有效溝通實務

內(nèi)容概要

本教材從高職學生的培養(yǎng)目標及成長特點出發(fā)，堅持“輕理論，重實踐”的基本原則，強調(diào)理論與實踐的結合。教材的主要內(nèi)容都是在某個溝通技巧應用的背景下，通過提出問題，然后順理成章地進行分析，并由表及里地提升要求，逐步展示出來的；都是由具體的事例開始，逐步過渡并引出抽象的概念、知識等。在介紹概念和知識的同時，配合相應的技巧練習，強化高職學生對知識的理解和吸收。    本教材的欄目設置具有開放性，利于學生鞏固、拓展所學內(nèi)容：“案例精選”有利于啟迪思考，導入知識；“拓展訓練”有利于深入認識、促進吸收：“自我測試”有利于進行自我評價、自我認知；“溝通集中營”則是教學的延伸，是學生自主學習、自主發(fā)展的載體。不僅如此．本教材大量引入了職場中的案例、活動，有意識地引導學生將目光從課堂、校園轉(zhuǎn)向社會，轉(zhuǎn)向職場，從而培養(yǎng)了學生的職業(yè)素養(yǎng)。

書籍目錄

第一章 溝通的基本概念  知識鏈接一——溝通的定義  知識鏈接二——溝通的類型  知識鏈接三——溝通的形式第二章 傾聽技巧  知識鏈接一——傾聽時的不良習慣  知識鏈接二——專注  知識鏈接三——跟隨  知識鏈接四——保持公正第三章 交談技巧  知識鏈接一——交談的準備技巧  知識鏈接二——交談的表達技巧  知識鏈接三——求職面試的交談技巧  知識鏈接四——訪談的技巧  知識鏈接五——電話交談的技巧第四章 辯論技巧  知識鏈接一——辯論前的準備  知識鏈接二——辯論的技巧第五章 演講技巧  知識鏈接一——演講前的準備  知識鏈接二——演講的表達技巧第六章 說服技巧  知識鏈接一——說服的準備  知識鏈接二——說服的技巧第七章 談判技巧  知識鏈接一——談判概述  知識鏈接二——談判的過程及程序  知識鏈接三——談判的技巧第八章團 隊溝通技巧  知識鏈接一——團隊的內(nèi)涵  知識鏈接二——團隊合作  知識鏈接三——團隊溝通方法  知識鏈接四——組織和召開會議第九章 日常生活中的溝通  知識鏈接一——家庭中的溝通  知識鏈接二——戀人之間的溝通  知識鏈接三——朋友之間的溝通第十章 工作中的溝通  知識鏈接一——與上級如何溝通  知識鏈接二——與下級如何溝通  知識鏈接三——與同事如何溝通第十一章 跨文化溝通  知識鏈接一——影響溝通的文化因素  知識鏈接二——與不同國家的人溝通第十二章 現(xiàn)代溝通手段  知識鏈接一——網(wǎng)絡溝通  知識鏈接二——信息的收集、整理和發(fā)布參考書目

圖書封面

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