促銷(xiāo)員崗位培訓(xùn)手冊(cè)

內(nèi)容概要

《促銷(xiāo)員崗位培訓(xùn)手冊(cè)——促銷(xiāo)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的9大工作事項(xiàng)和57個(gè)工作小項(xiàng)(圖解版)》從促銷(xiāo)員崗位實(shí)際出發(fā)，系統(tǒng)介紹了促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、做好促銷(xiāo)準(zhǔn)備、引起顧客的注意和興趣、激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望、促成交易、增加顧客購(gòu)后滿意度、促銷(xiāo)信息管理、促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束與總結(jié)和處理賣(mài)場(chǎng)危機(jī)等9大工作事項(xiàng)和57個(gè)工作小項(xiàng)，并對(duì)其進(jìn)行了圖解演示與說(shuō)明，可作為促銷(xiāo)員的工作規(guī)范培訓(xùn)手冊(cè)。
　　《促銷(xiāo)員崗位培訓(xùn)手冊(cè)——促銷(xiāo)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的9大工作事項(xiàng)和57個(gè)工作小項(xiàng)(圖解版)》適合促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)策劃人員、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員以及企業(yè)培訓(xùn)人員閱讀使用，也可作為企業(yè)促銷(xiāo)崗位人員的培訓(xùn)教材。

書(shū)籍目錄

第一章　促銷(xiāo)員的具體工作事項(xiàng)　
 第一節(jié)　促銷(xiāo)員9大工作事項(xiàng)
 第二節(jié)　促銷(xiāo)員應(yīng)該了解的知識(shí)
第二章　策劃促銷(xiāo)活動(dòng)
 第一節(jié)　進(jìn)行促銷(xiāo)調(diào)查應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)
 第二節(jié)　策劃促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的6個(gè)工作小項(xiàng)
第三章　做好促銷(xiāo)準(zhǔn)備　
 第一節(jié)　促銷(xiāo)前的工作準(zhǔn)備應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)　
 第二節(jié)　促銷(xiāo)前的個(gè)人準(zhǔn)備應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)　
第四章　引起顧客的注意和興趣
 第一節(jié)　接近顧客應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3個(gè)工作小項(xiàng)　
 第二節(jié)　引起顧客的興趣應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)　
第五章　激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望　
 第一節(jié)　產(chǎn)品說(shuō)明和示范應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)　
 第二節(jié)　處理顧客對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3個(gè)工作小項(xiàng)　
第六章　促成交易　
 第一節(jié)　建議顧客購(gòu)買(mǎi)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)　
 第二節(jié)　捕捉顧客購(gòu)買(mǎi)信號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的2個(gè)工作小項(xiàng)　
 第三節(jié)　促成交易應(yīng)知應(yīng)會(huì)的3個(gè)工作小項(xiàng)　
第七章　增加顧客購(gòu)后滿意度　
 第一節(jié)　安排付款與送貨應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)　
 第二節(jié)　提供售后服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的4個(gè)工作小項(xiàng)　
第八章　促銷(xiāo)信息管理　
第九章　促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束與總結(jié)　
第十章　處理賣(mài)場(chǎng)危機(jī)　

章節(jié)摘錄

　　在終端競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的銷(xiāo)售環(huán)境中，經(jīng)常會(huì)遇到其他品牌產(chǎn)品的促銷(xiāo)員在顧客付款途中對(duì)顧客進(jìn)行攔截，從而影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的情況。　　在促銷(xiāo)員銷(xiāo)售產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程中，顧客付款時(shí)最容易走出促銷(xiāo)員的“勢(shì)力范圍”，從而成為競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品游說(shuō)的對(duì)象。因此，促銷(xiāo)員在顧客付款的過(guò)程中應(yīng)該“保護(hù)”好顧客的安全，不要讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)可乘?！　〈黉N(xiāo)員防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攔截。應(yīng)該注意以下4點(diǎn)?！　、偃绻麠l件允許的話，促銷(xiāo)員最好親自帶領(lǐng)顧客到收銀臺(tái)付款，“收銀臺(tái)在那邊，我?guī)^(guò)去付款吧！”　　這樣做不僅提高了顧客的滿意度，還會(huì)讓顧客覺(jué)得促銷(xiāo)員很熱心，同時(shí)也防止了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)r截的情況?！　、谌绻黉N(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人很多，促銷(xiāo)員實(shí)在無(wú)法抽身帶領(lǐng)顧客去付款，可以給顧客指明到收銀臺(tái)的具體路徑，讓顧客自行付款。但是促銷(xiāo)員為顧客指的路徑應(yīng)該選擇競(jìng)爭(zhēng)品牌少、競(jìng)爭(zhēng)不激烈的通道?！　、叟e行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，如果活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有臨時(shí)促銷(xiāo)員，可以安排臨時(shí)促銷(xiāo)員帶領(lǐng)顧客付款。 　　……

編輯推薦

　　規(guī)范每個(gè)崗位的工作要求，提供清晰明了的工作方案，量化工作崗位的具體內(nèi)容，提供工作績(jī)效的考核依據(jù)。　　促銷(xiāo)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的9大工作事項(xiàng)：策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，做好促銷(xiāo)準(zhǔn)備，引起顧客的注意和興趣，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，促成交易，增加顧客購(gòu)后滿意度，促銷(xiāo)信息管理，促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束與總結(jié)，處理賣(mài)場(chǎng)危機(jī)?！　〈黉N(xiāo)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的9大工作事項(xiàng)和57個(gè)工作小項(xiàng)。

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