秘書禮儀

內(nèi)容概要

本書是清華大學出版社高職高專“十二五”規(guī)劃教材。全書包括秘書禮儀認知、個人禮儀、交往禮儀、辦公禮儀、接待禮儀、會議禮儀、商務禮儀、宴請禮儀和涉外禮儀等內(nèi)容。書中內(nèi)容以項目為驅(qū)動，把秘書禮儀的基礎理論同實訓演練相結(jié)合，使學生在練中學、學中練，實現(xiàn)學與練的結(jié)合，達到以項目來驅(qū)動教學的目的，從而使學生牢固掌握專業(yè)知識，提高職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。
本書適合高職高專院校文秘專業(yè)的學生使用，也可作為其他在職秘書人員或社會各類人員學習禮儀的參考用書。

書籍目錄

項目一　禮儀認知
　任務1　禮儀基本認知
　任務2　秘書禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)
項目二　個人禮儀
　任務1　儀態(tài)禮儀
　任務2　服飾禮儀
　任務3　儀容禮儀
項目三　交往禮儀
　任務1　見面禮儀
　任務2　交談禮儀
　任務3　饋贈禮儀
項目四　辦公禮儀
　任務1　辦公室禮儀
　任務2　電話禮儀
　任務3　文書禮儀
項目五　接待禮儀
　任務1 日常接待禮儀
　任務2　不同對象的接待禮儀
　任務3　座次禮儀
項目六　會議禮儀
　任務1　會議禮儀認知
　任務2　常見會議禮儀
項目七　商務禮儀
　任務1 商務談判禮儀與技巧
　任務2　商務儀式
項目八　宴請禮儀
項目九　涉外禮儀
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   4.有效的交談方式 交談方式是與人交談時所采用的具體形式。言語交際美是內(nèi)容和形式的完美統(tǒng)一，選擇恰當有效的交談方式對有效進行人際溝通起著重要的作用。一般而言，交談方式的種類根據(jù)話語雙方的互動關系分為以下六種。 （1）“傾瀉式”交談 正如人們常說的“無所不言，言無不盡”，“打開窗戶說亮話”，即將自己的所有想法和見解全部講出來。傾瀉式交談的基本特征是以我為主，暢所欲言。其優(yōu)點在于容易贏得對方的信任，并順其自然地掌握交談主動權(quán)，控制交談的走向。缺點是如果分寸把握不恰當，容易給人不穩(wěn)重之感。 （2）“啟發(fā)式”交談 交談一方主動與那些不擅長辭令的談話對象進行溝通，在話題的選擇以及談話的走向方面加以引導，或者拋磚引玉，鼓勵對方表達自己的想法。采用這種交談方式時，應注意不要居高臨下，企圖控制對方，也不可存心誤導或愚弄對方而令對方難堪。 （3）“跳躍式”交談 在交談中，如果發(fā)現(xiàn)對方對某一話題感到不適應，難以深入，或沒有興趣，無言以對時，應及時將話題轉(zhuǎn)移到適當?shù)摹㈦p方都感興趣的方面。跳躍式交談的長處在于可使交談者避免冷場的尷尬，使交談順暢進行。使用此種交談方式時，要注意話題的轉(zhuǎn)換不宜太過頻繁，否則會讓對方感到無所適從。

編輯推薦

《高等職業(yè)教育十二五規(guī)劃教材?高職高專工作過程導向新理念規(guī)劃教材?秘書系列:秘書禮儀》打破傳統(tǒng)秘書學、秘書實務等教材的理論框架，以現(xiàn)代高等職業(yè)教育教學理論為指導，以秘書崗位職業(yè)能力為導向，以秘書任務為驅(qū)動構(gòu)建編寫體例，以秘書禮儀知識必需、夠用為原則，突出崗位能力訓練。

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