市場營銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　《市場營銷學(xué)》結(jié)合當(dāng)前市場營銷的發(fā)展趨勢(shì)，從市場營銷學(xué)發(fā)展和歷史、市場營銷環(huán)境、市場營銷策略到營銷理念，多角度、全方位地向讀者介紹了市場營銷學(xué)的誕生、發(fā)展和應(yīng)用等各方面的知識(shí)?！　”窘滩氖窃趨⒖剂舜罅康奈墨I(xiàn)資料的基礎(chǔ)上寫就的，內(nèi)容翔實(shí)，既注重理論創(chuàng)新，又很好地將理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用緊密地結(jié)合起來，全書深入淺出，具有較強(qiáng)的可讀性?！　”窘滩膬?nèi)容全面、寫作生動(dòng)、案例翔實(shí)，既可作為普通高等院校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教材和教輔用書，又可用作培訓(xùn)及自學(xué)參考書。

作者簡介

　　喬均，博士、教授，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營銷與物流管理學(xué)院院長，南京都市圈發(fā)展研究中心主任（兼）。南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、學(xué)位委員會(huì)委員。曾在中國社會(huì)科學(xué)院、美國俄亥俄州立大學(xué)做高級(jí)訪問學(xué)者?！　≈饕獜氖缕髽I(yè)管理理論、企業(yè)營銷、廣告管理與策劃等方面的研究，先后主持省部級(jí)課題研究10多項(xiàng)。已出版專著和統(tǒng)編教材10多部.在《經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》等報(bào)刊上發(fā)表論文120多篇?！　≡@獎(jiǎng)項(xiàng)：江蘇省教育廳人文社會(huì)科學(xué)二等獎(jiǎng)、江蘇省人民政府社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)、南京市人民政府社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)、美國“奧格威市場調(diào)研”中國首屆優(yōu)秀獎(jiǎng)等。

書籍目錄

第一章 市場營銷概述第一節(jié) 市場營銷的含義第二節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié) 市場營銷學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容第四節(jié) 市場營銷觀念的演變復(fù)習(xí)題第二章 營銷戰(zhàn)略計(jì)劃第一節(jié) 營銷與顧客價(jià)值第二節(jié) 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略計(jì)劃第三節(jié) 營銷戰(zhàn)略計(jì)劃過程第四節(jié) 競爭戰(zhàn)略的基本策略復(fù)習(xí)題第三章 市場營銷環(huán)境第一節(jié) 企業(yè)營銷與營銷環(huán)境第二節(jié) 企業(yè)營銷環(huán)境分析第三節(jié) 企業(yè)營銷機(jī)會(huì)與威脅第四節(jié) 企業(yè)營銷決策支持系統(tǒng)復(fù)習(xí)題第四章 市場調(diào)查及預(yù)測(cè)第一節(jié) 市場調(diào)查的類型和原則第二節(jié) 市場調(diào)查的內(nèi)容第三節(jié) 市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)第四節(jié) 市場調(diào)查方法和步驟第五節(jié) 市場預(yù)測(cè)方法和步驟復(fù)習(xí)題第五章 消費(fèi)者市場購買行為第一節(jié) 消費(fèi)者市場特點(diǎn)及類型第二節(jié) 消費(fèi)者購買行為與決策過程第三節(jié) 影響消費(fèi)者購買行為的因素復(fù)習(xí)題第六章 組織市場購買行為第一節(jié) 組織市場的類型和特點(diǎn)第二節(jié) 生產(chǎn)者市場購買行為第三節(jié) 中間商市場購買行為第四節(jié) 非營利性組織市場購買行為復(fù)習(xí)題第七章 市場細(xì)分與目標(biāo)市場第一節(jié) 市場細(xì)分第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇第三節(jié) 目標(biāo)市場定位復(fù)習(xí)題第八章 產(chǎn)品策略管理第一節(jié) 產(chǎn)品及其生命周期第二節(jié) 產(chǎn)品組合策略第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略第四節(jié) 產(chǎn)品的包裝和商標(biāo)第五節(jié) 銷售技術(shù)服務(wù)復(fù)習(xí)題第九章 品牌資產(chǎn)管理第一節(jié) 品牌資產(chǎn)的內(nèi)涵第二節(jié) 品牌資產(chǎn)的構(gòu)成及評(píng)估模型第三節(jié) 品牌資產(chǎn)的建立第四節(jié) 晶牌資產(chǎn)評(píng)估與管理第十章 價(jià)格策略管理第一節(jié) 價(jià)格制定的依據(jù)第二節(jié) 定價(jià)的目標(biāo)第三節(jié) 定價(jià)的方法第四節(jié) 定價(jià)的策略復(fù)習(xí)題第十一章 分銷渠道策略第一節(jié) 分銷渠道的類型和構(gòu)成第二節(jié) 分銷渠道的策略及選擇第三節(jié) 物流的儲(chǔ)存、運(yùn)輸和配送復(fù)習(xí)題第十二章 人員傳播管理第一節(jié) 人員傳播渠道的類型與特點(diǎn)第二節(jié) 直接營銷與互動(dòng)營銷第三節(jié) 口碑宣傳與推薦第四節(jié) 銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)與管理復(fù)習(xí)題第十三章 大眾傳播與廣告第一節(jié) 大眾傳播的內(nèi)涵第二節(jié) 大眾傳播中的基本模式第三節(jié) 廣告和公共關(guān)系第四節(jié) 大眾傳播與廣告第五節(jié) 大眾媒體傳播的效果復(fù)習(xí)題第十四章 整合營銷傳播第一節(jié) 整合營銷傳播的概念第二節(jié) 整合營銷傳播的模型第三節(jié) 整合營銷傳播的原則和流程第四節(jié) 整合營銷傳播策略復(fù)習(xí)題第十五章 客戶關(guān)系管理第一節(jié) 客戶關(guān)系管理的概念第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的特征和功能第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的理念和程序復(fù)習(xí)題第十六章 服務(wù)營銷管理第一節(jié) 服務(wù)營銷概述第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理第三節(jié) 營銷服務(wù)的有形展示第四節(jié) 服務(wù)營銷人員復(fù)習(xí)題第十七章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概念及特征第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)復(fù)習(xí)題第十八章 營銷組織與控制第一節(jié) 市場營銷組織設(shè)計(jì)第二節(jié) 市場營銷執(zhí)行第三節(jié) 市場營銷控制第四節(jié) 市場營銷審計(jì)復(fù)習(xí)題參考書目后記

章節(jié)摘錄

　　第二節(jié)　市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展　　市場營銷學(xué)是在資本主義經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展與市場現(xiàn)實(shí)矛盾日益突出的條件下，逐步形成和發(fā)展起來的。市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科從經(jīng)濟(jì)學(xué)的殿堂中分離出來，是20世紀(jì)初在美國開始并逐步形成的。但是，市場營銷的研究和發(fā)展究竟經(jīng)歷了幾個(gè)階段，學(xué)界的認(rèn)識(shí)是不統(tǒng)一的。我國學(xué)者從西方國家對(duì)市場營銷學(xué)研究的歷史和發(fā)展過程出發(fā)，將市場營銷學(xué)的發(fā)展分為萌芽、成長、形成和成熟四個(gè)時(shí)期。　　一、市場營銷學(xué)的萌芽期　　從19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代，這是市場營銷學(xué)的探索和初創(chuàng)階段。這個(gè)時(shí)期，主要資本主義國家先后完成了工業(yè)革命，并從自由競爭資本主義向壟斷資本主義過渡。隨著生產(chǎn)社會(huì)化與生產(chǎn)資料資本主義私人占有制之間的矛盾進(jìn)一步尖銳化，以及由于生產(chǎn)過剩導(dǎo)致的商品銷售危機(jī)聯(lián)系在一起，迫使資本家為了給產(chǎn)品找出路而重視銷售研究。此時(shí)，曾出現(xiàn)一批總結(jié)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的著作。特別是20世紀(jì)初，美國許多大企業(yè)推行泰羅的“科學(xué)管理”，大大提高了生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)能力增長速度超過了市場需求增長速度，產(chǎn)品銷售遇到的困難日益加深。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)企業(yè)銷售實(shí)踐活動(dòng)的需要，開始從理論上研究商品銷售問題。西方許多大學(xué)也陸續(xù)開設(shè)了這一課程⑧：1902年，美國密執(zhí)安大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系最先開設(shè)了名為“美國的分配和調(diào)控產(chǎn)業(yè)”課程；在1903年，又增加了“農(nóng)產(chǎn)品的分銷”和“批發(fā)和零售貿(mào)易”兩門課程。1904年，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院開設(shè)了它的第一門營銷學(xué)課程“產(chǎn)品市場營銷”，并首次在題目中應(yīng)用“市場營銷”一詞。哈佛大學(xué)在1909年開始開設(shè)市場營銷課程；1912年美國哈佛大學(xué)教授赫杰特齊（J.E.Hagertg），在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，撰寫了世界上第一本以“Mar。keting”（市場營銷學(xué)）命名的教科書。這本書只側(cè)重研究廣告和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置，并沒有像今天這樣既研究生產(chǎn)經(jīng)營，又研究市場銷售。但是，它的問世卻是Marketing（市場營銷學(xué)）從經(jīng)濟(jì)學(xué)（Economica）中分離出來并作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的里程碑。此后，這方面的著作不斷問世。然而，這時(shí)的市場營銷學(xué)還沒有形成獨(dú)立完整的體系，研究的內(nèi)容僅側(cè)重于推銷方法，所以，這時(shí)市場營銷學(xué)還未能引起社會(huì)各界的廣泛重視，它的研究活動(dòng)僅限于高等院校。

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