教練式領(lǐng)導力

前言

教練式領(lǐng)導的后發(fā)優(yōu)勢    除非我們先學會接受自己，否則沒有一點是可以改變的。    ————謝爾登·柯普(Sheldon Kopp)    筆者有著豐富的外資、國企、民企、大學的實戰(zhàn)經(jīng)歷，在與美國、英國、德國資深教練的研討中，萌發(fā)了寫作《教練式領(lǐng)導力》的想法。經(jīng)過近6年的研究，筆者和所領(lǐng)導的團隊總結(jié)了近10000小時的實戰(zhàn)體會，借鑒了國際上著名教練的有效方法，為這本書的成形奠定了堅實基礎(chǔ)。在為上百家企事業(yè)單位、政府部門提供教練式培訓與咨詢的過程中，我們的教練式實踐也一再證明了本書所述方法的實用性和有效性。    教練，這個已經(jīng)為當代所關(guān)注的新領(lǐng)導方式，越來越多地被國際和國內(nèi)的有識之士用于突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸：如何引領(lǐng)客戶的新需求？如何提升下屬的業(yè)績？如何提高家人或同事的幸福指數(shù)？掌握了教練技術(shù)，你會發(fā)現(xiàn)，這些問題都能在我們的探索中找到新的解決方案。    教練，最早來源于體育的概念。顯然，最優(yōu)秀的教練是善于用專門知識和方法激發(fā)他人熱情和大幅度提升效能的激勵者，其優(yōu)異獨特的心智(思維)方法、行為激發(fā)方式已經(jīng)廣泛地應用在各個行業(yè)的人才成長、團隊成長和領(lǐng)導力提升中。    筆者咨詢、研究、培訓的中國移動、中國銀行、中國電力、中國石油以及一些民營企業(yè)，很多都在實施教練式的人才培養(yǎng)計劃和領(lǐng)導力優(yōu)化計劃，這說明了其強大的生命力。    可以說，現(xiàn)在的新經(jīng)濟時代，跌宕起伏、瞬息萬變的信息數(shù)據(jù)和人際表現(xiàn)(個人、家庭、團隊、社會、客戶等)，顛覆了所有人的心智。嶄新的人才標準、工作內(nèi)容、領(lǐng)導者認知都在發(fā)生令人吃驚的變化，多數(shù)組織都在經(jīng)歷好奇、困惑、探索的特定時期，而清晰敏捷的新型領(lǐng)導力正在成為驅(qū)動個人與團隊成長的最強勁動力。    無論是競技場還是職場，教練都起著至關(guān)重要的作用，在很多時候，我們只有做到洞察他人的心理，把握問題的關(guān)鍵所在，并成功引領(lǐng)他人，才能實現(xiàn)既定的目標。因此很多人認為，教練一定是專業(yè)出身，一定從事過多年的專業(yè)工作，積累了豐厚的經(jīng)驗才可以引導他人達到目的、取得成功。但本書將向你證明，人生處處都需要運用教練能力，而且只要掌握了基本的技巧并反復加以練習，人人都可以成為一個合格的教練。    在教練過程中，教練不提供具體方案，也不會直接去幫助被教練者解決問題；教練所做的，是從被教練者本身出發(fā)，通過與其溝通，提高其解決問題的意愿，糾正思想偏差，從而通過被教練者自己的改變來解決問題。    教練工作雖然聽起來有些復雜甚至神秘，但其中包含的思維方式、溝通技巧和處世原則，在我們工作和生活的很多方面都會用到。當你的客戶、同事、下屬甚至家人遇到困惑或問題時，你都可以運用教練技術(shù)，洞悉他們的內(nèi)心活動，幫他們厘清思路和問題，引導他們做出改變，激發(fā)他們的潛能，使他們靠自己的力量走出困境、解決問題、達成目標。由此可以看出，掌握了教練技術(shù)，將會大大提升我們的人際交往能力，使我們在與各類關(guān)鍵人物的溝通過程中，能夠游刃有余地輕松應對。    本書將教練過程細分為三個環(huán)環(huán)相扣的步驟——與被教練者同步、厘清問題和引領(lǐng)被教練者達成目標。針對每一個環(huán)節(jié)，筆者都給出了細致的思維導圖，使讀者對于該環(huán)節(jié)所需掌握的技巧和知識可以一目了然；以思維導圖為線索，我們匯集整理了國內(nèi)外最為成熟和實用的教練技術(shù)分析工具，對其詳加講解，并配置了豐富的實戰(zhàn)案例，使讀者可以按照書中內(nèi)容一步一步理解教練的具體過程，領(lǐng)會教練技術(shù)的運用方式，并在工作和生活中反復實踐練習，提升自己的溝通質(zhì)量和教練水平。    感謝參與本書書稿策劃和編寫的各方面優(yōu)秀人士：席崇慶、田紅錦、趙喜剛給予了積極指導；王碩、白京紅、烏蘭托婭、房春杰參與了策略分析；張士成、郭琳收集了關(guān)鍵信息；孫曉蕾、肖揚、王蕊、劉宇匯集了案例；馬冬雪、辛愿、尚曉燁組織了文獻資料；洪雙、鄭玉立進行了信息管理；張帆、張瀟、段敬義、池穎、范丹陽主動參與編寫劇本，并主演教練短片。在此一并感謝，沒有他們的參與，就不會有本書的出版。    本書得到了首先經(jīng)濟貿(mào)易大學勞動經(jīng)濟學院公共管理專業(yè)建設(shè)經(jīng)費的支持，在此表示感謝。    在寫作中，我們參考匯集了各方面的已有資料，有些列在了參考文獻中；也可能有些遺漏，對此我們表示歉意。在此，對各位提供的參考表示感謝！    在這信息復雜多變的時代，我們都會成為自我領(lǐng)導和領(lǐng)導他人的優(yōu)秀人才，我們彼此尊重、互相學習、拓展空間，保持充沛的活力，我們慶幸生活在這個時代，我們高興與大家一起分享快樂！

內(nèi)容概要

　《教練式領(lǐng)導力》以整個教練訪談的過程為主線，系統(tǒng)地介紹了一名合格教練者所應掌握的傾聽、詢問、分析和引領(lǐng)技巧，詳細講解了各個教練環(huán)節(jié)中用到的工具、方法和思考模式，并在全書最后附有各類情境下的教練技巧實戰(zhàn)應用案例。
　　《教練式領(lǐng)導力》適合所有希望洞察他人心理、改善溝通質(zhì)量、提升自身影響力的人學習閱讀。

作者簡介

徐斌，經(jīng)濟學博士現(xiàn)任國家重點學科教授，人才系主任；曾任大型外企專家、國企負責人、民企獨董。率先在高等院校推動管理教練技術(shù)（獲美國、英國、德國教練授證）。首都十大金牌咨詢培訓師，社會科學核心期刊《中國人力資源開發(fā)》評選的綜合管理專家，全腦開發(fā)（思維腦圖、創(chuàng)新思維等）專家。從事人力資源管理與咨詢工作17年；領(lǐng)導團隊為70家大中型客戶提供咨詢，直接從事教練式咨詢10000小時。清華大學、北京大學、人民大學等15所大學EMBA教授。已出版《創(chuàng)新頭腦風暴》、《承諾、責任、細節(jié)》、《心理識別技術(shù)》、《績效管理流程與實務》、《績效管理》、《激勵性薪酬福利設(shè)計與管理》、《薪酬管理與設(shè)計禁忌86例》等11部著作。

書籍目錄

第一章　教練前奏　
　有效傾聽　
　合理歸類　
　有力提問　
　靈敏直覺　
　深入觀察　
第二章　教練三步曲——PDL 法則　
　PDL法則之同步(Pacing)　
　PDL法則之厘清(Distinguishing)　
　PDL法則之引領(lǐng)(Leading)　
第三章　序曲——與被教練者同步　
　VAK技術(shù)　
　梅塔模式(META)　
　九型人格鑒別法　
　六帽法　
　同步技巧小結(jié)　
第四章　展開——厘清問題　
　米爾頓語言　
　檢定語言模式　
　換框技術(shù)　
　照鏡子法　
　如何讓反饋變得有效　
第五章　呈現(xiàn)——引領(lǐng)被教練者達成目標　
　目標設(shè)定法　
　六步邏輯引領(lǐng)法　
　對比模仿法　
　心錨設(shè)置法　
第六章　教練實戰(zhàn)　
　選對技巧,事半功倍　
　暗中讀心, 火眼金睛　
　巧用抽離, 處理情緒　
　正反案例, 對比總結(jié)　
　經(jīng)典案例, 祝君之力　
　實戰(zhàn)演練, 運用自如　
結(jié)束語　
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   人們每時每刻都會被情緒包圍，受到各種情緒的影響，有時會在他人面前極力隱藏。如果被教練者帶著情緒，那么教練效果可想而知。因此，教練需首先察覺被教練者是否帶有情緒，帶有怎樣的情緒，并幫助其擺脫負面情緒，回歸現(xiàn)實，面對事實。人們的情緒是通過表情來表露的，因此，在教練過程中，教練需要通過被教練者的表情進行判斷。有時候，被教練者的表情幅度很大，教練能夠很直接地判斷對方是開心、是恐懼，還是悲傷。而有時候，這些表情并不容易判斷，這就需要教練的洞察力了。若對方眉毛略抬起，眼睛瞬間睜大并恢復正常，下巴下沉，嘴巴略張，此時說明對方對某件事感到很驚訝，此時教練就應該認清是什么事使其感到驚訝。若對方眉毛上抬并聚攏，這是一個哀傷的信號，對方可能因提到某件事而感到難過，此時，教練在安慰的同時，也需找到對方悲傷的真正原因。 下面以“哀傷”為例，來探討如何通過面部微表情判斷人們的內(nèi)心獨白。首先看一個案例。小魏是一家家用電器公司的銷售人員，雖然入職時間不長，他的業(yè)績已經(jīng)相當突出，有時甚至比一些老員工都要出色，再加上勤奮和謙遜的工作態(tài)度，頗受銷售總監(jiān)徐冰的青睞和喜愛。徐冰時常暗想，這小魏果然是塊材料！為激勵小魏繼續(xù)努力，保持這種熱情的工作勁頭，并帶動其他員工的工作熱情，徐冰曾在季度大會上號召大家向小魏學習，也曾私下與小魏交流，希望他能保持這份工作激情和優(yōu)秀的業(yè)績，在他入職滿一年后就會給他漲50％的基礎(chǔ)工資。小魏自然滿心歡喜，有了這份“保證”，他的工作熱情更是有增無減。 轉(zhuǎn)眼間，小魏已經(jīng)入職滿一年了。某日快下班時，小魏被叫到總監(jiān)辦公室。一到辦公室，小魏就感到氣氛不同尋常，總監(jiān)平日臉上的笑容不見了，面色沉重，只是讓他坐下，沒有多余的言語。沉默了兩分鐘，徐冰似乎又找回了原來的感覺，笑容又回到了臉上，只是上眼皮有點下垂，感覺很沒精神。 “小魏啊，從你入職以來，你的工作表現(xiàn)我都看在眼里。你是所有銷售人員中最不怕吃苦的，業(yè)績也是最優(yōu)秀的，我很欣賞你?。≈徊贿^……上次和你提起，給你漲薪的事……現(xiàn)在我無能為力了……”徐冰搖了搖頭。 此語一出，小魏的心里自然不是滋味兒，當初的承諾，現(xiàn)在竟然化為了泡影，難道公司就是利用這種“空頭支票”去鼓勵員工努力工作嗎？但想到這兒，小魏觀察到，在徐冰搖頭的瞬間，他的眉毛內(nèi)側(cè)角上抬。

媒體關(guān)注與評論

我非常高興地看到徐斌這本以淺顯易懂的方式介紹教練的書。教練正以不可阻擋之勢進入中國，但是大多數(shù)人并不清楚到底什么是教練，因為有太多不同職業(yè)的人聲稱自己是教練。所以這本書能夠幫助人們澄清對專業(yè)教練的理解。作為一個全新的領(lǐng)導力，教練必然會影響到人們?nèi)粘：徒?jīng)濟生活的方方面面?！顫崳琁BM資深銷售暨學習顧問徐斌教授的教練式培訓、咨詢獲得受眾極大認可，本書也將推動教練式領(lǐng)導力的進一步發(fā)展?！暂x，國際教練聯(lián)盟（ICF）深圳副主席從深層角度講，教練技術(shù)是幫助我們解決人與人之間關(guān)系問題的工具，借助科學的方法，彰顯領(lǐng)導的藝術(shù)性，在成就他人的同時，實現(xiàn)領(lǐng)導者的自身價值?！咒?，前美世咨詢大中華區(qū)總裁，現(xiàn)任偉事達中國CEO近年來，教練技術(shù)在世界范圍內(nèi)越來越廣泛地應用于企業(yè)人才培養(yǎng)、領(lǐng)導力提升、個人自我發(fā)展等領(lǐng)域，徐老師的這本書系統(tǒng)而全面，對于期待提升業(yè)績、融洽人際關(guān)系、追逐職場夢想的人會有很大的幫助?！跣懔?，北京移動通信公司培訓中心教練式領(lǐng)導要具備熱情、專業(yè)和目標實現(xiàn)的激勵能力，而徐斌老師恰恰是這一領(lǐng)域的實踐者?！呒t英，托馬斯國際（中國），資深人力資源顧問

編輯推薦

作者為資深人力資源專家，作為首經(jīng)貿(mào)大學教授，為多家跨國公司做過咨詢培訓；將本土案例和心理學管理工具相結(jié)合，生動實用，易于被企業(yè)員工接受。

圖書封面

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