最棒醫(yī)院的7堂課

內(nèi)容概要

王建安和張?zhí)K展主編的《最棒醫(yī)院的7堂課》從醫(yī)院管理的角度深入剖析廣濟(jì)醫(yī)院成功發(fā)展的秘訣，并從新時(shí)代新的角度再次解讀“患者和服務(wù)對(duì)象至上”的核心價(jià)值觀是如何在百年歷史風(fēng)云中傳承發(fā)揚(yáng)，歷久彌新。
本書以大量生動(dòng)感人的事例詮釋了什么是“精湛演繹技術(shù)，關(guān)愛體現(xiàn)服務(wù)”的服務(wù)理念，并且以大量的史實(shí)展現(xiàn)了百年名院的廣闊胸襟。以史論今，以事論理，從現(xiàn)代醫(yī)院管理的角度重新審視百年名院發(fā)展的全過程。該書既是廣大同仁了解浙醫(yī)二院歷史的指南，又是浙醫(yī)二院新員工了解醫(yī)院文化的教科書，還為今天醫(yī)院管理者更好履行“科技創(chuàng)新、服務(wù)大眾、培育新人、引領(lǐng)未來”的使命提供了歷史依據(jù)。

書籍目錄

什么是“核心價(jià)值觀”？
  價(jià)值觀惠及社會(huì)與自身
  價(jià)值觀被身體力行
  價(jià)值觀被代代相傳
  價(jià)值觀與清晰的愿景
  價(jià)值觀與醫(yī)院收支
  價(jià)值觀指導(dǎo)下的管理體制
  價(jià)值觀指導(dǎo)人事招聘
到底什么至上？
  以患者經(jīng)濟(jì)能力設(shè)計(jì)治病方案
  以價(jià)值觀指導(dǎo)細(xì)節(jié)
  價(jià)值觀與醫(yī)患關(guān)系
  以價(jià)值觀撫慰患者的精神需求
  被醫(yī)治的不僅是身體
  價(jià)值觀指導(dǎo)下的人性化服務(wù)
如何追求卓越？
  卓越源自核心價(jià)值觀
  卓越締造百年名院
  與世界最先進(jìn)的醫(yī)學(xué)水平相接軌
  卓越構(gòu)建核心優(yōu)勢(shì)學(xué)科
  卓越與創(chuàng)新意識(shí)
  卓越與員工的自愿精神
  讓卓越成為品格
精心安排醫(yī)院質(zhì)量線索
  功能線索——卓越的醫(yī)療能力
  機(jī)能線索——傳遞完美的第一印象
  人性線索——超出患者所求所想
怎么“擇人與立人”？
  老廣濟(jì)的人才結(jié)構(gòu)
  人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃
  百年名院的擇人標(biāo)準(zhǔn)
  構(gòu)建全方位的人才培養(yǎng)格局
  建立激勵(lì)人才成長的競爭機(jī)制
  領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
  領(lǐng)導(dǎo)層的特殊工作
何謂“百年名院的胸襟”？
  社會(huì)公共衛(wèi)生中的領(lǐng)導(dǎo)能力
  國際化與本土化的廣濟(jì)婦產(chǎn)科
  代代傳承的“國際人道主義精神”
  寬廣胸襟的背后
  百年品牌，歷久彌新
  走向世界的舞臺(tái)
如何建設(shè)好醫(yī)院的公共關(guān)系？
  核心價(jià)值觀與外部公共關(guān)系
  收回廣濟(jì)——公共關(guān)系的成功案例
  新增骨科——公共關(guān)系的巨大收益
  弱勢(shì)群體——公共關(guān)系不可忽略的角落
  對(duì)醫(yī)院品牌的維護(hù)
  塑造健康的內(nèi)部公共關(guān)系

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    價(jià)值觀與清晰的愿景 愿景是一所醫(yī)院明確的使命遠(yuǎn)景。愿景是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者大小決策的依據(jù)，也是全體醫(yī)護(hù)工作者工作奮斗的動(dòng)力。 當(dāng)梅藤更身無分文來到中國這片土地的時(shí)候，他的心中有一個(gè)偉大的使命：用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)來傳遞上蒼之愛，醫(yī)治民眾的身體與靈魂。這樣一個(gè)使命在他五十余年的奮斗歷程中從未改變過。 梅藤更之后，一代代的廣濟(jì)人、浙二人都用他們的實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是自己的價(jià)值觀：不與世俗文化同流合污，不讓短視的功利觀蒙蔽了眼睛，單純地堅(jiān)持醫(yī)學(xué)人道主義的精神，為了廣大患者和服務(wù)對(duì)象的利益犧牲自己，也在解除患者痛苦的過程中實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。正如著名腫瘤學(xué)專家鄭樹教授所說： “不脫離臨床，不離開病人，更不能沉迷于過去獲獎(jiǎng)的喜悅，未來的路還很長，我們要有清醒的思路與方向。”綜觀浙醫(yī)二院的歷史，杰出的醫(yī)護(hù)工作者獲得了無數(shù)的榮譽(yù)、成就、獎(jiǎng)勵(lì)。但是我們發(fā)現(xiàn)，他們中的大多數(shù)人始終擁有“清醒的思路與方向”。在臨床的實(shí)踐中，以精湛演繹技術(shù)，以關(guān)愛體現(xiàn)服務(wù)，是他們?cè)谮A得鮮花和掌聲之后繼續(xù)不變的選擇。 清瘦的彭淑牖教授，杖朝之年將至，本應(yīng)享受含飴弄孫之樂的他仍活躍在手術(shù)室、研究所，依然每天工作10多個(gè)小時(shí)，一年做200多臺(tái)手術(shù)。 作為一名眼科醫(yī)生，姚克教授有過三個(gè)夢(mèng)想：一是要使浙醫(yī)二院眼科中心的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療水平達(dá)到和超過發(fā)達(dá)國家先進(jìn)水平；二是建立一個(gè)流動(dòng)汽車眼科醫(yī)院，深入窮鄉(xiāng)僻壤，到貧困患者家門口為他們手術(shù)治病；三是在浙醫(yī)二院的平臺(tái)上建立一所更大更寬敞的眼科?？品衷海審V大眼病患者舒舒服服地就診，醫(yī)生能集中精力地看病。如今前兩個(gè)夢(mèng)想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，姚克教授正為實(shí)現(xiàn)他的第三個(gè)夢(mèng)想而繼續(xù)努力著。 有夢(mèng)想和愿景的人生，如同有指南針的航行，不會(huì)迷失也不會(huì)懈怠。有夢(mèng)想和愿景的團(tuán)隊(duì)，如同插上了強(qiáng)健的翅膀，飛越一切困難和現(xiàn)狀，向著標(biāo)桿直跑。新中國成立后，浙醫(yī)二院將廣濟(jì)醫(yī)院的價(jià)值觀發(fā)揚(yáng)光大。核心價(jià)值觀會(huì)告訴每個(gè)員工：我們是誰？我們?cè)跒檎l工作？我們?nèi)绾喂ぷ?？我們工作的價(jià)值和意義是什么？核心價(jià)值觀既是對(duì)“善惡是非”的鑒別標(biāo)準(zhǔn)，又是對(duì)廣濟(jì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)總目標(biāo)的認(rèn)同，同時(shí)也是為達(dá)到目標(biāo)戰(zhàn)略性計(jì)劃的基礎(chǔ)。 當(dāng)決策服從愿景的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者就不會(huì)隨從大流，只為解決問題而作出決策；在面對(duì)困難的時(shí)候，仍然能夠忙而不亂地做出正確的決定。

圖書封面

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