魏斯曼演講圣經2

前言

商業(yè)演講三部曲    我雖然從未有幸拜訪過中國，但卻感覺與這里的文化和人民有著某種特殊的聯(lián)系。隨著全球化的推進和環(huán)太平洋地區(qū)各國聯(lián)系的加強，我在美國硅谷(Power Presentations公司所在地)也見過很多經過這里或居住在此的中國人。我們的交流多發(fā)生在Power Presentations的培訓課上、研討會上以及單獨指導的時候。由于這些培訓指導強度很高，需要密切合作，我得以親身經歷并深刻體會到了中國人擅長學習的特質，的確名副其實。所以，我十分高興這三本介紹演講技巧的書能夠譯成中文并出版。    這三本書分別是：    《魏斯曼演講圣經l：說的藝術》    (Presenting to Win: The Art of Telling Your Story)    《魏斯曼演講圣經2：答的藝術》(In the Line of Fire: How to Handle Tough Questions...When it Counts?)    《魏斯曼演講圣經3：臻于完美的演講》(The Power Presenter: Technique, Style, and Strategy)    最初寫作時，我并沒有想過把這三本書寫成一個合集，它們是彼此獨立的。這樣，我就能夠針對每一種演講的每一個基本要素為讀者提供一個詳細的方法。    這些基本要素包括：    怎樣組織清晰嚴謹的內容；    怎樣設計簡潔明了的幻燈片；    怎樣說話充滿信心、不失威信；    怎樣應對棘手的問題；    怎樣將上述要素糅合成一場完美的演講。    演講就像鏈條一樣，最弱的一環(huán)決定了整體的強度：    如果演講內容清晰嚴謹，很有說服力，但是演示幻燈片有致命傷，演講就失敗了。    如果演講內容清晰嚴謹，很有說服力，演示幻燈片也遵循寓繁于簡的原則設計，但是演講者站在聽眾面前時卻突然不知所措，就像在車前戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的小鹿一般，演講就失敗了。    如果演講內容清晰嚴謹，很有說服力，演示幻燈片也遵循寓繁于簡的原則設計，演講者站在聽眾面前陳述時帶著羅納德·里根那樣的自如，但是在面對聽眾的一個尖銳問題時卻畏首畏尾，演講就失敗了。    這三本書為解決以上每一個基本要素都提供了方法。這些方法源自我的演講培訓課程，培訓課程又發(fā)展自我之前在電視制作行業(yè)工作的經歷：我曾在哥倫比亞廣播公司(CBS)紐約電視臺擔任過公共事務和新聞節(jié)目制片人、導演，有十年之久。    那段時間我的主要工作就是每天審閱幾個小時的新拍視頻和視頻檔案，再安排幾個小時的訪談，瀏覽一堆又一堆的報告，然后把所有這些信息壓縮成一檔清晰嚴謹、具備說服力的時長28分40秒的節(jié)目。    在CBS，我們還有價值幾百萬美元的控制室。里面有尖端的圖表制作設備：從低端的字幕機到高端的色鍵應有盡有，但我們只用這些復雜的科技制作符合寓繁于簡原則的圖片。    我的另一部分工作就是邀請商界、政界、學界和衛(wèi)生、科學領域的人士走進演播室，他們之前都沒有任何演播經驗。我要幫助他們在攝像機前，在這種壓力環(huán)境中感覺自在，看起來輕松。這么多年來，我發(fā)現(xiàn)最緊張的就是那些站起來發(fā)表重要演講的商務人士。    一旦請來的嘉賓感到自在了，我又會問一些尖銳的問題讓他們變得不安起來。    所有這些問題和我在CBS用到的其他技巧，為我發(fā)展出完整而全面的演講技巧和方法打下了良好的基礎。    大約25年前，我把這套方法帶到了商界。自那以后，它經歷了超過500場IPO路演的實戰(zhàn)檢驗，涉及的公司包括思科、雅虎、杜比實驗室、eBay和Groupon。我還用相同的方法幫助其他500家公司，包括英特爾、微軟、惠普等準備了常規(guī)場合下的演講，比如和經理人召開的內部會議、面向消費者的產品發(fā)布會、面向合伙人的談判會議、面向同行的貿易展以及網絡上的虛擬演講。    同樣的方法也可以幫助你準備任何一場演講。這三本書涵蓋了走向成功最好的實踐方法。    但是，只是看一些演講技巧和方法的書不會讓你成為更好的演講者，就像看網球方面的書不會提高你的反手擊球能力一樣。你必須去實踐，在實踐中應用這些理論。這三本書中有很多應用這些方法時需要用到的工具和練習，還有很多商業(yè)演講的案例分析和美國政界公共演講、辯論的分析。由于我的主要業(yè)務范圍和居所都在美國，所以絕大部分案例來自美國。這一點我希望能夠得到中國讀者的理解，但我同樣希望你們能夠理解這些案例所體現(xiàn)出來的關于演講的溝通因素是跨越國界的，是具有普遍性的。    這也是我想要傳遞給你們的主要信息：演講是人類所有交流形式的延伸。而不是少數人才能使用的公共演說方式。演講并沒有什么獨特之處。演講和會議、交談、面試以及人際交流的目標和動力一致，它們都是為了在不同的個人或團體之間傳情達意，確保彼此雙向互動，溝通無界。正是在這些基礎上我寫了這三本書。    為了進一步展示演講的普遍性，我邀請讀者登錄www.powerltd.com網站，閱讀我的博客。在博客文章中，我寫到了演講的各個要素是如何與廣告、時事、科學、藝術、音樂、文學、影院、劇院甚至是體育運動聯(lián)系的，又是如何影響這些領域的。你還能看到《魏斯曼演講圣經3：臻于完美的演講》中涉及的演講者的視頻，視頻中我會作為旁白做出評論，指出學習要點，觀看前請先在主頁右下角點擊注冊。    作為一種普遍、自然的說話方式，演講就是為了應對在公眾面前說話的挑戰(zhàn)，因為那常常會讓很多人心生畏懼。多年前，《泰晤士報》曾經做了一項問卷調查，調查人們最懼個白的東西是什么。而名列榜首的就是在眾人面前講話，害怕它的人多于恐高的人。美國著名作家馬克·吐溫曾經寫道：“世上有兩種演講者：緊張的和故作鎮(zhèn)定的?！?   在全球化的世界中，演講給人帶來的挑戰(zhàn)更加嚴峻，因為演講者經常不得不用外語演講。我在硅谷的很多中國客戶英語都說得很流利，但英語畢竟是他們的第二語言，因此他們演講時面對的困難更多。不管是說母語還是外語，挑戰(zhàn)始終存在。這三本書中提供的工具和技巧會幫助你克服這些挑戰(zhàn)，幫助你走向成功。    我真心希望它們能對你的工作、事業(yè)有所助益！    杰瑞·魏斯曼

內容概要

　　《魏斯曼演講圣經》是全球頂級商務溝通大師、世界排名第一的演講教練杰瑞 ?
魏斯曼的經典演講著作，是創(chuàng)新工場CEO李開復鼎力推薦的“全球演講第一書”：《魏斯曼演講圣經2：答的藝術》告訴你，在演講中最重要的不是你的答案，而是你怎么答。
?作者杰瑞 ?
魏斯曼，曾為微軟、雅虎、思科等500多家全球頂尖企業(yè)CEO做過大量的演講培訓，本書是他多年作為演講教練的經驗結晶，濃縮了500多家公司的數千場關鍵性演講的精華，作者也是思科成功IPO的幕后推手，思科董事會主席說：“其中2~3美元的漲幅要歸功于魏斯曼?！?br />　　杰瑞·
魏斯曼認為：一個糟糕的演講可以毀掉一筆交易，而一個有說服力的演講則完全可以成全一筆價值連城的生意。一旦在演講、溝通、辯論及談判當中遇到棘手問題時，絕不能虛與委蛇；只有以誠實為基礎，你的回答才能游刃有余，揮灑自如。只有學會掌控時間，學會了用巧勁化解對方的蠻力，你才能具備強大的氣場。巧妙應用這些看似簡單直白的技巧往往可以讓我們于無形中化腐朽為神奇。

作者簡介

　　杰瑞·魏斯曼（Jerry Weissman）
　　全球頂級商務溝通大師、世界排名第一的演講教練，Power Presentations公司創(chuàng)始人；
　　思科上市成功路演的幕后推手；
　　微軟、英特爾、思科、可口可樂、雅虎、英圖易軟件、杜比實驗室等世界頂級企業(yè)CEO最推崇的演講顧問；
　　曾為微軟、思科、雅虎等500多家全球頂尖企業(yè)CEO精心制作IPO路演，幫助他們在股票市場上籌集到數千億美元的資金，并幫助即將上市的公司制作和發(fā)布了大量關鍵的商務演講。
　　創(chuàng)新工場CEO李開復最信賴的演講教練；
　　《財富》雜志8本商業(yè)必讀書之一。

書籍目錄

前言 如何應對棘手的問題
　
第1章 回答，至關重要
　不要被動招架、逃避推諉和好辯
　陳述者的行為與受眾的感知的關系
　
第2章 掌控問答環(huán)節(jié)
　最大限度地控制聽眾
　問答的循環(huán)
　這樣的動作，會在五秒內讓聽眾泄氣
　
第3章 不要讓人覺得“你根本沒在聽”
　錯誤的回答
　避免沒仔細聽的錯誤
　切勿一錯再錯
　【分析案例】 老布什的失敗
　
第4章 學會有效傾聽
　要聚精會神地聽
　抓住關鍵議題
　默讀對方的問題
　展示專心致志的肢體語言
　不要急于回答
　【分析案例】克林頓的勝利
　
第5章 讓發(fā)言權轉回
　用問題解釋問題
　挑戰(zhàn)性問題的5大類型
　緩沖法
　用關鍵詞進行緩沖
　雙重緩沖
　三重保險
　【分析案例】美國國務卿鮑威爾的緩沖法
　
第6章 做出有效回答
　誠實坦率地回答每個問題
　回答盡量簡潔
　列出棘手問題清單
　確認共同的危險主題
　應對特殊問題
　回答中的B點和WIIFY
　有力的結尾
　反駁中要有上旋
　【分析案例】小布什的回答
　
第7章 應用上旋
　邁克?杜卡斯基錯失任意球
　小布什的進步
　勞埃德?本特森的上旋
　羅納德?里根的上旋
　
第8章 做好充分準備
　預先準備的重要性
　反復練習棘手問題
　【分析案例】 肯尼迪和尼克松的辯論
　
第9章 用巧勁對抗蠻力
　巧勁的藝術
　汲取的教訓
　【分析案例】 戈爾的圈套
　
第10章 一個完美的回答
　沙漠風暴總司令的記者招待會
　徹底的控制
　　

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   第1章問答，為了讓讀者完全了解應對棘手問題的重要性，首先讓我們來看看失控的后果。20世紀70年代的系列喜劇片鮑勃?紐哈特秀》（TheBobNewhartShow）中有一集，生動地揭示了失控的災難性結局。這套著名的系列劇至今仍在不少地方電視臺播放，而這一集也成了經典。紐哈特扮演了一位名叫哈特利的心理學家，他親切地答應了芝加哥電視臺女主持人魯斯的訪問請求。以下是訪問過程： 魯斯：早上好，哈特利。歡迎你來參加我們的節(jié)目。希望你不會覺得這個時間太早。 哈特利：不，不會，為了上電視，我怎么也得起床啊。 魯斯：你這么放松，我很高興。我自己倒有點緊張，因為我從來沒采訪過心理學家。 哈特利：別擔心這個，我們也不過是些普通人，吃飯只能靠嘴，走路只能靠腿。 魯斯：好的，要是我扯得太遠，或是談到了我不太熟悉的領域，你會幫助我的，是吧？ 哈特利：放心好了。如果你有麻煩，只管交給我，我會搞定。 工作人員：還有10秒，魯斯！ 魯斯：謝謝。 哈特利：放心吧，你沒問題的。 魯斯：現(xiàn)在開始了。 工作人員（語音傳送）：3，2，現(xiàn)在開始。 魯斯：早上好，現(xiàn)在是7點，我是魯斯。我的第一位嘉賓是心理學家哈特利。有人說，如今的心理學家只不過是些騙子，是唬弄人的萬金油推銷員。他們專門哄騙無辜的人，宣稱自己包治百病。不僅能治咬指甲的癖好，還能拯救垂危的婚姻?；旧?，我同意這個說法。讓我們看看哈特利是怎么為自己辯護的。 哈特利：半空上掛的那是什么呀？ 魯斯：哦，那是拾音器。你知道，防止聽眾們半途跑掉的東西。 工作人員（語音傳送）：還有10秒，魯斯。 魯斯：謝謝。 哈特利：我們不會再拾來拾去了吧？ 魯斯：不。從現(xiàn)在開始，我們只用說的。 工作人員（語音傳送）：3，2，現(xiàn)在開始。 魯斯：哈特利，根據最近的公開調查顯示，心理學家診療一次的平均收費是40美元。 哈特利：還可以。 魯斯：還可以？我可不這么認為！還有哪些行業(yè)的人能拿到一小時40美元的高薪？ 哈特利：水管工人。 魯斯：可水管工保證能把水管修好，你能嗎？ 哈特利：瞧，我不明白怎么突然之間…… 魯斯：我是在問你能否保證把病人治好！ 哈特利：呃，我不能保證能治好每一個走進我診室的患者。 魯斯：你的意思是說，你每小時收費40美元，可卻沒法保證療效？ 哈特利：確切地說是這樣。 魯斯：這就是你的回答嗎？ 哈特利：我能……我能不能跟你說句話？ 魯斯：整個芝加哥正等著你的回答呢！ 哈特利：呃，芝加哥啊……并不是每一個到我診療室的患者，都按每小時40美元付費。 魯斯：那么你有沒有治好過患者呢？ 哈特利：呃，我不會用“治好”這個說法。 魯斯：那你的意思就是“沒治好過”。 哈特利：不，不，我并不是說“沒治好過”。我得到了結果。我的很多病人解決了自己的問題，回到了正常的生活當中，甚至走向了成功。 魯斯：在哪些方面成功了呢？ 哈特利：成為了職業(yè)選手、牧師，有些人繼續(xù)擔任大型企業(yè)的領導。我還有一位病人當選了公職人員。 魯斯：當選了什么？ 哈特利：沒什么，沒什么。 魯斯：剛才你是不是說當選了公職人員？ 哈特利：可能吧，我忘了。魯斯：你說的這個人是誰？ 哈特利：呃，我不能透露他的身份。 魯斯：為什么？有個登上了權力寶座的家伙居然是個瘋子！ 哈特利：至少他現(xiàn)在不再瘋狂……魯斯：可在他去找你的時候，他是個瘋子。而你之前又說，你無法保證療效。 哈特利：呃……魯斯：這段節(jié)目過后，我們將見到本年度的杰出女性代表瑪麗?凱瑟琳修女。 工作人員（語音傳送）：OK，我們進入廣告時間。 魯斯：謝謝你， 哈特利。你可真了不起。我是說，要是時間再長點就好了。 哈特利：時間多得是。 魯斯：我真的很喜歡這次節(jié)目。 哈特利：是啊，珍珠港般的偷襲，誰不喜歡呢。 魯斯：早上好，修女。能見到你真好。 哈特利：如果我是你（指修女），我絕不會信教。這個女人（指魯斯）會把你的腿啃下來。 在應對采訪者的攻擊時，哈特利不僅口頭回答閃爍其詞，身體語言也表現(xiàn)出同樣的神經質：他在椅子上局促不安，說話結結巴巴，神經抽搐，眼神飄移不定，做出保護性姿勢，雙臂交叉，兩腿蹺起。即便沒有這些視覺形象，光從他的話也能看出：這是一個拼命想掩飾自己的家伙。盡管哈特利不失幽默感，但仍留給人一副被動招架的印象。不要被動招架、逃避推諉和好辯面對挑戰(zhàn)性問題，不同的人有不同的反應。有些人被動招架，另一些人則逃避推諉。2002年12月5日晚上發(fā)生的一系列事件，勾勒出一個有關后者的生動例子。著名的種族隔離主義者，南卡羅來納州的共和黨參議員斯托姆?瑟蒙德（StromThurmond）迎來了他的百歲生日。在那個宿命中的星期四晚上，共和黨為他在華盛頓國會山舉行了一場慶生會。

媒體關注與評論

經常有人在微博上問起關于演講的問題，每每回答，我都會說：“建議去看看我的演講老師杰瑞·魏斯曼的書吧!”魏斯曼先生是我個人非常尊敬的演講教練。無論你是身負1PO路演重任的公司管理者、頻繁出席商業(yè)活動的商業(yè)人士、經常遇到危急時刻的政治家、銷售員或明星，還是害怕演講又關心演講的普通人，都將從這套書中獲得不一樣的視角和經驗。魏斯曼通過實踐告訴所有人：強大的演講與溝通技能并非天生，而是可以后天塑造的。    ——李開復  創(chuàng)新工場董事長兼CEO    魏斯曼的技巧不僅巧妙純熟，而且普遍適用，因為他在聽眾與演講者、棘手問題與正面回答之間找到了一個異常簡單的共同點：事實。    ——皮埃爾·奧米迪亞  eBay創(chuàng)始人    每一個陳述者都有可能面對來自受眾的棘手問題，所以魏斯曼的書不可不讀。魏斯曼提供了一套最基本的技巧，不管是多難的問題，都能幫你做好準備、反客為主。    ——萊斯利·卡伯特森  英特爾公司副總裁

名人推薦

經常有人在微博上問起關于演講的問題，每每回答，我都會說：“建議去看看我的演講老師杰瑞?魏斯曼的書吧！”魏斯曼先生是我個人非常尊敬的演講教練。無論你是身負IPO路演重任的公司管理者、頻繁出席商業(yè)活動的商業(yè)人士、經常遇到危急時刻的政治家、銷售員或明星，還是害怕演講又關心演講的普通人，都將從這套書中獲得不一樣的視角和經驗。魏斯曼通過實踐告訴所有人：強大的演講與溝通技能并非天生，而是可以后天塑造的。 ——李開復 創(chuàng)新工場董事長兼CEO 魏斯曼的技巧不僅巧妙純熟，而且普遍適用，因為他在聽眾與演講者、棘手問題與正面回答之間找到了一個異常簡單的共同點：事實。 ——皮埃爾?奧米迪亞 eBay創(chuàng)始人 每一個陳述者都有可能面對來自受眾的棘手問題，所以魏斯曼的書不可不讀。魏斯曼提供了一套最基本的技巧，不管是多難的問題，都能幫你做好準備、反客為主。 ——萊斯利?卡伯特森 英特爾公司副總裁

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