汽車銷售實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《高職高專汽車類教學(xué)改革規(guī)劃教材：汽車銷售實務(wù)》針對高等職業(yè)教育的特點，在“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式下，按照基于工作過程的課程開發(fā)要求，結(jié)合汽車銷售業(yè)務(wù)的實際編寫而成。全書包括三個單元，各個單元又分解為若干個任務(wù)，分別介紹了汽車銷售人員素質(zhì)和能力要求、汽車銷售流程、汽車保險代理、汽車消費信貸、汽車稅費繳納和牌照代理、二手車交易、汽車售后服務(wù)、汽車備件管理等業(yè)務(wù)知識和技能　　《高職高專汽車類教學(xué)改革規(guī)劃教材：汽車銷售實務(wù)》體例新穎、實用性強，既可以作為汽車類專業(yè)的教材，也可以作為經(jīng)濟與管理類專業(yè)的教材，還可以作為汽車銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材和參考讀物。

書籍目錄

第1單元 汽車銷售人員素質(zhì)和能力要求學(xué)習(xí)任務(wù)1.1 汽車銷售活動概述1.1.1 汽車產(chǎn)品的特點1.1.2 汽車銷售的含義1.1.3 汽車銷售活動的業(yè)務(wù)內(nèi)容知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)1.2 汽車銷售人員素質(zhì)和能力要求1.2.1 汽車銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的專業(yè)能力1.2.2 汽車銷售業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)1.3 汽車發(fā)展史1.3.1 汽車的發(fā)展進程1.3.2 我國汽車工業(yè)發(fā)展歷程知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)1.4 汽車新概念與汽車標(biāo)志1.4.1 汽車新概念1.4.2 汽車標(biāo)志及含義知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)1.5 汽車市場營銷1.5.1 市場的含義1.5.2 市場營銷1.5.3 現(xiàn)代市場經(jīng)營觀念1.5.4 營銷組合策略知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)1.6 汽車分類1.6 :1汽車市場細(xì)分化1.6.2 汽車型號1.6.3 車輛識別代號編碼知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)1.7 汽車銷售術(shù)語學(xué)習(xí)住務(wù)1.8 汽車消費需求分析1.8.1 家用汽車需求特點1.8.2 顧客購買家用汽車的心理分析知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)1.9 企業(yè)基本知識1.9.1 企業(yè)概況1.9.2 企業(yè)的銷售目標(biāo)及重要客戶范圍1.9.3 服務(wù)項目、付款條件及理賠政策1.9.4 銷售策略和銷售部門職能知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)1.1 0財務(wù)和稅收基本知識1.1 0.1 財務(wù)基本知識1.1 0.2 稅收基本知識知識問答與技能訓(xùn)練第2單元 汽車銷售活動學(xué)習(xí)任務(wù)2.1 接待顧客2.1.1 電話接聽禮儀2.1.2 接待上門的顧客2.1.3 汽車銷售接待禮儀2.1.4 銷售接待的交談要求知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.2 汽車展示和推介方法2.2.1 汽車展示方法2.2.2 汽車介紹方法知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.3 試乘試駕2.3.1 試乘試駕的意義2.3.2 試乘試駕的目的和作用2.3.3 試乘試駕業(yè)務(wù)流程知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.4 商務(wù)洽談2.4.1 洽談時的應(yīng)對技巧2.4.2 促成交易的技巧2.4.3 增加成交機會的一些細(xì)節(jié)知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.5 消費信貸基礎(chǔ)知識2.5.1 消費信貸的含義2.5.2 提高對消費信貸的認(rèn)識2.5.3 消費信貸的分類2.5.4 汽車消費信貸的含義2.5.5 汽車消費貸款的擔(dān)保方式知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.6 汽車消費貸款辦理程序2.6.1 申請汽車消費貸款的條件2.6.2 汽軍消費貸款的額度、期限與利率2.6.3 自然人申請貸款的程序2.6.4 汽車消費借款合同范本知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.7 汽車消費貸款的償還2.7.1 汽車消費貸款的償還2.7.2 汽車消費貸款案例知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.8 、交車業(yè)務(wù)知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.9 稅款繳納2.9.1 車輛購置稅2.9.2 車船使用稅的繳納知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.1 0保險基礎(chǔ)知識2.1 0.1 保險的定義2.1 0.2 保險術(shù)語2.1 0.3 機動車保險的重要意義2.1 0.4 機動車輛保險合同的法律特征2.1 0.5 機動車輛保險合同的形式知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.1 1機動車輛保險種類2.1 1.1 機動車輛商業(yè)保險2.1 1.2 交通事故責(zé)任強制保險知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.1 2機動車輛保險的投保程序知識問答與技能訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)2.1 3機動車輛保險理賠程序……第3單元 汽車售后活動

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