物流公司流程化與規(guī)范化管理手冊

內(nèi)容概要

　　《物流公司流程化與規(guī)范化管理手冊》以流程化、規(guī)范化為原則，結(jié)合物流公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際需求，設(shè)置了用流程優(yōu)化、用制度規(guī)范、用工具執(zhí)行、用范例演示四大部分內(nèi)容。第一部分設(shè)計了物流業(yè)務(wù)與服務(wù)管理、物流配送與運(yùn)輸管理、物流倉儲管理、物流信息管理、物流國際運(yùn)代管理、物流輔助管理共六大方面的業(yè)務(wù)流程，第二部分就上述六方面業(yè)務(wù)提供了物流公司規(guī)范化管理的制度內(nèi)容，第三部分給出了物流公司在運(yùn)營過程中常用到的五大類管理與控制工具，第四部分就物流公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能與目標(biāo)分解、職位說明、薪酬設(shè)計、績效考核等業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了范例演示。
　　《物流公司流程化與規(guī)范化管理手冊》適合物流公司各級管理人員閱讀使用，也可作為企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師和高校相關(guān)專業(yè)師生的參考用書。

書籍目錄

第一部分 用流程優(yōu)化
 第1章 物流業(yè)務(wù)與服務(wù)管理流程
 第2章 物流配送與運(yùn)輸管理流程
 第3章 物流倉儲管理流程
 第4章 物流信息管理流程
 第5章 物流國際運(yùn)代管理流程
 第6章 物流輔助管理流程
第二部分 用制度規(guī)范
 第7章 物流業(yè)務(wù)與客戶服務(wù)管理制度
 第8章 配送與運(yùn)輸管理制度
 第9章 采購與倉儲管理制度
 第10章 信息與國際運(yùn)代管理制度
 第11章 物流輔助管理制度
第三部分 用工具執(zhí)行
 第12章 物流規(guī)劃工具
 第13章 客戶分析與開發(fā)工具
 第14章 配送與運(yùn)輸管理工具
 第15章 采購與倉儲管理工具
 第16章 信息系統(tǒng)管理工具
第四部分 用范例演示
 第17章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計示范
 第18章 職能分解與目標(biāo)分解示范
 第19章 職位說明示范
 第20章 薪酬設(shè)計示范
 第21章 績效考核示范

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：第3章物流工作計劃編制控制第6條年度工作計劃編制1．每年12月，由運(yùn)營總監(jiān)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃編制下一年度的工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理據(jù)以制訂本部門下一年度的工作計劃，并提交運(yùn)營總監(jiān)審批、報總經(jīng)理辦公室備案。2．具體年度工作計劃（含半年度總結(jié)）的具體要求由公司另行通知。第7條月度工作計劃編制1．業(yè)務(wù)部根據(jù)本部門的實(shí)際情況及各種會議決議制訂部門月度工作計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核通過后于每月28日前報運(yùn)營總監(jiān)處。2．運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)于每月2日前將審批意見反饋至工作計劃執(zhí)行部門。3．月度工作計劃中應(yīng)明確工作任務(wù)、計劃完成日期、責(zé)任部門、工作應(yīng)達(dá)成的重點(diǎn)目標(biāo)，并注明需其他部門協(xié)助的事項(xiàng)等。4．編制月度工作計劃時，必須對上月的工作計劃完成情況作簡要總結(jié)，對正在進(jìn)行中的項(xiàng)目要說明工作進(jìn)展的程度，對未能按期完成的項(xiàng)目需說明未完成的原因及預(yù)計完成時間。第8條階段性工作計劃編制1．階段性工作計劃一般是指節(jié)假日前后的工作安排、專項(xiàng)工作計劃及臨時性工作計劃。2．公司在放假或?qū)ｍ?xiàng)工作實(shí)施前一周內(nèi)，編制下發(fā)階段性工作計劃的具體指引和要求。第9條員工周工作計劃編制1．業(yè)務(wù)人員根據(jù)部門月度工作計劃的要求將工作分解到周，編制員工周工作訃劃。2．員工周工作計劃無需報總經(jīng)理辦公室備案，由各部門自行管理與總結(jié)。員工周工作計劃完成情況納入月度員工績效考核中。第4章物流工作計劃實(shí)施控制第10條工作計劃下達(dá)為保證和維護(hù)工作計劃的科學(xué)性、嚴(yán)肅性，應(yīng)嚴(yán)格按照工作計劃的要求開展工作。物流工作計劃審核通過后，各級主管人員應(yīng)逐級向下傳達(dá)工作指令，明確工作的實(shí)施責(zé)任人，確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。第11條工作計劃實(shí)施監(jiān)督業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，對各項(xiàng)重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作予以跟進(jìn)、協(xié)調(diào)，并提供各種支持。第12條關(guān)系協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)在每月中旬組織基層物流管理人員召開協(xié)調(diào)會，會議內(nèi)容主要包括但不限于以下4點(diǎn)。1．通報上月各項(xiàng)重點(diǎn)工作完成情況及工作計劃考核結(jié)果。2．通報近期工作中存在的問題和困難及需要公司或其他部門協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。3．公司對下一階段物流工作的要求和指引。4．其他需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。第13條工作計劃實(shí)施反饋為確保工作計劃的落實(shí)，計劃執(zhí)行人員如對工作計劃有疑問，可向業(yè)務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行咨詢。

編輯推薦

《物流公司流程化與規(guī)范化管理手冊》：流程化，用流程優(yōu)化。制度化，用制度規(guī)范。工具化，用工具執(zhí)行。范例化，用范例演示。流程：為業(yè)務(wù)開展提供標(biāo)準(zhǔn)化流程。制度：為工作實(shí)施提供規(guī)范化制度。工具：為效率提升提供實(shí)用化工具。范例：為應(yīng)用便捷提供模板化范例。

圖書封面

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