電子商務(wù)概論

內(nèi)容概要

　　《高等院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)規(guī)劃教材：電子商務(wù)概論（第3版）》的目的是使讀者了解電子商務(wù)的基本框架及初步應(yīng)用，全書(shū)共分11章?！　〉?章電子商務(wù)概述，主要講述了電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；第2章電子商務(wù)交易模式，主要講述了B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式；第3章電子貨幣與網(wǎng)上支付；第4章物流信息管理；第5章電子商務(wù)交易安全；第6章網(wǎng)上銷售與營(yíng)銷策劃；第7章移動(dòng)電子商務(wù)；第8章電子商務(wù)法律；第9章客戶關(guān)系管理；第10章電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)；第11章中小企業(yè)電子商務(wù)案例分析?！　　陡叩仍盒Ｓ?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)規(guī)劃教材：電子商務(wù)概論（第3版）》參考最新修訂的“電子商務(wù)師”國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)，取材新穎，內(nèi)容豐富，通俗易懂。EC聚焦、熱點(diǎn)話題、實(shí)戰(zhàn)演練是本書(shū)的特色?！　　陡叩仍盒Ｓ?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)規(guī)劃教材：電子商務(wù)概論（第3版）》適合于高等院校電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、商貿(mào)經(jīng)營(yíng)、財(cái)經(jīng)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)教材，也可作為自學(xué)參考書(shū)及培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

　　譚浩強(qiáng)，教授，我國(guó)著名計(jì)算機(jī)教育專家，計(jì)算機(jī)普及和高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育開(kāi)拓者之一，現(xiàn)任全國(guó)高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)。他創(chuàng)造了3個(gè)世界紀(jì)錄：（1）20年來(lái)他（及其合作者）共編著出版f140余部計(jì)算機(jī)著作，此外主編了300多部計(jì)算機(jī)書(shū)籍，是出版科技著作數(shù)量最多的人。（2）他編著和主編的書(shū)發(fā)行量近5000萬(wàn)冊(cè)，是讀者最多的科技作家。（3）他和別人合作編著的《BASIC語(yǔ)言》發(fā)行了1250萬(wàn)冊(cè)，刨科技書(shū)籍發(fā)行量的I世界紀(jì)錄。他善于用讀者容易理解的方法和語(yǔ)言說(shuō)明復(fù)雜的概念。許多人認(rèn)為他“開(kāi)創(chuàng)了計(jì)算機(jī)書(shū)籍貼近大眾的新風(fēng)”，為我國(guó)的計(jì)算機(jī)普及事業(yè)做出了重要的貢獻(xiàn)。

書(shū)籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述 1.1 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 1.1.1 什么是電子商務(wù) 1.1.2 商務(wù)運(yùn)作流程 1.2 電子商務(wù)基本框架 1.2.1 電子商務(wù)的基本組成 1.2.2 物流、資金流和信息流 1.2.3 企業(yè)電子商務(wù)的基本框架 1.3 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1.3.1 國(guó)外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展 1.3.2 網(wǎng)上零售交易標(biāo)準(zhǔn) 1.3.3 我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展 1.4 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 1.4.1 IP地址 1.4.2 域名 1.4.3 電子郵件 1.4.4 瀏覽器 1.5 電子數(shù)據(jù)交換 1.5.1 什么是電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 1.5.2 手工方式與EDI方式的比較 1.5.3 EDI貿(mào)易的工作步驟 1.5.4 EDI標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵概念 簡(jiǎn)答題 熱點(diǎn)話題 實(shí)戰(zhàn)演練 第2章 電子商務(wù)交易模式 2.1 商務(wù)模式 2.2 B2C電子商務(wù)模式 2.2.1 B2C電子商務(wù)概述 2.2.2 B2C電子商務(wù)的主要模式 2.2.3 B2C電子商務(wù)企業(yè)類型 2.2.4 B2C電子商務(wù)企業(yè)的收益模式 2.3 C2C商務(wù)模式 2.3.1 C2C電子商務(wù)概述 2.3.2 拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式 2.3.3 店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式 2.4 B2B電子商務(wù)模式 2.4.1 B2B電子商務(wù)概述 2.4.2 B2B電子商務(wù)的模式 2.4.3 B2B電子商務(wù)贏利模式 關(guān)鍵概念 簡(jiǎn)答題 熱點(diǎn)話題 實(shí)戰(zhàn)演練 第3章 電子貨幣與網(wǎng)上支付 3.1 電子貨幣 3.1.1 電子貨幣概念 3.1.2 電子貨幣的發(fā)行和運(yùn)行 3.1.3 儲(chǔ)值卡型電子貨幣 3.1.4 銀行卡型電子貨幣 3.1.5 電子支票 3.1.6 電子現(xiàn)金 3.2 網(wǎng)上支付 3.2.1 什么是網(wǎng)上支付 3.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行 3.2.3 網(wǎng)上支付工具的比較 3.3 第三方支付 3.3.1 什么是第三方支付 3.3.2 第三方支付的特點(diǎn) 3.3.3 第三方支付平臺(tái) 3.4 移動(dòng)支付 3.4.1 移動(dòng)支付的概念 3.4.2 移動(dòng)支付實(shí)例 關(guān)鍵概念 簡(jiǎn)答題 熱點(diǎn)話題 實(shí)戰(zhàn)演練 第4章 物流信息管理 4.1 物流概述 4.1.1 物流的構(gòu)成要素 4.1.2 物流管理及其目標(biāo) 4.1.3 物流對(duì)電子商務(wù)的影響 4.1.4 電子商務(wù)下物流體系的模式 4.2 物流配送與配送中心 4.2.1 電子商務(wù)下的物流配送 4.2.2 電子商務(wù)下的配送中心 4.3 物流信息管理 4.3.1 物流信息的概念 4.3.2 物流信息技術(shù) 4.3.3 物流信息系統(tǒng) 關(guān)鍵概念 簡(jiǎn)答題 熱門(mén)話題 實(shí)戰(zhàn)演練 第5章 電子商務(wù)交易安全 5.1 電子商務(wù)安全概述 5.1.1 電子商務(wù)的安全問(wèn)題 5.1.2 電子商務(wù)安全體系 5.1.3 電子商務(wù)的安全控制要求 5.1.4 電子商務(wù)安全管理 5.2 電子商務(wù)安全技術(shù) 5.2.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 5.2.2 數(shù)字簽名技術(shù) 5.2.3 數(shù)字證書(shū) 5.2.4 信息加密與數(shù)字認(rèn)證的綜合應(yīng)用 5.3 電子商務(wù)安全交易協(xié)議 5.3.1 SSL協(xié)議 5.3.2 SET協(xié)議 5.3.3 SSL協(xié)議與SET協(xié)議比較 關(guān)鍵概念 簡(jiǎn)答題 熱點(diǎn)話題 實(shí)戰(zhàn)演練 第6章 網(wǎng)上銷售與營(yíng)銷計(jì)劃 6.1 網(wǎng)上產(chǎn)品 6.1.1 網(wǎng)上產(chǎn)品的利益 6.1.2 網(wǎng)上產(chǎn)品的成本 6.1.3 網(wǎng)上的產(chǎn)品組合策略 6.2 網(wǎng)絡(luò)銷售 6.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的職能 6.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告 6.2.3 網(wǎng)絡(luò)促銷 6.2.4 許可營(yíng)銷 6.2.5 搜索引擎營(yíng)銷 6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 6.3.1 制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的七個(gè)步驟 6.3.2 設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略 6.3.3 行動(dòng)計(jì)劃 關(guān)鍵概念 簡(jiǎn)答題 熱點(diǎn)話題 實(shí)戰(zhàn)演練 第7章 移動(dòng)電子商務(wù) 7.1 移動(dòng)電子商務(wù)概述 7.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義 7.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的架構(gòu) 7.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 7.1.4 移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù) 7.1.5 移動(dòng)電子商務(wù)的模式 7.2 移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 7.2.1 移動(dòng)辦公 7.2.2 移動(dòng)銀行 7.2.3 零售行業(yè) 7.2.4 無(wú)線醫(yī)療行業(yè) 7.2.5 物流領(lǐng)域 7.2.6 移動(dòng)資產(chǎn)管理和診斷 7.2.7 移動(dòng)娛樂(lè) 關(guān)鍵概念 簡(jiǎn)答題 熱點(diǎn)話題 實(shí)戰(zhàn)演練 …… 第8章 電子商務(wù)法律 第9章 客戶關(guān)系管理 第10章 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè) 第11章 中小企業(yè)電子商務(wù)案例分析 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   網(wǎng)絡(luò)拍賣則是一個(gè)無(wú)聲的拍賣過(guò)程，競(jìng)買人只要坐在電腦前面，輸入自己愿意出的價(jià)格，按動(dòng)鼠標(biāo)，網(wǎng)上競(jìng)價(jià)就實(shí)現(xiàn)了，竟買人聽(tīng)不到其他對(duì)手喊價(jià)時(shí)激昂高亢的聲音，也無(wú)法感受到所有競(jìng)買人同聚一堂的熱烈氣氛。 10）支付方式 傳統(tǒng)拍賣中，競(jìng)買人成為拍品最終買受人后，可采用現(xiàn)金、支票、信用卡、郵匯、電匯等方式支付拍品定金、價(jià)金和其他費(fèi)用。 網(wǎng)絡(luò)拍賣中，買受人除用以上方式支付拍賣成交的所有價(jià)款外，還可通過(guò)網(wǎng)上銀行或拍賣網(wǎng)站自己的支付系統(tǒng)支付價(jià)款。 11）拍品的點(diǎn)交過(guò)程 點(diǎn)交過(guò)程也即拍品的權(quán)屬轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)動(dòng)產(chǎn)拍賣中，拍品在拍賣前保存在拍賣行，并在拍賣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)或?qū)ｉT(mén)的場(chǎng)地進(jìn)行展示。一旦拍賣成效，買受人在拍賣會(huì)結(jié)束后當(dāng)即付款，拍品也當(dāng)場(chǎng)移交給買受人，完成拍品的權(quán)屬轉(zhuǎn)移。不動(dòng)產(chǎn)拍賣中，委托人向買受人移交不動(dòng)產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)，此外，買受人還要從拍賣行或執(zhí)行法院領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)移證明，才算真正取得不動(dòng)產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)。 網(wǎng)絡(luò)拍賣只是一個(gè)虛擬的交易過(guò)程，拍品在拍賣前一般由委托人保管，競(jìng)買人與委托人分處在不同的地理位置。競(jìng)買人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參加拍賣網(wǎng)站上的拍品競(jìng)買后，由拍賣網(wǎng)站通知競(jìng)買人競(jìng)買成功，然后買受人再通過(guò)拍賣網(wǎng)站與委托人取得聯(lián)系，而拍品則直接由委托人移交到競(jìng)買人手中。拍賣網(wǎng)站在拍賣交易過(guò)程中只是進(jìn)行信息的傳遞。當(dāng)然，部分拍賣網(wǎng)站有自己的配送系統(tǒng)，或通過(guò)專門(mén)的速遞公司幫助委托人將拍品送達(dá)競(jìng)買人手中。 12）拍賣信息的交流 傳統(tǒng)拍賣的信息交流僅限于拍賣行的拍賣公告、拍品目錄、拍品實(shí)物展示，以及競(jìng)買人從拍賣行獲得的相關(guān)拍賣介紹資料。拍賣行與競(jìng)買人之間的信息是不對(duì)稱的，并且競(jìng)買人與委托人之間沒(méi)有更多的信息交流，而競(jìng)買人之間也缺乏信息溝通。 網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全開(kāi)放式的信息平臺(tái)。拍賣信息交流貫穿網(wǎng)絡(luò)拍賣全過(guò)程。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，拍賣網(wǎng)站的用戶可以獲得眾多的信息資料。除了拍品展示信息交流外，賣方還可以從網(wǎng)站上的競(jìng)買情況中了解現(xiàn)在的競(jìng)買人更喜歡什么物品，以投其所好。競(jìng)買人可以從拍賣網(wǎng)站的聊天室、留言板上獲得更多相關(guān)的拍品評(píng)價(jià)信息，為自己的競(jìng)買決策提供幫助。

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