中小企業(yè)必備管理表格

前言

　　中小企業(yè)一般缺乏規(guī)范化管理體系，很多事情沒(méi)有一定的規(guī)則?！懊t造成亂，亂則造成經(jīng)濟(jì)效益低下”。我們的中小企業(yè)在規(guī)范化管理的水平上，和國(guó)外的企業(yè)相差甚大，因此，我們必須在企業(yè)規(guī)范化管理上下功夫，使我們的企業(yè)走上正規(guī)。　　要使中小企業(yè)管理的各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有秩序、有效率的進(jìn)行，就必須建立規(guī)范化的管理流程、規(guī)范制度，通過(guò)流程細(xì)化管理，通過(guò)制度規(guī)范運(yùn)作，再配合全體員工的努力和人力資源的有效規(guī)劃，從“人治”逐漸轉(zhuǎn)向“法治”加“人治”的管理，從而達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí)，由于我國(guó)制造業(yè)的特色仍以勞動(dòng)密集型為主，管理人員的整體素質(zhì)仍然不能達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家管理人員的水平，他們往往又無(wú)暇去脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，因此就必須提供一些完善、成熟的管理范本供他們參考，以解決他們所面臨的問(wèn)題?，F(xiàn)在，隨著國(guó)際通用管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9000質(zhì)量管理體系的全面推行，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)在質(zhì)量管理體系的框架下，開始規(guī)范化作業(yè)。　　本系列叢書就是基于以上原則，按照企業(yè)運(yùn)行的通道，通過(guò)企業(yè)行政、人事、生產(chǎn)、品質(zhì)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各主要管理崗位的主要環(huán)節(jié)，進(jìn)行細(xì)化管理，配以工作流程和相關(guān)制度把中小企業(yè)的脈絡(luò)清晰表達(dá)出來(lái)，同時(shí)，把中小企業(yè)各部門已經(jīng)固化了的也是最常用的管理制度和管理表格匯總成冊(cè)，供使用者參考，是一套中小企業(yè)管理人員、操作文員的實(shí)用工具書?！　√貏e說(shuō)明的是制度和表格兩本書中的范本不是傳統(tǒng)的制度模板和虛構(gòu)表格，而是根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際需要，參照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的要求來(lái)設(shè)計(jì)的操作文件，真正使得企業(yè)內(nèi)“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有依據(jù)”，標(biāo)準(zhǔn)就是制度化的管理，依據(jù)就是填制可追溯的表格記錄。

內(nèi)容概要

本書是根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際需要，參照ISO 9001∶2008質(zhì)量管理體系的要求來(lái)設(shè)計(jì)的操作文件，不是傳統(tǒng)的制度模板和虛構(gòu)表格，真正使得企業(yè)內(nèi)“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有依據(jù)”。同時(shí)，為節(jié)省中小企業(yè)各級(jí)管理人員、操作文員的寶貴時(shí)間，方便使用，我們精選了中小企業(yè)最常用的管理表格范本，刻錄于DIY實(shí)操光盤上，隨書附送，供使用者閱讀、檢索、打印，根據(jù)中小企業(yè)的自身需要進(jìn)行個(gè)性化修改，用于管理與實(shí)踐工作中。     該書實(shí)用性強(qiáng)，可供制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、商業(yè)等中小企業(yè)的管理者、部門主管及有志于從事中小企業(yè)管理的人士學(xué)習(xí)參考。

作者簡(jiǎn)介

江艷玲，cNAT注冊(cè)咨詢師、高級(jí)顧問(wèn)師，西安電子科技大學(xué)畢業(yè)，戴明企業(yè)管理策劃有限公司董事，在IS0 9001、IS014001、OHSMS l8001認(rèn)證咨詢方面深得客戶好評(píng)。多年來(lái)，為500余家企業(yè)提供過(guò)優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，專長(zhǎng)于生產(chǎn)管理、目標(biāo)績(jī)效管理、IE工程、CIS企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、有害物質(zhì)管理、采購(gòu)管理、5S改善活動(dòng)等領(lǐng)域。咨詢郵箱：szjyrS55@126．com。

書籍目錄

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)  一、銷貨計(jì)劃表  二、銷售預(yù)算計(jì)劃表  三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況調(diào)查表  四、競(jìng)爭(zhēng)廠商調(diào)查表  五、競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)動(dòng)向一覽表  六、競(jìng)爭(zhēng)廠牌價(jià)格調(diào)查表  七、巡回調(diào)查日?qǐng)?bào)表   八、正式合同或訂單   九、合同評(píng)審記錄表   十、樣品制作申請(qǐng)表   十一、合同評(píng)審記錄表使用登記   十二、口頭、電話訂單登記表   十三、訂貨明細(xì)表   十四、訂單登記表   十五、月份受訂交運(yùn)匯總表   十六、月份訂單交期達(dá)成率表   十七、年月受訂統(tǒng)計(jì)明細(xì)表   十八、交貨通知單   十九、生產(chǎn)通知單   二十、客戶特殊要求通知   二十一、合同修改通知單   二十二、出貨修改申請(qǐng)   二十三、出貨單   二十四、出貨通知單   二十五、發(fā)貨通知單   二十六、交貨通知   二十七、成品送貨單   二十八、退換貨申請(qǐng)單   二十九、客戶退貨處理記錄   三十、銷售收款計(jì)劃表   三十一、賒銷貨款余額管理表   三十二、銷售收款日?qǐng)?bào)表   三十三、收款狀況報(bào)告書   三十四、收貨款自動(dòng)報(bào)告表   三十五、問(wèn)題賬款報(bào)告表   三十六、收款異樣報(bào)告表   三十七、訂貨統(tǒng)計(jì)表   三十八、銷貨記錄   三十九、銷貨記錄表   四十、銷貨明細(xì)表   四十一、銷售記錄表   四十二、銷售業(yè)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表   四十三、月份銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表   四十四、銷售區(qū)銷售狀況分析表   四十五、銷售月報(bào)表   四十六、各產(chǎn)品銷售月報(bào)表   四十七、部門銷售管理月報(bào)表   四十八、業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計(jì)表   四十九、銷售額統(tǒng)計(jì)表   五十、業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)?cè)鰷p月報(bào)表   五十一、銷售人員行動(dòng)計(jì)劃表   五十二、月份業(yè)務(wù)員效率分析表   五十三、廣告預(yù)算表   五十四、廣告費(fèi)用分析表   五十五、產(chǎn)品廣告預(yù)定及實(shí)施報(bào)告表   五十六、促銷活動(dòng)計(jì)劃表   五十七、促銷成本分析表   五十八、新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表   五十九、新開發(fā)客戶報(bào)告表   六十、客戶資料卡   六十一、客戶移交表   六十二、客戶信用調(diào)查表   六十三、顧客信用狀況查核一覽表   六十四、客戶信用度分析表（公司）   六十五、變更信用額度申請(qǐng)表   六十六、客戶投訴處理單（一）   六十七、客戶投訴處理單（二）   六十八、客戶滿意度調(diào)查表   六十九、客戶滿意度分析報(bào)告 第二章 研發(fā)技術(shù)管理系統(tǒng)第三章 生產(chǎn)管理系統(tǒng) 第四章 質(zhì)量控制系統(tǒng) 第五章 采購(gòu)管理系統(tǒng) 第六章 倉(cāng)儲(chǔ)物料系統(tǒng) 第七章 人力資源管理系統(tǒng) 第八章 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 第九章 行政管理系統(tǒng) 參考文獻(xiàn)

圖書封面

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