企業(yè)教練寶典

前言

　　全球市場化導致商業(yè)競爭瞬息萬變，學習與發(fā)展的能力對于商業(yè)組織和個人的成功不可或缺，于是一個新興職業(yè)——企業(yè)教練應(yīng)運而生。根據(jù)國際企業(yè)教練聯(lián)盟（ICF）的統(tǒng)計，其會員從2002年的5500名增加到2007年的11000名。美國的多項調(diào)查表明，有超過70％的經(jīng)理人認為聘請企業(yè)教練是非常值得的投資。《經(jīng)濟學》雜志曾預測，全球企業(yè)教練市場價值將高達10億美元?！　Υ蠖鄶?shù)國內(nèi)的讀者來說，企業(yè)教練還是個新名詞。它到底是什么？企業(yè)教練是通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學員的心智模式，挖掘其潛能，開拓其職業(yè)發(fā)展空間，譬如幫助學員增強領(lǐng)導力、時間管理能力或者決策能力等，從而提高其工作績效、團隊成就甚至職業(yè)幸福感。　　企業(yè)教練和培訓是兩個完全不同的概念，它們分別具有不同的價值。培訓是根據(jù)企業(yè)的需要，傳授有關(guān)實物如產(chǎn)品、公司目標、工具（包括硬件和軟件）的知識。教練則是一種動態(tài)關(guān)系，它從客戶自身的角度和目的出發(fā)，由專人教授他們采取行動的步驟和實現(xiàn)目標的方法。培訓的對象比較廣泛，可能有生產(chǎn)線員工，也可能有消費顧客。企業(yè)教練的對象通常是企業(yè)里的管理人員或者某個項目團隊。

內(nèi)容概要

作者通過生動的真實案例、培訓對話和練習，介紹了她在培訓領(lǐng)域的觀點、實際經(jīng)驗和12種有效的工具，為從事企業(yè)咨詢、培訓的專業(yè)人士提供了實用的建議，幫助個人和團隊找到解決問題的方法、培養(yǎng)高水平的創(chuàng)造性思維。管理者和企業(yè)培訓師都會有興趣讀一讀本書。

作者簡介

瑪麗安·J·蒂爾，專業(yè)培訓領(lǐng)域的開創(chuàng)者和資深培訓師，是世界500強企業(yè)，如輝瑞、雅芳、默克、IBM等公司的培訓顧問。

書籍目錄

第1章　LUES輔導模型　個性：性格、偏好及行為　語言：口頭、書面和肢體語言　潛在動機：影響制定目標、選擇和行動的因素　能力：降低、提高或激發(fā)我們能力的因素　故事：本人的講述和別人對自己的看法第一部分　真實案例和有效方案　個性　　第2章　沉默菲金　　　技能：勇于發(fā)言　　　方法：索引卡片　　　LUES輔導模型分類：個性　　第3章　處亂不驚　　　技能：條理性　　　方法：春季大掃除日　　　LUES輔導模型分類：個性，能力，故事　語言　　第4章　引導與提問　　　技能：詢問與主張　　　方法：關(guān)于主張的角色游戲　　　LUES輔導模型分類：語言，個性　　第5章　反復交流　　　技能：聆聽　　　方法：反復聆聽　　　LUES輔導模型分類：語言，潛在動機　　　潛在動機　　第6章　會山會誨　　　技能：會議管理　　　方法：時間管理矩陣表　　　LUES輔導模型分類：潛在動機，能力　　第7章　老家伙新頭腦　　　技能：擴大與顧客的接觸　　　方法：以新手的頭腦處理事務(wù)　　　LUES輔導模型分類：潛在動機　能力　　第8章　被工作淹沒　　　技能：授權(quán)　　　方法：關(guān)于授權(quán)的三角形圖表　　　LUES輔導模型分類：能力，故事，個性　　第9章　聽你說，聽我說　　　技能：頭腦風暴法　　　方法：“寫、說、粘”頭腦風暴、、　　　LUES輔導模型分類：能力，語言　故事　　第10章　創(chuàng)意，新鮮又可口　　　技能：隱喻式思維　　　方法：可視性文章　和隱喻式思維　　　LUES輔導模型分類：故事，能力　　第11章　真正的問題，請站出來!　　　技能：發(fā)現(xiàn)真正的問題　　　方法：話語杖、講故事　　　LUES輔導模型分類：故事，個性　　　LUES的全部種類　　第12章　口袋里酌硬幣　　　技能：人際交流　　　方法：硬幣轉(zhuǎn)移　　　LUES輔導模型分類：個性，語言，潛在動機，能力，故事第二部分　工具箱：五種輔導方法的使用說明　索引卡片　春季六掃陳日　關(guān)于詢問的角色游戲　反復聆聽　時間管理矩陣表　新手的頭腦　授權(quán)三角形　“寫、說、粘”頭腦風暴法　可視性文章　和隱喻式思維　話語杖　講故事　硬幣轉(zhuǎn)移

章節(jié)摘錄

　　當這一天結(jié)束時，隊員們聚到了一起。我對他們說：“很好！你們在這兒做了一件很棒的事。你們怎么來保持成果呢？”　　“我不知道大家是否同意：當有人陋習不改的時候我們可以對他提出批評?！薄拔蚁矚g這個主意，但是如果哪天我做得不好時，可不想挨批評。”另一人反駁道。第三個人接茬說道：“那我們來看看一周內(nèi)辦公室是否會越來越亂，我覺得這樣比較公平。我們都是直率的人。如果我看到大衛(wèi)的那堆紅色文件里混進了黃色的文件，我會提醒他。大衛(wèi)，你說好嗎？”　　我聽著隊員相互商議什么可以做，什么不可以做。他們都希望能夠防止辦公室重新回到春季大掃除前的凌亂局面?！　￡爢T們和在場的執(zhí)行總裁共同決定在六個月后再進行一次大掃除。有人提議一個月做一次，但被否決了。有幾位隊員主動提出下周六到公司來清理公共場所。莉莎模仿她母親的口吻說道：“如果我們真的想要做到井井有條，那么公司的任何地方都要體現(xiàn)出這一點，不僅僅局限于我們的辦公室和接待客戶的場所。因此，如果你想有大動作的話，最好周六9點到這里。對，是上午9點?！薄　∷腥硕颊f他們已經(jīng)接連好幾天都把精力投入到大掃除中了?？山酉聛淼闹芰翘?，包括執(zhí)行總裁在內(nèi)，幾乎所有成員都到公司里來了，而且干得熱火朝天?！　∵@個故事的結(jié)果有些出乎人們的意料。令每位員工引以為自豪的公司如今煥然一新。會議室也久違地派上了用場。員工們不必在外面會見客戶了，而是把客戶帶到公司來洽談。他們發(fā)現(xiàn)客戶喜歡到公司來，因為公司里洋溢著活力，展現(xiàn)了創(chuàng)新和管理相得益彰的風格。

媒體關(guān)注與評論

　　本書將商業(yè)原理及目標與有關(guān)人類行為、動機及認知的心理學有機地結(jié)合起來，以生動親切的文風傳授給讀者實用的知識。它填補了MBA教學中工具書的空白?！　　猄tacey Wilcox，企業(yè)顧問　　書中的輔導方法既有創(chuàng)意又簡單易學。真實的案例和輔導方法兼顧了個性差異和實際運用，對于培訓師和管理者都非常有用?！　　狹aya Jordan，企業(yè)培訓師　　作者憑借其豐富的培訓知識和經(jīng)驗成為企業(yè)培訓界的權(quán)威。她為我們的總裁和高級經(jīng)理進行過領(lǐng)導力培訓。她的創(chuàng)新方法提高了領(lǐng)導力?！　　狫oy E.Dybas，默克公司管理人員開發(fā)與培訓部副總裁

編輯推薦

　　管理者終身學習。且學·且思·且行。

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