出版時間:2007-8 出版社:北京大學(xué)出版社 作者:陳寧華 頁數(shù):212
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內(nèi)容概要
如何找到有潛力的銷售“人材”,把他培養(yǎng)成為銷售“人財”并保住這些“人才”是最令銷售管理人員頭疼的問題。本書作者憑借多年跨國公司一線銷售管理與培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā),不僅詳細(xì)論述了選、育、用、留銷售人員的具體內(nèi)容,而且還為讀者提供了很多實(shí)用、系統(tǒng)的銷售精英培養(yǎng)方法和工具。書中的內(nèi)容都是作者在世界500強(qiáng)公司和知名顧問公司管理與培養(yǎng)銷售人員的實(shí)戰(zhàn)心得,曾在多家公司實(shí)施,效果顯著。 本書針對性和操作性強(qiáng),兼顧理念激發(fā)和過程分解,是企業(yè)銷售團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)適用的實(shí)用參考書。特別適合于總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售培訓(xùn)師,以及其他對此主題感興趣的人士閱讀。
作者簡介
陳寧華,中國發(fā)展戰(zhàn)略研究委員會研究員,美國權(quán)威BTLS火鳳凰協(xié)會榮譽(yù)會員,UEST&CIIT CPT專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師,中國營銷傳播網(wǎng)、《銷售與市場》等多家權(quán)威營銷媒體專欄作者。 曾在多家知名公司擔(dān)任銷售總監(jiān)、銷售培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)顧問。
擅長領(lǐng)域:高效能銷售培訓(xùn)體系、專業(yè)銷售流程與技能訓(xùn)練、電話銷售技巧、大客戶銷售策略、銷售輔導(dǎo)技巧、銷售競爭力體系。
書籍目錄
前言 第一章 基于能力的人才培養(yǎng) 第一節(jié) 能力的定義、構(gòu)成及特性 第二節(jié) 能力發(fā)展的四個階段 第三節(jié) 銷售精英的七項(xiàng)能力特質(zhì) 第四節(jié) 常用的銷售能力評估方法 附錄1-1銷售中如何聽、說、問 附錄1-2銷售工作成果述職表 附錄1-3面對面銷售技能評估表 第二章 選才 第一節(jié) 影響選聘策略的因素 第二節(jié) 招聘中常見的誤區(qū) 第三節(jié) 建立適合的銷售能力體系 第四節(jié) 銷售人才選聘工作流程 附錄2-1上海某保險公司銷售職位申請表 附錄2-2電話銷售流程與技能考核表 第三章 育才 第一節(jié) 培訓(xùn) 第二節(jié) 輔導(dǎo) 第三節(jié) 教練 第四節(jié) 授權(quán) 第四章 用才 第一節(jié) 準(zhǔn)確把握員工的狀態(tài) 第二節(jié) 制訂發(fā)展計劃 第三節(jié) 結(jié)果導(dǎo)向與行為導(dǎo)向 第四節(jié) 應(yīng)用銷售管理的“五種武器” 附錄4-1銷售員個人發(fā)展計劃表 附錄4-2每日行動記錄 附錄4-3看板管理表單格式 附錄4-4銷售理單工具 附錄4-5基本狀況分析表 附錄4-6銷售人員能力評估表 附錄4-7銷售流程及技巧應(yīng)用表 附錄4-8活動量分析及檢討 附錄4-9業(yè)績檢討記錄及評價 第五章 留才 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織氣氛營造 第二節(jié) 激勵關(guān)鍵員工 第三節(jié) 防止銷售精英流失 后記 現(xiàn)狀·趨勢·使命
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