)上社區(qū)及虛擬社區(qū)感
  8.2  研究模型與假設(shè)
  8.3  研究方法
  8.4  研究結(jié)果
  8.5  討論
  8.6  本章小結(jié)
第9章  基于多層線(xiàn)性模型的網(wǎng)上信任研究
  9.1  多層線(xiàn)性模型提出的背景
  9.2  多層線(xiàn)性模型的原理
  9.3  網(wǎng)上信任多層理論模型
  9.4  數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
  9.5  本章小結(jié)
第10章  基于感知價(jià)值的移動(dòng)商務(wù)用戶(hù)信任研究
  10.1  研究模型
  10.2  研究方法
  10.3  研究結(jié)果
  10.4  討論
  10.5  本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)

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