服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

本書(shū)比較全面、系統(tǒng)地介紹了服務(wù)或銷(xiāo)的內(nèi)容和方法。包括服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念、服務(wù)消費(fèi)行為分析、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位、服務(wù)產(chǎn)品策略、服務(wù)定價(jià)策略、服務(wù)渠道策略、服務(wù)促銷(xiāo)策略、服務(wù)有形展示、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)人員與內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)過(guò)程管理與控制、服務(wù)績(jī)效考核與評(píng)估14個(gè)章節(jié)。在編寫(xiě)過(guò)程中，力求反映當(dāng)代服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新研究成果，講明理論、注重實(shí)務(wù)、融專業(yè)性、知識(shí)性、實(shí)用性、可讀性于一體。本書(shū)作為“21世紀(jì)高職高專系列教材”、“國(guó)家級(jí)試點(diǎn)專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)示范教材”之一，既可作為大專院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和工商管理等專業(yè)的教材使用，也適合于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員閱讀。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) PDF格式下載

---