職業(yè)經(jīng)理人管理技術(shù)

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代化的職業(yè)經(jīng)理人需要掌握現(xiàn)代化的管理技術(shù)，計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的應(yīng)用是當(dāng)代管理技術(shù)的主要特征?！侗本┐髮W(xué)職業(yè)經(jīng)理人通用能力課程系列教材：職業(yè)經(jīng)理人管理技術(shù)》按照從概念到理論、從理論到技術(shù)、從技術(shù)到軟件、從軟件到應(yīng)用的邏輯順序進行，因此，管理理論、管理模式、管理方法以及管理軟件的有機統(tǒng)一是《北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人通用能力課程系列教材：職業(yè)經(jīng)理人管理技術(shù)》的一大特色。《北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人通用能力課程系列教材：職業(yè)經(jīng)理人管理技術(shù)》以實用作為編寫的方向，理論的選取與介紹堅持兩點：一是理論必須經(jīng)典；二是理論必須對現(xiàn)代管理產(chǎn)生了重大影響。　　《北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人通用能力課程系列教材：職業(yè)經(jīng)理人管理技術(shù)》既可以作為職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教材，也可以作為高職以上學(xué)生、企業(yè)中基層管理人員自學(xué)參考用書。

書籍目錄

模塊一 人力資源管理技術(shù)第一章 人力資源管理理論第一節(jié) 人力資源管理的含義第二節(jié) 人力資源管理的理論基礎(chǔ)第三節(jié) 人力資源管理的內(nèi)容與原則第二章 人力資源管理的內(nèi)容和方法第一節(jié) 人力資源規(guī)劃與工作分析第二節(jié) 員工招聘與培訓(xùn)第三節(jié) 員工績效考評與薪酬管理第三章 人力資源管理軟件第一節(jié) 人力資源管理軟件的主要功能第二節(jié) 人力資源管理軟件使用培訓(xùn)本模塊小結(jié)本模塊思考題模塊二 財務(wù)管理技術(shù)第四章 財務(wù)管理理論第一節(jié) 財務(wù)管理概述第二節(jié) 財務(wù)管理基礎(chǔ)知識第三節(jié) 財務(wù)管理的內(nèi)容第五章 財務(wù)管理技術(shù)的主要內(nèi)容第一節(jié) 財務(wù)管理技術(shù)概述第二節(jié) 企業(yè)財務(wù)狀況分析方法第三節(jié) 企業(yè)籌資與投資管理第四節(jié) 營運資本與股利政策管理第六章 財務(wù)管理軟件第一節(jié) 財務(wù)管理軟件的主要功能第二節(jié) 財務(wù)管理軟件使用培訓(xùn)本模塊小結(jié)本模塊思考題模塊三 市場管理技術(shù)第七章 渠道管理第一節(jié) 渠道管理的含義與主要內(nèi)容第二節(jié) 渠道結(jié)構(gòu)與渠道管理的方法第三節(jié) 營銷渠道的發(fā)展趨勢與分銷渠道管理第八章 客戶關(guān)系管理第一節(jié) 客戶關(guān)系管理的含義與主要內(nèi)容第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的方法第九章 客戶關(guān)系管理軟件第一節(jié) 客戶關(guān)系管理軟件的主要功能……模塊四 流程管理技術(shù)模塊五 項目管理技術(shù)模塊六 商業(yè)智能管理技術(shù)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：虛擬現(xiàn)實適用于工作任務(wù)較為復(fù)雜或需要廣泛運用視覺提示的員工培訓(xùn)。它的優(yōu)點在于：它能使員工在沒有危險的情況下進行危險性操作；可以讓受訓(xùn)者進行連續(xù)學(xué)習(xí)；可以增強記憶。開發(fā)虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)項目的障礙是劣質(zhì)設(shè)備會影響真實感，而一旦受訓(xùn)者的感覺被扭曲，其就容易產(chǎn)生惡心、眩暈等不良反應(yīng)。（3）商業(yè)游戲。商業(yè)游戲指受訓(xùn)者在仿照商業(yè)競爭規(guī)則的情境下收集信息，并對其進行分析，作出決策的過程。商業(yè)游戲主要用于管理技能的培訓(xùn)。參與者在游戲中所作決策的類型涉及各個方面的管理活動，包括勞工關(guān)系（如集體談判合同的達成）、市場營銷（如新產(chǎn)品的定價）、財務(wù)預(yù)算（如購買新技術(shù)所需資金的籌集）等。游戲能夠激發(fā)參與者的學(xué)習(xí)動力，擴充參與者的知識；游戲能夠幫助團隊隊員迅速構(gòu)建信息框架并培養(yǎng)參與者的團隊合作精神；游戲采用團隊方式，有利于營造有凝聚力的團隊。與模擬法相比，游戲法顯得更加真實，是一種更有意義的培訓(xùn)活動。（4）個案研究。個案研究是將實際發(fā)生過或正在發(fā)生的客觀存在的真實情境，用一定的視聽媒介，如文字、錄音、錄像等描述出來，讓受訓(xùn)者進行分析思考，從而學(xué)會診斷和解決問題的培訓(xùn)方法。它特別適合開發(fā)高級智力技能，如分析、綜合及評階能力。（5）角色扮演。角色扮演是設(shè)定一個最接近現(xiàn)狀的培訓(xùn)環(huán)境，指定受訓(xùn)者扮演角色，使其借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而幫助其提高積極地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。（6）行為塑造。行為塑造是指向受訓(xùn)者提供一個演示關(guān)鍵行為的模型，并給他們提供實踐的機會。該方法基于社會學(xué)習(xí)理論，適合學(xué)習(xí)某種技能或行為，但不太適于事實信息的學(xué)習(xí)。有效的行為塑造培訓(xùn)包括四個重要的步驟：明確關(guān)鍵行為、設(shè)計示范演示、提供實踐機會和應(yīng)用規(guī)劃。

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《職業(yè)經(jīng)理人管理技術(shù)》是北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人通用能力課程系列教材。

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